使用購物車放棄軟件如何幫助您的電子商務商店取得成功？

每個 WooCommerce 店主的最大障礙是放棄購物車。 每一輛被忽視的購物車都是一筆收入損失。 因此，您可以採取任何措施來阻止它，從而為您帶來更多的現金流。

讓我們分析一下放棄購物車解決方案的必要性以及客戶離開購物車的原因。 在晴朗的一天，客戶訪問您的網站。 幸運的是，您銷售的產品和服務基本上是客戶需要的。 當客戶瀏覽您的產品列表時，他會發現他正在尋找的東西。 目前，故事的進一步情節可能看起來並不令人驚訝，但實際上並非如此。 由於客戶發現了與他感興趣的特定匹配，他進一步將產品添加到購物車中。

恭喜！ 客戶非常接近購買，而您的在線商店非常接近達成交易。

但是客戶沒有購買就離開了購物車。

花點時間！ 究竟發生了什麼？ 客戶打算購買該產品。 那麼，即使在將產品添加到購物車後，他還是出於什麼原因離開了？

什麼是廢棄的購物車？

購物車放棄是指您商店中的客人將商品添加到他們的購物車但他們沒有完成購買。

確實，前面提到的情況就是我們所說的購物車放棄。 更重要的是，作為在線交易者，您的壓力點在於：放棄購物車確實會總體上影響您的交易和收入。 這只是推斷放棄購物車只是您在線業務增長過程中的一個障礙。

