Comunicații de activare a vânzărilor: Componentele Sfintei Treimi

Publicat: 2022-04-10

Industria vânzărilor se schimbă rapid și există multe oportunități pentru cei care pot ține pasul.

Comunicațiile de activare a vânzărilor sunt o parte crucială a multor companii și este lipiciul care le ține împreună. Ajută cu toate liniile de afaceri, în timp ce încearcă să-și creeze drumul înainte.

Cea mai mare problemă în comunicare este iluzia că a avut loc. George Bernard Shaw

George Bernard Shaw

Aveți nevoie de ajutor pentru automatizarea procesului dvs. de prospectare a vânzărilor?

LeadFuze vă oferă toate datele de care aveți nevoie pentru a găsi clienți potențiali ideali, inclusiv informații complete de contact.

Treceți printr-o varietate de filtre pentru a concentra clienții potențiali pe care doriți să îi ajungeți. Acest lucru este nebunesc specific, dar puteți găsi toate persoanele care se potrivesc cu următoarele:

  • O companie din sectorul serviciilor financiare sau bancar
  • Care au peste 10 angajati
  • Care cheltuiesc bani pe AdWords
  • Cine folosește Hubspot
  • Care au în prezent locuri de muncă pentru ajutor de marketing
  • Cu rolul de HR Manager
  • Acesta a fost în acest rol doar de mai puțin de 1 an
Doar ca să-ți faci o idee.

Comunicarea pentru facilitarea vânzărilor Sfânta Treime

Cele trei baze ale unei organizații de succes de promovare a vânzărilor sunt: ​​-Programe de promovare a vânzărilor de succes -Cele mai bune instrumente și platforme pentru job -Un mediu de sprijin.

  • Comunicare
  • Colaborare
  • Orchestrație

Comunicare

Comunicarea este procesul de schimb de informații și idei, opinii, fapte sau valori cu o altă persoană.

Comunicarea clară și concisă este esențială când vine vorba de obiectivele companiei. Este ceea ce diferențiază facilitarea vânzărilor de restul afacerii, subliniind această abilitate.

Comunicarea este unul dintre cele mai importante lucruri în afaceri, dar nu poate fi ușor pentru că oamenii nu te ascultă pentru a te înțelege înainte de a răspunde.

Cea mai mare greșeală pe care o pot face practicienii de comunicare în facilitarea vânzărilor este să presupună că își cunosc clientul mai bine decât îl cunoaște clientul. Dacă aveți succes, puteți pune întrebări și puteți confirma dacă ceea ce au spus a fost auzit corect.

Regula #1: Avem două urechi și o gură, astfel încât să putem asculta de două ori mai mult decât vorbim. Epictet

Există trei pași pentru a vă asigura că mesajul este comunicat eficient.

  • Pune o întrebare colegilor tăi.
  • Reformulați ceea ce au spus cu propriile lor cuvinte.
  • Asigură-te că nu parafrazi doar ceea ce au spus. Am citit un articol despre cum să motivezi oamenii la locul de muncă și avea câteva sfaturi excelente, dar nu am simțit că sugestiile lor sunt suficiente singure.

Este nevoie de multe idei pentru a crea o strategie grozavă.

Cele mai bune succese ale mele în carieră au venit din ascultarea și le-am permis altora să-și adauge gândurile. Rolul specialistului în domeniul vânzărilor este de a se asigura că toată lumea are o voce, dar nimeni nu domină procesul.

Povestea clientului: compania de servicii financiare dorește să se extindă la nivel global

Iată povestea unuia dintre clienții noștri:

Liderul de marketing al companiei a trebuit să-și schimbe mesajele și poziționarea, deoarece pierdeau afaceri cu alte companii din cadrul companiei.

Pe măsură ce i-am ascultat pe ceilalți lideri, era evident că nu erau interesați de ceea ce avea de spus. Toți își verificau telefonul, iar apoi, după un timp, unul dintre ei a spus cât de frustrat era că nu i s-a cerut exemple de clienți din lumea reală sau puncte dure.

