장바구니 포기 소프트웨어를 사용하면 전자 상거래 상점이 성공하는 데 어떻게 도움이 될까요?

각 WooCommerce 점주에게 가장 큰 장애물은 장바구니 포기입니다. 방치된 카트 하나하나는 손실된 수입입니다. 따라서 이를 방지하기 위해 할 수 있는 모든 일은 현금 흐름을 더 많이 얻을 수 있습니다.

장바구니 포기 솔루션의 필요성과 고객이 장바구니를 떠나는 이유를 분석해 보겠습니다. 날씨가 좋은 날 클라이언트가 귀하의 사이트를 방문합니다. 다행히도 당신이 판매하는 제품과 서비스는 대체로 그 고객이 필요로 하는 것입니다. 고객은 제품 목록을 살펴보고 자신이 찾고 있던 것을 발견합니다. 현재로서는 이야기의 추가 줄거리가 놀랍지 않은 것처럼 보일 수 있지만 실제로는 그렇지 않습니다. 클라이언트는 자신의 관심과 일치하는 특정 항목을 찾았으므로 제품을 장바구니에 추가합니다.

축하해요! 고객은 구매를 앞두고 있고 귀하의 온라인 상점은 거래를 성사하는 데 매우 가깝습니다.

그러나 클라이언트는 구매하지 않고 장바구니를 떠났습니다.

시간을 가지다! 정확히 무슨 일이 일어났습니까? 클라이언트는 제품을 구매하려고 했습니다. 그렇다면 그는 어떤 이유로 상품을 장바구니에 담고도 떠났을까요?

버려진 카트란 무엇입니까?

장바구니 포기는 매장의 손님이 장바구니에 물건을 추가했지만 구매를 완료하지 않는 경우입니다.

실제로 앞서 언급한 상황은 장바구니 포기라고 하는 상황입니다. 게다가 온라인 거래자로서 스트레스를 받는 점은 장바구니 포기가 거래와 수입에 전반적으로 큰 영향을 미친다는 것입니다. 이는 장바구니 포기가 온라인 비즈니스의 성장 여정에서 장애물일 뿐임을 추론합니다.

또한 전자 상거래 상점의 문제라고 생각하지 않는다고 가정하면 테이블에 얼마나 많은 현금을 남겨두고 있는지 이해하지 못할 것입니다.

그것은 많은 기회를 놓치고 수입을 잃는 것입니다.

다음과 같은 몇 가지 이유로 장바구니를 둡니다.

• 쇼핑하는 동안 방향을 바꾸거나 화를 낸다.
• 더 나은 비용을 발견하거나 다른 곳에서 거래
• 상점의 편의 문제
• 또는 완전히 다른 것

이것들은 버려진 카트 뒤에 숨겨진 몇 가지 설명일 뿐입니다. 우리는 당신이 다른 많은 사람들을 고려할 수 있다고 확신합니다!

버려진 카트를 처리하는 것은 주요 관심사에 진정한 영향을 미칠 수 있습니다.

이미 말했듯이 버려진 카트의 증가는 손실 기회의 증가로 이어집니다.

고무적인 소식은 그것을 막을 수 있는 방법이 있다는 것입니다. 또한 이 기사의 팁으로 추적하면 장바구니 포기율이 낮아지고 상점에 도움이 되는 것을 볼 수 있습니다.

사용자가 장바구니를 포기하는 이유는 무엇입니까?

매력적인 체크아웃 경험을 하려면 손님이 장바구니를 떠나는 이유를 이해해야 합니다.

고객이 장바구니를 포기하는 이유 중 일부는 다음과 같습니다.

추가 비용

배송, 세금 및 기타 높은 비용과 같은 추가 비용이 있는 경우 게스트는 구매를 재검토할 수 있습니다.

고객이 필요한 제품을 추가한 후 최종 지불 가능한 금액을 확인하여 배송료를 확인합니다. 배송비가 너무 비싸면 장바구니를 떠날 수 있습니다.

이를 피하기 위해 배송을 예상할 수 있는 한 간단하게 만드는 것이 좋습니다. 그러나 무료 배송을 제공하고 제품에 대한 비용을 추가하는 것이 더 현명합니다.

방문자가 계정을 만들도록 유도

고객이 결제 전에 계정을 만들도록 유도하는 것은 구매 주기의 또 다른 단계를 나타냅니다. 이 단계를 제시하면 일부 잠재 고객을 해고할 수 있습니다.

