In che modo l'utilizzo del software di abbandono del carrello può aiutare il tuo negozio eCommerce ad avere successo?

Il più grande ostacolo per ogni negoziante WooCommerce è l'abbandono del carrello. Ogni carrello trascurato è una perdita di guadagno. Quindi tutto ciò che puoi fare per prevenirlo ti farà guadagnare più denaro.

Analizziamo la necessità di soluzioni per l'abbandono del carrello e il motivo per cui i clienti lasciano i carrelli degli acquisti. In una bella giornata, un cliente visita il tuo sito. Fortunatamente, i prodotti e i servizi che vendi sono in linea di massima ciò di cui il cliente ha bisogno. Mentre il cliente esamina l'elenco dei prodotti, scopre la cosa che stava cercando. Al momento, l'ulteriore trama della storia potrebbe sembrare non sorprendente, ma in realtà non lo è. Poiché il cliente ha scoperto la corrispondenza specifica al suo interesse, aggiunge ulteriormente il prodotto al carrello.

Congratulazioni! Il cliente è così vicino a fare il suo acquisto e il tuo negozio online è così vicino a creare un accordo.

Ma il cliente ha appena lasciato il carrello senza effettuare un acquisto.

Prenditi un momento! Che cosa è successo esattamente? Il cliente stava per acquistare il prodotto. Quindi per quale motivo è andato via anche dopo aver aggiunto il prodotto al carrello?

Che cos'è un carrello abbandonato?

L'abbandono del carrello avviene quando gli ospiti nel tuo negozio aggiungono cose al loro carrello ma non finiscono l'acquisto.

In effetti, la situazione precedentemente menzionata è quella che chiamiamo abbandono del carrello. Inoltre, il punto di stress per te come trader online è che: l'abbandono del carrello influenza davvero le tue offerte e le entrate in generale. Ciò deduce solo che l'abbandono del carrello è solo un ostacolo nel percorso di crescita del tuo business online.

Inoltre, supponendo che tu non creda che sia un problema per il tuo negozio eCommerce, probabilmente non capirai quanti soldi stai lasciando sul tavolo.

Questo è un sacco di occasioni perse e reddito perso.

Lasciamo i carrelli per alcuni motivi che includono:

• essere distratto o turbato durante lo shopping
• individuare un costo migliore o trattare da qualche altra parte
• problemi di convenienza con il negozio
• o qualcosa di completamente diverso

Queste sono solo un paio di spiegazioni dietro un carrello abbandonato. Siamo certi che puoi prendere in considerazione molti altri!

La gestione dei carrelli abbandonati può avere un effetto reale sulla tua preoccupazione principale.

Come già detto, un aumento dei carri abbandonati porta ad un aumento delle possibilità perse.

La notizia edificante è che ci sono modi per fermarlo. Inoltre, se segui i suggerimenti in questo articolo, vedrai diminuire i tassi di abbandono del carrello e avvantaggiare il tuo negozio.

Perché gli utenti abbandonano i carrelli della spesa?

Per avere un'esperienza di pagamento avvincente, devi comprendere perché gli ospiti lasciano i loro carrelli.

Ecco una parte dei motivi per cui gli ospiti abbandonano i loro carrelli:

Costi aggiuntivi

Se ci sono costi aggiuntivi come consegna, tasse e altre spese elevate, gli ospiti possono riesaminare il loro acquisto.

Dopo che i clienti hanno aggiunto i prodotti di cui hanno bisogno, vedono l'importo finale da pagare per vedere le spese di spedizione. Se le spese di spedizione sono eccessivamente elevate, potrebbero lasciare il carrello.

Per stare alla larga da questo, ti suggeriamo di rendere la spedizione il più semplice possibile. Ma è più intelligente offrire la consegna gratuita e aggiungere la spesa per il prodotto.

Invitare i visitatori a creare un account

Invitare gli ospiti a creare un account prima del check-out presenta un altro passaggio nel ciclo di acquisto. La presentazione di questo passaggio potrebbe allontanare alcuni potenziali clienti.

Prescriviamo l'aggiornamento del checkout per offrire un checkout per gli ospiti. Gli ospiti non saranno necessari per creare un account. Tuttavia, dovrebbero fornire dati di fatturazione esatti. Puoi comunque richiedere i loro dati una volta terminato l'acquisto.

