Cómo esta pareja comenzó un negocio de limpieza de 6 cifras en el lateral

Publicado: 2021-04-01

Anthony y Jhanilka Hartzog borraron $114k de deuda en 23 meses.

La pareja ganaba mucho dinero en sus trabajos diarios, pero se dieron cuenta de que no se puede recortar mucho de su presupuesto.

Fue entonces cuando recurrieron al lado de los ingresos de la ecuación y comenzaron un montón de actividades secundarias diferentes.

Consiguieron un segundo trabajo en su gimnasio, alquilaron su auto en Turo, cuidaron perros y, inspirados por mi episodio con Chris Schwab, comenzaron un negocio de limpieza residencial llamado Maids2Match.com.

Hoy, ese negocio está generando $20-25k en ventas al mes, con otras personas haciendo la limpieza. Anthony y Jhanilka están completamente en modo propietario de un negocio y le dedican solo unas pocas horas a la semana.

Puedes seguir su viaje en Instagram @thehartrimony.

Sintoniza para escuchar:

cómo hicieron despegar este negocio mientras trabajaban a tiempo completo
cómo encuentran limpiadores confiables
las tácticas de marketing que están dando sus frutos

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Cómo surgió la idea de Maids2Match
Oferta vs Demanda: ¿Contratistas o Clientes Primero?
Dónde encontrar limpiadores
Administrar la división de ingresos
¿Son algunos trabajos de limpieza irrazonables por esa tarifa plana?
Encontrar esas primeras reservas/canales de marketing
- Chinche
- Al lado
- Gañido
- Anuncios de Google
- SEO
- Google mi negocio
¿Adónde enviar clientes para revisiones?
El proceso de reserva en línea
- recepcionista virtual
Protegiéndose
¿Cuál es la inversión de tiempo?
¿Alguna sorpresa en el camino?
¿Que sigue?
El consejo número 1 de Anthony para Side Hustle Nation
El consejo n.º 1 de Jhanilka para Side Hustle Nation
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Cómo surgió la idea de Maids2Match

Anthony dijo que la idea de iniciar un negocio de limpieza surgió del episodio 295 de Side Hustle Show. En este episodio, hablé con Chris Schwab, quien ganaba $10,000 al mes con su negocio de limpieza llamado ThinkMaids.com.

La advertencia que intrigó a Anthony fue que Chris no estaba haciendo la limpieza él mismo. Estaba operando una agencia y contratando limpiadores para hacer la limpieza.

Este es exactamente el modelo de negocio que Anthony estaba buscando: ¡algo que pudiera escalar!

Ninguno de los dos había tenido un negocio antes, por lo que Jhanilka, naturalmente, tenía muchas preguntas.

Anthony se acercó a Chris y habló con él para obtener algunas ideas. También investigó mucho en línea sobre cómo iniciar un negocio y algunas de las otras cosas que necesitaba saber.

Oferta vs Demanda: ¿Contratistas o Clientes Primero?

“Siempre buscamos a los contratistas primero porque no queremos hacer la limpieza”, me dijo Jhanilka.

Siempre es un dilema al iniciar un negocio de servicios. ¿Asigna el personal para manejar el negocio, o anima el negocio primero y espera poder encontrar trabajadores cuando sea necesario?

Lo bueno de los contratistas de limpieza es que tienen otros clientes, explicó Jhanilka. Una vez que se ha puesto en contacto con ellos, no tiene que pagarles hasta que tenga trabajo.

Dónde encontrar limpiadores

Encontrar limpiadores es “la parte más difícil del negocio”, me dijo Jhanilka. Al enseñar este modelo de negocio a sus alumnos, les aconsejan que “siempre estén contratando”.

Utilizan una combinación de canales de marketing gratuitos y de pago para encontrar contratistas de limpieza. Algunos de los lugares gratuitos que anuncian son:

Grupos de Facebook
craigslist
Al lado

Algunas de las plataformas pagas que Anthony y Jhanilka anuncian para limpiadores son:

Gañido
Chinche
En efecto
ZipRecruiter

Cuando encuentran contratistas, los "lanzan" explicándoles qué hay para ellos. Explican cuánto pagan, cómo los contactarán, qué esperan de ellos, etc.

Anthony dijo que a la mayoría de los limpiadores les gusta este arreglo porque son buenos para la limpieza, pero no para la comercialización. Anthony y Jhanilka se encargan de todo el marketing, los precios, etc. Los limpiadores solo necesitan aparecer y hacer un buen trabajo.

Administrar la división de ingresos

“Cuando se trata de precios, somos muy directos al respecto”, me dijo Jhanilka.

