이벤트 관리를 위한 미디어 모니터링

평판 관리 및 PR 결과 측정에 유용할 뿐만 아니라 소셜 미디어 모니터링 도구는 이벤트 관리 에도 영향을 미칠 수 있는 데이터를 추적합니다 . 이벤트는 일반적으로 티켓을 판매하기 위해 과대 광고와 기대를 조성하는 데 의존합니다. 둘 다 주로 전통적인 미디어 콘센트와 소셜 미디어를 통해 온라인으로 이루어집니다. 따라서 이벤트 계획에 소셜 리스닝 을 구현하는 것이 매우 중요합니다 . 이벤트의 성과에 직접적인 영향을 미치고 성공적인 결과의 가능성을 높일 수 있습니다.

어떤 유형의 이벤트를 조직하든 상관없이 다음은 이벤트 관리자로 활용할 수 있는 몇 가지 팁입니다.

1. 행사 전

이벤트 자체 전에 기회를 발견하거나 가능한 문제를 식별하기 위해 소셜 미디어 청취를 사용하십시오. 이제 막 미래 이벤트에 대한 아이디어를 모으기 시작했든 계획을 짜는 과정에 있든 사전 조사를 한다는 것은 더 효과적인 참여를 유도하고 일반적으로 더 나은 품질의 이벤트를 만드는 것을 의미합니다.

이벤트 주제의 인기도 확인

이벤트 주제를 선택할 때 어디서부터 시작해야 할지 잘 모르겠다면 소셜 미디어 청취는 시장 조사 를 수행하는 좋은 방법이 될 수 있습니다 . Mediatoolkit을 사용하여 이벤트에서 다루고자 하는 몇 가지 주제를 추적할 수 있습니다. 또한 사람들이 관심을 가지고 있는지 확인하거나 충분히 논의되지 않은 새로운 기회를 발견할 수 있습니다.

영국에서 정신 건강이라는 주제에 초점을 맞춘 이벤트를 조직하고 싶다고 가정해 보겠습니다. 첫 번째 단계는 '정신 건강', '정신 건강 인식' 또는 관련성이 있다고 생각할 수 있는 기타 키워드를 추적하는 새 쿼리를 설정하는 것입니다. 위치 를 영국으로만 제한하면 원하는 이벤트 위치에서 해당 주제가 얼마나 인기 있는지에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 워드 클라우드 는 이벤트 이름에 대해 아직 생각하지 못한 경우에도 이벤트 이름에 대한 아이디어를 제공할 수 있습니다.

보시다시피 최근 정신 건강에 대한 주제가 거론되었습니다. 이는 국민건강서비스(National Health Service)가 외로움과 정신 질환을 돕기 위한 직원 모집 계획을 발표한 후 정점에 달했습니다. 따라서 데이터는 기여할 수 있는 큰 이유가 되는 것 외에도 지금이 이에 대한 추가 토론과 교육을 장려할 좋은 시간임을 보여줍니다.

이벤트 홍보에 적합한 소셜 미디어 채널 선택

사람들이 이미 특정 주제에 대해 가장 많이 이야기하고 있는 채널이나 플랫폼에 대한 통찰력을 갖는다는 것은 타겟 청중에게 다가가기 위해 이벤트를 홍보할 올바른 매체를 식별할 수 있는 기회를 의미합니다.

우리 보고서에 따르면 대부분의 사람들이 정신 건강에 대해 이야기할 때 사용하는 채널은 Twitter, 웹 및 Facebook입니다. 따라서 주제에 관심이 있는 사람들에게 다가갈 수 있는 훌륭한 선택이 될 것입니다.

이러한 모든 요소는 티켓 판매 를 개선하는 데 기여합니다 . 사람들이 참석하고 싶어하는 이벤트를 조직할 수 있는 훌륭한 기반을 확보하고 적절한 채널을 사용하여 관련 소식을 더 많이 공유하고 과대 광고를 만들 수 있기 때문입니다.

이벤트 위치 및 주요 연사에 대한 대중의 인식 평가

흥미로운 주제를 식별하는 것 외에도 소셜 미디어 청취를 활용 하여 이벤트의 새로운 연사 를 찾거나 이미 선택한 라인업에 대해 청중이 어떻게 느끼는지 확인할 수 있습니다. 감정 분석 은 대중이 쇼의 스타를 어떻게 인식하는지에 대한 통찰력을 얻을 수 있는 좋은 방법이므로 그에 따라 전략을 조정하거나 개선할 수 있습니다.

