6 erreurs UX courantes et comment les éviter

Saviez-vous que pour chaque dollar investi dans l'expérience utilisateur, vous pouvez bénéficier d'un retour sur investissement de 100 $ ? C'est un retour sur investissement de 9 900 % ! Le potentiel est monumental, mais ce ne sera le cas que si vous implémentez UX avec succès. Cela étant dit, dans cet article de blog, nous allons approfondir l'expérience utilisateur (UX), en révélant six des erreurs UX les plus courantes que vous devez éviter pour assurer le succès de l'UX.

Erreurs UX - Ne pas rechercher efficacement

Il n'y a qu'un seul endroit pour commencer, et c'est avec les erreurs commises en ce qui concerne la recherche sur l'expérience utilisateur. Le guide de Maze sur la recherche UX est une excellente ressource pour plus d'informations à ce sujet. Vous ne pourrez jamais développer une expérience réussie et efficace pour vos utilisateurs si vous ne faites pas de recherche efficace.

La réalisation de recherches sur les utilisateurs est systématique et vous pouvez la décomposer en trois domaines essentiels : réfléchir à une question, obtenir toutes les preuves et évaluer ces preuves pour déterminer ce qu'elles signifient réellement. Par conséquent, lorsque vous faites des recherches, vous devez reconnaître qu'il s'agit d'un processus continu. Ça ne finit jamais. Vous devez toujours en savoir plus sur les souhaits et les besoins de vos utilisateurs afin de pouvoir créer des expériences intuitives et centrées sur l'humain.

Par conséquent, sauter l'étape de la recherche est l'une des plus grosses erreurs de conception que vous puissiez commettre. Il s'agit d'un élément essentiel du processus de conception centré sur l'humain et d'un élément clé pour générer des solutions qui répondent aux attentes de vos utilisateurs et offrent une véritable valeur.

Oublier le rôle que joue le contenu dans UX

Le contenu est toujours roi - oui, nous utilisons à nouveau cette expression ! Le contenu ne fait que gagner en importance, et nous ne voyons aucun signe de ralentissement. Pour une UX optimale, votre site Web doit présenter un contenu de qualité supérieure et faisant autorité provenant d'experts de l'industrie. Voici quelques-uns des conseils que nous avons pour vous lorsqu'il s'agit d'utiliser efficacement le contenu de votre site Web :

• Créez des pages de destination pour booster les conversions
• Guidez les utilisateurs à travers l'entonnoir de vente en utilisant du contenu
• Révisez l'ancien contenu pour le garder pertinent et frais
• Publiez régulièrement de nouveaux blogs
• Grammaire et orthographe polonaises
• Assurez-vous que la qualité est toujours l'une de vos principales priorités
• Utilisez des mots-clés naturels dans tout votre contenu

Bien que votre objectif soit de grimper dans les pages de résultats des moteurs de recherche, il est essentiel que vous développiez du contenu pour le consommateur plutôt que pour le moteur de recherche. Utilisez le ton et la voix de votre marque partout. Fournissez des informations utiles et intéressantes à vos clients - le type d'informations qu'ils voudraient également partager avec d'autres. Assurez-vous de créer des liens vers des sites Web crédibles et de citer vos sources afin de renforcer également la crédibilité de votre site.

Bien sûr, d'un point de vue UX, non seulement vous devez tenir compte du type de contenu que vous proposez à vos clients, mais vous devez également réfléchir à la manière dont vous le présentez. Des infographies aux vidéos, il existe de nombreuses façons de faire passer votre message. Réfléchissez au type de support de contenu qui sera le plus approprié pour vos informations. Qu'est-ce qui rendrait l'information facile et agréable à digérer ?

Créer votre site Web pour Google, plutôt que votre public cible

Une partie importante de la conception UX consiste à créer des personnalités de consommateurs. Un persona est une représentation de votre client idéal. Il vous aide à comprendre les désirs, les besoins, les points faibles, les intérêts, les haines, les goûts, etc. de vos clients ! Cela vous permet de construire quelque chose qui est parfait pour eux. Cependant, ce que font beaucoup de créateurs de sites Web et de produits, c'est de créer quelque chose pour le moteur de recherche, plutôt que de le créer pour l'utilisateur.

Ils deviennent obsédés par la simple inclusion de mots-clés et de liens, et ils arrêtent de penser à ce que leur site Web offre à un véritable utilisateur humain. Il est important de se rappeler que Google existe pour répondre aux requêtes des utilisateurs et qu'il souhaite donc présenter à ses utilisateurs les meilleurs sites Web pour eux. En développant un site Web pour un humain, vous concevez, indirectement, un site Web pour un moteur de recherche dans tous les cas. C'est pourquoi vous devez toujours concevoir en pensant à l'utilisateur.

