การใช้ซอฟต์แวร์ Cart Abandonment ช่วยให้ร้านอีคอมเมิร์ซของคุณประสบความสำเร็จได้อย่างไร

อุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดสำหรับผู้ดูแลร้านค้า WooCommerce แต่ละรายคือการละทิ้งรถเข็น รถเข็นที่ถูกละเลยแต่ละคันถือเป็นรายได้ที่หายไป ดังนั้นทุกสิ่งที่คุณทำได้เพื่อสกัดกั้นจะทำให้คุณมีกระแสเงินสดมากขึ้น

ให้เราวิเคราะห์ความจำเป็นในการแก้ปัญหาการละทิ้งตะกร้าสินค้าและเหตุผลที่ลูกค้าออกจากตะกร้าสินค้า ในวันที่อากาศดี ลูกค้ามาที่ไซต์ของคุณ โชคดีที่ผลิตภัณฑ์และบริการที่คุณขายเป็นสิ่งที่ลูกค้าต้องการเป็นจำนวนมาก เมื่อลูกค้าดูรายการผลิตภัณฑ์ของคุณ เขาค้นพบสิ่งที่เขากำลังค้นหา ในตอนนี้ โครงเรื่องเพิ่มเติมของเรื่องอาจดูไม่น่าแปลกใจ แต่จริงๆ แล้วไม่เป็นเช่นนั้น เนื่องจากลูกค้าค้นพบสิ่งที่ตรงกับความสนใจของเขา เขาจึงเพิ่มผลิตภัณฑ์ลงในตะกร้าสินค้า

ยินดีด้วย! ลูกค้าใกล้จะตัดสินใจซื้อแล้ว และร้านค้าออนไลน์ของคุณก็ใกล้จะสร้างดีลแล้ว

แต่ลูกค้าเพิ่งออกจากรถเข็นโดยไม่ทำการซื้อ

ใช้เวลาสักครู่! เกิดอะไรขึ้นกันแน่? ลูกค้ากำลังจะซื้อผลิตภัณฑ์ เหตุใดเขาจึงออกจากรถเข็นหลังจากที่เพิ่มผลิตภัณฑ์ลงในรถเข็นแล้ว

รถเข็นที่ถูกละทิ้งคืออะไร?

การละทิ้งรถเข็นคือการที่ลูกค้าในร้านของคุณเพิ่มของลงในรถเข็นช็อปปิ้ง แต่พวกเขายังทำการซื้อไม่เสร็จ

อันที่จริงสถานการณ์ที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้คือสิ่งที่เราเรียกว่าละทิ้งตะกร้าสินค้า ยิ่งไปกว่านั้น จุดเครียดสำหรับคุณในฐานะนักเทรดออนไลน์ก็คือ: การละทิ้งตะกร้าสินค้าส่งผลต่อดีลและรายได้ของคุณอย่างมาก นั่นเป็นเพียงการอนุมานว่าการละทิ้งรถเข็นเป็นเพียงอุปสรรคต่อการเติบโตของธุรกิจออนไลน์ของคุณ

นอกจากนี้ สมมติว่าคุณไม่เชื่อว่าเป็นปัญหาสำหรับร้านอีคอมเมิร์ซของคุณ คุณอาจจะไม่เข้าใจว่าคุณมีเงินสดเหลืออยู่เท่าไรบนโต๊ะ

นั่นเป็นโอกาสที่พลาดไปมากมายและสูญเสียรายได้

เราทิ้งรถเข็นไว้ด้วยเหตุผลบางประการซึ่งรวมถึง:

• ถูกเบี่ยงหรืออารมณ์เสียขณะช้อปปิ้ง
• หาราคาที่ดีกว่าหรือจัดการกับที่อื่น
• ปัญหาความสะดวกกับทางร้าน
• หรือสิ่งที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง

นี่เป็นเพียงคำอธิบายสองสามข้อที่อยู่เบื้องหลังเกวียนที่ถูกทิ้งร้าง เรามั่นใจว่าคุณสามารถพิจารณาคนอื่นได้มากมาย!

การจัดการรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างอาจส่งผลกระทบอย่างแท้จริงต่อข้อกังวลหลักของคุณ

ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว การเพิ่มขึ้นของเกวียนที่ถูกทิ้งร้างทำให้โอกาสในการสูญเสียเพิ่มขึ้น

ข่าวที่ยกระดับจิตใจคือมีวิธีที่คุณสามารถหยุดมันได้ นอกจากนี้ หากคุณติดตามโดยใช้เคล็ดลับในบทความนี้ คุณจะเห็นอัตราการละทิ้งตะกร้าสินค้าลดลงและเป็นประโยชน์ต่อร้านค้าของคุณ

ทำไมผู้ใช้ละทิ้งตะกร้าสินค้า?

หากต้องการประสบการณ์การชำระเงินที่น่าดึงดูดใจ คุณต้องเข้าใจว่าทำไมแขกถึงทิ้งรถเข็นไว้

นี่คือสาเหตุส่วนหนึ่งที่ผู้เข้าพักละทิ้งรถเข็น:

ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

หากมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม เช่น การจัดส่ง ภาษี และค่าใช้จ่ายสูงอื่นๆ ผู้เข้าพักอาจตรวจสอบการซื้ออีกครั้ง

หลังจากที่ลูกค้าเพิ่มสินค้าที่ต้องการแล้ว ก็จะเห็นจำนวนเงินที่ต้องชำระสุดท้ายเพื่อดูค่าจัดส่ง หากค่าขนส่งสูงเกินไป พวกเขาอาจออกจากรถเข็น

เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ เราขอแนะนำให้คุณดำเนินการจัดส่งอย่างตรงไปตรงมาตามที่คาดไว้ แต่จะฉลาดกว่าที่จะเสนอการจัดส่งฟรีและเพิ่มค่าใช้จ่ายสำหรับผลิตภัณฑ์

ผู้เข้าชมที่น่าสนใจในการสร้างบัญชี

การกระตุ้นให้ลูกค้าสร้างบัญชีก่อนชำระเงินเป็นอีกขั้นตอนหนึ่งในวงจรการซื้อ การนำเสนอขั้นตอนนี้อาจยกเลิกลูกค้าที่มีแนวโน้มว่าจะเป็นลูกค้าบางราย

เรากำหนดให้อัปเกรดการชำระเงินเพื่อเสนอการชำระเงินของแขก แขกไม่จำเป็นต้องสร้างบัญชี อย่างไรก็ตาม พวกเขาควรจะให้ข้อมูลการเรียกเก็บเงินที่ถูกต้อง คุณสามารถขอข้อมูลของพวกเขาได้หลังจากการซื้อเสร็จสิ้น

ขั้นตอนการชำระเงินที่ซับซ้อน

กระบวนการชำระเงินแบบขยายเวลาเป็นหนึ่งในสาเหตุหลักที่ลูกค้าออกจากรถเข็น ลูกค้าต้องกรอกขั้นตอนหรือแบบฟอร์มเพิ่มเติมแต่ละช่องทำให้วงจรทั้งหมดน่าเบื่อและสับสน

ยิ่งกระบวนการเช็คเอาต์ราบรื่นมากเท่าไร ก็ยิ่งมีความเป็นไปได้มากขึ้นเท่านั้นที่จะเสร็จสิ้น

ความกังวลด้านความปลอดภัย

ลูกค้าที่ซื้อสินค้าออนไลน์นั้นละเอียดอ่อนเกี่ยวกับรายละเอียดบัตรของพวกเขา พวกเขาคาดหวังว่าการผ่อนชำระจะได้รับการจัดการอย่างปลอดภัยและข้อมูลของพวกเขาถูกจัดเก็บอย่างปลอดภัย

หากลูกค้าไม่มีความรู้สึกปลอดภัย พวกเขาจะชำระเงินไม่เสร็จ

เราขอแนะนำให้คุณปฏิบัติตามกฎการปฏิบัติตาม PCI เพื่อจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลและอนุมัติธุรกรรมการชำระเงินทั้งหมด คุณยังสามารถรับประกันได้ว่าไซต์ของคุณมีใบรับรอง SSL และเครื่องหมายความน่าเชื่อถืออื่นๆ