Processo di pagamento complicato

Un processo di checkout esteso è uno dei motivi principali per cui i clienti lasciano i loro carrelli. Ogni passaggio o campo modulo aggiuntivo che i clienti devono compilare rende l'intero ciclo noioso e confuso.

Più fluido è il processo di checkout, più è probabile che venga terminato.

Problemi di sicurezza

I clienti che acquistano prodotti online sono delicati sui dettagli della loro carta. Si aspettano che le loro rate vengano gestite in modo sicuro e che i loro dati vengano conservati in modo sicuro.

Se i clienti non hanno un senso di sicurezza, non finiranno il checkout.

Ti consigliamo di seguire le regole di conformità PCI per archiviare i dati individuali e approvare tutte le transazioni di pagamento. Puoi anche garantire che il tuo sito abbia un certificato SSL e altri segni di affidabilità.

Tempi di consegna lunghi e scelte di spedizione limitate

I clienti sperano di ottenere i prodotti richiesti il ​​prima possibile. Allo stesso modo, dovrebbe essere offerta loro una serie di scelte di consegna da sfogliare.

Potresti consentire ai clienti di personalizzare i tempi di consegna offrendo loro numerose scelte di consegna. Quindi i loro prodotti vengono spediti quando ne hanno bisogno.

Metodi di pagamento limitati

I clienti che acquistano online hanno bisogno della sistemazione per utilizzare la loro opzione di pagamento preferita. Se queste scelte sono limitate, alcuni clienti non completeranno l'acquisto. Lasceranno il carrello e acquisteranno altrove.

Ti suggeriamo di dare comunque molte alternative di pagamento come sarebbe prudente. In primo luogo, concentrati sulle scelte di pagamento significative come Visa, PayPal e MasterCard e aggiungine altre se possibile.

Perché dovresti essere entusiasta del recupero del carrello abbandonato?

Il salvataggio dei carrelli abbandonati nel tuo negozio ti aiuterà ad aumentare i tassi di conversione e ad aumentare le entrate.

Tornare ai carrelli abbandonati ti consente di recuperare i benefici persi inviando e-mail di follow-up. Questi possono contenere premi motivanti per il tipo di coupon per invogliare gli ospiti a completare il loro acquisto.

Attualmente è fondamentale per qualsiasi negozio online efficace non ignorare i carrelli abbandonati. Potresti perdere enormi vantaggi se li trascuri.

WooCommerce non include un forte recupero del carrello abbandonato. Tuttavia, ci sono plugin per questo. In questo aiuto, parleremo di come recuperare i carrelli dal tuo negozio online utilizzando il plug-in di recupero del carrello.

Uno strumento di recupero dell'abbandono del carrello di successo ti consentirà di espandere il tasso di conversione e aumentare le entrate.

In che modo uno strumento di recupero del carrello può combattere l'abbandono del carrello degli acquisti online?

In un mondo perfetto, miglioreresti il ​​tuo metodo di pagamento per un processo di pagamento senza interruzioni. Per quanto ci si potrebbe aspettare. Allo stesso modo, eseguiresti un successivo framework di posta elettronica per recuperare una parte di quei carrelli trascurati.

Invia e-mail di carrello abbandonato

Gli strumenti di recupero del carrello di WooCommerce ti consentono di inviare messaggi di conseguenza ai clienti che abbandonano il carrello.

Aggiungiamo semplicemente che la pubblicità via e-mail si distingue effettivamente come una delle migliori soluzioni di recupero del carrello. Tuttavia, il cliente attuale non sarà persuaso solo da una semplice e-mail di promozione. È necessario aggiungere un po' di personalizzazione al tuo carrello abbandonato lo sforzo pubblicitario per e-mail di recupero.

Il remarketing e-mail è forse la soluzione di recupero del carrello abbandonato più affidabile. Inoltre, supponendo che tu debba sviluppare la tua vendita, dovresti optare per il remarketing e-mail del carrello abbandonato.

I negozi di eCommerce con un ordine medio fino a $ 500 possono recuperare il 4-5% dell'abbandono del carrello inviando e-mail di carrello abbandonate. Mentre i negozi con un ordine medio del valore di $ 50 possono recuperare il 3% dei loro carrelli abbandonati.