Jhanilka dijo que ella y Anthony toman el 40% del costo de un trabajo y le pagan el otro 60% a los limpiadores. Informan a los limpiadores por adelantado cuánto van a ganar por un trabajo y son transparentes sobre cuánto cobran a sus clientes.

Jhanilka me explicó que el punto ideal para una tarifa con la que los limpiadores están contentos es el promedio de $25-35/hora.

Del lado del cliente, cobran tarifas planas en función del número de habitaciones de una vivienda. Con algunos cargos adicionales por extras, como limpiezas profundas y trabajos de mudanza.

Cobrar una tarifa fija sobre una tarifa por hora es beneficioso para todos, ya que motiva a los limpiadores a trabajar más rápido y los clientes saben exactamente cuánto están pagando.

¿Son algunos trabajos de limpieza irrazonables por esa tarifa plana?

Todos los trabajos de limpieza son invisibles. La idea de una persona de una "limpieza ligera" puede variar mucho de la opinión de otra persona sobre cuánto trabajo se necesita.

Anthony y Jhanilka protegen a sus limpiadores pidiéndoles que tomen fotografías cuando lleguen, para que sepan cuánto trabajo se necesita.

También ponen un "*" en sus formularios de pedido indicando que los precios son para casas en condiciones promedio y se reservan el derecho de cobrar más si el trabajo no es razonable.

Encontrar esas primeras reservas/canales de marketing

Chinche

“Nuestra primera reserva fue de Thumbtack ”, me dijo Anthony.

Anthony dice que Thumbtack es un buen lugar para encontrar clientes. Sin embargo, siempre recomienda que las personas comiencen bajando sus precios o incluso ofreciendo limpiezas gratuitas en la plataforma.

Esto ayuda a obtener algunas críticas positivas que generan un poco de confianza.

Esté preparado para dedicar algo de tiempo a hablar con los clientes también. Anthony explicó que a menudo hay que nutrir a los clientes en esta plataforma y comunicarse con ellos de un lado a otro.

Para su primera reserva, su contratista los defraudó la noche anterior. Terminaron encontrando a otro limpiador de un grupo en Dallas. Ese limpiador intervino y terminó convirtiéndose en uno de sus contratistas.

Anthony dijo que Thumbtack también puede ser bastante caro. Usted paga en función de la calidad del cliente potencial, por lo que Thumbtack cobra más por las reservas recurrentes.

Dijo que también hay muchos "pateadores de neumáticos" que pierden el tiempo. Estas fueron algunas de las principales razones por las que dejaron de usar Thumbtack muy pronto.

Dicho esto, su cliente más antiguo fue uno de sus primeros conciertos de Thumbtack. Han limpiado su casa todas las semanas durante los últimos tres años.

Al lado

Nextdoor es una plataforma que divide áreas en vecindarios. Las personas pueden usar esta aplicación para hacer preguntas sobre su comunidad local, solicitar recomendaciones de servicios y más.

Anthony dijo que esta es una buena plataforma para encontrar clientes. Sin embargo, debe estar mucho tiempo en la plataforma para poder responder preguntas a medida que surjan.

También es un gran lugar para encontrar contratistas. Anthony dijo que ha visto a varios limpiadores usando la aplicación para pedir más trabajo y se acercó a ellos.

Gañido

Yelp está polarizando a los dueños de negocios. Algunos lo aman, algunos lo odian. Sin embargo, los Hartzogs han tenido mucho éxito en encontrar clientes en Yelp, por lo que siempre recomienda a las personas que al menos lo prueben.

Anuncios de Google

Probaron Google Ads desde el principio, pero Anthony dijo que no estaban listos en ese momento. Tiene la intención de intentarlos de nuevo en un futuro próximo.

SEO

Usan una empresa para manejar su SEO y siempre es un juego lento, pero están en el punto en el que se clasifican para muchas buenas palabras clave.

Anthony dijo que comenzaron a enfocarse en palabras clave para suburbios más pequeños, como Plano y Richardson. Con el tiempo, han visto mejorar sus clasificaciones para las principales palabras clave de Dallas y ahora obtuvieron muchos clientes potenciales orgánicos.

Google mi negocio

Google My Business (GMB) es una herramienta gratuita que las empresas locales pueden usar para aparecer en los resultados de búsqueda locales. Anthony dijo que usa GMB para aparecer en el paquete de mapas y resultados locales para consultas de limpieza en el área de Dallas.

Agregan nuevas fotos y actualizan su perfil regularmente para mostrar a las personas que son un negocio vivo.