ระยะเวลาในการจัดส่งที่ยาวนานและทางเลือกในการขนส่งที่จำกัด

ลูกค้าหวังว่าจะได้รับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาร้องขออย่างรวดเร็วตามเวลาที่อนุญาต พวกเขายังควรเสนอตัวเลือกการจัดส่งที่หลากหลายเพื่อเรียกดู

คุณสามารถอนุญาตให้ลูกค้าปรับแต่งเวลาการส่งมอบโดยให้ทางเลือกในการจัดส่งมากมาย ดังนั้นผลิตภัณฑ์ของพวกเขาจะถูกจัดส่งเมื่อพวกเขาต้องการ

วิธีการชำระเงินแบบจำกัด

ลูกค้าที่ซื้อของออนไลน์ต้องการที่พักเพื่อใช้ตัวเลือกการชำระเงินที่ตนชื่นชอบ หากตัวเลือกเหล่านี้ถูกจำกัด ลูกค้าบางรายจะไม่ทำการซื้อจนเสร็จสิ้น พวกเขาจะทิ้งรถเข็นไว้และไปซื้อของที่อื่น

เราขอแนะนำให้คุณให้ทางเลือกการชำระเงินหลายทางเท่าที่ควร อันดับแรก ให้เน้นที่ตัวเลือกการชำระเงินที่สำคัญ เช่น Visa, PayPal และ MasterCard และเพิ่มตัวเลือกอื่นๆ ถ้าเป็นไปได้

ทำไมคุณควรตื่นเต้นกับการกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง?

การช่วยเหลือรถเข็นที่ถูกละทิ้งในร้านของคุณจะช่วยคุณในการเพิ่มอัตราการแปลงและสร้างรายได้

การย้อนกลับไปยังเกวียนที่ถูกทิ้งร้างทำให้คุณสามารถกู้คืนผลประโยชน์ที่สูญเสียไปได้โดยส่งอีเมลติดตามผล สิ่งเหล่านี้อาจมีรางวัลจูงใจสำหรับประเภทของคูปองเพื่อดึงดูดใจแขกให้ซื้อจนเสร็จ

ปัจจุบันเป็นพื้นฐานสำหรับร้านค้าออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพที่จะไม่ละเลยรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง คุณอาจสูญเสียผลประโยชน์มหาศาลหากมองข้ามไป

WooCommerce ไม่มีการกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง อย่างไรก็ตาม มีปลั๊กอินสำหรับสิ่งนั้น ในความช่วยเหลือนี้ เราจะพูดถึงวิธีกู้คืนตะกร้าสินค้าจากร้านค้าออนไลน์ของคุณโดยใช้ปลั๊กอินการกู้คืนตะกร้าสินค้า

เครื่องมือกู้คืนการละทิ้งรถเข็นที่ประสบความสำเร็จจะช่วยให้คุณสามารถขยายอัตราการแปลงและเพิ่มรายได้

เครื่องมือการกู้คืนรถเข็นสามารถต่อสู้กับการละทิ้งตะกร้าสินค้าออนไลน์ได้อย่างไร

ในโลกที่สมบูรณ์แบบ คุณจะต้องปรับปรุงวิธีการเช็คเอาต์สำหรับกระบวนการเช็คเอาต์ที่ราบรื่น มากเท่าที่จะคาดได้ คุณยังดำเนินการตามกรอบงานอีเมลที่ตามมาเพื่อกู้คืนส่วนหนึ่งของรถเข็นที่ถูกละเลยเหล่านั้น

ส่งอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

เครื่องมือกู้คืนตะกร้าสินค้าของ WooCommerce อนุญาตให้คุณส่งข้อความที่ส่งถึงลูกค้าที่ทิ้งรถเข็นไว้

เราเพียงแค่เพิ่มว่าการโฆษณาทางอีเมลนั้นโดดเด่นอย่างแท้จริงในฐานะหนึ่งในโซลูชันการกู้คืนตะกร้าสินค้าที่ดีที่สุด ทว่าลูกค้าปัจจุบันจะไม่ถูกเกลี้ยกล่อมด้วยอีเมลส่งเสริมการขายง่ายๆ คุณต้องเพิ่มการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเล็กน้อยในรถเข็นของคุณ ความพยายามในการโฆษณาอีเมลกู้คืนที่ถูกละทิ้ง