此外，假設您不認為這對您的電子商務商店來說是個問題，您可能不會知道您在桌面上留下了多少現金。

這是大量錯失的機會和收入的損失。

我們離開購物車的原因包括：

• 購物時被轉移或心煩意亂
• 在其他地方發現更好的成本或交易
• 便利店的問題
• 或者完全不同的東西

這些只是廢棄推車背後的幾個解釋。 我們確信您可以考慮很多其他人！

處理廢棄的手推車會對您的主要關注點產生真正的影響。

如前所述，廢棄手推車的增加會導致失去機會的增加。

令人振奮的消息是有辦法阻止它。 此外，如果您按照本文中的提示進行跟踪，您會看到購物車放棄率下降，並使您的商店受益。

為什麼用戶會放棄購物車？

要獲得引人入勝的結賬體驗，您需要了解客人離開購物車的原因。

以下是客人放棄購物車的部分原因：

額外費用

如果有額外的費用，如送貨、稅收和其他高額費用，客人可能會重新檢查他們的購買。

在客戶添加他們需要的產品後，他們會看到最終的應付金額，以查看運費。 如果運費過高，他們可能會離開購物車。

為了避免這種情況，我們建議您盡可能簡單地進行運輸。 但是提供免費送貨並增加產品費用更為明智。

強迫訪客創建帳戶

促使客人在結賬前創建一個帳戶是購買週期的另一個步驟。 提出此步驟可能會解僱一些可能的客戶。

我們規定升級結帳以提供客人結帳。 客人無需註冊帳戶。 但是，他們應該提供準確的計費數據。 購買完成後，您無論如何都可以請求他們的數據。

複雜的結帳過程

延長結帳流程是客戶離開購物車的主要原因之一。 客戶需要填寫的每一個額外步驟或表單字段都會使整個週期變得乏味和混亂。

結帳過程越流暢，完成的可能性就越大。

安全問題

在線購買產品的客戶對他們的卡詳細信息很敏感。 他們希望他們的分期付款將得到安全處理，他們的數據將被安全地存放起來。

如果客戶沒有安全感，他們就不會完成結帳。

我們建議您遵循 PCI 合規規則來存儲個人數據並批准所有支付交易。 您還可以保證您的站點具有 SSL 證書和其他信任標誌。

交貨時間長和運輸選擇受限

客戶希望在時間允許的情況下盡快得到他們要求的產品。 同樣應該為他們提供一系列交付選擇以供瀏覽。

您可以允許客戶通過為他們提供多種交付選擇來自定義他們的交付時間。 所以他們的產品在他們需要的時候被派送。

有限的付款方式

在線購物的客戶需要使用他們喜歡的付款方式。 如果這些選擇受到限制，一些客戶將無法完成購買。 他們將離開購物車並在別處購物。

我們建議您盡可能謹慎地提供多種付款方式。 首先，關注重要的支付選擇，如 Visa、PayPal 和 MasterCard，並儘可能添加其他支付選擇。

為什麼您應該對廢棄的購物車恢復感到興奮？

搶救商店中廢棄的購物車將幫助您提高轉化率並增加收入。

回到廢棄的購物車可以讓您通過發送後續電子郵件來彌補失去的利益。 這些可以包含對優惠券類型的激勵性獎勵，以吸引客人完成購買。

目前，任何有效的在線商店都必須不忽視廢棄的購物車。 如果你忽視它們，你可能會失去巨大的利益。

WooCommerce 不包含強大的廢棄購物車恢復功能。 但是，有一些插件。 在本助手中，我們將討論如何使用購物車恢復插件從您的在線商店恢復購物車。

一個成功的購物車放棄恢復工具將允許您擴大轉化率並增加收入。

購物車恢復工具如何打擊在線購物車遺棄？

在完美的世界中，您將改進結帳方法以實現無縫結帳流程。 然而，可以預期。 您還可以執行後續電子郵件框架來恢復部分被忽視的購物車。

發送廢棄的購物車電子郵件

WooCommerce 購物車恢復工具允許您向離開購物車的客戶發送消息。

我們只是補充說，電子郵件廣告實際上是最好的購物車恢復解決方案之一。 然而，目前的客戶不會僅僅被一封簡單的促銷電子郵件所說服。 您需要在購物車放棄的恢復電子郵件廣告工作中添加一些個性化。

電子郵件再營銷可能是最可靠的廢棄購物車恢復解決方案。 此外，假設您需要建立銷售，您應該進行廢棄購物車電子郵件再營銷。

中等訂單價值高達 500 美元的電子商務商店可以通過發送廢棄的購物車電子郵件來收回 4-5% 的購物車放棄率。 而中等訂單價值 50 美元的商店可以收回 3% 的廢棄購物車。

同樣值得關注的是如何定制您的購物車放棄消息。 因為他們可以幫助您進行追加銷售和戰略性推銷。 例如，您可以在電子郵件中引用不同的產品或提供其他選項。

另請閱讀：廢棄的購物車電子郵件模板和示例

關注安全並建立信任

假設您是一家在線零售商，您需要您的業務取得成就。 （這是非常不言而喻的）

那麼，獲得客戶的信任、成就感和讚賞就變得極為重要。 這三點是獲得客戶肯定和信任的方式。

支付安全是客戶離開購物車的重要原因之一。 由於信任是建立一個商業協會。 促使您的人群懷疑的是您的在線站點中的配置缺陷、缺少 SSL 證書、避免圖片等等。

要降低購物車放棄率，請搜索可以幫助您解決此問題的購物車恢復軟件。

您可以執行的最直接的電子商務廢棄購物車解決方案是向客戶保證您是受保護且可靠的在線商店。

您可以首先改進您的產品頁面，然後繼續進行客戶推薦、評論、廣告等。

此外，為了平衡猶豫，您可以在交易表格中加入安全標誌等信任信號。 客戶需要提交並提供重要數據以完成購買的地方。 這將有助於建立和建立信任。

此外，我們建議使用大多數客戶都知道的明確的信任標識。 完成確認以使用這些標識的一部分是花費時間！

平滑結帳頁面

通過平滑客戶的結賬體驗，您可以減少放棄購物車的情況。 如果結賬過程包含多個步驟，則會引發混亂和焦慮。 這可能會導致購物車被遺棄。

一種基本且平滑的結帳技術是一種非凡的購物車放棄系統。 您可以通過顯示進度條來幫助您的客戶，讓客戶隨時了解每個進度的進展情況。 您還可以在結帳週期中包含調查步驟的選項。 這也將增加適應性並簡化整個結帳週期。

