6 erros comuns de UX e como evitá-los

Você sabia que para cada US$ 1 investido em UX, você pode experimentar um retorno de US$ 100 sobre o investimento? Isso é um ROI de 9.900 por cento! O potencial é monumental, mas isso só acontecerá se você implementar o UX com sucesso. Com isso dito, nesta postagem do blog, vamos nos aprofundar na experiência do usuário (UX), revelando seis dos erros mais comuns de UX que você precisa evitar para garantir o sucesso do UX.

Erros de UX – Falhar em pesquisar de forma eficaz

Há apenas um lugar para começar, e é com os erros cometidos em relação à pesquisa de experiência do usuário. O guia do Maze sobre pesquisa de UX é um excelente recurso para obter mais informações sobre isso. Você nunca será capaz de desenvolver uma experiência bem-sucedida e eficaz para seus usuários se não pesquisar de forma eficaz.

A realização de pesquisas com usuários é sistemática e você pode dividir isso em três áreas principais: pensar em uma pergunta, obter todas as evidências e avaliar essas evidências para determinar o que elas realmente significam. Como consequência, ao pesquisar você deve reconhecer que é um processo contínuo. Nunca acaba. Você sempre precisa descobrir mais sobre o que seus usuários querem e precisam para poder criar experiências intuitivas e centradas no ser humano.

Como consequência, pular a etapa de pesquisa é um dos maiores erros de design que você pode cometer. Este é um componente vital do processo de design centrado no ser humano e uma parte fundamental da geração de soluções que atendem às expectativas de seus usuários e agregam valor real.

Esquecendo o papel que o conteúdo desempenha no UX

O conteúdo ainda é rei – sim, estamos usando essa frase novamente! O conteúdo está crescendo em importância, e não vemos nenhum sinal de desaceleração. Para um UX ideal, seu site precisa apresentar conteúdo de qualidade e autoridade de especialistas do setor. Aqui estão algumas das dicas que temos para você quando se trata de usar o conteúdo de forma eficaz em seu site:

• Crie páginas de destino para aumentar as conversões
• Guie os usuários pelo funil de vendas usando conteúdo
• Revise o conteúdo antigo para mantê-lo relevante e atualizado
• Publique novos blogs de forma consistente
• Gramática e ortografia polonesa
• Certifique-se de que a qualidade seja sempre uma das suas principais prioridades
• Use palavras-chave naturais em todo o seu conteúdo

Embora seu objetivo seja subir nas páginas de resultados do mecanismo de pesquisa, é vital que você esteja desenvolvendo conteúdo para o consumidor, e não para o mecanismo de pesquisa. Use o tom e a voz da sua marca por toda parte. Forneça valor e informações interessantes para seus clientes – o tipo de informação que eles gostariam de compartilhar com outras pessoas também. Certifique-se de vincular a sites confiáveis ​​e citar suas fontes para que você possa aumentar a credibilidade do seu site também.

É claro que, do ponto de vista do UX, você não apenas precisa considerar o tipo de conteúdo que está oferecendo aos seus clientes, mas também precisa pensar em como está apresentando. De infográficos a vídeos, há muitas maneiras diferentes de transmitir seu ponto de vista. Pense em que tipo de mídia de conteúdo será mais apropriado para suas informações. O que tornaria a informação fácil e agradável de digerir?

Criando seu site para o Google, em vez de seu público-alvo

Uma parte importante do design de UX é criar personas de consumidor. Uma persona é uma representação do seu cliente ideal. Ele ajuda você a entender os desejos, necessidades, pontos de dor, interesses, ódios, gostos e assim por diante de seus clientes! Isso permite que você construa algo que seja perfeito para eles. No entanto, o que muitos criadores de sites e produtos fazem é criar algo para o mecanismo de pesquisa, em vez de criá-lo para o usuário.

Eles se fixam em simplesmente incluir palavras-chave e links e param de pensar no que seu site oferece a um usuário humano real. É importante lembrar que o Google existe para satisfazer as consultas dos usuários e, portanto, eles desejam apresentar aos usuários os melhores sites para eles. Ao desenvolver um site para um ser humano, você está, indiretamente, projetando um site para um mecanismo de pesquisa em qualquer caso. É por isso que você deve sempre projetar com o usuário em mente.