게스트 체크아웃을 제공하기 위해 체크아웃 업그레이드를 처방합니다. 손님은 계정을 만들 필요가 없습니다. 그러나 정확한 청구 데이터를 제공해야 합니다. 어쨌든 구매가 완료된 후 데이터를 요청할 수 있습니다.

복잡한 체크아웃 프로세스

연장된 체크아웃 프로세스는 고객이 장바구니를 떠나는 주된 이유 중 하나입니다. 클라이언트가 채워야 하는 각 추가 단계 또는 양식 필드는 전체 주기를 지루하고 혼란스럽게 만듭니다.

체크아웃 프로세스가 유동적일수록 완료될 가능성이 높아집니다.

보안 문제

온라인으로 제품을 구매하는 고객은 카드 세부 정보에 민감합니다. 그들은 할부가 안전하게 처리되고 데이터가 안전하게 보관되기를 기대합니다.

고객이 안전에 대한 감각이 없으면 계산을 완료하지 않습니다.

PCI 규정 준수 규칙에 따라 개별 데이터를 저장하고 모든 지불 거래를 승인하는 것이 좋습니다. 마찬가지로 사이트에 SSL 인증서 및 기타 신뢰 표시가 있음을 보장할 수 있습니다.

긴 배송 시간 및 제한된 배송 선택

고객은 시간이 허락하는 한 빨리 요청한 제품을 받기를 바랍니다. 마찬가지로 탐색할 배달 선택의 배열을 제공해야 합니다.

고객에게 다양한 배송 옵션을 제공하여 고객이 배송 시간을 사용자 정의하도록 할 수 있습니다. 따라서 그들의 제품은 필요할 때 발송됩니다.

제한된 지불 방법

온라인 쇼핑을 하는 고객은 선호하는 결제 옵션을 활용할 수 있는 편의 시설이 필요합니다. 이러한 선택이 제한되면 일부 고객은 구매를 완료하지 않습니다. 그들은 장바구니를 두고 다른 곳에서 쇼핑할 것입니다.

신중한 지불 대안을 많이 제공하는 것이 좋습니다. 우선 Visa, PayPal 및 MasterCard와 같은 중요한 지불 선택에 집중하고 가능한 경우 다른 항목을 추가하십시오.

버려진 카트 복구에 대해 흥분해야 하는 이유는 무엇입니까?

매장에서 버려진 카트를 구하면 전환율을 높이고 수익을 창출하는 데 도움이 됩니다.

버려진 카트로 돌아가면 후속 이메일을 보내 손실된 혜택을 회복할 수 있습니다. 여기에는 고객이 구매를 완료하도록 유도하는 쿠폰 유형에 대한 동기 부여 보상이 포함될 수 있습니다.

현재 효과적인 온라인 상점에서는 버려진 카트를 무시하지 않는 것이 기본입니다. 간과하면 큰 이점을 잃을 수 있습니다.

WooCommerce에는 강력한 버려진 장바구니 복구 기능이 포함되어 있지 않습니다. 그러나 이를 위한 플러그인이 있습니다. 이 도움으로 카트 복구 플러그인을 사용하여 온라인 상점에서 카트를 복구하는 방법에 대해 설명합니다.

성공적인 장바구니 포기 복구 도구를 사용하면 전환율을 높이고 수입을 늘릴 수 있습니다.

카트 복구 도구가 온라인 쇼핑 카트 포기를 방지할 수 있는 방법은 무엇입니까?

완벽한 세상에서는 원활한 결제 프로세스를 위해 결제 방법을 개선할 것입니다. 그러나 예상할 수 있는 만큼. 마찬가지로 무시된 장바구니의 일부를 복구하기 위해 후속 이메일 프레임워크를 수행합니다.

버려진 장바구니 이메일 보내기

WooCommerce 장바구니 복구 도구를 사용하면 장바구니를 떠난 고객에게 결과적으로 메시지를 보낼 수 있습니다.

이메일 광고가 실제로 최고의 카트 복구 솔루션 중 하나임을 덧붙입니다. 그러나 현재의 고객은 단순한 프로모션 이메일로 설득되지 않습니다. 장바구니 포기 복구 이메일 광고에 약간의 개인화를 추가해야 합니다.

이메일 리마케팅은 아마도 가장 신뢰할 수 있는 버려진 장바구니 복구 솔루션일 것입니다. 또한 판매를 구축해야 한다고 가정하면 버려진 장바구니 이메일 리마케팅을 사용해야 합니다.

최대 $500 상당의 중간 규모 주문이 있는 전자 상거래 상점은 버려진 장바구니 이메일을 보내 장바구니 포기의 4-5%를 복구할 수 있습니다. 반면 $50 상당의 중간 주문을 하는 상점은 버려진 카트의 3%를 회수할 수 있습니다.