รีมาร์เก็ตติ้งอีเมลอาจเป็นโซลูชันการกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้งที่เชื่อถือได้มากที่สุด นอกจากนี้ สมมติว่าคุณจำเป็นต้องสร้างยอดขาย คุณควรไปที่รีมาร์เก็ตติ้งอีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

ร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่มีคำสั่งซื้อปานกลางมูลค่าสูงถึง $500 สามารถกู้คืน 4-5% ของการละทิ้งรถเข็นได้โดยการส่งอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง ในขณะที่ร้านค้าที่มีคำสั่งซื้อปานกลางมูลค่า 50 เหรียญสามารถกู้คืนได้ 3% ของรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

นอกจากนี้ยังควรเน้นที่การปรับแต่งข้อความการละทิ้งรถเข็นของคุณ เนื่องจากสามารถช่วยให้คุณเพิ่มยอดขายและเสนอขายอย่างมีกลยุทธ์ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถอ้างอิงถึงผลิตภัณฑ์อื่นในอีเมลหรือเสนอตัวเลือกอื่นๆ

อ่านเพิ่มเติม: เทมเพลตอีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้งและตัวอย่าง

มุ่งเน้นไปที่ความปลอดภัยและสร้างความไว้วางใจ

สมมติว่าคุณเป็นผู้ค้าปลีกออนไลน์และคุณต้องการให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จ (ซึ่งมีความชัดเจนในตัวเองมาก)

จากนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องได้รับความไว้วางใจ การปฏิบัติตามข้อกำหนด และความชื่นชมจากลูกค้า ตัวชี้สามตัวเหล่านี้เป็นวิธีที่จะทำให้ลูกค้ายืนยันและไว้วางใจได้สำเร็จ

ความปลอดภัยในการชำระเงินเป็นสาเหตุสำคัญประการหนึ่งที่ทำให้ลูกค้าออกจากตะกร้าสินค้า เนื่องจากความไว้วางใจคือการจัดตั้งสมาคมธุรกิจ สิ่งที่กระตุ้นให้ผู้ชมของคุณสงสัยคือความไม่สมบูรณ์ของการกำหนดค่าในเว็บไซต์ออนไลน์ของคุณ การขาดใบรับรอง SSL การหลีกเลี่ยงรูปภาพ และอื่นๆ

เพื่อลดอัตราการละทิ้งตะกร้าสินค้า ให้ค้นหาซอฟต์แวร์กู้คืนตะกร้าสินค้าที่สามารถช่วยคุณแก้ปัญหานี้ได้

โซลูชันรถเข็นที่ถูกละทิ้งของอีคอมเมิร์ซที่ตรงไปตรงมาที่สุดที่คุณสามารถดำเนินการได้คือการรับประกันลูกค้าว่าคุณเป็นร้านค้าออนไลน์ที่มีการป้องกันและมั่นคง

คุณสามารถเริ่มต้นได้โดยทำการปรับปรุงหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณก่อนเป็นอันดับแรก ดำเนินการต่อในคำรับรองจากลูกค้า บทวิจารณ์ โฆษณา และอื่นๆ

นอกจากนี้ เพื่อสร้างสมดุลระหว่างความลังเลใจ คุณสามารถรวมสัญญาณความน่าเชื่อถือ เช่น โลโก้ความปลอดภัยในแบบฟอร์มธุรกรรมของคุณ ที่ลูกค้าจำเป็นต้องส่งและให้ข้อมูลสำคัญเพื่อเสร็จสิ้นการซื้อ ซึ่งจะช่วยในการสร้างและสร้างความไว้วางใจ

นอกจากนี้ เราขอแนะนำให้ใช้การระบุความน่าเชื่อถือที่แน่ชัดซึ่งลูกค้าส่วนใหญ่ทราบ เสร็จสิ้นการยืนยันเพื่อใช้ส่วนหนึ่งของการระบุตัวตนเหล่านี้เป็นเวลาทั้งหมดที่ใช้ไป!