此外，延長結賬流程也是放棄購物車的一個關鍵原因。 它可能會使客戶感到不安和煩躁。 因此，請嘗試以更少的步驟完成結帳方法。 在自定義編程解決方案的幫助下創建您自己的購物車。

顯然向客戶顯示他們在結帳頁面上的位置。 這將消除結帳週期過長或需要比客戶提交時間更長的時間的擔憂。

進度標記還使您的客戶理解的交互更加清晰和簡單。

允許多種付款方式

客戶希望在購買產品時使用他們喜歡的付款方式。 PayPal、Square、Google Pay、American Express 和 Amazon Pay 等主流支付選擇使客戶無需添加支付數據即可進行支付。

為您的客戶提供不同的付款選擇，讓您的體驗始終如一。 它增加了舒適度和支付客戶喜歡的任何方式的機會，這應該有助於您減少廢棄的購物車。

優化頁面加載速度

店主需要保證他們有一個快速加載頁面，以滿足客戶對快速結賬體驗的要求。

如果您網站上的頁面加載時間很長，那麼您的客戶更有可能離開您的網站。 如果頁面堆疊得更快，客戶就沒有時間重新檢查購買。

啟用訪客結賬功能

您了解數字客戶對您的在線商店的期望嗎？ 事實上，讓我們向您透露，您的客戶需要簡單和舒適的在線訂購。

您為客戶提供的安慰和適應性越強，他們一定會購買。 因為在這個過程中所需的時間和精力相對較少。

目前有一些事情需要您知道：客戶不希望創建新帳戶。 如果他們被迫創建購物車，他們將離開購物車。

目前您非常清楚問題是什麼，我們應該討論解決方案。 在不同的電子商務商業購物車解決方案中，授權訪客結賬是真正幫助您的在線商店獲得成就的解決方案。 我們在這裡試圖說的是，不要強迫您的首次客戶註冊。

讓他們享受訪客結賬的好處。 並讓他們開始結帳週期，無論他們是否沒有帳戶。 這樣，您將降低在線商店中的購物車放棄率。

了解客戶離開購物車的最理想方式是了解在購買週期中對客戶不利的點。

客戶支持是關鍵

缺乏幫助和客戶關懷可能會導致客戶離開購物車而沒有購買。 如何？

您的客戶可能會對他們需要從您的在線階段購買的產品有一些疑問或問題。

他們可能需要有關產品數據的幫助。 在這種情況下，實時聊天和聊天機器人可以讓您的客戶滿意。

通過實時客戶支持，您可以全天候為客戶提供 AI 聊天。 所以他們的所有問題都可以在它彈出的時候解決。 通過這種方式，聊天機器人和實時聊天選擇在消費者忠誠度中扮演了一個可行的角色。

更重要的是，客戶支持可以進一步增加潛在客戶的產生。

您可以通過另一種方式來照顧您的客戶。 在常見問題解答部分的幫助下，您可以為您的客戶提供令人難以置信的幫助。 由於大多數客戶都有類似的問題。 在常見問題解答部分，您可以選擇通過一個單獨的窗口幫助他們。

運輸成本的明確性

高昂的配送成本是客戶放棄購物車的重要原因之一。 真正發生的是客戶到達最後一個結賬步驟，追踪產品的更高成本。 它使客戶感到惱怒和受騙。 這最終會導致購物車被遺棄。

因此，高昂的交付成本是阻止您的客戶進行最後一次購買的一個重要原因。 這可能是關稅和費用等隱藏費用，也可能是無法滿足免費送貨的賬單。 兩者都承擔了放棄購物車的重要部分。

