การสื่อสารการเปิดใช้งานการขาย: ส่วนประกอบ Holy Trinity

อุตสาหกรรมการขายกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว และมีโอกาสมากมายสำหรับผู้ที่สามารถติดตามได้

การสื่อสารเพื่อส่งเสริมการขายเป็นส่วนสำคัญของหลายๆ บริษัท และเป็นกาวที่ยึดพวกเขาไว้ด้วยกัน ช่วยในทุกสายธุรกิจขณะที่พวกเขาพยายามสร้างเส้นทางไปข้างหน้า

ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดในการสื่อสารคือภาพลวงตาที่เกิดขึ้น จอร์จ เบอร์นาร์ด ชอว์

จอร์จ เบอร์นาร์ด ชอว์

---

ต้องการความช่วยเหลือในการทำให้กระบวนการสำรวจหายอดขายของคุณเป็นแบบอัตโนมัติใช่ไหม

LeadFuze ให้ข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อค้นหาลีดในอุดมคติ ซึ่งรวมถึงข้อมูลติดต่อแบบเต็ม

ดูตัวกรองต่างๆ เพื่อหาโอกาสในการขายที่คุณต้องการเข้าถึง นี่เป็นเรื่องเฉพาะเจาะจงอย่างบ้าคลั่ง แต่คุณสามารถหาคนที่ตรงกับสิ่งต่อไปนี้ได้:

• บริษัทในอุตสาหกรรมบริการทางการเงินหรือธนาคาร
• ที่มีพนักงานมากกว่า 10 คน
• ที่ใช้เงินกับ Adwords
• ใครใช้ Hubspot
• ใครกำลังเปิดรับสมัครงานช่วยการตลาด
• ด้วยบทบาท HR Manager
• ที่ได้รับบทบาทนี้มาเพียงไม่ถึง 1 ปี

เพียงเพื่อให้คุณมีความคิด

---

การสื่อสารการเปิดใช้งานการขาย Holy Trinity

รากฐานสามประการขององค์กรการเปิดใช้งานการขายที่ประสบความสำเร็จ ได้แก่: - โปรแกรมการเปิดใช้งานการขายที่ประสบความสำเร็จ - เครื่องมือและแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดสำหรับงาน - สภาพแวดล้อมที่สนับสนุน

• การสื่อสาร
• การทำงานร่วมกัน
• ประสานเสียง

การสื่อสาร

การสื่อสารเป็นกระบวนการของการแบ่งปันข้อมูลและความคิด ความคิดเห็น ข้อเท็จจริง หรือค่านิยมกับบุคคลอื่น

การสื่อสารที่ชัดเจนและรัดกุมเป็นสิ่งสำคัญเมื่อพูดถึงเป้าหมายของบริษัท สิ่งที่ทำให้การขายแตกต่างจากธุรกิจอื่นๆ โดยเน้นที่ทักษะนี้

การสื่อสารเป็นสิ่งสำคัญที่สุดอย่างหนึ่งในการทำธุรกิจ แต่ก็ไม่ใช่เรื่องง่ายเพราะผู้คนไม่ฟังและเข้าใจคุณก่อนที่จะตอบ

ข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดที่ผู้ปฏิบัติงานด้านการสื่อสารการเปิดใช้งานการขายสามารถทำได้คือการสมมติว่าพวกเขารู้จักลูกค้าของตนดีกว่าลูกค้า หากคุณทำสำเร็จ คุณสามารถถามคำถามและยืนยันว่าได้ยินสิ่งที่พวกเขาพูดถูกต้องหรือไม่

กฎข้อที่ 1: เรามีสองหูและหนึ่งปาก เพื่อให้เราสามารถฟังได้มากเป็นสองเท่าของการพูด Epictetus

มีสามขั้นตอนเพื่อให้แน่ใจว่าข้อความได้รับการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ

• ถามคำถามกับเพื่อนร่วมงานของคุณ
• เรียบเรียงสิ่งที่พวกเขาพูดด้วยคำพูดของพวกเขาเอง
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้แค่ถอดความในสิ่งที่พวกเขาพูด ฉันได้อ่านบทความเกี่ยวกับวิธีการจูงใจคนในที่ทำงาน และมีคำแนะนำที่ดี แต่ฉันรู้สึกว่าคำแนะนำของพวกเขาไม่เพียงพอสำหรับพวกเขา

