6 أخطاء UX الشائعة وكيفية تجنبها

هل تعلم أنه مقابل كل دولار واحد يتم استثماره في تجربة المستخدم ، يمكنك تحقيق عائد استثمار قدره 100 دولار؟ هذا عائد استثمار بنسبة 9،900٪! الإمكانات هائلة ولكن هذا سيكون هو الحال فقط إذا قمت بتطبيق UX بنجاح. مع ما يقال ، في منشور المدونة هذا ، سوف نتعمق أكثر في تجربة المستخدم (UX) ، ونكشف عن ستة من أكثر أخطاء UX شيوعًا التي تحتاج إلى تجنبها لضمان نجاح تجربة المستخدم.

أخطاء UX - الفشل في البحث بشكل فعال

لا يوجد سوى مكان واحد للبدء ، وهذا يتعلق بالأخطاء التي تم ارتكابها فيما يتعلق بأبحاث تجربة المستخدم. يعد دليل Maze لأبحاث UX مصدرًا ممتازًا لمزيد من المعلومات حول هذا الموضوع. لن تتمكن أبدًا من تطوير تجربة ناجحة وفعالة لمستخدميك إذا لم تقم بالبحث بشكل فعال.

يعد إجراء بحث المستخدم أمرًا منهجيًا ، ويمكنك تقسيم هذا إلى ثلاثة مجالات محورية: التفكير في سؤال ، والحصول على جميع الأدلة ، وتقييم هذا الدليل لتحديد ما يعنيه بالفعل. نتيجة لذلك ، عند البحث ، يجب أن تدرك أنها عملية مستمرة. لا ينتهي أبدا. تحتاج دائمًا إلى اكتشاف المزيد حول ما يريده المستخدمون وما يحتاجون إليه حتى تتمكن من إنشاء تجارب بديهية ومركزة على الإنسان.

نتيجة لذلك ، يعد تخطي مرحلة البحث أحد أكبر أخطاء التصميم التي يمكن أن ترتكبها. يعد هذا مكونًا حيويًا في عملية التصميم التي تركز على الإنسان وجزءًا أساسيًا من إنشاء الحلول التي تلبي توقعات المستخدمين وتقدم قيمة حقيقية.

نسيان دور المحتوى الذي يلعبه في تجربة المستخدم

لا يزال المحتوى ملكًا - نعم ، نحن نستخدم هذه العبارة مرة أخرى! تزداد أهمية المحتوى فقط ، ولا نرى أي علامات على هذا التباطؤ. للحصول على تجربة مستخدم مثالية ، يحتاج موقع الويب الخاص بك إلى عرض محتوى موثوق عالي الجودة من خبراء الصناعة. فيما يلي بعض النصائح التي نقدمها لك عندما يتعلق الأمر باستخدام المحتوى بشكل فعال على موقع الويب الخاص بك:

• إنشاء صفحات مقصودة لزيادة التحويلات
• قم بتوجيه المستخدمين عبر قمع المبيعات باستخدام المحتوى
• راجع المحتوى القديم ليظل ملائمًا وجديدًا
• انشر مدونات جديدة على أساس ثابت
• قواعد اللغة البولندية والهجاء
• تأكد من أن الجودة هي دائمًا إحدى أولوياتك الرئيسية
• استخدم كلمات رئيسية طبيعية في كل المحتوى الخاص بك

في حين أن هدفك هو الصعود إلى صفحات نتائج محرك البحث ، فمن الضروري أن تقوم بتطوير محتوى للمستهلك ، وليس لمحرك البحث. استخدم نبرة علامتك التجارية وصوتها طوال الوقت. قدم معلومات قيمة ومثيرة للاهتمام لعملائك - نوع المعلومات التي يرغبون في مشاركتها مع الآخرين أيضًا. تأكد من الارتباط بمواقع ويب موثوقة واستشهد بمصادرك حتى تتمكن من تعزيز مصداقية موقعك أيضًا.