ทำให้หน้าชำระเงินราบรื่น

การทำให้ประสบการณ์การชำระเงินของลูกค้าราบรื่นขึ้น คุณสามารถลดการละทิ้งรถเข็นได้ หากกระบวนการเช็คเอาต์ประกอบด้วยขั้นตอนต่างๆ ก็อาจทำให้เกิดความสับสนและวิตกกังวลได้ สิ่งนี้สามารถนำไปสู่การละทิ้งรถเข็น

เทคนิคการเช็คเอาต์ขั้นพื้นฐานและราบรื่นเป็นหนึ่งในระบบการละทิ้งรถเข็นที่ไม่ธรรมดา คุณสามารถช่วยเหลือลูกค้าของคุณได้โดยการแสดงแถบความก้าวหน้าที่จะทำให้ลูกค้ารู้สึกสดชื่นกับสิ่งที่เกิดขึ้นในแต่ละความคืบหน้า คุณยังสามารถรวมตัวเลือกของขั้นตอนแบบสำรวจในรอบการชำระเงินได้อีกด้วย สิ่งนี้จะเพิ่มความสามารถในการปรับตัวและทำให้รอบการชำระเงินทั้งหมดง่ายขึ้น

นอกจากนี้ กระบวนการเช็คเอาต์แบบขยายเวลายังเป็นเหตุผลหลักสำหรับการละทิ้งรถเข็นอีกด้วย อาจทำให้ลูกค้าหงุดหงิดและหงุดหงิดได้ ดังนั้นให้พยายามดำเนินการชำระเงินให้เสร็จสิ้นในขั้นตอนที่น้อยลง สร้างรถเข็นของคุณเองด้วยความช่วยเหลือของโซลูชันการเขียนโปรแกรมแบบกำหนดเอง

แสดงให้ลูกค้าเห็นว่าพวกเขาอยู่ที่ไหนในหน้าชำระเงิน การดำเนินการนี้จะขจัดข้อกังวลว่ารอบการชำระเงินยาวเกินไปหรือจะใช้เวลามากกว่าที่ลูกค้าจะส่ง

ตัวทำเครื่องหมายความคืบหน้ายังทำให้การโต้ตอบชัดเจนและง่ายขึ้นสำหรับลูกค้าของคุณที่จะเข้าใจ

อนุญาตให้ชำระเงินได้หลายวิธี

ลูกค้าหวังว่าจะใช้ตัวเลือกการชำระเงินที่ต้องการเมื่อซื้อสินค้า ตัวเลือกการชำระเงินหลัก เช่น PayPal, Square, Google Pay, American Express และ Amazon Pay ช่วยให้ลูกค้าชำระเงินได้โดยไม่ต้องเพิ่มข้อมูลการชำระเงิน

การเสนอทางเลือกการชำระเงินที่แตกต่างกันแก่ลูกค้าของคุณทำให้การพบปะกันอย่างสม่ำเสมอ มันเพิ่มความสะดวกสบายและโอกาสในการจ่ายเงินตามที่ลูกค้าของคุณชอบ ซึ่งจะช่วยคุณในการลดรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

เพิ่มประสิทธิภาพความเร็วในการโหลดหน้า

เจ้าของร้านต้องรับประกันว่าพวกเขามีหน้าโหลดอย่างรวดเร็วเพื่อตอบสนองคำขอของลูกค้าสำหรับประสบการณ์การชำระเงินอย่างรวดเร็ว

หากเวลาในการโหลดหน้าเว็บในไซต์ของคุณสูง ก็มีโอกาสที่ลูกค้าจะออกจากไซต์ของคุณมากขึ้น หากเพจซ้อนเร็วขึ้น จะไม่ให้เวลาลูกค้าตรวจสอบการซื้อซ้ำ

เปิดใช้งานฟีเจอร์ของ Guest Checkout

คุณเข้าใจสิ่งที่ลูกค้าดิจิทัลคาดหวังจากร้านค้าออนไลน์ของคุณหรือไม่? ให้เราเปิดเผยกับคุณว่าลูกค้าของคุณต้องการความเรียบง่ายและความสะดวกสบายในการสั่งซื้อทางออนไลน์

