Come questa coppia ha avviato un'attività di pulizia a 6 cifre sul lato

Anthony e Jhanilka Hartzog hanno cancellato $ 114.000 di debiti in 23 mesi.

La coppia guadagnava bene con il loro lavoro quotidiano, ma si è resa conto che c'è solo così tanto che puoi tagliare dal tuo budget.

Fu allora che passarono al lato reddito dell'equazione e iniziarono un sacco di attività secondarie diverse.

Hanno trovato un secondo lavoro nella loro palestra, hanno noleggiato la loro auto su Turo, si sono seduti su un cane e, ispirati dal mio episodio con Chris Schwab, hanno avviato un'attività di pulizia residenziale chiamata Maids2Match.com.

Oggi, quell'azienda sta facendo $ 20-25.000 di vendite al mese, con altre persone che fanno le pulizie. Anthony e Jhanilka sono completamente in modalità imprenditore, dedicandovi solo poche ore alla settimana.

Puoi seguire il loro viaggio su Instagram @thehartrimony.

Sintonizzati per ascoltare:

• come hanno fatto decollare questa attività mentre lavoravano a tempo pieno
• come trovano detergenti affidabili
• le tattiche di marketing che stanno dando i loro frutti

Bonus gratuito: 101 idee commerciali di servizio

Come è nata l'idea di Maids2Match

Anthony ha detto che l'idea di avviare un'impresa di pulizie è venuta dall'episodio 295 del Side Hustle Show. In questo episodio, ho parlato con Chris Schwab che guadagnava $ 10.000 al mese con la sua impresa di pulizie chiamata ThinkMaids.com.

L'avvertenza che ha incuriosito Anthony era che Chris non stava facendo le pulizie da solo. Gestiva un'agenzia e assumeva addetti alle pulizie per fare le pulizie.

Questo è esattamente il modello di business che Anthony stava cercando, qualcosa che potesse scalare!

Nessuno dei due aveva gestito un'attività prima, quindi Jhanilka aveva naturalmente molte domande.

Anthony ha contattato Chris e gli ha parlato per ottenere alcune informazioni. Ha anche fatto molte ricerche online su come avviare un'impresa e alcune delle altre cose che aveva bisogno di sapere.

Domanda e offerta: prima gli appaltatori oi clienti?

" Prima prendiamo sempre gli appaltatori perché non vogliamo fare le pulizie", mi ha detto Jhanilka.

È sempre un dilemma quando si avvia un'attività di servizi. Metti in atto il personale per gestire l'attività, o avvia prima l'attività e speri di poter trovare lavoratori quando necessario.

La cosa buona degli appaltatori di pulizie è che hanno altri clienti, ha spiegato Jhanilka. Una volta che hai preso contatto con loro, non devi pagarli finché non hai lavoro.

Dove trovare detergenti

Trovare gli addetti alle pulizie è "la parte più difficile del business", mi ha detto Jhanilka. Quando insegnano questo modello di business ai loro studenti, consigliano loro di "assumere sempre".

Usano una combinazione di canali di marketing gratuiti ea pagamento per trovare appaltatori di pulizie. Alcuni dei luoghi gratuiti che pubblicizzano sono:

• Gruppi Facebook
• Craigslist
• Porta accanto

Alcune delle piattaforme a pagamento che Anthony e Jhanilka pubblicizzano per gli addetti alle pulizie sono:

• Guaire
• Puntina
• Infatti
• ZipRecruiter

Quando trovano appaltatori, li "propongono" spiegando cosa c'è in loro vantaggio per loro. Spiegano quanto pagano, come li contatteranno, cosa si aspettano da loro e così via.

Anthony ha detto che alla maggior parte degli addetti alle pulizie piace questo accordo perché sono bravi a pulire, ma non a fare marketing. Anthony e Jhanilka si stanno occupando di tutto il marketing, i prezzi, ecc. Gli addetti alle pulizie devono solo presentarsi e fare un buon lavoro.

Gestire la ripartizione delle entrate

"Quando si tratta di prezzi, siamo molto in anticipo su questo", mi ha detto Jhanilka.

Jhanilka ha detto che lei e Anthony prendono il 40% del costo di un lavoro e pagano il restante 60% agli addetti alle pulizie. Fanno sapere agli addetti alle pulizie in anticipo quanto guadagneranno per un lavoro e sono trasparenti su quanto addebitano ai loro clienti.

Il punto debole per una tariffa con cui gli addetti alle pulizie sono contenti è nel campo da baseball di $ 25-35 / ora, mi ha spiegato Jhanilka.

Sul lato cliente, applicano tariffe forfettarie in base al numero di stanze in una casa. Con alcuni costi aggiuntivi per gli extra, come pulizie profonde e lavori di trasloco.

