6 распространенных ошибок UX и как их избежать

Знаете ли вы, что на каждый доллар, вложенный в UX, вы можете получить возврат в размере 100 долларов? Это 9 900 процентов ROI! Потенциал огромен, но это произойдет только в том случае, если вы успешно внедрите UX. С учетом сказанного, в этом сообщении в блоге мы собираемся углубиться в пользовательский опыт (UX), раскрывая шесть наиболее распространенных ошибок UX, которых вам нужно избегать, чтобы обеспечить успех UX.

Ошибки UX — неэффективное исследование

Есть только одно место, с которого можно начать, и это с ошибок, допущенных в отношении исследования пользовательского опыта. Руководство Maze по исследованиям UX — отличный ресурс для получения дополнительной информации об этом. Вы никогда не сможете создать успешный и эффективный опыт для своих пользователей, если не будете проводить эффективные исследования.

Проведение исследований пользователей носит систематический характер, и вы можете разбить его на три основные области: обдумывание вопроса, получение всех доказательств и оценка этих доказательств, чтобы определить, что они на самом деле означают. Как следствие, при исследовании вы должны осознавать, что это непрерывный процесс. Это никогда не заканчивается. Вам всегда нужно узнавать больше о том, чего хотят и в чем нуждаются ваши пользователи, чтобы вы могли создавать ориентированные на человека и интуитивно понятные интерфейсы.

Как следствие, пропуск стадии исследования является одной из самых больших ошибок проектирования, которую вы можете совершить. Это жизненно важный компонент процесса проектирования, ориентированного на человека, и ключевая часть создания решений, которые соответствуют ожиданиям ваших пользователей и приносят реальную пользу.

Забыть о роли контента в UX

Контент по-прежнему король — да, мы снова используем эту фразу! Важность контента только растет, и мы не видим признаков его замедления. Для оптимального UX ваш веб-сайт должен содержать высококачественный авторитетный контент от отраслевых экспертов. Вот несколько советов, которые у нас есть для вас, когда дело доходит до эффективного использования контента на вашем веб-сайте:

• Создавайте целевые страницы для повышения конверсии
• Направляйте пользователей по воронке продаж с помощью контента
• Пересматривайте старый контент, чтобы он оставался актуальным и свежим
• Публикуйте новые блоги на постоянной основе
• Польская грамматика и правописание
• Убедитесь, что качество всегда является одним из ваших главных приоритетов
• Используйте естественные ключевые слова во всем своем контенте

Хотя ваша цель — подняться вверх по страницам результатов поисковой системы, жизненно важно, чтобы вы разрабатывали контент для потребителя, а не для поисковой системы. Используйте тон и голос вашего бренда во всем. Предоставьте ценную и интересную информацию своим клиентам — такую ​​информацию, которой они хотели бы поделиться с другими. Убедитесь, что вы ссылаетесь на заслуживающие доверия веб-сайты и цитируете свои источники, чтобы вы также могли повысить доверие к своему сайту.

Конечно, с точки зрения UX вам нужно не только учитывать тип контента, который вы предлагаете своим клиентам, но и то, как вы его представляете. От инфографики до видеороликов — есть много разных способов донести свою точку зрения. Подумайте, какой носитель контента будет наиболее подходящим для вашей информации. Что сделает информацию легкой и приятной для усвоения?

Создание вашего веб-сайта для Google, а не для вашей целевой аудитории

Важная часть UX-дизайна — создание персонажей потребителей. Персона — это представление вашего идеального клиента. Это поможет вам понять желания, потребности, болевые точки, интересы, ненависть, симпатии ваших клиентов и так далее! Это позволяет вам построить что-то, что идеально подходит для них. Однако многие создатели веб-сайтов и продуктов создают что-то для поисковой системы, а не для пользователя.

Они зацикливаются на простом включении ключевых слов и ссылок и перестают думать о том, что их веб-сайт предлагает реальному пользователю. Важно помнить, что Google существует для удовлетворения запросов пользователей, и поэтому они хотят предоставить своим пользователям лучшие веб-сайты для них. Разрабатывая сайт для человека, вы в любом случае косвенно создаете сайт для поисковой системы. Вот почему вы всегда должны проектировать с мыслью о пользователе.

