6 errores comunes de UX y cómo evitarlos

¿Sabía que por cada $ 1 invertido en UX, puede experimentar un retorno de la inversión de $ 100? ¡Eso es un ROI del 9,900 por ciento! El potencial es monumental, pero este solo será el caso si implementa UX con éxito. Dicho esto, en esta publicación de blog, profundizaremos en la experiencia del usuario (UX), revelando seis de los errores de UX más comunes que debe evitar para garantizar el éxito de UX.

Errores de UX: no investigar de manera efectiva

Solo hay un lugar para comenzar, y este es con los errores cometidos con respecto a la investigación de la experiencia del usuario. La guía de Maze sobre investigación de UX es un excelente recurso para obtener más información al respecto. Nunca podrá desarrollar una experiencia exitosa y efectiva para sus usuarios si no investiga de manera efectiva.

Llevar a cabo una investigación de usuarios es sistemático y puede dividirla en tres áreas fundamentales: pensar en una pregunta, obtener toda la evidencia y evaluar esta evidencia para determinar qué significa realmente. En consecuencia, al investigar hay que reconocer que se trata de un proceso continuo. nunca termina Siempre necesita averiguar más sobre lo que sus usuarios quieren y necesitan para poder crear experiencias intuitivas y centradas en el ser humano.

Como consecuencia, saltarse la etapa de investigación es uno de los mayores errores de diseño que puede cometer. Este es un componente vital del proceso de diseño centrado en el ser humano y una parte clave para generar soluciones que satisfagan las expectativas de sus usuarios y brinden verdadero valor.

Olvidarse del papel que juega el contenido en UX

El contenido sigue siendo el rey, sí, ¡estamos usando esa frase nuevamente! El contenido solo está creciendo en importancia, y no vemos ningún signo de desaceleración. Para una UX óptima, su sitio web debe presentar contenido autorizado de primera calidad de expertos de la industria. Estos son algunos de los consejos que tenemos para usted cuando se trata de utilizar el contenido de manera efectiva en su sitio web:

• Crear páginas de destino para aumentar las conversiones
• Guíe a los usuarios a través del embudo de ventas usando contenido
• Revisar el contenido antiguo para mantenerlo relevante y actualizado
• Publicar nuevos blogs de forma constante
• Gramática y ortografía polaca
• Asegúrese de que la calidad sea siempre una de sus principales prioridades
• Use palabras clave naturales en todo su contenido

Si bien su objetivo es ascender en las páginas de resultados del motor de búsqueda, es vital que esté desarrollando contenido para el consumidor, en lugar de para el motor de búsqueda. Use el tono y la voz de su marca en todo momento. Proporcione información valiosa e interesante a sus clientes, el tipo de información que ellos también querrían compartir con otros. Asegúrese de vincular a sitios web creíbles y citar sus fuentes para que también pueda aumentar la credibilidad de su sitio.

Por supuesto, desde el punto de vista de UX, no solo debe considerar el tipo de contenido que ofrece a sus clientes, sino que también debe pensar en cómo lo presenta. Desde infografías hasta videos, hay muchas maneras diferentes en las que puede transmitir su punto de vista. Piense en qué tipo de medio de contenido será el más apropiado para su información. ¿Qué haría que la información fuera fácil y agradable de digerir?

Crear su sitio web para Google, en lugar de su público objetivo

Una parte importante del diseño de UX es crear personajes de consumo. Una persona es una representación de su cliente ideal. ¡Le ayuda a comprender los deseos, las necesidades, los puntos débiles, los intereses, los odios, los gustos de sus clientes, etc.! Esto le permite construir algo que es perfecto para ellos. Sin embargo, lo que hacen muchos creadores de sitios web y productos es crear algo para el motor de búsqueda, en lugar de crearlo para el usuario.

Se obsesionan con simplemente incluir palabras clave y enlaces, y dejan de pensar en lo que su sitio web ofrece a un usuario humano real. Es importante recordar que Google existe para satisfacer las consultas de los usuarios, por lo que desea presentar a sus usuarios los mejores sitios web para ellos. Al desarrollar un sitio web para un ser humano, estás, indirectamente, diseñando un sitio web para un motor de búsqueda en cualquier caso. Es por eso que siempre debes diseñar pensando en el usuario.

