Como este casal iniciou um negócio de limpeza de 6 dígitos ao lado

Anthony e Jhanilka Hartzog apagaram US$ 114 mil em dívidas em 23 meses.

O casal estava ganhando um bom dinheiro em seus empregos diários, mas percebeu que há muito que você pode cortar do seu orçamento.

Foi quando eles se voltaram para o lado da renda da equação e começaram uma tonelada de diferentes atividades paralelas.

Eles pegaram um segundo emprego em sua academia, alugaram seu carro na Turo, cuidaram de cachorros e – inspirados pelo meu episódio com Chris Schwab, eles começaram um negócio de limpeza residencial chamado Maids2Match.com.

Hoje, esse negócio está faturando US$ 20-25 mil em vendas por mês, com outras pessoas fazendo a limpeza. Anthony e Jhanilka estão totalmente no modo de empresário, dedicando apenas algumas horas por semana a isso.

Você pode acompanhar a jornada deles no Instagram @thehartrimony.

Sintonize para ouvir:

• como eles tiraram esse negócio do papel enquanto trabalhavam em tempo integral
• como eles encontram produtos de limpeza confiáveis
• as táticas de marketing que estão valendo a pena

Bônus Gratuito: 101 Ideias de Negócios de Serviços

Como surgiu a ideia do Maids2Match

Anthony disse que a ideia de começar um negócio de limpeza veio do episódio 295 do Side Hustle Show. Neste episódio, conversei com Chris Schwab, que ganhava US$ 10.000 por mês com seu negócio de limpeza chamado ThinkMaids.com.

A advertência que intrigou Anthony foi que Chris não estava fazendo a limpeza sozinho. Ele estava operando uma agência e contratando faxineiros para fazer a limpeza.

Este é exatamente o modelo de negócios que Anthony estava procurando – algo que ele pudesse escalar!

Nenhum deles tinha um negócio antes, então Jhanilka naturalmente tinha muitas perguntas.

Anthony estendeu a mão para Chris e falou com ele para obter alguns insights. Ele também fez muitas pesquisas on-line sobre como iniciar um negócio e algumas outras coisas que precisava saber.

Oferta versus Demanda: Empreiteiros ou Clientes Primeiro?

“Sempre pegamos os empreiteiros primeiro porque não queremos fazer a limpeza”, me disse Jhanilka.

É sempre um dilema ao iniciar um negócio de serviços. Você coloca a equipe no lugar para lidar com o negócio, ou anima o negócio primeiro e espera encontrar trabalhadores quando necessário.

O bom dos empreiteiros de limpeza é que eles têm outros clientes, explicou Jhanilka. Depois de entrar em contato com eles, você não precisa pagá-los até que tenha trabalho.

Onde encontrar produtos de limpeza

Encontrar faxineiros é “a parte mais difícil do negócio”, me disse Jhanilka. Ao ensinar esse modelo de negócios para seus alunos, eles os aconselham a “sempre estar contratando”.

Eles usam uma combinação de canais de marketing gratuitos e pagos para encontrar empreiteiros de limpeza. Alguns dos lugares gratuitos que eles anunciam são:

• Grupos do Facebook
• Craigslist
• Próxima porta

Algumas das plataformas pagas que Anthony e Jhanilka anunciam para produtos de limpeza são:

• Yelp
• tachinha
• De fato
• ZipRecruiter

Quando encontram empreiteiros, eles os “apresentam” explicando o que há para eles. Eles explicam quanto pagam, como entrarão em contato com eles, o que esperam deles e assim por diante.

Anthony disse que a maioria dos limpadores gosta desse arranjo, pois são bons em limpeza, mas não em marketing. Anthony e Jhanilka estão lidando com todo o marketing, preços, etc. Os faxineiros só precisam aparecer e fazer um bom trabalho.

Gerenciando a divisão de receita

“Quando se trata de preços, somos muito diretos sobre isso”, disse-me Jhanilka.

Jhanilka disse que ela e Anthony recebem 40% do custo de um trabalho e pagam os outros 60% aos faxineiros. Eles permitem que os faxineiros saibam antecipadamente quanto vão ganhar por um trabalho e são transparentes sobre quanto estão cobrando de seus clientes.

O ponto ideal para uma taxa com a qual os faxineiros estão satisfeitos é no estádio de US$ 25-35/h, explicou Jhanilka.

Do lado do cliente, eles cobram taxas fixas com base no número de quartos em uma casa. Com alguns custos adicionais para extras, como limpezas profundas e trabalhos de entrada/saída.