Vale anche la pena concentrarsi su come sono personalizzati i messaggi di abbandono del carrello. Poiché possono aiutarti a vendere e lanciare strategicamente. Ad esempio, puoi fare riferimento a un prodotto diverso nell'e-mail o offrire altre opzioni.

Leggi anche: Modelli ed esempi di email del carrello abbandonato

Concentrati sulla sicurezza e crea fiducia

Diciamo che sei un rivenditore online e hai bisogno che la tua attività sia un traguardo. (che è molto evidente)

Quindi, è estremamente vitale acquisire la fiducia, l'appagamento e l'apprezzamento dei clienti. Questi tre punti sono il modo per ottenere l'affermazione e la fiducia del cliente.

La sicurezza del pagamento è uno dei motivi principali per cui i clienti abbandonano i carrelli degli acquisti. Poiché la fiducia è la costituzione di un'associazione di imprese. Ciò che spinge la tua folla a dubitare sono le tue imperfezioni di configurazione nel tuo sito online, la mancanza di un certificato SSL, l'evitare immagini e così via.

Per ridurre il tasso di abbandono del carrello, cerca un software di recupero del carrello che possa aiutarti ad affrontare questo problema.

La soluzione più semplice per il carrello abbandonato di eCommerce che puoi eseguire è garantire ai clienti che sei un negozio online protetto e solido.

Puoi iniziare prima di tutto migliorando le pagine dei tuoi prodotti in seguito, continuando con le testimonianze dei clienti, le recensioni, le pubblicità e così via.

Inoltre, per bilanciare l'esitazione, puoi incorporare segnali di fiducia come loghi di sicurezza sui moduli di transazione. Dove i clienti devono inviare e fornire dati importanti per completare l'acquisto. Questo aiuterà a costruire e creare la fiducia.

Inoltre, suggeriamo di utilizzare identificazioni di fiducia inconfondibili che la maggior parte dei clienti conosce. La conferma finale per utilizzare una parte di queste identificazioni è tempo speso!

Appiana la pagina di pagamento

Semplificando l'esperienza di pagamento dei tuoi clienti, puoi ridurre l'abbandono del carrello. Se il processo di pagamento comprende vari passaggi, può provocare caos e ansia. Ciò può causare l'abbandono del carrello.

Una tecnica di cassa semplice e regolare si svolge come uno degli straordinari sistemi di abbandono del carrello. Puoi aiutare i tuoi clienti mostrando una barra di avanzamento che manterrà il cliente aggiornato su cosa sta succedendo in ogni progressione. Puoi anche includere l'opzione di una fase del sondaggio nel ciclo di pagamento. Ciò aggiungerà anche adattabilità e faciliterà l'intero ciclo di pagamento.

Inoltre, un processo di pagamento esteso è anche un motivo chiave per l'abbandono del carrello. Può portare il cliente a essere disturbato e irritato. Quindi prova a completare il metodo di pagamento in meno passaggi. Crea il tuo carrello con l'aiuto di soluzioni di programmazione personalizzate.

Ovviamente mostra ai clienti dove si trovano nella pagina di pagamento. Ciò eliminerà la preoccupazione che il ciclo di pagamento sia eccessivamente lungo o richiederà più tempo di quello che il cliente invierà.

Un indicatore di avanzamento rende inoltre l'interazione più chiara e più semplice da comprendere per i tuoi clienti.

Consenti più metodi di pagamento

I clienti sperano di utilizzare le loro opzioni di pagamento preferite quando acquistano prodotti. Le opzioni di pagamento tradizionali come PayPal, Square, Google Pay, American Express e Amazon Pay consentono ai clienti di pagare senza aggiungere i propri dati di pagamento.

Offrire ai tuoi clienti diverse scelte di pagamento crea un incontro coerente. Aggiunge comfort e l'opportunità di pagare come piace al tuo cliente, il che dovrebbe aiutarti a ridurre i carrelli abbandonati.

Ottimizza la velocità di caricamento della pagina

I negozianti devono garantire di avere una pagina di caricamento rapida per soddisfare le richieste dei clienti per un'esperienza di pagamento rapida.

Se il tempo di caricamento della pagina sul tuo sito è elevato, è probabile che i tuoi clienti abbiano maggiori probabilità di lasciare il tuo sito. Se la pagina si impila più velocemente, non dà il tempo al cliente di riesaminare l'acquisto.