마찬가지로 장바구니 포기 메시지가 얼마나 맞춤화되었는지에 집중할 가치가 있습니다. 상향 판매하고 전략적으로 홍보하는 데 도움이 될 수 있기 때문입니다. 예를 들어 이메일에서 다른 제품을 언급하거나 다른 옵션을 제공할 수 있습니다.

더 읽어보기: 버려진 장바구니 이메일 템플릿 및 예

보안에 집중하고 신뢰 구축

귀하가 온라인 소매업체이고 성과를 거두려면 귀하의 비즈니스가 필요하다고 가정해 보겠습니다. (그것은 매우 자명하다)

그런 다음 고객의 신뢰, 성취 및 감사를 얻는 것이 매우 중요합니다. 이 세 가지 지침은 고객의 확신과 신뢰를 달성하는 방법입니다.

결제 보안은 고객이 장바구니를 떠나는 중요한 이유 중 하나입니다. 신뢰는 비즈니스 협회의 설립입니다. 군중을 의심하게 만드는 것은 온라인 사이트의 구성 불완전, SSL 인증서 부족, 사진 기피 등입니다.

장바구니 포기율을 줄이려면 이 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있는 장바구니 복구 소프트웨어를 검색하십시오.

실행할 수 있는 가장 간단한 전자 상거래 포기 장바구니 솔루션은 고객에게 귀하가 보호되고 견고한 온라인 상점임을 보장하는 것입니다.

먼저 제품 페이지를 개선하는 것으로 시작하고 고객 평가, 리뷰, 광고 등으로 계속 진행할 수 있습니다.

또한 망설임의 균형을 맞추기 위해 거래 양식에 보안 로고와 같은 신뢰 신호를 통합할 수 있습니다. 고객이 구매를 완료하기 위해 중요한 데이터를 제출하고 제공해야 하는 곳입니다. 이것은 신뢰를 구축하고 설정하는 데 도움이 될 것입니다.

또한 대부분의 고객이 알고 있는 확실한 신뢰 ID를 활용하는 것이 좋습니다. 이러한 식별의 일부를 활용하기 위한 확인을 마치는 것은 모든 시간을 소비하는 것입니다!

체크아웃 페이지를 매끄럽게

고객의 결제 경험을 원활하게 함으로써 장바구니 포기를 줄일 수 있습니다. 체크아웃 프로세스가 다양한 단계로 구성되면 혼란과 불안을 유발할 수 있습니다. 이것은 장바구니 포기를 초래할 수 있습니다.

기본적이고 매끄러운 체크 아웃 기술은 특별한 카트 포기 시스템 중 하나로 진행됩니다. 각 진행 상황에 대해 클라이언트를 새로 고침 상태로 유지하는 진행 표시줄을 표시하여 클라이언트를 도울 수 있습니다. 체크아웃 주기에 설문조사 단계의 옵션을 포함할 수도 있습니다. 이것은 또한 적응성을 추가하고 전체 체크아웃 주기를 용이하게 합니다.

또한 연장된 체크아웃 프로세스도 장바구니 포기의 주요 원인입니다. 클라이언트가 불안해하고 짜증을 낼 수 있습니다. 따라서 더 적은 단계로 결제 방법을 완료하십시오. 맞춤형 프로그래밍 솔루션을 사용하여 나만의 카트를 만드십시오.

고객이 체크아웃 페이지에 있는 위치를 분명히 보여줍니다. 이렇게 하면 체크아웃 주기가 지나치게 길거나 클라이언트가 제출하는 것보다 추가 시간이 걸릴 것이라는 우려가 사라집니다.

진행률 표시는 또한 고객이 이해할 수 있도록 상호 작용을 보다 명확하고 간단하게 만듭니다.

여러 지불 방법 허용

고객은 제품을 구매할 때 선호하는 지불 옵션을 활용하기를 바랍니다. PayPal, Square, Google Pay, American Express 및 Amazon Pay와 같은 주류 결제 옵션을 통해 고객은 결제 데이터를 추가하지 않고도 결제할 수 있습니다.

고객에게 다양한 지불 옵션을 제공하면 일관된 만남이 이루어집니다. 그것은 편안함과 고객이 원하는 대로 지불할 수 있는 기회를 추가하여 버려진 카트를 줄이는 데 도움이 됩니다.

페이지 로딩 속도 최적화

상점 주인은 빠른 체크아웃 경험에 대한 고객의 요청을 이행하기 위해 빠른 로딩 페이지가 있음을 보장해야 합니다.