Am putut simți frustrarea în cameră. Când a venit timpul ca managementul de produs să vorbească, unii oameni și-au verificat e-mailurile în loc să fie atenți.

Este important să rețineți că nicio unitate de afaceri sau departament nu va fi mai important decât celălalt atunci când lucrați cu diferite departamente. Sunteți un practician în domeniul vânzărilor, iar rolul dvs. este de a echilibra contribuțiile din toate domeniile companiei.

Când încerci să obții un loc de muncă, abilitățile tale de comunicare trebuie să fie puternice. Trebuie să știi să vorbești, astfel încât oamenii să iubească să asculte și să fie buni la ascultare, astfel încât ceilalți să se simtă confortabil să vorbească cu tine.

Colaborare

Organizația de comunicare a vânzărilor ar trebui să colaboreze cu alte departamente pentru a crea o mașină bine unsă. Aceasta înseamnă un parteneriat strâns cu organizațiile de marketing, management de produs și resurse umane.

Când ești agent de vânzări, obiectivele tale sunt determinate de liderul companiei tale. Trebuie să fii partenerul lor și să ții cont de ei atunci când lucrezi cu alte departamente.

Pentru a ajuta oamenii de vânzări să îndeplinească cotele, ar trebui să avem întotdeauna un set de abilități ferme de persuasiune și influență ca profesioniști în facilitarea vânzărilor.

Recomand clienților mei să creeze un consiliu pentru a ajuta la activarea vânzărilor.

  • Această inițiativă își propune să creeze relații în întreaga companie și să creeze încredere între departamente.
  • Scopul este de a crea un mediu de vânzări prosper prin reunirea tuturor contributorilor cheie.
  • Participanții la întâlnire erau din marketing, management de produs, vânzări și HR. Discuția a fost despre cum să activați mai bine forța de vânzări.
  • Trebuie să trecem peste câteva lucruri înainte de a încheia întâlnirea. Vom vorbi despre cicluri de angajare, evenimente viitoare, lansări de produse și actualizări competitive.

Acest stil de întâlnire permite tuturor liniilor de afaceri să fie pe aceeași pagină despre obiective, rezultate și valori. De asemenea, oferă fiecărei linii șansa de a împărtăși câștigurile pe care le-a avut sau de a le actualiza.

Dacă sunteți un profesionist în domeniul vânzărilor, iată câteva întrebări pe care să vă puneți înainte de următoarea întâlnire.

  • Cum vă veți asigura că toate companiile voastre diferite lucrează bine împreună?
  • Cum ne vom asigura că există coeziune între diferitele departamente?
  • Ar trebui să vă includeți agenții de vânzări în procesul de elaborare a scopurilor și obiectivelor pentru locul lor de muncă.
  • Dacă sunteți responsabil de multe linii de afaceri diferite, cât de des ar trebui să comunicați cu fiecare?
  • Cum le arătați fiecăruia dintre acești parteneri valoarea organizației dvs. de promovare a vânzărilor în limba lor, nu într-un jargon plin de vorbire de afaceri?
  • Cum vă asigurați că partenerii dvs. sunt implicați în toate etapele programului?

Nu confunda niciodată activitatea cu productivitatea.

Nu poți să-ți faci treaba și să te aștepți ca compania să observe. Ar fi de ajutor dacă ați crea o modalitate de a le vedea, de a confirma sau de a valida toate acestea.

Orchestrație

Nu poți cânta o simfonie singur. Este nevoie de o orchestră pentru a cânta. Navjot Singh Sidhu

Activarea vânzărilor este vitală, deoarece ajută la asigurarea faptului că toți agenții de vânzări lucrează împreună pentru a genera venituri. Orchestrarea se referă la planificarea sau coordonarea diferitelor părți ale unei situații, astfel încât acestea să lucreze împreună.

