セールスイネーブルメントコミュニケーション：ホーリートリニティコンポーネント
公開: 2022-04-10販売業界は急速に変化しており、追いつくことができる人には多くの機会があります。
セールスイネーブルメントのコミュニケーションは多くの企業にとって重要な部分であり、それらを結び付けるのは接着剤です。 彼らが前進する道を作ろうとするとき、それはすべての事業分野に役立ちます。
コミュニケーションにおける最大の問題は、それが起こったという幻想です。 ジョージバーナードショー
ジョージバーナードショー
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さまざまなフィルターを通過して、到達したいリードに焦点を合わせます。 これは非常に具体的ですが、以下に一致するすべての人を見つけることができます。
- 金融サービスまたは銀行業界の会社
- 従業員が10人以上の人
- それはアドワーズにお金を使う
- Hubspotを使用する人
- 現在、マーケティング支援のための求人がある人
- 人事マネージャーの役割で
- それは1年未満の間この役割になっているだけです
セールスイネーブルメントコミュニケーションズホーリートリニティ
成功する販売支援組織の3つの基盤は次のとおりです。-成功する販売支援プログラム-仕事に最適なツールとプラットフォーム-サポート環境。
- コミュニケーション
- コラボレーション
- オーケストレーション
コミュニケーション
コミュニケーションとは、情報やアイデア、意見、事実、価値観を他の人と共有するプロセスです。
会社の目標に関しては、明確で簡潔なコミュニケーションが不可欠です。 それが、このスキルを強調して、他のビジネスとは一線を画す販売の可能性を設定するものです。
コミュニケーションはビジネスにおいて最も重要なことの1つですが、人々は返信する前にあなたの理解に耳を傾けないため、簡単なことではありません。
セールスイネーブルメントコミュニケーションの実践者が犯す可能性のある最大の間違いは、顧客よりも顧客をよく知っていると想定することです。 成功した場合は、質問をして、彼らの言ったことが正しく聞こえたかどうかを確認できます。
ルール1：2つの耳と1つの口があるので、話す量の2倍の音を聞くことができます。 エピクテトス
メッセージが効果的に伝達されるようにするための3つのステップがあります。
- 同僚に質問してください。
- 彼らが自分の言葉で言ったことを言い換えてください。
- 彼らが言ったことを言い換えているだけではないことを確認してください。 職場の人のやる気を引き出す方法についての記事を読んだり、アドバイスがあったりしましたが、それだけでは十分とは言えませんでした。
1つの優れた戦略を作成するには、多くのアイデアが必要です。
私の最高のキャリアの成功は、他の人が自分の考えを聞いて追加できるようにすることから来ました。 セールスイネーブルメントの専門家の役割は、誰もが発言権を持っていることを確認することですが、プロセスを支配する人は誰もいません。
クライアントストーリー：金融サービス会社はグローバルに拡大したいと考えています
これが私たちのクライアントの1人の話です：
同社のマーケティングリーダーは、社内の他の企業とのビジネスを失っていたため、メッセージと位置付けを変更する必要がありました。
私が他の指導者たちの話を聞いていると、彼らが彼の言うことに興味がないことは明らかでした。 彼らは全員自分の電話をチェックしていましたが、しばらくすると、そのうちの1人が、実際の顧客の例や問題点を尋ねられなかったことにどれほど苛立ちを感じているかを話しました。
部屋に欲求不満を感じることができました。 製品管理者が話し合う時間になると、何人かの人々は注意を払う代わりに彼らの電子メールをチェックしました。
さまざまな部門で作業する場合、他のビジネスユニットや部門よりも重要なビジネスユニットや部門はないことを覚えておくことが重要です。 あなたはセールスイネーブルメントの実践者であり、あなたの役割はすべての企業分野からのインプットのバランスを取ることです。
あなたが仕事を得ようとしているとき、あなたのコミュニケーションスキルは強くなければなりません。 人々が聞くのが好きで、聞くのが上手になるように、話す方法を知っておく必要があります。そうすれば、他の人があなたと快適に話すことができます。
コラボレーション
販売支援コミュニケーション組織は、他の部門と提携して、十分に油を塗った機械を作成する必要があります。 これは、マーケティング、製品管理、および人材育成組織と緊密に連携することを意味します。
あなたが営業担当者であるとき、あなたの目標はあなたの会社のリーダーによって決定されます。 あなたは彼らのパートナーであり、他の部門と協力するときは彼らを念頭に置く必要があります。
営業担当者が割り当てを達成できるように、営業支援の専門家として常にしっかりとした説得力と影響力のあるスキルを身に付ける必要があります。
私は、クライアントが販売の実現を支援するための評議会を設立することをお勧めします。
- このイニシアチブは、会社全体の関係を構築し、部門間の信頼を構築することを目的としています。
- 目標は、すべての主要な貢献者を集めて、繁栄する販売環境を構築することです。
- 会議の参加者は、マーケティング、製品管理、販売、および人事担当者でした。 議論は、営業部隊をより良くする方法についてでした。