É importante lembrar por que o SEO surgiu em primeiro lugar: montar um conjunto de diretrizes para sites em termos de otimização da experiência do usuário. Portanto, embora possa ser importante projetar seu site com SEO em mente, fornecer UX excepcional deve ser o objetivo final. Você pode desfrutar do melhor dos dois mundos. Crie conteúdo para humanos primeiro e depois para o mecanismo de pesquisa.

Com vista para o design responsivo

Não há como negar que este é um dos maiores erros de UX que vemos muitas empresas e indivíduos cometerem hoje. Você sabia que mais de 90% da população mundial usa Internet móvel? Esta é uma estatística impressionante. Os smartphones ultrapassaram os desktops como o dispositivo de Internet mais popular há vários anos. Considerando esse fato, é simplesmente notável que existam muitas empresas por aí que não criaram um site responsivo. Um site responsivo é aquele que se adapta ao tamanho da tela em que está sendo visualizado. Temos certeza de que todos vocês já estiveram lá: você entra em um site no seu celular, apenas para descobrir que certos elementos não carregam e que é difícil clicar nos botões. Isso pode ser incrivelmente frustrante.

Quando isso acontece, é porque a versão desktop do site é carregada em todos os dispositivos; ele não foi otimizado para uso em um dispositivo menor. Quando você considera que os smartphones são mais comumente usados ​​para acessar a Internet, simplesmente não há desculpa para não ter um site compatível com um dispositivo menor. O design responsivo do site garantirá que você ofereça uma experiência de usuário ideal em todos os dispositivos.

Pulando em cada tendência

Há sempre novas tendências no mundo do web design. Eles vêm e vão o tempo todo. Quando você pensa que domina o UX, uma nova tendência aparece. Embora possa ser tentador tentar implementar todas as tendências que aparecem em cena, não apenas é impossível, mas é incrivelmente exaustivo e, francamente, geralmente não vale a pena. Adotar cegamente uma nova tendência de UX porque todo mundo parece estar fazendo isso nunca é uma ótima abordagem. Em vez disso, reserve um tempo para avaliar seus KPIs e determinar se a mudança faz sentido ou não para sua marca. É tudo uma questão de olhar para o risco versus a recompensa.

Algumas tendências de UX terão raízes nas métricas do consumidor e dados reais e, portanto, poderão elevar a experiência do usuário a novos patamares. No entanto, existem outras tendências que ocorreram simplesmente por causa dos blogueiros que procuram criar um buzz, ou seja, eles não têm muita substância. Portanto, seu trabalho é descobrir quais tendências valem a pena implementar e quais serão simplesmente uma perda de tempo.

Obtendo o equilíbrio entre funcionalidade e estética errado

Não deve ser o caso de priorizar a estética sobre a funcionalidade ou a funcionalidade sobre a estética – você precisa ter um equilíbrio entre ambos. Embora seja fundamental ter elementos estéticos para UX, você precisa garantir que esses elementos não acabem substituindo a funcionalidade do seu site. Os usuários querem criatividade, mas também precisam navegar em seu site de maneira simples e fácil.

Ao mesmo tempo, seu site não deve priorizar a funcionalidade a ponto de a criatividade ficar completamente entorpecida. Se o seu site é pura função, e nada mais, pode acabar entediando seus usuários, o que os obrigará a ir para um site diferente. A funcionalidade completa, sem faísca ou emoção, tornará sua marca fácil de esquecer. Isso é o oposto do que qualquer empresa está tentando alcançar.

Em vez disso, seu site precisa ser único, criativo, esteticamente agradável e visualmente cativante. Esta é a única maneira de se destacar e alcançar a fidelidade à marca. Portanto, quando se trata de projetar um site com UX na vanguarda, o equilíbrio entre funcionalidade e estética é o que você deve procurar alcançar.

Palavras finais sobre erros de UX

Então aí está: alguns dos erros de UX mais comuns que as pessoas tendem a cometer. Esperamos que isso tenha ajudado você a entender melhor os erros comuns de experiência do usuário para evitar cometer os mesmos erros de UX. Desde o design para o mecanismo de pesquisa em vez do usuário até o esquecimento da importância do conteúdo, se você puder evitar os erros mencionados acima, poderá percorrer um longo caminho para garantir que seu site seja perfeitamente otimizado para a experiência do usuário.