사이트의 페이지 로드 시간이 길면 고객이 사이트를 떠날 가능성이 더 높아집니다. 페이지가 더 빨리 쌓이면 클라이언트가 구매를 재검토할 시간이 없습니다.

비회원 체크아웃 기능 활성화

디지털 고객이 온라인 상점에서 무엇을 기대하는지 이해하고 있습니까? 실제로 귀하의 고객은 온라인 주문 시 단순함과 편안함이 필요하다는 사실을 알려드립니다.

고객에게 더 많은 위안과 적응력을 제공할수록 구매하게 될 것입니다. 필요한 시간과 노력이 상대적으로 적기 때문입니다.

현재 귀하가 알아야 할 사항이 있습니다. 고객은 새 계정을 만드는 것을 선호하지 않습니다. 그리고 장바구니를 만들어야 하는 경우 장바구니를 떠납니다.

현재 문제가 무엇인지 매우 잘 알고 있으므로 해결 방법에 대해 논의해야 합니다. 다양한 전자 상거래 비즈니스 장바구니 솔루션 중에서 방문자 체크아웃을 지원하는 것은 온라인 상점이 성과를 달성하는 데 진정으로 도움이 되는 솔루션입니다. 여기서 말하려는 것은 첫 고객이 등록하도록 강요하지 말라는 것입니다.

방문자 체크아웃의 이점을 제공하십시오. 그리고 계정이 없는지 여부에 관계없이 결제 주기를 시작하도록 합니다. 이렇게 하면 온라인 상점에서 장바구니 포기율을 줄일 수 있습니다.

고객이 장바구니를 떠나는 이유를 이해할 수 있는 가장 이상적인 방법은 구매 주기에서 고객에게 불리한 점을 아는 것입니다.

고객 지원이 핵심

도움과 고객 관리가 없으면 고객이 구매하지 않고 장바구니를 떠날 수 있습니다. 어떻게?

귀하의 고객이 귀하의 온라인 단계에서 구매해야 하는 제품에 대한 몇 가지 문의 사항이나 문제가 있을 수 있습니다.

그들은 제품의 데이터와 관련하여 도움이 필요할 수 있습니다. 이러한 상황에서 라이브 채팅과 챗봇은 고객을 만족시킬 수 있습니다.

실시간 클라이언트 지원을 통해 클라이언트에게 24시간 AI 채팅을 제공할 수 있습니다. 따라서 문제가 나타날 때까지 모든 문제를 해결할 수 있습니다. 이러한 방식으로 챗봇과 라이브 채팅 선택은 소비자 충성도에서 실행 가능한 부분을 차지합니다.

또한 고객 지원을 통해 리드 생성을 추가할 수 있습니다.

고객을 돌볼 수 있는 또 하나의 방법이 있습니다. FAQ 섹션의 도움으로 고객에게 놀라운 지원을 제공할 수 있습니다. 대부분의 고객이 비슷한 질문을 가지고 있기 때문입니다. FAQ 섹션에는 외로운 창을 통해 모두를 도울 수 있는 옵션이 있습니다.

운송비의 명확성

높은 배송 비용은 고객이 장바구니를 포기하는 중요한 이유 중 하나입니다. 실제로 일어나는 일은 클라이언트가 마지막 체크아웃 단계에 도착하여 제품의 더 높은 비용을 추적하는 지점입니다. 그것은 클라이언트로 하여금 짜증과 속임을 느끼게 합니다. 이것은 결국 카트 포기를 유발합니다.

따라서 높은 배송 비용은 고객이 마지막 구매를 하지 못하게 하는 하나의 필수적인 설명입니다. 관세 및 요금으로 숨겨진 비용 또는 무료 배송 청구서에 맞지 않을 수 있습니다. 둘 다 장바구니 포기에서 중요한 부분을 차지합니다.

당신이 해야 할 일차적인 명확한 일은 처음부터 배송 비용에 대해 완전히 직관적인 것입니다. 배송 비용에 대해 명확하면 고객의 신뢰와 이행을 달성하기 위한 여행에 도움이 될 것입니다. 아마도 가장 강력한 장바구니 포기 솔루션일 것입니다.

어쨌든 제품 때문에 배송비를 없앨 수 없는 상황이 또 있다. 이 경우 추가 배송비를 모두 합산하여 실제 물품 비용에 합산할 수 있습니다.

마찬가지로 AOV 및 변환을 확장하는 데 도움이 되는 맞춤형 도구를 활용할 수 있습니다. 특정 조달 수량을 충족하면 무료 배송 비용에 대해 고객에게 알릴 수 있습니다. 이 기술을 실행하면 상점의 번영을 보장할 수 있습니다.