Abilita la funzione di pagamento ospite

Capisci qualcosa che i clienti digitali si aspettano dal tuo negozio online? In effetti, lascia che ti riveliamo che i tuoi clienti hanno bisogno di semplicità e comfort per ordinare online.

Più conforto e adattabilità offri ai clienti, sono destinati a fare un acquisto. Poiché il tempo e lo sforzo richiesti sono relativamente inferiori nel processo.

Al momento c'è qualcosa da sapere: i clienti preferirebbero non creare un nuovo account. E lasceranno il carrello se saranno costretti a crearne uno.

Al momento che sei molto consapevole di quale sia il problema, dovremmo discutere la soluzione. Tra le diverse soluzioni per il carrello degli acquisti aziendali di eCommerce, l'abilitazione del checkout dei visitatori è quella che aiuta davvero il tuo negozio online ad acquisire risultati. Quello che stiamo cercando di dire qui è che non spingete i vostri nuovi clienti ad iscriversi.

Offri loro il vantaggio del checkout dei visitatori. E lascia che inizino il ciclo di pagamento indipendentemente dal fatto che non abbiano un account. In questo modo, diminuirai il tasso di abbandono del carrello nel tuo negozio online.

Il modo più ideale per comprendere perché i clienti lasciano i loro carrelli degli acquisti è conoscere i punti che sono contro i tuoi clienti nel ciclo di acquisto.

Il supporto del cliente è la chiave

L'assenza di aiuto e cura del cliente potrebbe indurre i clienti a lasciare il carrello senza effettuare un acquisto. Come?

È probabile che i tuoi clienti possano avere alcune domande o problemi identificati con i prodotti che devono acquistare dalla tua fase online.

Potrebbero richiedere assistenza per quanto riguarda i dati sul prodotto. In tali situazioni, chat dal vivo e chatbot possono soddisfare i tuoi clienti.

Con il supporto client dal vivo, puoi offrire ai tuoi clienti una chat AI 24 ore su 24. Quindi la totalità dei loro problemi può essere risolta nel momento in cui si apre. In questo modo le scelte di chatbot e live chat assumono un ruolo vitale nella fidelizzazione dei consumatori.

Inoltre, l'assistenza clienti può aumentare ulteriormente la generazione di lead.

C'è ancora un modo in cui puoi prenderti cura dei tuoi clienti. Con l'aiuto di una sezione FAQ, puoi offrire un'assistenza incredibile ai tuoi clienti. Poiché la maggior parte dei clienti ha domande simili. Nella sezione FAQ, avrai la possibilità di aiutarli tutti attraverso una finestra solitaria.

La chiarezza nel costo di spedizione

Gli elevati costi di consegna sono uno dei motivi principali per cui i clienti abbandonano i carrelli della spesa. Quello che succede davvero è il punto in cui un cliente arriva all'ultimo passaggio del checkout, rintraccia un costo più alto del prodotto. Fa sentire il cliente irritato e ingannato. Questo alla fine richiede l'abbandono del carrello.

Pertanto, l'alto costo di consegna è una spiegazione integrale che impedisce ai tuoi clienti di effettuare l'ultimo acquisto. Potrebbero essere spese nascoste come dazi e oneri o l'impossibilità di adattare il conto per la consegna gratuita. Entrambi assumono un ruolo significativo nell'abbandono del carrello.

La cosa chiara principale che devi fare è essere totalmente chiaro sul costo di consegna fin dall'inizio. Essere chiari sui costi di spedizione ti aiuterà con un viaggio per ottenere la fiducia e l'adempimento del cliente. È molto probabilmente la soluzione più potente per l'abbandono del carrello.

In ogni caso, c'è un'altra circostanza in cui potrebbe non essere fattibile eliminare il costo di consegna a causa del prodotto. In questi casi, puoi combinare tutte le spese aggiuntive di consegna con le spese dell'articolo reale.

Puoi anche utilizzare gli strumenti personalizzati che ti aiuteranno ad espandere l'AOV e le conversioni. Ti consentono di informare i clienti dei costi di consegna gratuita una volta raggiunto un volume di approvvigionamento specifico. Eseguendo questa tecnica, puoi garantire la prosperità del tuo negozio.