Cobrar uma taxa fixa sobre uma taxa horária é vantajoso, pois motiva os faxineiros a trabalhar mais rápido, e os clientes sabem exatamente quanto estão pagando.

Alguns trabalhos de limpeza são irracionais para essa taxa fixa?

Todos os trabalhos de limpeza são invisíveis. A ideia de uma pessoa de “limpeza leve” pode variar muito da opinião de outra pessoa sobre quanto trabalho é necessário.

Anthony e Jhanilka protegem seus faxineiros pedindo que tirem fotos quando chegarem, para que saibam quanto trabalho foi necessário.

Eles também colocam um “*” em seus formulários de pedido informando que os preços são para casas em condições médias e se reservam o direito de cobrar mais se o trabalho não for razoável.

Encontrando as primeiras reservas/canais de marketing

tachinha

“Nossa primeira reserva foi do Thumbtack ”, Anthony me disse.

Anthony diz que o Thumbtack é um bom lugar para encontrar clientes. No entanto, ele sempre recomenda que as pessoas comecem baixando seus preços ou até mesmo oferecendo limpezas gratuitas na plataforma.

Isso ajuda a obter algumas críticas positivas que criam um pouco de confiança.

Esteja preparado para dedicar algum tempo para conversar com os clientes também. Anthony explicou que muitas vezes você precisa nutrir os clientes nessa plataforma e se corresponder com eles de um lado para o outro.

Para sua primeira reserva, eles realmente tiveram seu contratante os decepcionou na noite anterior. Eles acabaram encontrando outro limpador de um grupo em Dallas. Aquele faxineiro entrou em cena e acabou se tornando um de seus contratados.

Anthony disse que o Thumbtack também pode ficar muito caro. Você paga com base na qualidade do lead, então o Thumbtack cobra mais por reservas recorrentes.

Ele disse que também há muitos “chutadores de pneus” lá perdendo tempo. Essas foram algumas das principais razões pelas quais eles pararam de usar o Thumbtack bem cedo.

Dito isso, seu cliente mais antigo foi um dos primeiros shows do Thumbtack. Eles limparam a casa toda semana nos últimos três anos.

Próxima porta

Nextdoor é uma plataforma que divide áreas em bairros. As pessoas podem usar este aplicativo para fazer perguntas sobre sua comunidade local, pedir recomendações de serviços e muito mais.

Anthony disse que esta é uma boa plataforma para encontrar clientes. Você precisa estar muito na plataforma, no entanto, para poder responder às perguntas quando elas surgirem.

É também um ótimo lugar para encontrar empreiteiros. Anthony disse que viu vários faxineiros usando o aplicativo para pedir mais trabalho e entrou em contato com eles.

Yelp

O Yelp está polarizando para os empresários. Alguns amam, outros odeiam. No entanto, os Hartzogs tiveram muito sucesso em encontrar clientes no Yelp, então ele sempre recomenda que as pessoas pelo menos experimentem.

Anúncios do Google

Eles tentaram o Google Ads no início, mas Anthony disse que não estavam prontos na época. Ele pretende experimentá-los novamente em um futuro próximo.

SEO

Eles usam uma empresa para lidar com seu SEO e é sempre um jogo lento, mas estão no ponto em que classificam para muitas palavras-chave boas.

Anthony disse que eles começaram segmentando palavras-chave para subúrbios menores, como Plano e Richardson. Com o tempo, eles viram seus rankings para as principais palavras-chave de Dallas melhorarem e agora têm muitos leads orgânicos.

Google Meu Negócio

O Google Meu Negócio (GMB) é uma ferramenta gratuita que as empresas locais podem usar para aparecer nos resultados da pesquisa local. Anthony disse que usa o GMB para aparecer no pacote de mapas e resultados locais para consultas de limpeza na área de Dallas.

Eles adicionam novas fotos e atualizam seu perfil regularmente para mostrar às pessoas que são uma empresa ativa.

Para onde enviar clientes para avaliações?

As avaliações — pelo menos as positivas — são importantes para qualquer empresa de serviços. Ele mostra a novos clientes em potencial que você já tem clientes satisfeitos e ajuda com vários algoritmos de mecanismos de pesquisa.

Jhanilka disse que sua prioridade é enviar clientes ao Google e Yelp para deixar comentários agora, pois essas são as plataformas em que eles estão mais ativos.

Eles preferem o Google, pois mais pessoas têm uma conta do Google do que uma conta do Yelp, por isso é mais fácil obter essas avaliações. Além disso, os usuários do Yelp devem ter uma conta antiga com um perfil adequado e um histórico de deixar comentários para que seus comentários sejam exibidos ao público.

