Komunikacja umożliwiająca sprzedaż: elementy Trójcy Świętej
Opublikowany: 2022-04-10Branża sprzedaży szybko się zmienia i istnieje wiele możliwości dla tych, którzy mogą nadążyć.
Komunikacja umożliwiająca sprzedaż jest kluczowym elementem wielu firm i jest to spoiwo, które je łączy. Pomaga we wszystkich branżach, gdy starają się wytyczyć swoją ścieżkę naprzód.
Największym problemem w komunikacji jest złudzenie, że to miało miejsce. George Bernard Shaw
George Bernard Shaw
Potrzebujesz pomocy w automatyzacji procesu poszukiwania sprzedaży?
LeadFuze daje Ci wszystkie dane, których potrzebujesz, aby znaleźć idealne leady, w tym pełne dane kontaktowe.
Przejrzyj różne filtry, aby skupić się na potencjalnych klientach, do których chcesz dotrzeć. To szalenie specyficzne, ale możesz znaleźć wszystkie osoby, które pasują do następujących:
- Firma z branży usług finansowych lub bankowości
- Którzy mają więcej niż 10 pracowników
- Które wydają pieniądze na Adwords
- Kto korzysta z Hubspot
- Kto obecnie ma oferty pracy na pomoc marketingową
- W roli HR Managera
- Pełni tę rolę dopiero niecały rok
Komunikaty na temat umożliwienia sprzedaży Święta Trójca
Trzy fundamenty udanej organizacji wspierającej sprzedaż to: - Udane programy wspierania sprzedaży - Najlepsze narzędzia i platformy do pracy - Środowisko wspierające.
- Komunikacja
- Współpraca
- Orkiestracja
Komunikacja
Komunikacja to proces dzielenia się informacjami i pomysłami, opiniami, faktami lub wartościami z inną osobą.
Jasna i zwięzła komunikacja jest niezbędna, jeśli chodzi o cele firmy. To właśnie odróżnia aktywizację sprzedaży od reszty biznesu, podkreślając tę umiejętność.
Komunikacja jest jedną z najważniejszych rzeczy w biznesie, ale może nie być łatwa, ponieważ ludzie nie słuchają, aby Cię zrozumieć, zanim odpowiedzą.
Największym błędem, jaki mogą popełnić praktycy zajmujący się komunikacją umożliwiającą sprzedaż, jest założenie, że znają swojego klienta lepiej niż on sam. Jeśli odniesiesz sukces, możesz zadawać pytania i potwierdzać, czy to, co powiedzieli, zostało dobrze usłyszane.
Zasada nr 1: Mamy dwoje uszu i jedne usta, więc możemy słuchać dwa razy częściej niż mówimy. Epiktet
Istnieją trzy kroki, aby upewnić się, że wiadomość jest skutecznie przekazywana.
- Zadaj swoim współpracownikom pytanie.
- Sformułuj to, co powiedzieli własnymi słowami.
- Upewnij się, że nie tylko parafrazujesz to, co powiedzieli. Przeczytałem artykuł o tym, jak motywować ludzi w miejscu pracy i zawierał świetne rady, ale nie czułem, żeby ich sugestie same w sobie wystarczyły.
Stworzenie jednej świetnej strategii wymaga wielu pomysłów.
Moje największe sukcesy zawodowe pochodziły ze słuchania i pozwalania innym na dodawanie swoich przemyśleń. Rolą specjalisty ds. sprzedaży jest zapewnienie, że każdy ma głos, ale nikt nie zdominuje procesu.
Historia klienta: firma świadcząca usługi finansowe chce się rozwijać globalnie
Oto historia jednego z naszych klientów:
Lider marketingu firmy musiał zmienić komunikaty i pozycjonowanie, ponieważ tracili kontakty z innymi firmami wewnątrz firmy.
Kiedy słuchałem innych przywódców, stało się jasne, że nie byli zainteresowani tym, co miał do powiedzenia. Wszyscy sprawdzali swój telefon, a po chwili jeden z nich powiedział, jak bardzo był sfrustrowany tym, że nie został zapytany o przykłady klientów z prawdziwego świata lub punkty bólu.