ยิ่งคุณมอบความปลอบใจและความสามารถในการปรับตัวให้กับลูกค้าได้มากเท่าไร พวกเขาก็จะต้องซื้อ เนื่องจากต้องใช้เวลาและความพยายามในกระบวนการค่อนข้างน้อย

ขณะนี้มีบางสิ่งให้คุณทราบ: ลูกค้าไม่ต้องการสร้างบัญชีใหม่ และพวกเขาจะออกจากเกวียนหากพวกเขาถูกบังคับให้สร้าง

ปัจจุบันคุณทราบดีอยู่แล้วว่าปัญหาคืออะไร เราควรหารือถึงวิธีแก้ปัญหา จากโซลูชันตะกร้าสินค้าสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซต่างๆ การเพิ่มขีดความสามารถในการชำระเงินของผู้เยี่ยมชมเป็นโซลูชันที่ช่วยให้ร้านค้าออนไลน์ของคุณประสบความสำเร็จอย่างแท้จริง สิ่งที่เราพยายามจะพูดในที่นี้ก็คือ อย่ากดดันลูกค้าครั้งแรกให้ลงทะเบียน

ให้ประโยชน์แก่พวกเขาในการชำระเงินของผู้เยี่ยมชม และปล่อยให้พวกเขาเริ่มรอบการชำระเงินโดยไม่คำนึงว่าพวกเขาไม่มีบัญชีหรือไม่ ด้วยวิธีนี้ คุณจะลดอัตราการละทิ้งตะกร้าสินค้าในร้านค้าออนไลน์ของคุณ

วิธีที่เหมาะสมที่สุดที่คุณสามารถเข้าใจได้ว่าทำไมลูกค้าถึงออกจากตะกร้าสินค้าคือการรู้จุดที่ขัดกับลูกค้าของคุณในรอบการซื้อ

การสนับสนุนลูกค้าเป็นกุญแจสำคัญ

การขาดความช่วยเหลือและการดูแลลูกค้าอาจทำให้ลูกค้าออกจากรถเข็นโดยไม่ต้องซื้อ ยังไง?

โอกาสที่ลูกค้าของคุณอาจมีคำถามหรือปัญหาบางประการเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาจำเป็นต้องซื้อจากเวทีออนไลน์ของคุณ

พวกเขาอาจต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ในสถานการณ์เช่นนี้ แชทสดและแชทบอทสามารถทำให้ลูกค้าของคุณสมหวังได้

ด้วยการสนับสนุนลูกค้าแบบสด คุณสามารถเสนอการแชท AI ให้กับลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง ดังนั้นปัญหาทั้งหมดจึงสามารถแก้ไขได้เมื่อปรากฏขึ้น วิธีนี้ทำให้ตัวเลือกแชทบอทและแชทสดมีส่วนสำคัญต่อความภักดีของผู้บริโภค

ยิ่งไปกว่านั้น การสนับสนุนลูกค้ายังสามารถเพิ่มเพื่อสร้างลูกค้าเป้าหมายได้อีกด้วย

มีอีกวิธีหนึ่งที่คุณสามารถดูแลลูกค้าของคุณได้ ด้วยความช่วยเหลือของส่วนคำถามที่พบบ่อย คุณสามารถให้ความช่วยเหลือแก่ลูกค้าของคุณได้อย่างไม่น่าเชื่อ เนื่องจากลูกค้าส่วนใหญ่มีคำถามที่คล้ายกัน ในส่วนคำถามที่พบบ่อย คุณจะมีตัวเลือกที่จะช่วยพวกเขาทั้งหมดผ่านหน้าต่างเดียว

ความชัดเจนของค่าขนส่ง

ต้นทุนการจัดส่งที่สูงเป็นสาเหตุสำคัญประการหนึ่งที่ลูกค้าละทิ้งตะกร้าสินค้า สิ่งที่เกิดขึ้นจริงคือจุดที่ลูกค้ามาถึงขั้นตอนการชำระเงินครั้งสุดท้าย เพื่อติดตามต้นทุนของผลิตภัณฑ์ที่สูงขึ้น ทำให้ลูกค้ารู้สึกหงุดหงิดและถูกหลอก ในที่สุดสิ่งนี้ก็นำไปสู่การละทิ้งรถเข็น

