Monitoring mediów do zarządzania wydarzeniami

Poza tym, że są przydatne do zarządzania reputacją i mierzenia wyników PR, narzędzia do monitorowania mediów społecznościowych śledzą dane, które mogą mieć również wpływ na zarządzanie wydarzeniami . Wydarzenia zwykle polegają na tworzeniu szumu i oczekiwaniu na sprzedaż biletów, zarówno w Internecie, za pośrednictwem tradycyjnych mediów, jak i mediów społecznościowych. Dlatego bardzo ważne jest wdrożenie social listeningu do planowania wydarzeń. Może bezpośrednio wpłynąć na wydajność wydarzenia i zwiększyć prawdopodobieństwo pomyślnego wyniku.

Bez względu na rodzaj wydarzenia, które organizujesz, oto kilka wskazówek, które możesz wykorzystać jako menedżer wydarzeń:

1. Przed wydarzeniem

Skorzystaj z mediów społecznościowych, aby odkryć możliwości lub zidentyfikować możliwe problemy przed samym wydarzeniem. Niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz zbierać pomysły na przyszłe wydarzenie, czy jesteś w trakcie jego planowania, prowadzenie badań z wyprzedzeniem oznacza bardziej efektywne zaangażowanie na dalszych etapach i tworzenie ogólnie lepszej jakości wydarzenia.

Sprawdź popularność tematu Twojego wydarzenia

Jeśli nie masz pewności, od czego zacząć, wybierając temat swojego wydarzenia, słuchanie w mediach społecznościowych może być świetnym sposobem na przeprowadzenie badań rynkowych . Możesz użyć Mediatoolkit do śledzenia niektórych tematów, które możesz chcieć poruszyć na swoim wydarzeniu. Możesz także sprawdzić, czy ludzie są nim zainteresowani, lub odkryć nowe możliwości, o których nie mówi się wystarczająco dużo.

Załóżmy, że chcesz zorganizować wydarzenie poświęcone zdrowiu psychicznemu w Wielkiej Brytanii. Pierwszym krokiem byłoby skonfigurowanie nowego zapytania śledzącego „zdrowie psychiczne”, „świadomość zdrowia psychicznego” lub dowolne inne słowa kluczowe, które można uznać za trafne. Ograniczenie lokalizacji tylko do Wielkiej Brytanii oznacza, że ​​wyniki dadzą Ci wgląd w to, jak popularny jest temat w wybranej lokalizacji wydarzenia. Chmura słów może nawet dać ci kilka pomysłów na nazwę wydarzenia, jeśli już nie wymyśliłeś żadnego.

Jak widać, temat zdrowia psychicznego był ostatnio poruszany. Osiągnął szczyt po tym, jak National Health Service ogłosiła plany rekrutacji pracowników do pomocy w samotności i chorobie psychicznej. Tak więc, poza tym, że jest to świetny powód do wniesienia wkładu, dane pokazują, że teraz jest świetny czas, aby zachęcić do dalszych dyskusji i edukacji na ten temat.

Wybierz odpowiednie kanały mediów społecznościowych, aby promować swoje wydarzenie

Posiadanie wglądu w to, na jakie kanały lub platformy ludzie już najczęściej rozmawiają o określonych tematach, oznacza to możliwość zidentyfikowania odpowiedniego miejsca do promowania wydarzenia w celu dotarcia do grupy docelowej.

Nasze raporty pokazują, że kanały, z których większość ludzi rozmawia o zdrowiu psychicznym, to Twitter, sieć i Facebook. Byłyby więc świetnym wyborem na dotarcie do osób zainteresowanych tematem.

Wszystkie te czynniki przyczyniają się do lepszej sprzedaży biletów , ponieważ będziesz mieć świetną bazę do zorganizowania wydarzenia, które ludzie chcieliby wziąć udział i korzystając z odpowiednich kanałów, aby dalej dzielić się informacjami na jego temat i tworzyć szum.

Oceń publiczne postrzeganie miejsca wydarzenia i głównych mówców

Poza identyfikacją interesujących tematów, nasłuchiwanie w mediach społecznościowych może być również wykorzystywane do odkrywania nowych prelegentów na Twoje wydarzenie lub do poznania, jak Twoi odbiorcy sądzą o składzie, który już wybrałeś. Analiza nastrojów to świetny sposób na uzyskanie wglądu w to, jak gwiazdy Twojego programu są postrzegane przez publiczność, dzięki czemu możesz odpowiednio dostosować lub ulepszyć swoją strategię.

Kontynuujmy nasze fikcyjne wydarzenie dotyczące zdrowia psychicznego. Załóżmy, że udało Ci się namówić Zoe Sugg, popularnie znaną jako Zoella, aby przemawiała na Twoim wydarzeniu. Zoe wydaje się być świetnym wyborem. Jest bardzo popularna jako gwiazda YouTube, a na samym swoim kanale YouTube obserwuje ją prawie 12 milionów osób. Co więcej, otwarcie mówiła o zmaganiach ze swoim zdrowiem psychicznym w przeszłości. Co więc nasza analiza nastrojów mówi o publicznym odbiorze Zoe w Wielkiej Brytanii?