Czułem frustrację w pokoju. Kiedy nadszedł czas na rozmowę z kierownictwem produktu, niektórzy ludzie zamiast zwracać uwagę, sprawdzali swoje e-maile.
Należy pamiętać, że żadna jednostka biznesowa ani dział nie będzie ważniejszy od innych podczas pracy z różnymi działami. Jesteś praktykiem w zakresie sprzedaży, a Twoim zadaniem jest równoważenie danych wejściowych ze wszystkich obszarów firmy.
Kiedy starasz się o pracę, Twoje umiejętności komunikacyjne muszą być silne. Musisz wiedzieć, jak mówić, aby ludzie kochali słuchać i byli dobrzy w słuchaniu, aby inni czuli się komfortowo rozmawiając z tobą.
Współpraca
Organizacja komunikacji umożliwiającej sprzedaż powinna współpracować z innymi działami, aby stworzyć dobrze naoliwioną maszynę. Oznacza to ścisłą współpracę z organizacjami zajmującymi się marketingiem, zarządzaniem produktami i zasobami ludzkimi.
Kiedy jesteś handlowcem, Twoje cele określa lider Twojej firmy. Musisz być ich partnerem i pamiętać o nich podczas pracy z innymi działami.
Aby pomóc sprzedawcom w osiągnięciu limitów, jako profesjonaliści w zakresie sprzedaży, powinniśmy zawsze mieć mocną perswazję i wpływać na zestaw umiejętności.
Polecam moim klientom utworzenie rady, która pomoże we wspieraniu sprzedaży.
- Ta inicjatywa ma na celu tworzenie relacji w całej firmie i budowanie zaufania między działami.
- Celem jest stworzenie dobrze prosperującego środowiska sprzedażowego poprzez zgromadzenie wszystkich kluczowych współtwórców.
- Uczestnicy spotkania pochodzili z marketingu, zarządzania produktem, sprzedaży i HR. Dyskusja dotyczyła tego, jak lepiej umożliwić siłom sprzedaży.
- Musimy omówić kilka rzeczy przed zakończeniem spotkania. Porozmawiamy o cyklach rekrutacyjnych, nadchodzących wydarzeniach, wydaniach produktów i aktualizacjach dotyczących konkurencji.
Ten styl spotkań pozwala wszystkim branżom być na tej samej stronie na temat celów, wyników i wskaźników. Daje to również każdej linii szansę na podzielenie się swoimi wygranymi lub aktualizacjami.
Jeśli jesteś specjalistą ds. sprzedaży, oto kilka pytań, które możesz sobie zadać przed następnym spotkaniem.
- W jaki sposób upewnisz się, że wszystkie Twoje firmy dobrze ze sobą współpracują?
- W jaki sposób zapewnimy spójność między różnymi działami?
- Powinieneś włączać swoich sprzedawców w proces budowania celów i zadań dla ich pracy.
- Jeśli zarządzasz wieloma różnymi branżami, jak często powinieneś się z nimi komunikować?
- Jak pokazać każdemu z tych partnerów wartość swojej organizacji wspierającej sprzedaż w ich języku, a nie w pełnym żargonu i biznesowej mowie?
- W jaki sposób upewniasz się, że Twoi partnerzy są zaangażowani we wszystkie etapy programu?
Nigdy nie myl aktywności z produktywnością.
Nie możesz po prostu wykonywać swojej pracy i oczekiwać, że firma to zauważy. Pomogłoby, gdybyś stworzył sposób, aby zobaczyć, potwierdzić lub zweryfikować to wszystko.
Orkiestracja
Nie możesz grać sam symfonii. Aby to zagrać, potrzebna jest orkiestra. Navjot Singh Sidhu
Umożliwienie sprzedaży ma kluczowe znaczenie, ponieważ pomaga zapewnić, że wszyscy sprzedawcy współpracują ze sobą w celu uzyskania przychodów. Orkiestracja odnosi się do planowania lub koordynowania różnych części sytuacji, tak aby współpracowały ze sobą.