ดังนั้น ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งที่สูงจึงเป็นคำอธิบายที่สำคัญอย่างหนึ่งที่จะป้องกันไม่ให้ลูกค้าของคุณทำการซื้อครั้งล่าสุด อาจเป็นค่าใช้จ่ายแอบแฝง เช่น ค่าภาษีอากร หรือการไม่สามารถจัดส่งให้พอดีใบเรียกเก็บเงินได้ ทั้งสองมีส่วนสำคัญในการละทิ้งรถเข็น

สิ่งที่ชัดเจนหลักที่คุณต้องทำคือต้องตรงไปตรงมาโดยสิ้นเชิงเกี่ยวกับค่าจัดส่งตั้งแต่เริ่มต้น การตรงไปตรงมาเกี่ยวกับค่าขนส่งจะช่วยคุณในการเดินทางเพื่อให้ลูกค้าได้รับความไว้วางใจและปฏิบัติตามข้อกำหนด อาจเป็นวิธีแก้ปัญหาการละทิ้งรถเข็นที่ทรงพลังที่สุด

ไม่ว่าในกรณีใด มีสถานการณ์อื่นที่อาจไม่สามารถขจัดต้นทุนการจัดส่งเนื่องจากผลิตภัณฑ์ได้ ในกรณีดังกล่าว คุณสามารถรวมค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในการจัดส่งทั้งหมดเข้ากับค่าใช้จ่ายของสินค้าจริงได้

คุณยังสามารถใช้เครื่องมือที่ปรับแต่งได้เองซึ่งจะช่วยคุณในการขยาย AOV และการแปลง ช่วยให้คุณบอกลูกค้าเกี่ยวกับค่าจัดส่งฟรีเมื่อถึงปริมาณการจัดซื้อที่กำหนด ด้วยการใช้เทคนิคนี้ คุณสามารถรับประกันความเจริญรุ่งเรืองของร้านค้าของคุณได้

เมื่อใดควรส่งอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

คุณทราบหรือไม่ว่าการละทิ้งรถเข็นมีผลทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย

พ่อค้าสูญเสียรายได้ และผู้ซื้อเสียโอกาสในการชื่นชมและพบกับสินค้าของผู้ขาย

เพื่อให้คุณส่งอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งอย่างมีประสิทธิภาพและล่อใจลูกค้าที่คาดหวังให้ซื้อสินค้าของคุณ จังหวะเวลาเป็นสิ่งสำคัญ

ต่อไปนี้เป็นวิธีส่งข้อความเกี่ยวกับรถเข็นที่ถูกละทิ้งตามแผน:

กำหนดเวลาเฉพาะที่ลูกค้าของคุณออก

ค้นหาว่าแขกของคุณอยู่ไกลแค่ไหนในวงจรการซื้อ คุณต้องตัดสินใจเพิ่มเติมหรือมีความคิดเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้พวกเขาออกจากรถเข็น คุณสามารถตรวจสอบว่าพวกเขาทิ้งรถเข็นไว้หรือไม่หลังจากป้อนที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินที่ไม่เพียงพอ หรือในทางกลับกัน กรณีเป็นหลังจากเปิดค่าใช้จ่ายในการจัดส่งแล้ว วิธีนี้ช่วยให้คุณสร้างข้อความที่กำหนดเองและตัดสินใจเลือกความรู้เกี่ยวกับความก้าวหน้าใดๆ ที่คุณต้องทำในไซต์ของคุณ

ส่งอีเมลหลัก

ไม่ว่าอะไรจะทำให้แขกออกจากรถเข็น คุณมีโอกาสค่อนข้างน้อยที่จะให้พวกเขากลับมา เราแนะนำให้ส่งอีเมลหลักภายในหนึ่งชั่วโมงหลังจากการละทิ้ง