Il est important de se rappeler pourquoi le SEO a vu le jour en premier lieu : mettre en place un ensemble de lignes directrices pour les sites Web en termes d'optimisation de l'expérience utilisateur. Ainsi, bien qu'il puisse être important de concevoir votre site en pensant au référencement, fournir une UX exceptionnelle devrait être l'objectif ultime. Vous pouvez profiter du meilleur des deux mondes. Créez d'abord du contenu pour les humains, puis le moteur de recherche en second.

Négliger la conception réactive

Il est indéniable qu'il s'agit de l'une des plus grosses erreurs UX que beaucoup d'entreprises et de particuliers commettent aujourd'hui. Saviez-vous que plus de 90 % de la population mondiale utilise l'Internet mobile ? C'est une statistique stupéfiante. Les smartphones ont dépassé les ordinateurs de bureau en tant qu'appareil Internet le plus populaire il y a plusieurs années. Compte tenu de ce fait, il est tout simplement remarquable qu'il existe de nombreuses entreprises qui n'ont pas créé de site Web réactif. Un site Web réactif est un site Web qui s'adapte à la taille de l'écran sur lequel il est consulté. Nous sommes sûrs que vous êtes tous passés par là : vous entrez dans un site Web sur votre téléphone mobile, pour constater que certains éléments ne se chargent pas et qu'il est difficile de cliquer sur les boutons. Cela peut être incroyablement frustrant.

Lorsque cela se produit, c'est parce que la version de bureau du site Web se charge sur tous les appareils. il n'a pas été optimisé pour une utilisation sur un appareil plus petit. Lorsque vous considérez que les smartphones sont le plus souvent utilisés pour accéder à Internet, il n'y a tout simplement aucune excuse pour ne pas avoir un site Web compatible avec un appareil plus petit. Une conception de site Web réactive vous garantira une expérience utilisateur optimale sur tous les appareils.

Sauter sur tous les trains de tendance

Il y a toujours de nouvelles tendances dans le monde de la conception Web. Ils vont et viennent tout le temps. Juste au moment où vous pensez maîtriser l'expérience utilisateur, une nouvelle tendance apparaît. Bien qu'il puisse être tentant d'essayer de mettre en œuvre chaque tendance qui apparaît sur la scène, non seulement c'est impossible, mais c'est incroyablement épuisant, et franchement, cela n'en vaut généralement pas la peine. Adopter aveuglément une nouvelle tendance UX parce que tout le monde semble le faire n'est jamais une bonne approche. Au lieu de cela, prenez le temps d'évaluer vos KPI et de déterminer si le changement a du sens ou non pour votre marque. Il s'agit de regarder le risque par rapport à la récompense.

Certaines tendances UX vont avoir des racines dans les mesures des consommateurs et les données réelles, et elles peuvent donc être en mesure d'élever votre expérience utilisateur vers de nouveaux sommets. Cependant, il existe d'autres tendances qui se sont simplement produites parce que les blogueurs cherchent à créer le buzz, c'est-à-dire qu'ils n'ont pas beaucoup de substance. Par conséquent, votre travail consiste à déterminer quelles tendances valent la peine d'être mises en œuvre et quelles tendances vont simplement être une perte de temps.

Mauvais équilibre entre fonctionnalité et esthétique

Il ne devrait pas s'agir de donner la priorité à l'esthétique plutôt qu'à la fonctionnalité ou à la fonctionnalité plutôt qu'à l'esthétique - vous devez trouver un équilibre entre les deux. Bien qu'il soit essentiel d'avoir des éléments esthétiques pour UX, vous devez vous assurer que ces éléments ne finissent pas par remplacer les fonctionnalités de votre site Web. Les utilisateurs veulent de la créativité, mais ils doivent également pouvoir naviguer sur votre site Web de manière simple et facile.

Dans le même temps, votre site ne doit pas donner la priorité à la fonctionnalité au point où la créativité est complètement émoussée. Si votre site Web est purement fonctionnel, et rien de plus, il peut finir par ennuyer vos utilisateurs, ce qui les obligera à se rendre sur un autre site Web. Une fonctionnalité complète sans étincelle ni excitation rendra votre marque facile à oublier. C'est le contraire de ce que toute entreprise essaie de réaliser.

Au lieu de cela, votre site Web doit être unique, créatif, esthétique et visuellement captivant. C'est la seule façon de vous démarquer et de fidéliser votre marque. Ainsi, lorsqu'il s'agit de concevoir un site Web avec UX au premier plan, l'équilibre entre fonctionnalité et esthétique est ce que vous devriez chercher à atteindre.

Derniers mots sur les erreurs UX

Donc voilà : certaines des erreurs UX les plus courantes que les gens ont tendance à faire. Nous espérons que cela vous a aidé à mieux comprendre les erreurs d'expérience utilisateur courantes afin que vous puissiez éviter de commettre les mêmes erreurs UX. De la conception pour le moteur de recherche au lieu de l'utilisateur à l'oubli de l'importance du contenu, si vous pouvez éviter les erreurs mentionnées ci-dessus, vous pouvez faire beaucoup pour vous assurer que votre site est parfaitement optimisé pour l'expérience utilisateur.