Komunikasi Pemberdayaan Penjualan: Komponen Tritunggal Mahakudus
Diterbitkan: 2022-04-10Industri penjualan berubah dengan cepat, dan ada banyak peluang bagi mereka yang dapat mengikutinya.
Komunikasi pemberdayaan penjualan adalah bagian penting dari banyak perusahaan, dan itu adalah perekat yang menyatukan mereka. Ini membantu semua lini bisnis saat mereka mencoba membuat jalan mereka ke depan.
Masalah terbesar dalam komunikasi adalah ilusi bahwa hal itu telah terjadi. George Bernard Shaw
George Bernard Shaw
Butuh Bantuan Mengotomatiskan Proses Prospek Penjualan Anda?
LeadFuze memberi Anda semua data yang Anda butuhkan untuk menemukan prospek ideal, termasuk informasi kontak lengkap.
Telusuri berbagai filter untuk membidik prospek yang ingin Anda capai. Ini sangat spesifik, tetapi Anda dapat menemukan semua orang yang cocok dengan yang berikut ini:
- Sebuah perusahaan di industri Jasa Keuangan atau Perbankan
- Yang memiliki lebih dari 10 karyawan
- Itu menghabiskan uang di AdWords
- Siapa yang menggunakan Hubspot?
- Yang saat ini memiliki lowongan pekerjaan untuk bantuan pemasaran
- Dengan peran Manajer SDM
- Itu hanya dalam peran ini kurang dari 1 tahun
Komunikasi Pemberdayaan Penjualan, Tritunggal Mahakudus
Tiga fondasi organisasi pemberdayaan penjualan yang sukses adalah: -Program Pemberdayaan Penjualan yang Sukses -Alat dan Platform Terbaik untuk Pekerjaan -Lingkungan yang Mendukung.
- Komunikasi
- Kolaborasi
- Orkestrasi
Komunikasi
Komunikasi adalah proses berbagi informasi dan ide, pendapat, fakta, atau nilai dengan orang lain.
Komunikasi yang jelas dan ringkas sangat penting dalam mencapai tujuan perusahaan. Inilah yang membedakan pemberdayaan penjualan dari bisnis lainnya, menekankan keterampilan ini.
Komunikasi adalah salah satu hal terpenting dalam bisnis, tetapi itu tidak mudah karena orang tidak mendengarkan untuk memahami Anda sebelum mereka menjawab.
Kesalahan terbesar yang dapat dilakukan oleh praktisi komunikasi pemberdayaan penjualan adalah menganggap bahwa mereka mengenal pelanggan mereka lebih baik daripada pelanggan. Jika Anda berhasil, Anda dapat mengajukan pertanyaan dan mengkonfirmasi apakah apa yang mereka katakan didengar dengan benar.
Aturan #1: Kita memiliki dua telinga dan satu mulut sehingga kita dapat mendengarkan dua kali lebih banyak daripada berbicara. Epictetus
Ada tiga langkah untuk memastikan pesan dikomunikasikan secara efektif.
- Ajukan pertanyaan kepada rekan kerja Anda.
- Ulangi apa yang mereka katakan dengan kata-kata mereka sendiri.
- Pastikan Anda tidak hanya memparafrasekan apa yang mereka katakan. Saya membaca sebuah artikel tentang cara memotivasi orang di tempat kerja, dan artikel itu berisi beberapa nasihat yang sangat bagus, tetapi saya tidak merasa bahwa saran mereka cukup untuk mereka sendiri.
Dibutuhkan banyak ide untuk membuat satu strategi hebat.
Kesuksesan karir terbaik saya datang dari mendengarkan dan membiarkan orang lain menambahkan pemikiran mereka. Peran profesional pemberdayaan penjualan adalah untuk memastikan bahwa setiap orang memiliki suara, tetapi tidak ada yang mendominasi prosesnya.
Kisah klien: perusahaan jasa keuangan ingin berkembang secara global
Berikut kisah salah satu klien kami:
Pemimpin pemasaran perusahaan harus mengubah pesan dan posisi mereka karena mereka kehilangan bisnis dengan perusahaan lain di dalam perusahaan.
Saat saya mendengarkan para pemimpin lain, tampak jelas bahwa mereka tidak tertarik dengan apa yang dia katakan. Mereka semua memeriksa telepon mereka, dan kemudian setelah beberapa saat, salah satu dari mereka memberi tahu betapa frustrasinya dia karena tidak dimintai contoh pelanggan dunia nyata atau poin rasa sakit.