- 会議を終了する前に、いくつかのことを確認する必要があります。 採用サイクル、今後のイベント、製品リリース、および競争力のあるアップデートについて説明します。
この会議スタイルでは、すべての事業部門が目標、成果物、および指標について同じページに表示されます。 また、各ラインに、獲得した勝利や更新を共有する機会を与えます。
あなたがセールスイネーブルメントの専門家である場合、次の会議の前に自分自身に尋ねるいくつかの質問があります。
- さまざまな会社がすべてうまく連携していることをどのように確認しますか？
- さまざまな部門の間に結束があることをどのように確認しますか？
- あなたは彼らの仕事の目標と目的を構築するプロセスにあなたの営業担当者を含めるべきです。
- あなたが多くの異なる事業を担当している場合、どのくらいの頻度でそれぞれとコミュニケーションをとるべきですか？
- これらの各パートナーに、専門用語でいっぱいのビジネス用語ではなく、それぞれの言語で販売支援組織の価値をどのように示しますか？
- パートナーがプログラムのすべての段階に関与していることをどのように確認しますか？
活動と生産性を混同しないでください。
あなたはただ自分の仕事をして、会社が気付くことを期待することはできません。 すべてを表示、確認、または検証する方法を作成すると役立ちます。
オーケストレーション
シンフォニーを一人で演奏することはできません。 それを演奏するにはオーケストラが必要です。 Navjot Singh Sidhu
営業の有効化は、すべての営業担当者が協力して収益を上げるのに役立つため、非常に重要です。 オーケストレーションとは、状況のさまざまな部分を計画または調整することを指します。そのため、それらは連携して機能します。
社内にはさまざまな部門があり、メモを取っています。 問題は、これらの音符が重なっているため、音楽ではなくノイズのように聞こえることです。
私たちは、マーケティングや製品管理など、社内のすべての部門と協力しています。 お客様へのメッセージや機能の改善についてフィードバックを提供します。
私たちは、会社が同じページにあり、成功する製品の生産に集中していることを確認したいと考えています。つまり、すべての人の意見が必要です。
セールスイネーブルメント：アンバサダー
マーケティングは適格なリードを推進する責任があり、セールスはそれらのリードを検証して成約取引を増やします。
リードがクローズドセールスになり、追加の収益を生み出すようにするには、マーケティング部門がセールスチームと協力する必要があります。 これは、部門間で情報を渡し、追跡するための明確に定義されたプロセスが必要であることを意味します。これにより、部門はすべて同じページに表示されます。
マーケティングがリードをもたらしたが、セールスがリードを閉じることができない場合、それは通常、2つの部門間で行われる必要がある明確なコミュニケーションの欠如が原因です。 KPIは常に障害があるとは限りません。
パイプライン管理に焦点を当て、ターゲット市場が誰であり、どのように到達するかをよりよく理解し、各人のポジションのパイプラインの成長を追跡し、役割間で責任を引き継ぐ時期に関するガイドラインを作成する必要があります。 また、顧客が購入したものを受け取ることができるように、アカウントマネージャーと営業担当者の間のコラボレーションも含まれます。
翻訳者と旅行者
私たちは、販売、マーケティング、製品管理、および顧客の成功について、彼らの言語で話します。 そして、私たちはこれらの専門家の信頼を得ることによってそれを行います。
時には、彼らが会社をどのように経験しているかを理解するために、オフィスを出て見込み客の世界に入る必要があります。 次に、この情報をマーケティングに戻し、顧客の考えに基づいて調整を行います。
製品やサービスの改善について、顧客やその他の利害関係者からフィードバックを得ることが重要です。 彼らがより良い解決策を提供するので、誰かがビジネスを奪い始めるときに遅すぎることを望まないでしょう。
クローズドセールは、顧客の旅の終わりではありません。
顧客第一
コミュニケーション、コラボレーション、オーケストレーションの聖なる三位一体は、クライアントが顧客を第一に考えていることを確認するためにクライアントと協力する方法です。 そして、販売を可能にすることで、内戦はこの市場で会社に不利益をもたらすだけであることを全員に思い出させることで、彼らはそれを可能にします。
良好なコミュニケーション、コラボレーション、および調整は、世界クラスの販売支援プログラムの実装に役立ちます。 それらは単なる小さなものや「ソフトスキル」ではありません。 彼らはすべての活動にとって重要な関係の基盤を確立します。
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さまざまなフィルターを通過して、到達したいリードに焦点を合わせます。 これは非常に具体的ですが、以下に一致するすべての人を見つけることができます。
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- それはアドワーズにお金を使う
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