您需要做的主要明確的事情是從一開始就完全直接地了解交付成本。 直截了當的運輸成本將幫助您完成客戶的信任和履行。 它很可能是最強大的購物車放棄解決方案。

無論如何，還有另一種情況，可能因為產品而無法消除運費。 在這種情況下，您可以將每一項額外的交付費用合併到實際項目的費用中。

您還可以使用自定義工具來幫助您擴展 AOV 和轉換。 一旦滿足特定的採購量，它們允許您告訴客戶有關免費送貨成本的信息。 通過執行此技術，您可以保證商店的繁榮。

何時發送廢棄購物車電子郵件

您是否意識到放棄購物車會影響買賣雙方？

商家失去了收入，購買者也失去了欣賞和接觸賣家物品的機會。

為了讓您有效地發送廢棄的購物車電子郵件並吸引您的預期客戶購買您的商品，時機至關重要。

以下是發送計劃中的廢棄購物車消息的方法：

確定客戶離開的具體時間

了解您的客人在購買週期中的進度。 您還需要決定或考慮是什麼讓他們離開了購物車。 您可以在輸入有缺陷的帳單地址後檢查他們是否離開了購物車。 或者另一方面，如果是在發現交付費用之後。 這使您可以製作自定義消息，並就您需要對您的網站進行的任何進展做出有根據的選擇。

發送主電子郵件

不管是什麼讓客人離開他們的購物車，你讓他們返回的理想機會相對較少。 我們建議在放棄後一小時內發送委託人電子郵件。

盡量不要咄咄逼人，也許可以嘗試在功能困難的情況下提供一些幫助。

下一封電子郵件

如果主要電子郵件不起作用，請發送第二封電子郵件，讓您需要繼續前進。 您應該等待至少 24 小時，然後再發送這封電子郵件，告知他們的卡車即將到期。 或者另一方面，如果申請了報價，則無法保證。

第三封電子郵件

第三封電子郵件是一個選擇。 但是應該在48小時內寄出。 您可以通過提供有時限或免費送貨等動機來吸引他們。

我們建議您結合一個方便的邏輯來觸發此類動機。 這樣精明的客戶就不會利用這個提議。

值得一提的是，如果電子郵件發送較晚，您就有可能失去這筆交易。 過早發送電子郵件，很可能會被忽略或錯過。

您需要在兩者之間找到某種和諧，以確保信息引起客人的注意並獲得必要的結果。

看看上面的示例電子郵件序列：

• 1. 一切都沒有丟失– 當您離開 forinstance.com 時，您的購物車並沒有空置。 我們已經為您保存了您的收藏夾。 只需單擊下面的鏈接即可完成購買。
• 2. Dire - 您的購物車很快就會失效，所申請的優惠僅在今天有效。 只需單擊下面的鏈接即可完成購買。
• 3. 全新優惠！ – 如果您今天購買該產品，您將立即獲得 15% 的優惠。 我們還將包含一個免費贈品。 只需單擊下面的鏈接即可完成購買。

我們建議您查看電子商務商店的購物車恢復插件 Retainful。

它會自動向將產品留在購物車中的客戶發送電子郵件。 它還允許您安排一系列電子郵件，這些電子郵件可以按時間間隔發送給客戶，以避免放棄並完成購買。

包裝

上面提到的購物車放棄解決方案很可能是您的在線商店減少購物車放棄速度的最佳選擇。

獎金提示：
除了恢復購物車的優惠和電子郵件之外，基於目標的彈出窗口效果最好。 有許多可用的彈出插件。 Optinly 是第一個也是最好的基於目標的彈出插件之一。

例如，假設您有一個客戶放棄購物車主要是因為價格。 使用 Optinly，您可以創建旋轉輪彈出窗口以獲得價格折扣。

執行這些廢棄的購物車恢復解決方案，見證您的電子商務業務蓬勃發展並成為成功的典範。