Anthony e Jhanilka disseram que podem ver que cerca de 80 pessoas deixaram comentários no Yelp. Mas apenas 50 deles estão aparecendo, pois as outras contas não são verificadas.

O processo de reserva on-line

Anthony e Jhanilka configuraram a reserva online através do Maids2Match.com, desenvolvido pelo Launch27. Eles têm alguns controles deslizantes legais que as pessoas podem arrastar para indicar quantos quartos precisam ser limpos e preencher seus outros detalhes.

Quando alguém faz uma reserva, tanto Anthony quanto Jhanilka, e o cliente recebem um e-mail confirmando a reserva.

Anthony e Jhanilka então procuram um de seus contratados para contratá-los para o trabalho. Quando confirmam que estão disponíveis, Anthony e Jhanilka enviam um e-mail ao cliente para confirmar que o limpador estará disponível naquela data e hora.

O cliente também recebe lembretes 3 dias e no dia anterior à chegada da faxineira, apenas para garantir que não tenha esquecido.

O Stripe lida com o processamento do pagamento e os faxineiros são pagos todas as sextas-feiras por depósito direto, para que nunca manuseiem dinheiro em seus negócios.

Recepcionista Virtual

Os clientes também podem agendar uma limpeza ligando para um número no site. No início, Anthony e Jhanilka estavam atendendo a essas ligações, mas isso se tornou incontrolável em seus empregos diários.

Eles estavam começando a perder negócios por não conseguirem atender todas as ligações, então contrataram uma recepcionista virtual para atender as ligações.

Isso acabou gerando mais uma oportunidade de negócio. A empresa pela qual passaram para encontrar uma recepcionista virtual ia fechar. Então, Anthony e Jhanilka compraram essa empresa, chamada ZiggyVA.com, cerca de um mês atrás.

Relacionado: Como iniciar um call center virtual

Protegendo-se

Tal como acontece com a maioria das empresas que trabalham com bens pessoais dos clientes, uma apólice de seguro de responsabilidade é obrigatória. Dessa forma, você está protegido se um empreiteiro seu acidentalmente danificar a casa de um cliente.

Confira um serviço como CoverWallet para obter uma cotação.

Qual é o investimento de tempo?

Obviamente, Anthony e Jhanilka dedicaram muito tempo para fazer o negócio decolar.

Agora está funcionando e eles têm alguma automação, Jhanilka disse que estão gastando 1-2 horas por semana no negócio. (Mas acrescentou que está sempre em suas mentes!)

Alguma surpresa ao longo do caminho?

“Não estávamos cobrando impostos sobre vendas”, me disse Jhanilka.

O governo enviou um aviso de que eles queriam o imposto sobre vendas, e foi quando Jhanilka percebeu que deveria estar cobrando imposto sobre vendas.

A dica deles é contratar um contador ou alguém para examinar os livros e aconselhá-lo sobre as leis tributárias locais a partir da compensação.

Não é bem uma surpresa, mas Anthony disse que teria focado em SEO muito antes se soubesse o quão impactante seria para os negócios.

Qual é o próximo?

“Estamos realmente tentando escalar o negócio”, me disse Jhanilka.

No momento da gravação, Anthony e Jhanilka tinham acabado de ter seu maior mês até agora. Eles estão no ponto em que quanto mais dinheiro investem em marketing, mais clientes obtêm.

Agora eles estão trazendo $ 20-25k/mês em vendas, eles estão visando $ 40k por mês em um futuro próximo. A grande coisa para 2021 é trazer mais ajuda para escalar seus negócios.

Eles também estão vendendo cursos e construindo uma comunidade em torno de ensinar outras pessoas como fazer um negócio decolar também. Anthony e Jhanilka têm um ano agitado pela frente!

Dica nº 1 de Anthony para Side Hustle Nation

"Continue."

Dica nº 1 de Jhanilka para Side Hustle Nation

“Escolha algo flexível.”

Bônus Gratuito: 101 Ideias de Negócios de Serviços

Links e recursos deste episódio

• Maids2Match.com
• Episódio 295 com Chris Schwab
• Craigslist
• Próxima porta
• Yelp
• tachinha
• De fato
• ZipRecruiter
• Lançamento27
• Listra
• ZiggyVA.com
• Como iniciar um negócio de limpeza de janelas

Patrocinadores

• Gusto – Ganhe 3 meses grátis ao executar sua primeira folha de pagamento!

Quer mais show de agitação lateral?

O premiado Side Hustle Show é um
Os 10 melhores podcasts de empreendedorismo
com mais de 1.000 avaliações de 5 estrelas!

Ouça no seu aplicativo de podcast favorito ou diretamente no seu navegador.