버려진 장바구니 이메일을 보낼 때

장바구니 포기가 구매자와 판매자 모두에게 영향을 미친다는 사실을 알고 계셨습니까?

상인은 수입을 잃고 구매자는 판매자의 물건을 감상하고 만날 기회를 잃습니다.

버려진 장바구니 이메일을 효과적으로 보내고 예상 고객이 항목을 구매하도록 유도하려면 타이밍이 중요합니다.

계획된 장바구니 포기 메시지를 보내는 방법은 다음과 같습니다.

고객이 떠난 특정 시간 확인

손님이 구매 주기에서 얼마나 멀리 있었는지 알아보십시오. 추가로 고객이 장바구니를 떠나게 만든 원인을 결정하거나 생각해야 합니다. 청구서 수신 주소를 잘못 입력한 후 장바구니를 떠났는지 확인할 수 있습니다. 또는 한편, 배송료를 들인 후의 경우에는 그러하지 아니하다. 이를 통해 사용자 지정 메시지를 만들고 사이트에 필요한 진행 상황에 대해 교육받은 선택을 할 수 있습니다.

기본 이메일 보내기

손님이 장바구니를 떠나게 만드는 이유가 무엇이든 간에 손님을 다시 돌아오게 할 이상적인 기회는 상대적으로 적습니다. 포기 후 1시간 이내에 주요 이메일을 보내는 것이 좋습니다.

무리하지 않으려고 노력하고 기능적 어려움이 있는 경우 도움을 제공하려고 시도할 수 있습니다.

다음 이메일

기본 이메일이 작동하지 않으면 계속 움직여야 하는 두 번째 이메일을 보냅니다. 트럭이 곧 만료된다는 이 이메일을 보내기 전에 최소 24시간을 기다려야 합니다. 또는 제안이 적용된 경우에는 보장되지 않습니다.

세 번째 이메일

세 번째 이메일은 선택입니다. 그러나 48시간 이내에 보내야 합니다. 시간 제한 또는 무료 배송과 같은 동기 부여를 제공하여 고객을 다시 유인할 수 있습니다.

그러한 동기를 유발하는 편리한 논리를 통합하는 것이 좋습니다. 기민한 고객이 제안을 악용하지 않도록.

이메일을 늦게 보내면 거래를 잃을 위험이 있습니다. 이메일을 너무 빨리 보내면 간과하거나 놓칠 수 있습니다.

메시지가 손님의 관심을 끌고 필요한 결과를 얻으려면 둘 사이의 일종의 조화를 찾아야 합니다.

위의 샘플 이메일 시퀀스를 살펴보십시오.

• 1. 모든 것이 손실되지 않습니다 - forinstance.com을 떠날 때 장바구니가 비어 있지 않았습니다. 즐겨찾기를 저장해 두었습니다. 아래 링크를 클릭하면 구매가 완료됩니다.
• 2. Dire – 장바구니가 곧 무효화되며 적용된 제안은 오늘만 유효합니다. 아래 링크를 클릭하면 구매가 완료됩니다.
• 3. 새로운 제안! – 오늘 제품을 구매하시면 즉시 15% 할인을 받으실 수 있습니다. 우리는 마찬가지로 공짜를 통합할 것입니다. 아래 링크를 클릭하면 구매가 완료됩니다.

전자 상거래 상점의 장바구니 복구 플러그인 Retainful을 확인하는 것이 좋습니다.

장바구니에 제품을 남겨둔 고객에게 자동으로 이메일을 보냅니다. 또한 포기를 피하고 구매를 완료하기 위해 일정 간격으로 클라이언트에게 보낼 수 있는 일련의 이메일을 예약할 수 있습니다.

랩

위에서 언급한 장바구니 포기 솔루션은 온라인 상점에서 장바구니 포기 속도를 줄이는 데 가장 적합할 수 있습니다.

보너스 팁:
장바구니를 복구하기 위한 제안 및 이메일 외에도 목표 기반 팝업이 가장 잘 작동합니다. 많은 팝업 플러그인을 사용할 수 있습니다. Optinly는 최초이자 최고의 목표 기반 팝업 플러그인 중 하나입니다.

예를 들어 가격 때문에 장바구니를 포기하는 고객이 있다고 가정해 보겠습니다. Optinly를 사용하면 스핀 휠 팝업을 만들어 가격 할인을 받을 수 있습니다.

이러한 버려진 카트 복구 솔루션을 실행하고 전자 상거래 비즈니스 붐을 확인하고 성공적인 모델이 되십시오.