ต้องใช้ความคิดมากมายเพื่อสร้างกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยม

ความสำเร็จในอาชีพการงานที่ดีที่สุดของฉันมาจากการฟังและปล่อยให้คนอื่นเพิ่มความคิด บทบาทของมืออาชีพด้านการเปิดใช้งานการขายคือการทำให้แน่ใจว่าทุกคนมีเสียง แต่ไม่มีใครมีอำนาจเหนือกระบวนการ

เรื่องราวของลูกค้า: บริษัทบริการทางการเงินต้องการขยายไปทั่วโลก

นี่คือเรื่องราวของลูกค้าของเรา:

หัวหน้าฝ่ายการตลาดของบริษัทต้องเปลี่ยนข้อความและตำแหน่งเพราะพวกเขากำลังสูญเสียธุรกิจกับบริษัทอื่นในบริษัท

เมื่อฉันฟังผู้นำคนอื่นๆ เห็นได้ชัดว่าพวกเขาไม่สนใจสิ่งที่เขาพูด พวกเขาทั้งหมดกำลังดูโทรศัพท์ของตน และหลังจากนั้นไม่นาน หนึ่งในนั้นก็บอกว่าหงุดหงิดแค่ไหนที่ไม่ถูกถามถึงตัวอย่างจากลูกค้าในโลกแห่งความเป็นจริงหรือจุดอ่อน

ฉันรู้สึกได้ถึงความหงุดหงิดในห้อง เมื่อถึงเวลาที่ฝ่ายบริหารผลิตภัณฑ์ต้องพูดคุย บางคนตรวจสอบอีเมลของตนแทนที่จะให้ความสนใจ

สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าไม่มีหน่วยธุรกิจหรือแผนกใดที่สำคัญไปกว่าเมื่อทำงานกับแผนกต่างๆ คุณเป็นผู้ปฏิบัติงานด้านการเปิดใช้งานการขาย และบทบาทของคุณคือการสร้างสมดุลให้กับข้อมูลจากทุกพื้นที่ในบริษัท

เมื่อคุณพยายามหางาน ทักษะการสื่อสารของคุณต้องแข็งแกร่ง คุณจำเป็นต้องรู้วิธีพูดเพื่อที่ผู้คนจะชอบฟังและฟังได้ดี เพื่อให้คนอื่นๆ รู้สึกสบายใจที่จะพูดคุยกับคุณ

การทำงานร่วมกัน

องค์กรการสื่อสารการเปิดใช้งานการขายควรร่วมมือกับแผนกอื่นๆ เพื่อสร้างเครื่องจักรที่มีการหล่อลื่นอย่างดี ซึ่งหมายถึงการเป็นพันธมิตรอย่างใกล้ชิดกับองค์กรการตลาด การจัดการผลิตภัณฑ์ และทรัพยากรบุคคล

เมื่อคุณเป็นพนักงานขาย เป้าหมายของคุณจะถูกกำหนดโดยหัวหน้าบริษัทของคุณ คุณต้องเป็นหุ้นส่วนของพวกเขาและระลึกถึงพวกเขาเมื่อทำงานร่วมกับแผนกอื่นๆ

เพื่อช่วยให้พนักงานขายบรรลุโควตา เราควรมีการโน้มน้าวจูงใจและทักษะที่มีอิทธิพลอยู่เสมอในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านการเปิดใช้งานการขาย

ฉันแนะนำให้ลูกค้าของฉันสร้างสภาเพื่อช่วยในการเปิดใช้งานการขาย

• ความคิดริเริ่มนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อสร้างความสัมพันธ์ทั่วทั้งบริษัทและสร้างความไว้วางใจระหว่างแผนกต่างๆ
• เป้าหมายคือการสร้างสภาพแวดล้อมการขายที่เฟื่องฟูโดยรวบรวมผู้สนับสนุนหลักทั้งหมดไว้ด้วยกัน
• ผู้เข้าร่วมการประชุมประกอบด้วยการตลาด การจัดการผลิตภัณฑ์ การขาย และ HR การอภิปรายเกี่ยวกับวิธีทำให้พนักงานขายดีขึ้น
• เราต้องทบทวนบางสิ่งก่อนที่เราจะสิ้นสุดการประชุม เราจะพูดถึงรอบการจ้างงาน กิจกรรมที่กำลังจะมีขึ้น การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ และการอัปเดตการแข่งขัน