가상의 정신 건강 이벤트를 계속합시다. Zoella로 널리 알려진 Zoe Sugg가 귀하의 이벤트에서 연설을 하게 했다고 가정해 보겠습니다. Zoe는 훌륭한 선택인 것 같습니다. 그녀는 YouTube 스타로 널리 알려져 있으며 그녀의 YouTube 채널에서만 거의 1,200만 명의 팔로워를 보유하고 있습니다. 뿐만 아니라 과거 정신 건강에 어려움을 겪었던 사실을 공개적으로 털어놨다. 그렇다면 우리의 감정 분석은 영국에서 Zoe의 대중적 인식에 대해 무엇을 말합니까?

대부분 긍정적이므로 그녀는 훌륭한 선택이 될 것입니다. 이벤트의 일부로 간주할 수 있는 모든 사람에게 동일하게 적용될 수 있습니다.

이벤트 에 적합한 장소를 찾는 것 만큼이나 중요할 수 있습니다. 이벤트가 발생한 장소에 대한 언급을 추적하여 방문자의 이전 경험과 발생할 수 있는 기회 또는 문제를 발견하십시오. 좋은 준비가 일의 반이라는 말이 있습니다. 사람들이 귀하의 이벤트를 쉽게 찾고 특정 위치를 방문하는 즐거운 경험을 할 수 있도록 필요한 모든 조사를 수행하십시오.

홍보 및 발기인 찾기

모든 계획이 설정되고 완료되면 이벤트에 대한 소문을 퍼뜨릴 때입니다. Facebook 이벤트 는 플랫폼 내에서 이벤트를 공유하고 광고하기 위한 무료 도구입니다. 위치 태그 가 있으면 사용자가 이벤트 경로를 쉽게 찾을 수 있습니다. 날짜 및 시간 은 Facebook 알고리즘에서도 사용되는 정보를 제공합니다. 적시에 사람들의 피드에 이벤트를 배치합니다. 또한 더 많은 사람들에게 다가갈 수 있는 좋은 방법입니다. 사람이 "관심 있음" 또는 "가는 중"을 클릭할 때마다 친구의 뉴스 피드에서 공유됩니다.

이벤트 광고 및 판촉 에 투자했다면 적시에 전략을 조정할 수 있으려면 노력이 어떻게 수행되고 있는지 확인하는 것이 중요합니다. Mediatoolkit을 사용하여 미디어가 귀하의 이벤트에 대해 보고하는지 확인하십시오. 또한 소셜 미디어의 사람들이 이에 대해 어떻게 반응하는지 알아보세요.

또한 이벤트를 홍보할 적절한 사람을 찾고 싶을 수도 있습니다. Mediatoolkit 을 통해 인플루언서를 찾아 ROI를 높이고 새로운 잠재고객에게 다가가십시오. 사람들은 브랜드 광고보다 인플루언서의 추천을 더 믿는 경향이 있기 때문에 전략에 구현하기에 좋은 마케팅 도구입니다.

Mediatoolkit은 도달 범위, 출처, 멘션 수 및 감정을 기준으로 정렬된 상위 인플루언서를 표시합니다. 그렇게 하면 관련 데이터를 기반으로 결정을 내릴 수 있습니다. 도구가 데이터를 정렬하는 방법을 보여주기 위해 '정신 건강' 보고서에서 도달 범위별 상위 영향 요인을 추출했습니다. 이 정보를 사용하여 이벤트를 추가로 홍보할 수 있습니다. 관련 인플루언서와 쉽게 연결하거나 적절한 미디어 매체를 선택하세요.

방문자에게 도움이 되도록 온라인 채팅 모니터링

소셜 미디어 청취는 또한 사람들이 이벤트 자체와 결과에 얼마나 관심을 가질지 예측하는 좋은 방법이 될 수 있습니다. 온라인 채팅을 모니터링하여 사람들이 가장 열광하는 이벤트 기능을 알아보세요.

공식 해시태그를 추적하여 고객 서비스도 수행

사람들이 이벤트에 대해 이야기할 때 사용할 수 있는 해시태그를 만드는 것이 좋습니다 . 이렇게 하면 온라인 채팅이 더 구조화될 뿐만 아니라 (잠재적인) 방문자가 다른 사람들이 그것에 대해 말하는 것을 보고 대화를 시청하거나 해당 해시태그 아래에 게시된 관련 정보를 찾는 것이 더 쉽습니다. 또한 공식 해시 태그 또는 위치에서 방문자가 Instagram에 게시 한 모든 사진을 볼 수 있습니다.

사람들이 이벤트에 대해 추가 질문이 있는 경우 소셜 미디어를 통해 답변할 수 있습니다. 귀하의 (유용한) 답변을 많은 다른 사용자가 볼 수 있으므로 이것은 고객 서비스 를 수행하는 좋은 방법 입니다.