¿Adónde enviar clientes para revisiones?

Las reseñas, al menos las positivas, son importantes para cualquier empresa de servicios. Muestra a nuevos clientes potenciales que ya tienes clientes satisfechos y ayuda con varios algoritmos de motores de búsqueda.

Jhanilka dijo que su prioridad es enviar a los clientes a Google y Yelp para que dejen reseñas en este momento, ya que esas son las plataformas en las que están más activos.

Prefieren Google, ya que más personas tienen una cuenta de Google que una cuenta de Yelp, por lo que es más fácil obtener esas reseñas. Además, los usuarios de Yelp deben tener una cuenta antigua con un perfil adecuado y un historial de comentarios para que sus comentarios se muestren al público.

Anthony y Jhanilka dijeron que pueden ver que alrededor de 80 personas les han dejado reseñas en Yelp. Pero solo se muestran 50 de ellos, ya que las otras cuentas no están verificadas.

El proceso de reserva en línea

Anthony y Jhanilka configuraron la reserva en línea a través de Maids2Match.com, impulsado por Launch27. Tienen algunos controles deslizantes geniales que las personas pueden arrastrar para indicar cuántas habitaciones necesitan limpiarse y completar sus otros detalles.

Cuando alguien hace una reserva, tanto Anthony como Jhanilka y el cliente reciben un correo electrónico que confirma la reserva.

Anthony y Jhanilka luego se comunican con uno de sus contratistas para contratarlos para el trabajo. Cuando confirman que están disponibles, Anthony y Jhanilka envían un correo electrónico al cliente para confirmar que su limpiador aparecerá en esa fecha y hora.

El cliente también recibe recordatorios 3 días y el día antes de que llegue su limpiador para asegurarse de que no se haya olvidado.

Stripe maneja el procesamiento de pagos, y los limpiadores reciben su pago todos los viernes mediante depósito directo, por lo que nunca manejan efectivo en su negocio.

recepcionista virtual

Los clientes también pueden reservar una limpieza llamando a un número en el sitio. Al principio, Anthony y Jhanilka respondían estas llamadas, pero esto se volvió inmanejable en sus trabajos diarios.

Estaban empezando a perder negocios al no poder atender todas las llamadas, por lo que contrataron a una recepcionista virtual para que respondiera las llamadas.

Esto terminó conduciendo a otra oportunidad de negocio. La empresa por la que pasaron para encontrar una recepcionista virtual iba a cerrar. Entonces, Anthony y Jhanilka compraron esa compañía, llamada ZiggyVA.com, hace aproximadamente un mes.

Relacionado: Cómo iniciar un centro de llamadas virtual

Protegiéndose

Al igual que con la mayoría de las empresas que trabajan con la propiedad personal de los clientes, una póliza de seguro de responsabilidad civil es imprescindible. De esa manera, estará protegido si un contratista suyo daña accidentalmente la casa de un cliente.

Consulte un servicio como CoverWallet para obtener una cotización.

¿Cuál es la inversión de tiempo?

Obviamente, Anthony y Jhanilka dedicaron mucho tiempo para que el negocio despegara.

Ahora que está en funcionamiento y tienen algo de automatización, Jhanilka dijo que dedican de 1 a 2 horas a la semana al negocio. (¡Pero agregó que siempre está en sus mentes!)

¿Alguna sorpresa en el camino?

“No cobrábamos impuestos sobre las ventas”, me dijo Jhanilka.

El gobierno envió un aviso de que querían su impuesto sobre las ventas, y fue entonces cuando Jhanilka se dio cuenta de que debería haber estado cobrando el impuesto sobre las ventas.

Su consejo es contratar a un contador o a alguien para que revise los libros y le aconseje sobre las leyes fiscales locales desde el principio.

No es una sorpresa, pero Anthony dijo que se habría centrado en SEO mucho antes si hubiera sabido el impacto que iba a tener para el negocio.

¿Que sigue?

“Realmente estamos tratando de escalar el negocio”, me dijo Jhanilka.

En el momento de la grabación, Anthony y Jhanilka acababan de tener su mejor mes hasta la fecha. Están en el punto en que cuanto más dinero invierten en marketing, más clientes obtienen.

En este momento están generando $ 20-25k / mes en ventas, apuntan a $ 40k por mes en el futuro cercano. Su gran objetivo para 2021 es traer más ayuda para escalar su negocio.

También están vendiendo cursos y construyendo una comunidad en torno a enseñar a otros cómo hacer que un negocio despegue también. ¡Anthony y Jhanilka tienen un año ocupado por delante!