รูปแบบการประชุมนี้ช่วยให้ทุกสายธุรกิจมีความสอดคล้องกันเกี่ยวกับเป้าหมาย ผลงาน และตัวชี้วัด นอกจากนี้ยังให้โอกาสแต่ละสายในการแบ่งปันชัยชนะที่พวกเขามีหรืออัปเดต

หากคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการเปิดใช้งานการขาย ต่อไปนี้คือคำถามที่คุณควรถามตัวเองก่อนการประชุมครั้งต่อไป

• คุณจะมั่นใจได้อย่างไรว่าบริษัทต่าง ๆ ของคุณทำงานร่วมกันได้ดี?
• เราจะมั่นใจได้อย่างไรว่ามีความสามัคคีระหว่างแผนกต่างๆ?
• คุณควรรวมพนักงานขายของคุณในกระบวนการสร้างเป้าหมายและวัตถุประสงค์สำหรับงานของพวกเขา
• หากคุณรับผิดชอบสายธุรกิจต่างๆ มากมาย คุณควรสื่อสารกับแต่ละสายงานบ่อยแค่ไหน?
• คุณแสดงให้พันธมิตรแต่ละรายเห็นคุณค่าขององค์กรที่ส่งเสริมการขายของคุณในภาษาของพวกเขาอย่างไร ไม่ใช่ศัพท์เฉพาะและการพูดเชิงธุรกิจ
• คุณแน่ใจได้อย่างไรว่าพันธมิตรของคุณมีส่วนร่วมในทุกขั้นตอนของโปรแกรม?

อย่าสับสนระหว่างกิจกรรมกับผลผลิต

คุณไม่สามารถทำงานของคุณและคาดหวังให้บริษัทแจ้งให้ทราบได้ จะช่วยได้หากคุณสร้างวิธีการดู รับทราบ หรือตรวจสอบความถูกต้องทั้งหมด

ประสานเสียง

คุณไม่สามารถเล่นซิมโฟนีคนเดียวได้ ต้องใช้วงออเคสตราในการเล่น นวจ็อต ซิงห์ ซิธู

การเปิดใช้งานการขายมีความสำคัญเนื่องจากช่วยให้แน่ใจว่าพนักงานขายทุกคนทำงานร่วมกันเพื่อสร้างรายได้ Orchestration หมายถึงการวางแผนหรือประสานงานส่วนต่างๆ ของสถานการณ์ เพื่อให้ทำงานร่วมกัน

เราทุกคนต่างมีแผนกต่างๆ ในบริษัท เล่นโน้ต ปัญหาคือโน้ตเหล่านี้ทับซ้อนกัน ดังนั้นจึงดูเหมือนเสียงรบกวนมากกว่าเสียงเพลง

เราทำงานร่วมกับทุกแผนกในบริษัทของเรา รวมถึงการตลาดและการจัดการผลิตภัณฑ์ เราให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการปรับปรุงการส่งข้อความหรือคุณลักษณะสำหรับลูกค้า

เราต้องการให้แน่ใจว่าบริษัทมีความเข้าใจตรงกันและมุ่งเน้นที่การผลิตผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จ ซึ่งหมายความว่าเราต้องการข้อมูลจากทุกคน

การเปิดใช้งานการขาย: เอกอัครราชทูต

การตลาดมีหน้าที่รับผิดชอบในการผลักดันลีดที่ผ่านการรับรอง และฝ่ายขายตรวจสอบความถูกต้องของลีดเหล่านั้นเพื่อเพิ่มดีลที่ปิด

เพื่อให้แน่ใจว่าลีดจะเปลี่ยนเป็นการขายแบบปิดและสร้างรายได้เพิ่มเติม ฝ่ายการตลาดต้องทำงานร่วมกับทีมขาย ซึ่งหมายความว่าจำเป็นต้องมีกระบวนการที่ชัดเจนในการส่งต่อและติดตามข้อมูลระหว่างแผนก เพื่อให้ทุกคนเข้าใจตรงกัน