To w większości pozytywne, więc byłaby świetnym wyborem. To samo może dotyczyć każdej osoby , którą możesz uznać za część swojego wydarzenia.

Znalezienie odpowiedniej lokalizacji na Twoje wydarzenie może być równie ważne. Śledź wzmianki o miejscu, w którym odbywa się Twoje wydarzenie, aby odkryć wcześniejsze doświadczenia odwiedzających i możliwe możliwości lub problemy, które mogą wystąpić. Mówi się, że dobre przygotowanie to połowa pracy. Upewnij się, że wykonałeś wszystkie niezbędne badania, aby zapewnić, że ludzie z łatwością znajdą Twoje wydarzenie i będą mieli przyjemne wrażenia z wizyty w określonej lokalizacji.

Promuj i znajdź promotorów

Kiedy wszystko jest już zaplanowane i gotowe, nadszedł czas, aby rozgłosić wydarzenie. Facebook Events to bezpłatne narzędzie do udostępniania i reklamowania Twojego wydarzenia na platformie. Dzięki tagom lokalizacji użytkownicy mogą łatwo znaleźć wskazówki dojazdu do Twojego wydarzenia. Data i godzina dostarczają informacji, które są również wykorzystywane przez algorytm Facebooka. Umieszcza Twoje wydarzenie w kanałach ludzi we właściwym czasie. Co więcej, jest to świetny sposób na dotarcie do jeszcze większej liczby osób. Za każdym razem, gdy dana osoba kliknie „Zainteresowany” lub „Idę”, zostanie to udostępnione na kanałach wiadomości znajomych.

Jeśli zainwestowałeś w reklamę i promocję swojego wydarzenia, sprawdzenie wyników Twoich wysiłków jest kluczowe, aby móc dostosować strategię na czas. Użyj Mediatoolkit, aby sprawdzić, czy media informują o Twoim wydarzeniu. Dowiedz się również, jak reagują na to ludzie w mediach społecznościowych.

Możesz również chcieć znaleźć odpowiednie osoby, które będą promować Twoje wydarzenie . Odkryj wpływowe osoby za pośrednictwem Mediatoolkit, aby zwiększyć ROI i dotrzeć do nowych odbiorców. Ponieważ ludzie częściej wierzą rekomendacjom influencerów niż reklamom marki, jest to świetne narzędzie marketingowe, które można wdrożyć w strategię.

Mediatoolkit pokaże Ci najlepszych influencerów posortowanych według zasięgu, źródła, liczby wzmianek i sentymentu . W ten sposób możesz podejmować decyzje na podstawie odpowiednich danych. Z naszego raportu „zdrowia psychicznego” wyodrębniliśmy najważniejsze osoby mające wpływ na zasięg, aby pokazać, jak narzędzie sortuje dane. Możesz wykorzystać te informacje do dalszej promocji swojego wydarzenia. Łatwo łącz się z odpowiednimi influencerami lub wybierz odpowiednie media.

Monitoruj rozmowy online, aby być pomocnym dla odwiedzających

Nasłuchiwanie w mediach społecznościowych może być również świetnym sposobem przewidywania, jak bardzo ludzie mogą być zainteresowani samym wydarzeniem i jego rezultatem . Monitoruj czat online, aby dowiedzieć się, jakie funkcje wydarzenia są najbardziej podekscytowane.

Śledź oficjalny hashtag, aby również obsługiwać klienta

Świetnym pomysłem byłoby stworzenie hashtagu , którego ludzie mogliby używać, mówiąc o Twoim wydarzeniu. W ten sposób czat online jest nie tylko bardziej zorganizowany, ale także (potencjalnym) odwiedzającym łatwiej jest zobaczyć, co mówią na ten temat inni i dostroić się do rozmowy lub znaleźć odpowiednie informacje zamieszczone pod tym hashtagiem. Dodatkowo możesz zobaczyć wszystkie zdjęcia opublikowane przez odwiedzających na Instagramie pod oficjalnym hashtagiem lub lokalizacją.

Jeśli ludzie mają dodatkowe pytania dotyczące wydarzenia, mogą odpowiedzieć na nie za pośrednictwem mediów społecznościowych. To świetny sposób na obsługę klienta , ponieważ Twoje (przydatne) odpowiedzi są widoczne dla wielu innych użytkowników.