Wszyscy mamy różne działy w naszej firmie, grające nuty. Problem polega na tym, że te nuty nakładają się na siebie, więc brzmi to jak hałas, a nie muzyka.
Współpracujemy ze wszystkimi działami naszej firmy, w tym marketingiem i zarządzaniem produktami. Przekazujemy im informacje zwrotne na temat ulepszania ich komunikatów lub funkcji dla klientów.
Chcemy mieć pewność, że firma jest na tej samej stronie i koncentruje się na tworzeniu udanego produktu, co oznacza, że potrzebujemy wkładu wszystkich.
Możliwość sprzedaży: Ambasador
Marketing jest odpowiedzialny za pozyskiwanie kwalifikowanych leadów, a sprzedaż weryfikuje te leady w celu zwiększenia liczby zawartych transakcji.
Aby leady zamieniły się w zamkniętą sprzedaż i wygenerowały dodatkowe przychody, dział marketingu musi współpracować z zespołem sprzedaży. Oznacza to, że musi istnieć dobrze zdefiniowany proces przekazywania i śledzenia informacji między działami, tak aby wszystkie znajdowały się na tej samej stronie.
Kiedy marketing przyciąga potencjalnych klientów, ale sprzedaż nie może ich zamknąć, jest to zwykle spowodowane brakiem jasnej komunikacji, która musi mieć miejsce między dwoma działami. Kluczowe wskaźniki efektywności nie zawsze są winne.
Należy skoncentrować się na zarządzaniu lejkiem sprzedaży, rozwijaniu lepszego zrozumienia, kim jest rynek docelowy i jak do niego dotrzeć, śledzeniu wzrostu lejków sprzedaży dla każdej osoby – wraz z wytycznymi dotyczącymi przekazywania obowiązków między rolami. Obejmuje również współpracę między opiekunami klienta a przedstawicielami handlowymi, aby klienci otrzymywali to, co kupili.
Tłumacze i podróżnicy
Mówimy o sprzedaży, marketingu, zarządzaniu produktami i sukcesie klientów w ich języku. I robimy to zdobywając zaufanie tych profesjonalistów.
Czasami musisz wyjść z biura i wejść do świata potencjalnych klientów, aby zrozumieć, jak postrzegają firmę. Następnie przenosisz te informacje z powrotem do marketingu, dokonując korekt w oparciu o to, co myślą klienci.
Ważne jest, aby uzyskać informacje zwrotne od klientów i innych interesariuszy na temat ulepszania produktu lub usługi. Nie chcesz, żeby było za późno, gdy ktoś inny zaczyna odbierać interesy, ponieważ oferuje lepsze rozwiązanie.
Zamknięta sprzedaż to nigdy nie koniec podróży klienta.
Klient na pierwszym miejscu
Święta trójca komunikacji, współpracy i orkiestracji to sposób, w jaki pracuję z moimi klientami, aby upewnić się, że stawiają klienta na pierwszym miejscu. A umożliwianie im sprzedaży umożliwia im to, przypominając wszystkim, że konflikty wewnętrzne będą tylko szkodzić firmie na tym rynku.
Dobra komunikacja, współpraca i koordynacja mogą pomóc we wdrożeniu światowej klasy programów wspierania sprzedaży. Nie są to tylko drobiazgi czy „miękkie umiejętności”. Tworzą podstawę relacji, która jest ważna w każdej działalności.
Potrzebujesz pomocy w automatyzacji procesu poszukiwania sprzedaży?
LeadFuze daje Ci wszystkie dane, których potrzebujesz, aby znaleźć idealne leady, w tym pełne dane kontaktowe.
Przejrzyj różne filtry, aby skupić się na potencjalnych klientach, do których chcesz dotrzeć. To szalenie specyficzne, ale możesz znaleźć wszystkie osoby, które pasują do następujących:
- Firma z branży usług finansowych lub bankowości
- Którzy mają więcej niż 10 pracowników
- Które wydają pieniądze na Adwords
- Kto korzysta z Hubspot
- Kto obecnie ma oferty pracy na pomoc marketingową
- W roli HR Managera
- Pełni tę rolę dopiero niecały rok