เมื่อการตลาดดึงลีดเข้ามา แต่การขายไม่สามารถปิดได้ มักเกิดจากการขาดการสื่อสารที่ชัดเจนซึ่งจำเป็นต้องเกิดขึ้นระหว่างสองแผนก KPI ไม่ได้ผิดเสมอไป

ควรเน้นที่การจัดการไปป์ไลน์ พัฒนาความเข้าใจที่ดีขึ้นว่าใครเป็นตลาดเป้าหมายของคุณและจะเข้าถึงได้อย่างไร ติดตามการเติบโตของไปป์ไลน์สำหรับตำแหน่งของแต่ละคน พร้อมแนวทางเกี่ยวกับเวลาที่จะส่งต่อความรับผิดชอบระหว่างบทบาทต่างๆ นอกจากนี้ยังรวมถึงการทำงานร่วมกันระหว่างผู้จัดการบัญชีและตัวแทนฝ่ายขายเพื่อให้ลูกค้าได้รับสิ่งที่พวกเขาซื้อ

นักแปลและนักเดินทาง

เราพูดเกี่ยวกับการขาย การตลาด การจัดการผลิตภัณฑ์ และความสำเร็จของลูกค้าในภาษาของพวกเขา และเราทำได้โดยได้รับความไว้วางใจจากผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้

บางครั้งคุณต้องออกจากสำนักงานและเข้าสู่โลกของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเพื่อทำความเข้าใจว่าพวกเขามีประสบการณ์กับบริษัทอย่างไร จากนั้นคุณนำข้อมูลนี้กลับไปสู่การตลาด โดยทำการปรับเปลี่ยนตามสิ่งที่ลูกค้าคิด

การรับคำติชมจากลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ เกี่ยวกับการปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเป็นสิ่งสำคัญ คุณไม่ต้องการให้สายเกินไปเมื่อมีคนอื่นเริ่มทำธุรกิจเพราะพวกเขาเสนอทางออกที่ดีกว่า

การขายแบบปิดไม่เคยเป็นจุดสิ้นสุดของการเดินทางของลูกค้า

ลูกค้ารายแรก

การสื่อสาร การทำงานร่วมกัน และการประสานเสียงอันศักดิ์สิทธิ์คือวิธีที่ฉันทำงานร่วมกับลูกค้าเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรก และการเปิดใช้งานการขายทำให้พวกเขาทำได้โดยเตือนทุกคนว่าการต่อสู้แบบประจัญบานจะทำให้บริษัทเสียเปรียบในตลาดนี้เท่านั้น

การสื่อสาร การทำงานร่วมกัน และการประสานงานที่ดีสามารถช่วยให้คุณนำโปรแกรมการเปิดใช้งานการขายระดับโลกมาใช้ได้ สิ่งเหล่านี้ไม่ได้เป็นเพียงสิ่งเล็กๆ หรือ “ทักษะที่อ่อนนุ่ม” พวกเขาสร้างรากฐานของความสามัคคีที่สำคัญสำหรับทุกกิจกรรม

---

ต้องการความช่วยเหลือในการทำให้กระบวนการสำรวจหายอดขายของคุณเป็นแบบอัตโนมัติใช่ไหม

LeadFuze ให้ข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อค้นหาลีดในอุดมคติ ซึ่งรวมถึงข้อมูลติดต่อแบบเต็ม

ดูตัวกรองต่างๆ เพื่อหาโอกาสในการขายที่คุณต้องการเข้าถึง นี่เป็นเรื่องเฉพาะเจาะจงอย่างบ้าคลั่ง แต่คุณสามารถหาคนที่ตรงกับสิ่งต่อไปนี้ได้:

• บริษัทในอุตสาหกรรมบริการทางการเงินหรือธนาคาร
• ที่มีพนักงานมากกว่า 10 คน
• ที่ใช้เงินกับ Adwords
• ใครใช้ Hubspot
• ใครกำลังเปิดรับสมัครงานช่วยการตลาด
• ด้วยบทบาท HR Manager
• ที่ได้รับบทบาทนี้มาเพียงไม่ถึง 1 ปี

เพียงเพื่อให้คุณมีความคิด