Cu toții avem departamente diferite în compania noastră, cântând note. Problema este că aceste note se suprapun, așa că sună mai degrabă ca zgomot decât ca muzică.

Lucrăm cu toate departamentele din compania noastră, inclusiv marketing și management de produs. Le oferim feedback cu privire la îmbunătățirea mesajelor sau a funcțiilor pentru clienți.

Dorim să ne asigurăm că compania este pe aceeași pagină și se concentrează pe producerea unui produs de succes, ceea ce înseamnă că avem nevoie de contribuția tuturor.

Activarea vânzărilor: Ambasadorul

Marketingul este responsabil pentru generarea de clienți potențiali calificați, iar vânzările validează acești clienți potențiali pentru a crește ofertele încheiate.

Pentru a vă asigura că clienții potențiali se transformă în vânzări închise și generează venituri suplimentare, departamentul de marketing trebuie să lucreze cu echipa de vânzări. Aceasta înseamnă că trebuie să existe un proces bine definit pentru transmiterea și urmărirea informațiilor între departamente, astfel încât acestea să fie toate pe aceeași pagină.

Când marketingul aduce clienți potențiali, dar vânzările nu le pot închide, de obicei se datorează lipsei de comunicare clară care trebuie să aibă loc între cele două departamente. KPI-urile nu sunt întotdeauna de vină.

Accentul ar trebui să se pună pe managementul pipeline-ului, dezvoltarea unei mai bune înțelegeri a cine este piața țintă și a modului de a ajunge la ele, urmărind creșterea pipeline-ului pentru poziția fiecărei persoane – cu linii directoare despre momentul în care să predați responsabilitățile între roluri. Include, de asemenea, colaborarea între managerii de cont și reprezentanții de vânzări, astfel încât clienții să primească ceea ce au achiziționat.

Traducători și călători

Vorbim despre vânzări, marketing, managementul produselor și succesul clienților în limba lor. Și facem asta câștigând încrederea acestor profesioniști.

Uneori trebuie să ieși din birou și să intri în lumea potențialilor tăi pentru a înțelege cum experimentează aceștia compania. Apoi duceți aceste informații înapoi la marketing, făcând ajustări în funcție de ceea ce gândesc clienții.

Este important să obțineți feedback de la clienți și alte părți interesate cu privire la îmbunătățirea produsului sau serviciului dvs. Nu vrei să fie prea târziu când altcineva începe să ia afaceri pentru că oferă o soluție mai bună.

O vânzare închisă nu este niciodată sfârșitul călătoriei clienților.

Clientul în primul rând

Sfânta Treime a comunicării, colaborării și orchestrației este modul în care lucrez cu clienții mei pentru a mă asigura că pun clientul pe primul loc. Și activarea vânzărilor le face posibilă, reamintindu-le tuturor că luptele interioare nu vor face decât să dezavantajeze compania pe această piață.

O bună comunicare, colaborare și coordonare vă pot ajuta să implementați programe de promovare a vânzărilor de clasă mondială. Nu sunt doar lucruri mărunte sau „abilități soft”. Ele stabilesc o bază de relație care este importantă pentru fiecare activitate.

Aveți nevoie de ajutor pentru automatizarea procesului dvs. de prospectare a vânzărilor?

LeadFuze vă oferă toate datele de care aveți nevoie pentru a găsi clienți potențiali ideali, inclusiv informații complete de contact.

Treceți printr-o varietate de filtre pentru a concentra clienții potențiali pe care doriți să îi ajungeți. Acest lucru este nebunesc specific, dar puteți găsi toate persoanele care se potrivesc cu următoarele:

  • O companie din sectorul serviciilor financiare sau bancar
  • Care au peste 10 angajati
  • Care cheltuiesc bani pe AdWords
  • Cine folosește Hubspot
  • Care au în prezent locuri de muncă pentru ajutor de marketing
  • Cu rolul de HR Manager
  • Acesta a fost în acest rol doar de mai puțin de 1 an
Doar ca să-ți faci o idee.