Важно помнить, почему поисковая оптимизация возникла в первую очередь: чтобы составить набор рекомендаций для веб-сайтов с точки зрения оптимизации взаимодействия с пользователем. Поэтому, хотя дизайн вашего сайта может быть важен с учетом SEO, конечной целью должно быть обеспечение исключительного UX. Вы можете наслаждаться лучшим из обоих миров. Сначала создавайте контент для людей, а затем для поисковой системы.

Упуская из виду адаптивный дизайн

Нельзя отрицать, что это одна из самых больших ошибок UX, которые сегодня совершают многие компании и частные лица. Знаете ли вы, что более 90 процентов населения мира пользуются мобильным Интернетом? Это ошеломляющая статистика. Смартфоны обогнали настольные компьютеры как самые популярные интернет-устройства несколько лет назад. Учитывая этот факт, просто замечательно, что есть много компаний, которые не создали адаптивный веб-сайт. Адаптивный веб-сайт — это тот, который адаптируется к размеру экрана, на котором он просматривается. Мы уверены, что вы все сталкивались с этим: вы заходите на веб-сайт со своего мобильного телефона и обнаруживаете, что некоторые элементы не загружаются и вам трудно нажимать на кнопки. Это может быть невероятно неприятно.

Когда это происходит, это происходит потому, что настольная версия веб-сайта загружается на всех устройствах; он не был оптимизирован для использования на меньшем устройстве. Если учесть, что чаще всего для выхода в Интернет используются смартфоны, то нет оправдания тому, что у вас нет веб-сайта, совместимого с устройством меньшего размера. Адаптивный дизайн веб-сайта обеспечит оптимальное взаимодействие с пользователем на всех устройствах.

Прыгать на подножку каждого тренда

В мире веб-дизайна всегда есть новые тенденции. Они приходят и уходят все время. Как только вы думаете, что освоили UX, появляется новая тенденция. Хотя может быть заманчиво попытаться реализовать каждую тенденцию, которая появляется на сцене, это не только невозможно, но и невероятно утомительно, и, откровенно говоря, обычно оно того не стоит. Слепое принятие новой UX-тенденции, потому что все остальные, похоже, так и делают, никогда не было хорошим подходом. Вместо этого найдите время, чтобы оценить свои ключевые показатели эффективности и определить, имеет ли смысл внесение изменений для вашего бренда. Все дело в том, чтобы сравнить риск и вознаграждение.

Некоторые UX-тенденции уходят корнями в потребительские показатели и реальные данные, и поэтому они могут поднять ваш пользовательский опыт на новую высоту. Тем не менее, есть и другие тенденции, которые просто возникли из-за того, что блоггеры хотят создать шумиху, т.е. они не имеют большого содержания. Поэтому ваша задача — выяснить, какие тренды стоит внедрить, а какие просто будут пустой тратой вашего времени.

Неправильный баланс между функциональностью и эстетикой

Это не должно быть случаем приоритета эстетики над функциональностью или функциональности над эстетикой — вам нужен баланс обоих. Хотя очень важно иметь эстетические элементы для UX, вы должны убедиться, что эти элементы не перекрывают функциональность вашего веб-сайта. Пользователям нужен творческий подход, но они также должны иметь возможность простой и легкой навигации по вашему сайту.

В то же время ваш сайт не должен отдавать приоритет функциональности до такой степени, что творчество полностью притупляется. Если ваш веб-сайт представляет собой чистую функцию и не более того, он может в конечном итоге утомить ваших пользователей, что заставит их перейти на другой веб-сайт. Полная функциональность без искры или волнения сделает ваш бренд легко забытым. Это противоположно тому, чего пытается достичь любой бизнес.

Вместо этого ваш веб-сайт должен быть уникальным, креативным, эстетически привлекательным и визуально привлекательным. Только так вы сможете выделиться и добиться лояльности к бренду. Итак, когда дело доходит до разработки веб-сайта с UX на переднем крае, баланс между функциональностью и эстетикой — это то, чего вы должны добиваться.

Заключительные слова об ошибках UX

Итак, вот оно: некоторые из наиболее распространенных ошибок UX, которые склонны совершать люди. Мы надеемся, что это помогло вам лучше понять распространенные ошибки взаимодействия с пользователем, чтобы вы могли избежать повторения тех же ошибок UX. От дизайна для поисковой системы, а не пользователя, до забывания о важности контента, если вы можете избежать упомянутых выше ошибок, вы можете пройти долгий путь к тому, чтобы ваш сайт был идеально оптимизирован для взаимодействия с пользователем.