بالطبع ، من وجهة نظر UX ، لا تحتاج فقط إلى التفكير في نوع المحتوى الذي تقدمه لعملائك ، بل تحتاج أيضًا إلى التفكير في كيفية تقديمه. من الرسوم البيانية إلى مقاطع الفيديو ، هناك العديد من الطرق المختلفة التي يمكنك من خلالها إيصال وجهة نظرك. فكر في نوع وسيط المحتوى الذي سيكون أكثر ملاءمة لمعلوماتك. ما الذي يجعل المعلومات سهلة وممتعة الهضم؟

إنشاء موقع الويب الخاص بك لـ Google ، بدلاً من الجمهور المستهدف

جزء مهم من تصميم UX هو إنشاء شخصيات المستهلك. الشخصية هي تمثيل لعميلك المثالي. يساعدك على فهم رغبات عملائك واحتياجاتهم ونقاط الألم والاهتمامات والاهتمامات والكراهية والإعجابات وما إلى ذلك! يمكّنك هذا من بناء شيء مثالي لهم. ومع ذلك ، فإن ما يفعله الكثير من مواقع الويب ومنشئي المنتجات هو إنشاء شيء ما لمحرك البحث ، بدلاً من إنشائه للمستخدم.

أصبحوا يركزون ببساطة على تضمين الكلمات الرئيسية والروابط ، ويتوقفون عن التفكير فيما يقدمه موقع الويب الخاص بهم لمستخدم بشري حقيقي. من المهم أن تتذكر أن موقع Google موجود لتلبية استفسارات المستخدمين ، ولذا يريدون أن يقدموا لمستخدميهم أفضل مواقع الويب لهم. من خلال تطوير موقع ويب لشخص ما ، فأنت تقوم بشكل غير مباشر بتصميم موقع ويب لمحرك بحث في أي حال. هذا هو السبب في أنه يجب عليك دائمًا التصميم مع وضع المستخدم في الاعتبار.

من المهم أن تتذكر سبب ظهور مُحسّنات محرّكات البحث في المقام الأول: لوضع مجموعة من الإرشادات لمواقع الويب من حيث تحسين تجربة المستخدم. لذلك ، في حين أنه قد يكون من المهم تصميم موقعك مع وضع تحسين محركات البحث في الاعتبار ، فإن توفير تجربة مستخدم استثنائية يجب أن يكون الهدف النهائي. يمكنك الاستمتاع بأفضل ما في العالمين. قم بإنشاء محتوى للبشر أولاً ، ثم محرك البحث ثانيًا.

تطل على التصميم سريع الاستجابة

ليس هناك من ينكر أن هذا هو أحد أكبر أخطاء تجربة المستخدم التي نراها يرتكبها الكثير من الشركات والأفراد اليوم. هل تعلم أن أكثر من 90 بالمائة من سكان العالم يستخدمون الإنترنت عبر الهاتف المحمول؟ هذه إحصائية مذهلة. تفوقت الهواتف الذكية على أجهزة سطح المكتب باعتبارها أكثر أجهزة الإنترنت شيوعًا منذ عدة سنوات. بالنظر إلى هذه الحقيقة ، من اللافت للنظر ببساطة أن هناك العديد من الشركات التي لم تقم بإنشاء موقع ويب سريع الاستجابة. موقع الويب سريع الاستجابة هو موقع يتكيف مع حجم الشاشة التي يتم عرضها عليه. نحن على يقين من أنك كنت جميعًا هناك: فأنت تدخل موقع ويب على هاتفك المحمول ، فقط لتجد أن بعض العناصر لن يتم تحميلها وأنه من الصعب النقر فوق الأزرار. قد يكون هذا محبطًا بشكل لا يصدق.

عندما يحدث هذا ، فذلك لأن إصدار سطح المكتب من موقع الويب يتم تحميله عبر جميع الأجهزة ؛ لم يتم تحسينه للاستخدام على جهاز أصغر. عندما تفكر في أن الهواتف الذكية هي الأكثر استخدامًا للوصول إلى الإنترنت ، فليس هناك ببساطة عذر لعدم وجود موقع ويب متوافق مع جهاز أصغر. سيضمن تصميم موقع الويب سريع الاستجابة تقديم تجربة مستخدم مثالية عبر جميع الأجهزة.