Możesz śledzić wzmianki o swoim wydarzeniu lub oficjalny hashtag, aby sprawdzić, czy są ludzie, którzy potrzebują Twojej pomocy lub wskazówek. Na przykład mogą być osoby, które chcą znaleźć najlepszą trasę do Twojego wydarzenia. Inni mogą być ciekawi liczby dostępnych miejsc parkingowych. Niektórzy szukają więcej informacji na temat procedury odprawy. Włącz rozmowę i odpowiadaj bezpośrednio. Mediatoolkit śledzi w czasie rzeczywistym wzmianki, dzięki czemu możesz być sumienny i odpowiadać swoim klientom , nawet jeśli nie kontaktują się z Tobą bezpośrednio. Im szybciej, tym lepiej!

2. Podczas imprezy

Słuchanie tego, co mówią Twoi klienci i goście podczas wydarzenia, oznacza, że ​​możesz jeszcze bardziej poprawić jego jakość. Jak już wspomnieliśmy, śledzenie rozmów online w czasie rzeczywistym oznacza, że ​​możesz zapobiec potencjalnie negatywnym sytuacjom i doświadczeniom jeszcze przed zakończeniem wydarzenia.

Zapobiegaj złej prasie

Korzystaj z mediów społecznościowych, aby sprawdzić, czy ludzie dzielą się swoimi przemyśleniami na temat Twojego wydarzenia. Może twoi mówcy też publikują o swoich wystąpieniach. Ten rodzaj treści doskonale nadaje się do ponownego publikowania lub udostępniania na oficjalnym koncie wydarzenia. Może stanowić świetny wgląd dla wielu osób, które jeszcze nie odwiedziły Twojego wydarzenia.

Jeśli komentarze są pozytywne, a Ty dołożyłeś starań, aby wszyscy mieli pozytywne doświadczenia , przyciągnie to wielu ludzi i pomoże zbudować pozytywny wizerunek Twojej marki lub sprawy. Z drugiej strony, jeśli spotkasz się z krytyką , odpowiedz szybko i spróbuj rozwiązać problem na miejscu. Sprawy nie zawsze idą zgodnie z planem i mogą się zdarzyć złe sytuacje, ale wszystko zależy od tego, jak sobie z nimi radzisz.

Zwiększ zaangażowanie w media społecznościowe swojego wydarzenia za pomocą Zeed

Ponadto korzystaj z buzza online, aby Twoje wydarzenia i konferencje były ciekawsze i zachęcały do ​​większego zaangażowania. Korzystanie z narzędzia takiego jak Mediatoolkit Zeed pozwoli Ci wyświetlać wzmianki z hashtagami na dużych ekranach konferencyjnych w czasie rzeczywistym, co okazało się świetnym sposobem na zainspirowanie ludzi do przyłączenia się do rozmowy.

W rzeczywistości istnieje studium przypadku konferencji z wykorzystaniem Zeed, która przyniosła im 300% wzrost zaangażowania społecznego . Na poniższym obrazku możesz zobaczyć przykład tego, co będzie wyświetlane na dużym ekranie.

Możesz również skorzystać z możliwości meldowania się osób online na Twoim wydarzeniu lub publikowania zdjęć i aktualizacji statusu, aby połączyć się i nawiązać kontakty . Imprezy to świetna okazja do spotkania się z ludźmi. Niektórzy mogą nie mieszkać lub nie pracować w Twojej okolicy, ale są świetnymi przedstawicielami lub promotorami Twojej marki.

3. Po wydarzeniu

Po zakończeniu wydarzenia nastąpi najważniejsza informacja zwrotna . Kontynuuj monitorowanie hashtagów i wzmianek po wydarzeniu. Wtedy ludzie z pewnością podzielą się swoimi opiniami na temat tematów, prezenterów lub prelegentów oraz ogólnym doświadczeniem. Większość z nich będzie miała miejsce w mediach społecznościowych lub dedykowanych postach na blogach i forach.

Dzięki Mediatoolkit wszystkie te wzmianki można przekształcić w odpowiednie dane dostosowane do mierzenia sukcesu Twoich wysiłków . Narzędzie pokaże Ci raporty dotyczące liczby wzmianek, łącznej liczby wyświetleń, najważniejszych osób mających wpływ (w tym użytkowników i mediów), którzy mówili o Twoim wydarzeniu, kanałów, z których korzystali najczęściej, ogólnego nastawienia związanego z Twoim wydarzeniem i ponad 2000 innych niestandardowych wykresów. Możesz śledzić skuteczność zapytań w określonym okresie i porównanie tych danych z poprzednim okresem. To znaczy przed wydarzeniem.

Wykorzystaj te informacje, aby zgłosić się do sponsorów wydarzeń , ulepszyć swoją strategię w mediach społecznościowych, znaleźć przyszłych ambasadorów marki, mierzyć ROI i jeszcze lepiej planować nadchodzące wydarzenia.

Chcesz śledzić swoje wydarzenie za pomocą Mediatoolkit? Wypróbuj bezpłatną 7-dniową wersję próbną .

ROZPOCZNIJ DARMOWY OKRES PRÓBNY