Es importante recordar por qué surgió el SEO en primer lugar: para elaborar un conjunto de pautas para los sitios web en términos de optimizar la experiencia del usuario. Entonces, si bien puede ser importante diseñar su sitio teniendo en cuenta el SEO, el objetivo final debe ser proporcionar una experiencia de usuario excepcional. Puedes disfrutar de lo mejor de ambos mundos. Cree contenido para humanos primero y luego para el motor de búsqueda en segundo lugar.

Con vistas al diseño receptivo

No se puede negar que este es uno de los mayores errores de UX que vemos que cometen muchas empresas e individuos hoy en día. ¿Sabías que más del 90 por ciento de la población mundial usa Internet móvil? Esta es una estadística asombrosa. Los teléfonos inteligentes superaron a las computadoras de escritorio como el dispositivo de Internet más popular hace varios años. Teniendo en cuenta este hecho, es simplemente notable que hay muchas empresas que no han creado un sitio web receptivo. Un sitio web receptivo es aquel que se adaptará al tamaño de la pantalla en la que se visualiza. Estamos seguros de que todos han estado allí: ingresan a un sitio web en su teléfono móvil, solo para descubrir que ciertos elementos no se cargan y que es difícil hacer clic en los botones. Esto puede ser increíblemente frustrante.

Cuando esto sucede, es porque la versión de escritorio del sitio web se carga en todos los dispositivos; no se ha optimizado para su uso en un dispositivo más pequeño. Cuando considera que los teléfonos inteligentes son los más utilizados para acceder a Internet, simplemente no hay excusa para no tener un sitio web que sea compatible con un dispositivo más pequeño. El diseño receptivo del sitio web garantizará que brinde una experiencia de usuario óptima en todos los dispositivos.

Subirse al carro de todas las tendencias

Siempre hay nuevas tendencias en el mundo del diseño web. Vienen y van todo el tiempo. Justo cuando crees que dominas la UX, aparece una nueva tendencia. Si bien puede ser tentador intentar implementar todas las tendencias que aparecen en escena, no solo es imposible, sino que es increíblemente agotador y, francamente, generalmente no vale la pena. Adoptar ciegamente una nueva tendencia de UX porque todos los demás parecen estar haciéndolo nunca es un gran enfoque. En cambio, tómese el tiempo para evaluar sus KPI y determine si hacer el cambio tiene sentido para su marca o no. Se trata de mirar el riesgo frente a la recompensa.

Algunas tendencias de UX tendrán sus raíces en las métricas de los consumidores y los datos reales, por lo que pueden elevar su experiencia de usuario a nuevas alturas. Sin embargo, hay otras tendencias que simplemente se han producido debido a que los bloggers buscan generar expectación, es decir, no tienen mucha sustancia. Por lo tanto, su trabajo es descubrir qué tendencias vale la pena implementar y qué tendencias simplemente serán una pérdida de tiempo.

Equilibrio incorrecto entre funcionalidad y estética

No debería ser un caso de priorizar la estética sobre la funcionalidad o la funcionalidad sobre la estética, debe tener un equilibrio de ambos. Si bien es fundamental tener elementos estéticos para UX, debe asegurarse de que estos elementos no terminen anulando la funcionalidad de su sitio web. Los usuarios quieren creatividad, pero también necesitan poder navegar por su sitio web de una manera simple y fácil.

Al mismo tiempo, su sitio no debe priorizar la funcionalidad hasta el punto en que la creatividad se embote por completo. Si su sitio web es pura función, y nada más, puede terminar aburriendo a sus usuarios, lo que los obligará a ir a un sitio web diferente. La funcionalidad completa sin chispa ni emoción hará que su marca sea fácil de olvidar. Esto es lo contrario de lo que cualquier empresa está tratando de lograr.

En cambio, su sitio web debe ser único, creativo, estéticamente agradable y visualmente cautivador. Esta es la única forma en que se destacará y logrará la lealtad a la marca. Entonces, cuando se trata de diseñar un sitio web con UX a la vanguardia, el equilibrio entre la funcionalidad y la estética es lo que debe buscar lograr.

Palabras finales sobre los errores de UX

Así que ahí lo tienes: algunos de los errores de UX más comunes que la gente tiende a cometer. Esperamos que esto lo haya ayudado a comprender mejor los errores comunes de la experiencia del usuario para que pueda evitar cometer los mismos errores de UX. Desde diseñar para el motor de búsqueda en lugar del usuario hasta olvidarse de la importancia del contenido, si puede evitar los errores mencionados anteriormente, puede hacer mucho para garantizar que su sitio esté perfectamente optimizado para la experiencia del usuario.