พยายามอย่าเร่งเร้า และอาจพยายามให้ความช่วยเหลือในกรณีของความยากลำบากในการใช้งาน

อีเมลต่อไป

หากอีเมลหลักใช้ไม่ได้ผล ให้ส่งอีเมลฉบับที่สองซึ่งจำเป็นต้องดำเนินการต่อไป คุณควรรออย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนที่จะส่งอีเมลนี้เพื่อแจ้งว่ารถบรรทุกของพวกเขาจะหมดอายุในไม่ช้า หรือในทางกลับกัน หากมีการใช้ข้อเสนอ จะไม่สามารถรับประกันได้

อีเมลฉบับที่สาม

อีเมลที่สามเป็นทางเลือก แต่ควรส่งภายใน 48 ชม. คุณสามารถดึงดูดใจพวกเขากลับโดยเสนอแรงจูงใจ เช่น การจำกัดเวลาหรือการจัดส่งฟรี

เราขอแนะนำให้คุณรวมตรรกะที่สะดวกเพื่อกระตุ้นแรงจูงใจดังกล่าว เพื่อที่ลูกค้าที่ชาญฉลาดจะไม่ใช้ประโยชน์จากข้อเสนอ

เป็นเรื่องที่ควรค่าแก่การกล่าวว่าหากส่งอีเมลล่าช้า คุณอาจสูญเสียข้อตกลงนั้นไป ส่งอีเมลเร็วเกินไปและเป็นอย่างดีอาจถูกมองข้ามหรือพลาด

คุณต้องค้นหาความสามัคคีระหว่างทั้งสองเพื่อรับประกันว่าข้อความจะดึงดูดความสนใจของแขกและรับผลลัพธ์ที่จำเป็น

ดูลำดับอีเมลตัวอย่างข้างต้น:

• 1. ทุกอย่างไม่สูญหาย – รถเข็นของคุณไม่ว่างเมื่อคุณออกจาก forinstance.com เราได้บันทึกรายการโปรดของคุณไว้ให้คุณแล้ว เพียงคลิกลิงก์ด้านล่างเพื่อทำการซื้อให้เสร็จสิ้น
• 2. Dire – รถเข็นของคุณจะใช้งานไม่ได้ในไม่ช้า และข้อเสนอที่สมัครใช้ได้เฉพาะวันนี้เท่านั้น เพียงคลิกลิงก์ด้านล่างเพื่อทำการซื้อให้เสร็จสิ้น
• 3. ข้อเสนอใหม่ล่าสุด! – คุณจะได้รับข้อเสนอทันที 15% หากคุณซื้อสินค้าวันนี้ นอกจากนี้เรายังจะรวม freebie เพียงคลิกลิงก์ด้านล่างเพื่อทำการซื้อให้เสร็จสิ้น

เราขอแนะนำให้ตรวจสอบปลั๊กอินการกู้คืนรถเข็น Retainful สำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ

จะส่งอีเมลไปยังลูกค้าที่ฝากสินค้าไว้ในรถเข็นโดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณจัดกำหนดการลำดับอีเมลที่สามารถส่งถึงลูกค้าตามช่วงเวลาเพื่อหลีกเลี่ยงการละทิ้งและดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น

ห่อ

วิธีแก้ปัญหาการละทิ้งรถเข็นที่กล่าวถึงข้างต้นนั้นค่อนข้างดีที่สุดสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณเพื่อลดอัตราการละทิ้งรถเข็น

เคล็ดลับโบนัส:
นอกเหนือจากข้อเสนอและอีเมลสำหรับกู้คืนรถเข็นแล้ว ป๊อปอัปตามเป้าหมายยังทำงานได้ดีที่สุด มีปลั๊กอินป๊อปอัปมากมาย Optinly เป็นปลั๊กอินป๊อปอัปตัวแรกและตัวที่ดีที่สุดตัวหนึ่ง

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณมีลูกค้าที่ละทิ้งรถเข็นส่วนใหญ่เนื่องจากราคา ด้วย Optinly คุณสามารถสร้างป๊อปอัปของวงล้อหมุนเพื่อรับส่วนลดจากมูลค่าราคา

ดำเนินการแก้ปัญหาการกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้งเหล่านี้ และดูการเติบโตของธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณและกลายเป็นรูปแบบที่ประสบความสำเร็จ