L'addebito di una tariffa fissa su una tariffa oraria è vantaggioso per tutti poiché motiva gli addetti alle pulizie a lavorare più velocemente e i clienti sanno esattamente quanto stanno pagando.

Alcuni lavori di pulizia sono irragionevoli per quella tariffa fissa?

Tutti i lavori di pulizia sono invisibili. L'idea di una persona di un "pulito leggero" può variare molto dall'opinione di qualcun altro su quanto lavoro è necessario.

Anthony e Jhanilka proteggono i loro addetti alle pulizie chiedendo loro di fare delle foto quando arrivano, così sanno quanto lavoro è stato necessario.

Hanno anche messo un "*" sui loro moduli d'ordine affermando che i prezzi sono per case in condizioni medie e si riservano il diritto di addebitare di più se il lavoro è irragionevole.

Trovare quelle prime prenotazioni/canali di marketing

Puntina

"La nostra prima prenotazione è stata da Thumbtack ", mi ha detto Anthony.

Anthony dice che Thumbtack è un buon posto per trovare clienti. Tuttavia, consiglia sempre alle persone di iniziare abbassando i prezzi o persino offrendo pulizie gratuite sulla piattaforma.

Questo aiuta a ottenere alcune recensioni positive che creano un po' di fiducia.

Preparati anche a dedicare un po' di tempo a parlare con i clienti. Anthony ha spiegato che spesso devi coltivare i clienti su questa piattaforma e corrispondere con loro avanti e indietro.

Per la loro prima prenotazione, la sera prima l'appaltatore li ha delusi. Hanno finito per trovare un altro addetto alle pulizie da un gruppo a Dallas. Quell'addetto alle pulizie è intervenuto e ha finito per diventare uno dei loro appaltatori.

Anthony ha detto che anche la puntina da disegno può diventare piuttosto costosa. Paghi in base alla qualità del lead, quindi Thumbtack addebita di più per le prenotazioni ricorrenti.

Ha detto che ci sono anche molti "tiro kicker" che perdono tempo. Questi erano un paio dei motivi principali per cui hanno smesso di usare Thumbtack abbastanza presto.

Detto questo, il loro cliente più longevo è stato uno dei loro primi concerti Thumbtack. Hanno pulito la loro casa ogni settimana negli ultimi tre anni.

Porta accanto

Nextdoor è una piattaforma che divide le aree in quartieri. Le persone possono utilizzare questa app per porre domande sulla propria comunità locale, chiedere consigli sui servizi e altro ancora.

Anthony ha detto che questa è una buona piattaforma per trovare clienti. Devi essere molto sulla piattaforma, tuttavia, per essere in grado di rispondere alle domande man mano che si presentano.

È anche un ottimo posto per trovare appaltatori. Anthony ha detto di aver visto un certo numero di addetti alle pulizie utilizzare l'app per chiedere più lavoro e li ha contattati.

Guaire

Yelp si sta polarizzando per gli imprenditori. Alcuni lo amano, alcuni lo odiano. Eppure gli Hartzog hanno avuto molto successo nel trovare clienti su Yelp, quindi consiglia sempre alle persone almeno di provarlo.

Annunci Google

Hanno provato Google Ads all'inizio, ma Anthony ha detto che non erano pronti in quel momento. Ha intenzione di provarli di nuovo nel prossimo futuro.

SEO

Usano un'azienda per gestire la loro SEO ed è sempre un gioco lento, ma sono al punto in cui si classificano per molte buone parole chiave.

Anthony ha detto che hanno iniziato a prendere di mira parole chiave per i sobborghi più piccoli, come Plano e Richardson. Nel tempo hanno visto migliorare le loro classifiche per le principali parole chiave di Dallas e ora hanno molti contatti organici.

Google My Business

Google My Business (GMB) è uno strumento gratuito che le aziende locali possono utilizzare per apparire nei risultati di ricerca locali. Anthony ha detto che usa GMB per apparire nel map pack e nei risultati locali per le query di pulizia nell'area di Dallas.

Aggiungono nuove foto e aggiornano regolarmente il loro profilo per mostrare alle persone che sono un'attività dal vivo.

Dove inviare i clienti per le recensioni?

Le recensioni, almeno quelle positive, sono importanti per qualsiasi attività di servizi. Mostra ai nuovi potenziali clienti che hai già clienti soddisfatti e aiuta con vari algoritmi dei motori di ricerca.

Jhanilka ha affermato che la loro priorità è inviare i clienti a Google e Yelp per lasciare recensioni in questo momento, poiché quelle sono le piattaforme su cui sono più attivi.

Preferiscono Google, poiché più persone hanno un account Google rispetto a un account Yelp, quindi è più facile ottenere quelle recensioni. Inoltre, gli utenti di Yelp devono disporre di un account invecchiato con un profilo corretto e una storia di recensioni che lasciano le loro recensioni per essere mostrate al pubblico.

