6 Kesalahan Umum UX dan Cara Menghindarinya

Tahukah Anda bahwa untuk setiap $1 yang diinvestasikan di UX, Anda dapat merasakan pengembalian investasi $100? Itu adalah ROI 9.900 persen! Potensinya sangat besar tetapi ini hanya akan terjadi jika Anda berhasil mengimplementasikan UX. Dengan itu, dalam posting blog ini, kami akan mempelajari lebih dalam tentang Pengalaman Pengguna (UX), mengungkapkan enam kesalahan UX paling umum yang perlu Anda hindari untuk memastikan kesuksesan UX.

Kesalahan UX – Gagal Meneliti Secara Efektif

Hanya ada satu tempat untuk memulai, dan ini adalah kesalahan yang dibuat sehubungan dengan penelitian pengalaman pengguna. Panduan Maze tentang penelitian UX adalah sumber yang bagus untuk informasi lebih lanjut tentang ini. Anda tidak akan pernah dapat mengembangkan pengalaman yang sukses dan efektif bagi pengguna Anda jika Anda tidak meneliti secara efektif.

Melakukan riset pengguna adalah sistematis, dan Anda dapat membaginya menjadi tiga area penting: memikirkan sebuah pertanyaan, mendapatkan semua bukti, dan mengevaluasi bukti ini untuk menentukan apa artinya sebenarnya. Akibatnya, ketika meneliti Anda harus menyadari bahwa itu adalah proses yang berkelanjutan. Tidak pernah berakhir. Anda selalu perlu mencari tahu lebih banyak tentang apa yang diinginkan dan dibutuhkan pengguna Anda sehingga Anda dapat menciptakan pengalaman yang berpusat pada manusia dan intuitif.

Akibatnya, melewatkan tahap penelitian adalah salah satu kesalahan desain terbesar yang dapat Anda buat. Ini adalah komponen penting dari proses desain yang berpusat pada manusia dan bagian penting dalam menghasilkan solusi yang memenuhi harapan pengguna Anda dan memberikan nilai yang sebenarnya.

Melupakan Peran yang Dimainkan Konten di UX

Konten tetap Raja – ya, kami menggunakan frasa itu lagi! Konten semakin penting, dan kami tidak melihat tanda-tanda perlambatan ini. Untuk UX yang optimal, situs web Anda perlu menampilkan kualitas premium, konten otoritatif dari pakar industri. Berikut adalah beberapa kiat yang kami miliki untuk Anda dalam hal menggunakan konten secara efektif di situs web Anda:

• Buat halaman arahan untuk meningkatkan konversi
• Pandu pengguna melalui saluran penjualan dengan menggunakan konten
• Revisi konten lama agar tetap relevan dan segar
• Posting blog baru secara konsisten
• Tata bahasa dan ejaan Polandia
• Pastikan kualitas selalu menjadi salah satu prioritas utama Anda
• Gunakan kata kunci alami di semua konten Anda

Meskipun tujuan Anda adalah untuk naik ke halaman hasil mesin pencari, sangat penting bahwa Anda mengembangkan konten untuk konsumen, bukan untuk mesin pencari. Gunakan nada dan suara merek Anda secara keseluruhan. Berikan nilai dan informasi menarik kepada pelanggan Anda – jenis informasi yang juga ingin mereka bagikan dengan orang lain. Pastikan Anda menautkan ke situs web yang kredibel dan mengutip sumber Anda sehingga Anda juga dapat meningkatkan kredibilitas situs Anda.

Tentu saja, dari sudut pandang UX, Anda tidak hanya perlu mempertimbangkan jenis konten yang Anda tawarkan kepada pelanggan, tetapi Anda juga perlu memikirkan bagaimana Anda mempresentasikannya. Dari infografis hingga video, ada banyak cara berbeda untuk menyampaikan maksud Anda. Pikirkan tentang media konten seperti apa yang paling sesuai untuk informasi Anda. Apa yang akan membuat informasi mudah dan menyenangkan untuk dicerna?

Membuat Situs Web Anda untuk Google, Daripada Target Audiens Anda

Bagian penting dari desain UX adalah menciptakan persona konsumen. Persona adalah representasi dari pelanggan ideal Anda. Ini membantu Anda memahami keinginan, kebutuhan, poin rasa sakit, minat, kebencian, suka, dan sebagainya pelanggan Anda! Hal ini memungkinkan Anda untuk membangun sesuatu yang sempurna untuk mereka. Namun, yang dilakukan oleh banyak pembuat situs web dan produk adalah membuat sesuatu untuk mesin telusur, daripada membuatnya untuk pengguna.

Mereka menjadi terpaku pada hanya memasukkan kata kunci dan tautan, dan mereka berhenti memikirkan apa yang ditawarkan situs web mereka kepada pengguna manusia yang sebenarnya. Penting untuk diingat bahwa Google ada untuk memenuhi permintaan pengguna, dan karena itu mereka ingin menyajikan situs web terbaik bagi pengguna mereka. Dengan mengembangkan situs web untuk manusia, Anda, secara tidak langsung, merancang situs web untuk mesin pencari dalam hal apa pun. Inilah sebabnya mengapa Anda harus selalu mendesain dengan mempertimbangkan pengguna.