Aku bisa merasakan frustrasi di ruangan itu. Ketika tiba waktunya bagi manajemen produk untuk berbicara, beberapa orang memeriksa email mereka alih-alih memperhatikan.
Penting untuk diingat bahwa tidak ada unit bisnis atau departemen yang lebih penting daripada yang lain ketika bekerja dengan departemen yang berbeda. Anda adalah praktisi pemberdayaan penjualan, dan peran Anda adalah menyeimbangkan masukan dari semua area perusahaan.
Ketika Anda mencoba untuk mendapatkan pekerjaan, keterampilan komunikasi Anda harus kuat. Anda perlu tahu cara berbicara agar orang suka mendengarkan dan pandai mendengarkan, sehingga orang lain merasa nyaman berbicara dengan Anda.
Kolaborasi
Organisasi komunikasi pemberdayaan penjualan harus bermitra dengan departemen lain untuk menciptakan mesin yang diminyaki dengan baik. Ini berarti bermitra erat dengan pemasaran, manajemen produk, dan organisasi sumber daya manusia.
Ketika Anda seorang wiraniaga, tujuan Anda ditentukan oleh pemimpin perusahaan Anda. Anda harus menjadi mitra mereka dan mengingat mereka saat bekerja dengan departemen lain.
Untuk membantu tenaga penjualan memenuhi kuota, kita harus selalu memiliki persuasi yang kuat dan keahlian yang mempengaruhi sebagai profesional pemberdayaan penjualan.
Saya menyarankan agar klien saya membuat dewan untuk membantu pemberdayaan penjualan.
- Inisiatif ini bertujuan untuk menciptakan hubungan di seluruh perusahaan dan membangun kepercayaan antar departemen.
- Tujuannya adalah untuk menciptakan lingkungan penjualan yang berkembang dengan menyatukan semua kontributor utama.
- Peserta pertemuan tersebut berasal dari pemasaran, manajemen produk, penjualan, dan SDM. Diskusinya adalah tentang bagaimana mengaktifkan tenaga penjualan dengan lebih baik.
- Kita perlu membahas beberapa hal sebelum kita mengakhiri pertemuan. Kami akan berbicara tentang siklus perekrutan, acara mendatang, rilis produk, dan pembaruan kompetitif.
Gaya rapat ini memungkinkan semua lini bisnis berada di halaman yang sama tentang tujuan, hasil, dan metrik. Ini juga memberi setiap baris kesempatan untuk membagikan kemenangan yang mereka miliki atau perbarui.
Jika Anda seorang profesional pemberdayaan penjualan, berikut adalah beberapa pertanyaan untuk ditanyakan kepada diri sendiri sebelum pertemuan berikutnya.
- Bagaimana Anda akan memastikan bahwa semua perusahaan Anda yang berbeda bekerja sama dengan baik?
- Bagaimana kita akan memastikan bahwa ada kohesi di antara departemen yang berbeda?
- Anda harus menyertakan tenaga penjualan Anda dalam proses membangun tujuan dan sasaran untuk pekerjaan mereka.
- Jika Anda bertanggung jawab atas banyak lini bisnis yang berbeda, seberapa sering Anda harus berkomunikasi dengan masing-masing lini?
- Bagaimana Anda menunjukkan kepada masing-masing mitra ini nilai organisasi pemberdayaan penjualan Anda dalam bahasa mereka, bukan dalam jargon yang penuh dengan bisnis?
- Bagaimana Anda memastikan mitra Anda terlibat dalam semua tahapan program?
Jangan pernah mengacaukan aktivitas dengan produktivitas.
Anda tidak bisa hanya melakukan pekerjaan Anda dan mengharapkan perusahaan untuk memperhatikan. Akan membantu jika Anda membuat cara untuk melihat, mengakui, atau memvalidasi semuanya.
Orkestrasi
Anda tidak bisa memainkan simfoni sendirian. Dibutuhkan orkestra untuk memainkannya. Navjot Singh Sidhu
Pemberdayaan penjualan sangat penting karena membantu memastikan bahwa semua tenaga penjualan bekerja sama untuk menghasilkan pendapatan. Orkestrasi mengacu pada perencanaan atau koordinasi berbagai bagian dari suatu situasi, sehingga mereka bekerja sama.