Anthony e Jhanilka hanno affermato di poter vedere che circa 80 persone hanno lasciato loro recensioni su Yelp. Ma solo 50 di loro vengono visualizzati poiché gli altri account non sono verificati.

Il processo di prenotazione online

Anthony e Jhanilka hanno impostato la prenotazione online tramite Maids2Match.com, powered by Launch27. Hanno dei fantastici cursori che le persone possono trascinare per indicare quante stanze devono essere pulite e compilare gli altri dettagli.

Quando qualcuno effettua una prenotazione, sia Anthony che Jhanilka e il cliente ricevono un'e-mail di conferma della prenotazione.

Anthony e Jhanilka quindi contattano uno dei loro appaltatori per prenotarli per il lavoro. Quando confermano di essere disponibili, Anthony e Jhanilka inviano un'e-mail al cliente per confermare che il loro addetto alle pulizie si presenterà a quella data e ora.

Il cliente riceve anche promemoria 3 giorni e il giorno prima dell'arrivo del suo addetto alle pulizie solo per assicurarsi che non l'abbia dimenticato.

Stripe gestisce l'elaborazione dei pagamenti e gli addetti alle pulizie vengono pagati ogni venerdì tramite deposito diretto, quindi non gestiscono mai contanti nella loro attività.

Receptionist virtuale

I clienti possono anche prenotare una pulizia chiamando un numero sul sito. All'inizio, Anthony e Jhanilka stavano rispondendo a queste chiamate, ma questo è diventato ingestibile durante il loro lavoro quotidiano.

Stavano iniziando a perdere affari perché non erano in grado di rispondere a tutte le chiamate, quindi hanno assunto un receptionist virtuale per rispondere alle chiamate.

Questo ha finito per portare a un'altra opportunità di business. L'azienda che hanno attraversato per trovare un addetto alla reception virtuale stava per chiudere. Quindi, Anthony e Jhanilka hanno acquistato quella società, chiamata ZiggyVA.com, circa un mese fa.

Correlati: come avviare un call center virtuale

Proteggersi

Come con la maggior parte delle aziende che lavorano con la proprietà personale dei clienti, una polizza assicurativa di responsabilità civile è un must. In questo modo sei protetto se un tuo appaltatore danneggia accidentalmente la casa di un cliente.

Dai un'occhiata a un servizio come CoverWallet per ottenere un preventivo.

Qual è l'investimento di tempo?

Ovviamente, Anthony e Jhanilka hanno impiegato molto tempo per far decollare l'attività.

Ora è attivo e funzionante e hanno un po' di automazione in atto, Jhanilka ha detto che stanno trascorrendo 1-2 ore settimanali sull'attività. (Ma ha aggiunto che è sempre nelle loro menti!)

Qualche sorpresa lungo la strada?

"Non stavamo addebitando le tasse sulle vendite", mi ha detto Jhanilka.

Il governo ha comunicato che volevano l'imposta sulle vendite, ed è stato allora che Jhanilka si è resa conto che avrebbe dovuto addebitare l'imposta sulle vendite.

Il loro consiglio è di assumere un contabile o qualcuno che controlli i libri contabili e ti consigli sulle leggi fiscali locali dalla compensazione.

Non proprio una sorpresa, ma Anthony ha detto che si sarebbe concentrato sulla SEO molto prima se avesse saputo quanto sarebbe stato d'impatto per il business.

Qual è il prossimo?

"Stiamo davvero cercando di scalare il business", mi ha detto Jhanilka.

Al momento della registrazione, Anthony e Jhanilka avevano appena trascorso il loro mese più importante fino ad oggi. Sono al punto in cui più soldi mettono nel marketing, più clienti ottengono.

In questo momento stanno portando $ 20-25k/mese di vendite, puntano a $ 40k al mese nel prossimo futuro. La loro grande cosa per il 2021 è portare più aiuto per far crescere la loro attività.

Stanno anche vendendo corsi e costruendo una comunità attorno all'insegnamento ad altri come far decollare un'attività. Anthony e Jhanilka hanno un anno impegnativo davanti!

Il consiglio n. 1 di Anthony per Side Hustle Nation

"Continuare."

Il consiglio n. 1 di Jhanilka per Side Hustle Nation

"Scegli qualcosa di flessibile."

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Collegamenti e risorse da questo episodio

• Maids2Match.com
• Episodio 295 con Chris Schwab
• Craigslist
• Porta accanto
• Guaire
• Puntina
• Infatti
• ZipRecruiter
• Lancio27
• Banda
• ZiggyVA.com
• Come avviare un'attività di pulizia dei vetri

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