القفز على كل عربة الاتجاه

هناك دائمًا اتجاهات جديدة في عالم تصميم الويب. يأتون ويذهبون في كل وقت. فقط عندما تعتقد أنك أتقنت تجربة المستخدم ، يظهر اتجاه جديد. في حين أنه قد يكون من المغري محاولة تنفيذ كل اتجاه يظهر على الساحة ، ليس فقط أنه مستحيل ولكنه مرهق للغاية ، وبصراحة تامة ، لا يستحق ذلك في العادة. إن تبني اتجاه جديد لتجربة المستخدم بشكل أعمى لأنه يبدو أن الجميع يفعل ذلك ليس نهجًا رائعًا على الإطلاق. بدلاً من ذلك ، خذ الوقت الكافي لتقييم مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك ، وحدد ما إذا كان إجراء التغيير منطقيًا لعلامتك التجارية أم لا. الأمر كله يتعلق بالنظر إلى المخاطر مقابل المكافأة.

سيكون لبعض اتجاهات UX جذور في مقاييس المستهلك والبيانات الحقيقية ، وبالتالي قد تكون قادرة على رفع تجربة المستخدم الخاصة بك إلى آفاق جديدة. ومع ذلك ، هناك اتجاهات أخرى حدثت ببساطة بسبب المدونين الذين يتطلعون إلى خلق ضجة ، أي ليس لديهم الكثير من الجوهر. لذلك ، فإن مهمتك هي معرفة الاتجاهات التي تستحق التنفيذ وأي الاتجاهات ستكون ببساطة مضيعة للوقت.

التوازن بين الوظائف والجمال خطأ

لا ينبغي أن يكون الأمر يتعلق بإعطاء الأولوية للجماليات على الوظيفة أو الوظيفة على الجماليات - فأنت بحاجة إلى التوازن بين الاثنين. في حين أنه من الأهمية بمكان أن يكون لديك عناصر جمالية لـ UX ، فأنت بحاجة إلى التأكد من أن هذه العناصر لا تنتهي بتجاوز وظائف موقع الويب الخاص بك. يرغب المستخدمون في الإبداع ولكنهم يحتاجون أيضًا إلى أن يكونوا قادرين على التنقل في موقع الويب الخاص بك بطريقة بسيطة وسهلة.

في الوقت نفسه ، يجب ألا يعطي موقعك الأولوية للوظائف إلى الحد الذي يصبح فيه الإبداع باهتًا تمامًا. إذا كان موقع الويب الخاص بك هو وظيفة خالصة ، وليس أكثر من ذلك ، فقد ينتهي الأمر بالملل للمستخدمين ، مما سيجبرهم على الانتقال إلى موقع ويب مختلف. الوظائف الكاملة بدون شرارة أو إثارة ستجعل من السهل نسيان علامتك التجارية. هذا هو عكس ما تحاول أي شركة تحقيقه.

بدلاً من ذلك ، يجب أن يكون موقع الويب الخاص بك فريدًا ومبدعًا وممتعًا من الناحية الجمالية وآسرًا بصريًا. هذه هي الطريقة الوحيدة التي ستبرز بها وتحقق الولاء للعلامة التجارية. لذلك ، عندما يتعلق الأمر بتصميم موقع ويب مع UX في المقدمة ، فإن التوازن بين الوظائف والجمال هو ما يجب أن تتطلع إلى تحقيقه.

الكلمات الأخيرة على أخطاء تجربة المستخدم

إذن إليكم الأمر: بعض أخطاء تجربة المستخدم الأكثر شيوعًا التي يميل الناس إلى ارتكابها. نأمل أن يكون هذا قد ساعدك في الحصول على فهم أفضل لأخطاء تجربة المستخدم الشائعة حتى تتمكن من تجنب ارتكاب نفس أخطاء تجربة المستخدم. من التصميم لمحرك البحث بدلاً من المستخدم إلى نسيان أهمية المحتوى ، إذا كان بإمكانك تجنب الأخطاء المذكورة أعلاه ، يمكنك قطع شوط طويل لضمان تحسين موقعك بشكل مثالي لتجربة المستخدم.