Kita semua memiliki departemen yang berbeda di perusahaan kita, memainkan not. Masalahnya adalah not-not ini tumpang tindih, jadi lebih terdengar seperti suara bising daripada musik.
Kami bekerja dengan semua departemen di perusahaan kami, termasuk pemasaran dan manajemen produk. Kami memberikan umpan balik kepada mereka untuk meningkatkan pesan atau fitur mereka untuk pelanggan.
Kami ingin memastikan bahwa perusahaan berada di halaman yang sama dan fokus untuk menghasilkan produk yang sukses, yang berarti kami membutuhkan masukan semua orang.
Pemberdayaan Penjualan: Duta Besar
Pemasaran bertanggung jawab untuk mendorong prospek yang memenuhi syarat, dan penjualan memvalidasi prospek tersebut untuk meningkatkan transaksi yang ditutup.
Untuk memastikan prospek berubah menjadi penjualan tertutup dan menghasilkan pendapatan tambahan, departemen pemasaran harus bekerja dengan tim penjualan. Ini berarti perlu ada proses yang terdefinisi dengan baik untuk menyerahkan dan melacak informasi antar departemen sehingga semuanya berada di halaman yang sama.
Ketika pemasaran mendatangkan prospek, tetapi penjualan tidak dapat menutupnya, biasanya karena kurangnya komunikasi yang jelas yang perlu terjadi antara kedua departemen. KPI tidak selalu salah.
Fokusnya harus pada manajemen pipeline, mengembangkan pemahaman yang lebih baik tentang siapa target pasar Anda dan bagaimana menjangkau mereka, melacak pertumbuhan pipeline untuk posisi setiap orang – dengan panduan tentang kapan harus menyerahkan tanggung jawab antar peran. Ini juga mencakup kolaborasi antara manajer akun dan perwakilan penjualan sehingga pelanggan menerima apa yang telah mereka beli.
Penerjemah dan Wisatawan
Kami berbicara dengan penjualan, pemasaran, manajemen produk, dan kesuksesan pelanggan dalam bahasa mereka. Dan kami melakukannya dengan mendapatkan kepercayaan dari para profesional ini.
Kadang-kadang Anda harus keluar dari kantor dan masuk ke dunia prospek Anda untuk memahami bagaimana mereka mengalami perusahaan. Anda kemudian membawa informasi ini kembali ke pemasaran, membuat penyesuaian berdasarkan apa yang dipikirkan pelanggan.
Sangat penting untuk mendapatkan umpan balik dari pelanggan dan pemangku kepentingan lainnya untuk meningkatkan produk atau layanan Anda. Anda tidak ingin terlambat ketika orang lain mulai mengambil bisnis karena mereka menawarkan solusi yang lebih baik.
Penjualan tertutup tidak pernah menjadi akhir dari perjalanan pelanggan.
Pelanggan-pertama
Trinitas suci komunikasi, kolaborasi, dan orkestrasi adalah cara saya bekerja dengan klien saya untuk memastikan mereka mengutamakan pelanggan. Dan pemberdayaan penjualan memungkinkan mereka dengan mengingatkan semua orang bahwa pertikaian hanya akan merugikan perusahaan di pasar ini.
Komunikasi, kolaborasi, dan koordinasi yang baik dapat membantu Anda menerapkan program pemberdayaan penjualan kelas dunia. Mereka bukan hanya hal-hal kecil atau "keterampilan lunak." Mereka membangun fondasi hubungan yang penting untuk setiap aktivitas.
Butuh Bantuan Mengotomatiskan Proses Prospek Penjualan Anda?
LeadFuze memberi Anda semua data yang Anda butuhkan untuk menemukan prospek ideal, termasuk informasi kontak lengkap.
Telusuri berbagai filter untuk membidik prospek yang ingin Anda capai. Ini sangat spesifik, tetapi Anda dapat menemukan semua orang yang cocok dengan yang berikut ini:
- Sebuah perusahaan di industri Jasa Keuangan atau Perbankan
- Yang memiliki lebih dari 10 karyawan
- Itu menghabiskan uang di AdWords
- Siapa yang menggunakan Hubspot?
- Yang saat ini memiliki lowongan pekerjaan untuk bantuan pemasaran
- Dengan peran Manajer SDM
- Itu hanya dalam peran ini kurang dari 1 tahun