Quando inviare e-mail di carrello abbandonato

Ti sei reso conto che l'abbandono del carrello influenza sia l'acquirente che il venditore?

Il commerciante perde reddito e l'acquirente perde l'opportunità di apprezzare e incontrare gli oggetti del venditore.

Affinché tu invii in modo efficace e-mail di carrello abbandonate e inviti il ​​tuo cliente atteso ad acquistare il tuo articolo, il tempismo è fondamentale.

Ecco come inviare messaggi di carrello abbandonati pianificati:

Determina il tempo specifico che il tuo cliente ha lasciato

Scopri fino a che punto era il tuo ospite nel ciclo di acquisto. È inoltre necessario decidere o pensare a cosa li ha spinti a lasciare il carrello. Puoi controllare se hanno lasciato il carrello dopo aver inserito un indirizzo di fatturazione errato. O d'altra parte, nel caso fosse dopo che le spese di consegna fossero state scoperte. Ciò ti consente di creare un messaggio personalizzato e accontentarti di scelte informate su eventuali progressi che devi apportare al tuo sito.

Invia l'e-mail principale

Indipendentemente da ciò che spinge gli ospiti a lasciare il carrello, hai relativamente poche opportunità ideali per convincerli a tornare. Si consiglia di inviare l'e-mail principale entro un'ora dall'abbandono.

Cerca di non essere invadente e magari cerca di offrire un aiuto nei casi di difficoltà funzionali.

La prossima email

Se l'e-mail principale non ha funzionato, invia una seconda e-mail che richiede di continuare a muoverti. Dovresti attendere almeno 24 ore prima di inviare questa e-mail che i loro camion scadranno presto. O d'altra parte, se è stata presentata un'offerta, non sarà garantita.

La terza e-mail

La terza email è una scelta. Ma dovrebbe essere inviato entro 48 ore. Puoi attirarli indietro offrendo motivazioni come limiti di tempo o consegna gratuita.

Ti suggeriamo di incorporare una logica conveniente per innescare tali motivazioni. In modo che i clienti astuti non sfruttino l'offerta.

Vale la pena dire che se l'e-mail viene inviata in ritardo, rischi di perdere quell'affare. Invia l'e-mail troppo presto e molto bene potrebbe essere trascurata o persa.

È necessario trovare una sorta di armonia tra i due per garantire che i messaggi catturino l'attenzione dell'ospite e ottengano il risultato necessario.

Dai un'occhiata alla sequenza di e-mail di esempio di cui sopra:

• 1. Non tutto è perso : il tuo carrello non era libero quando hai lasciato forinstance.com. Abbiamo salvato i tuoi preferiti per te. Basta fare clic sul collegamento sottostante per completare l'acquisto.
• 2. Dire – Il tuo carrello sarà presto non valido e le offerte applicate sono valide solo oggi. Basta fare clic sul collegamento sottostante per completare l'acquisto.
• 3. Una nuova offerta! – Riceverai un'offerta immediata del 15% se acquisti il ​​prodotto oggi. Allo stesso modo incorporeremo un omaggio. Basta fare clic sul collegamento sottostante per completare l'acquisto.

Ti consigliamo di controllare il plug-in di ripristino del carrello Retainful per il tuo negozio eCommerce.

Invia automaticamente e-mail ai clienti che lasciano i prodotti nel carrello. Consente inoltre di programmare una sequenza di email che possono essere inviate al cliente ad intervalli programmati per evitare l'abbandono e portare a termine l'acquisto.

L'involucro

Le soluzioni di abbandono del carrello sopra menzionate sono probabilmente le migliori per il tuo negozio online per ridurre il ritmo di abbandono del carrello.

Suggerimento bonus:
Oltre alle offerte e alle e-mail per recuperare i carrelli, i popup basati sugli obiettivi funzionano meglio. Sono disponibili molti plugin popup. Optinly è il primo e uno dei migliori plugin popup basati su obiettivi.

Ad esempio, supponiamo che tu abbia un cliente che abbandona il carrello principalmente a causa del prezzo. Con Optinly, puoi creare il popup della rotellina per ottenere uno sconto sul valore del prezzo.

Esegui queste soluzioni di recupero del carrello abbandonate e osserva il boom della tua attività di eCommerce e diventa un modello di successo.