이벤트나 공식 해시태그에 대한 언급을 추적하여 도움이나 안내가 필요한 사람들이 있는지 확인할 수 있습니다. 예를 들어, 이벤트에 가장 적합한 경로를 찾고자 하는 사람들이 있을 수 있습니다. 다른 사람들은 사용 가능한 주차 공간의 수에 대해 궁금해할 수 있습니다. 일부는 체크인 절차에 대한 자세한 정보를 찾고 있습니다. 대화에 귀를 기울이고 직접 응답하십시오. Mediatoolkit은 실시간으로 멘션을 추적하므로 고객 이 직접 연락하지 않더라도 부지런히 고객에게 응답할 수 있습니다. 빠를수록 좋습니다!

2. 이벤트 기간 중

이벤트 기간 동안 고객과 방문자의 이야기를 경청하면 더욱 품질을 높일 수 있습니다. 앞서 언급했듯이 온라인 채팅을 실시간으로 추적 하면 이벤트가 끝나기 전에도 잠재적으로 부정적인 상황과 경험을 예방할 수 있습니다.

나쁜 언론 방지

소셜 미디어 청취를 사용하여 사람들이 귀하의 이벤트에 대한 생각을 공유하는지 확인하십시오. 연사도 자신의 연설에 대해 게시할 수 있습니다. 이러한 유형의 콘텐츠는 이벤트 뒤에 있는 공식 계정에서 다시 게시하거나 공유하는 데 적합합니다. 아직 이벤트를 방문하지 않은 많은 사람들에게 훌륭한 통찰력을 제공할 수 있습니다.

댓글이 긍정적이고 모든 사람이 긍정적인 경험을 할 수 있도록 노력했다면 많은 사람들을 끌어들이고 브랜드나 대의에 긍정적인 이미지를 구축하는 데 도움이 될 것입니다. 반면, 비판 을 받는다면 신속하게 대응하고 그 자리에서 문제를 해결하도록 노력해야 합니다. 일이 항상 계획대로 진행되는 것은 아니며 나쁜 상황이 발생할 수도 있지만, 모든 것은 이러한 상황을 처리하는 방법에 달려 있습니다.

Zeed를 사용하여 이벤트의 소셜 미디어 참여를 높이십시오.

또한 온라인 버즈를 사용하여 이벤트와 회의를 더 흥미롭게 만들고 참여도를 높일 수 있습니다. Mediatoolkit Zeed 와 같은 도구 를 사용하면 실시간으로 큰 회의 화면에 해시태그 언급을 표시할 수 있으며, 이는 사람들이 대화에 참여하도록 영감을 주는 좋은 방법임이 입증되었습니다.

실제로 Zeed를 사용한 회의 의 사례 연구 가 사회적 참여를 300% 증가 시켰습니다 . 아래 그림에서 큰 화면에 투영되는 예를 볼 수 있습니다.

또한 온라인으로 이벤트에 체크인하는 사람들을 이용하거나 관련 사진과 상태 업데이트를 게시하여 어울리고 네트워킹 을 할 수 있습니다. 이벤트는 사람들을 만날 수 있는 좋은 기회입니다. 일부는 귀하의 주변에 살거나 일하지 않을 수 있지만 귀하의 브랜드에 대한 훌륭한 대표자 또는 프로모터입니다.

3. 이벤트 종료 후

이벤트가 끝나면 가장 중요한 피드백 이 발생합니다. 이벤트 후 해시태그 및 언급을 계속 모니터링합니다. 그때가 되면 사람들은 주제, 발표자 또는 연사, 전반적인 경험에 대한 자신의 의견을 반드시 공유하게 될 것입니다. 이 중 대부분은 소셜 미디어나 전용 블로그 게시물 및 포럼에서 발생합니다.

Mediatoolkit을 통해 이러한 모든 언급 은 귀하의 노력의 성공을 측정하는 데 적합한 관련 데이터 로 변환될 수 있습니다. 이 도구는 귀하의 이벤트에 대해 언급한 멘션 수, 총 노출수, 최고 인플루언서(사용자 및 미디어 포함), 그들이 가장 많이 사용한 채널, 귀하의 이벤트에 대한 전반적인 감정 및 2000개 이상의 맞춤 차트에 대한 보고서를 표시합니다. 특정 기간에 쿼리가 어떻게 수행되었는지 그리고 해당 데이터가 이전 기간과 어떻게 비교되는지 추적할 수 있습니다. 이벤트 전, 즉.

이 정보를 사용 하여 이벤트 후원자에게 보고하고 , 소셜 미디어 전략을 개선하고, 미래의 브랜드 대사를 찾고, ROI를 측정하고, 예정된 이벤트를 더 잘 계획하십시오.

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