Penting untuk diingat mengapa SEO muncul pertama kali: untuk menyusun seperangkat pedoman untuk situs web dalam hal mengoptimalkan pengalaman pengguna. Jadi, meskipun mungkin penting untuk mendesain situs Anda dengan mempertimbangkan SEO, memberikan UX yang luar biasa harus menjadi tujuan akhir. Anda dapat menikmati yang terbaik dari kedua dunia. Buat konten untuk manusia terlebih dahulu, lalu mesin pencari kedua.

Menghadap Desain Responsif

Tidak dapat disangkal bahwa ini adalah salah satu kesalahan UX terbesar yang kami lihat banyak dilakukan oleh bisnis dan individu saat ini. Tahukah Anda bahwa lebih dari 90 persen populasi dunia menggunakan Internet seluler? Ini adalah statistik yang mengejutkan. Smartphone menyalip desktop sebagai perangkat Internet paling populer beberapa tahun lalu. Mempertimbangkan fakta ini, sungguh luar biasa bahwa ada banyak bisnis di luar sana yang belum membuat situs web responsif. Situs web responsif adalah situs web yang akan beradaptasi dengan ukuran layar yang sedang dilihat. Kami yakin Anda semua pernah ke sana: Anda memasuki situs web di ponsel Anda, hanya untuk menemukan bahwa elemen tertentu tidak dapat dimuat dan sulit untuk mengklik tombol. Ini bisa sangat membuat frustrasi.

Ketika ini terjadi, itu karena versi desktop situs web dimuat di semua perangkat; itu belum dioptimalkan untuk digunakan pada perangkat yang lebih kecil. Ketika Anda menganggap bahwa ponsel cerdas paling sering digunakan untuk mengakses Internet, tidak ada alasan untuk tidak memiliki situs web yang kompatibel dengan perangkat yang lebih kecil. Desain situs web yang responsif akan memastikan bahwa Anda memberikan pengalaman pengguna yang optimal di semua perangkat.

Melompat di Setiap Tren Kereta Musik

Selalu ada tren baru dalam dunia desain web. Mereka datang dan pergi sepanjang waktu. Tepat ketika Anda merasa telah menguasai UX, sebuah tren baru muncul. Meskipun mungkin tergoda untuk mencoba dan menerapkan setiap tren yang muncul, tidak hanya mustahil tetapi juga sangat melelahkan, dan sejujurnya, itu biasanya tidak sepadan. Mengadopsi tren UX baru secara membabi buta karena semua orang tampaknya melakukannya bukanlah pendekatan yang bagus. Alih-alih, luangkan waktu untuk mengevaluasi KPI Anda, dan tentukan apakah membuat perubahan itu masuk akal atau tidak untuk merek Anda. Ini semua tentang melihat risiko versus imbalannya.

Beberapa tren UX akan berakar pada metrik konsumen dan data nyata, sehingga mereka mungkin dapat meningkatkan pengalaman pengguna Anda ke tingkat yang lebih tinggi. Namun, ada tren lain yang terjadi begitu saja karena para blogger ingin menciptakan buzz, yaitu mereka tidak memiliki banyak substansi. Oleh karena itu, tugas Anda adalah mencari tahu tren mana yang layak diterapkan dan tren mana yang hanya akan membuang-buang waktu Anda.

Mendapatkan Keseimbangan Antara Fungsi dan Estetika Salah

Seharusnya tidak memprioritaskan estetika di atas fungsionalitas atau fungsionalitas di atas estetika – Anda harus memiliki keseimbangan keduanya. Meskipun sangat penting untuk memiliki elemen estetika untuk UX, Anda perlu memastikan bahwa elemen ini tidak mengesampingkan fungsionalitas situs web Anda. Pengguna menginginkan kreativitas namun mereka juga harus dapat menavigasi situs web Anda dengan cara yang sederhana dan mudah.

Pada saat yang sama, situs Anda tidak boleh memprioritaskan fungsionalitas sampai pada titik di mana kreativitas benar-benar tumpul. Jika situs web Anda adalah fungsi murni, dan tidak lebih, itu mungkin akan membuat pengguna Anda bosan, yang akan memaksa mereka untuk pergi ke situs web yang berbeda. Fungsionalitas lengkap tanpa percikan atau kegembiraan akan membuat merek Anda mudah dilupakan. Ini adalah kebalikan dari apa yang ingin dicapai oleh bisnis mana pun.

Sebaliknya, situs web Anda harus unik, kreatif, estetis, dan menawan secara visual. Ini adalah satu-satunya cara Anda akan menonjol dan mencapai loyalitas merek. Jadi, ketika merancang situs web dengan UX di garis depan, keseimbangan antara fungsionalitas dan estetika adalah apa yang harus Anda capai.

Kata-kata Terakhir tentang Kesalahan UX

Jadi begitulah: beberapa kesalahan UX paling umum yang cenderung dilakukan orang. Kami berharap ini telah membantu Anda untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang kesalahan pengalaman pengguna yang umum sehingga Anda dapat menghindari membuat kesalahan UX yang sama. Dari mendesain untuk mesin pencari alih-alih pengguna hingga melupakan pentingnya konten, jika Anda dapat menghindari kesalahan yang disebutkan di atas, Anda dapat memastikan situs Anda dioptimalkan dengan sempurna untuk pengalaman pengguna.