Как использование программного обеспечения для отказа от корзины может помочь вашему магазину электронной коммерции добиться успеха?

Самым большим препятствием для каждого владельца магазина WooCommerce является брошенная корзина. Каждая заброшенная тележка — упущенный доход. Поэтому все, что вы можете сделать, чтобы предотвратить это, принесет вам больше денежного потока.

Давайте проанализируем необходимость решений для отказа от корзины и почему клиенты бросают корзину. В погожий день клиент заходит на ваш сайт. К счастью, продукты и услуги, которые вы продаете, в целом соответствуют потребностям клиента. Когда клиент просматривает ваш список продуктов, он обнаруживает то, что искал. В настоящее время дальнейший сюжет истории может показаться неудивительным, но на самом деле это не так. Поскольку клиент обнаружил конкретное соответствие его интересам, он добавляет товар в корзину.

Поздравляю! Клиент так близок к совершению покупки, а ваш интернет-магазин так близок к заключению сделки.

Но клиент просто покинул корзину, не совершив покупку.

Найдите минутку! Что именно произошло? Клиент собирался купить товар. Так по какой причине он ушел даже после добавления товара в корзину?

Что такое Брошенная корзина?

Брошенная корзина — это когда посетители вашего магазина добавляют товары в свою корзину, но не завершают покупку.

Действительно, ранее упомянутая ситуация — это то, что мы называем брошенной корзиной. Более того, стресс для вас как онлайн-трейдера заключается в следующем: отказ от корзины действительно влияет на ваши сделки и доход в целом. Это просто означает, что брошенная корзина является лишь препятствием на пути роста вашего онлайн-бизнеса.

Кроме того, если вы не считаете, что это проблема для вашего магазина электронной коммерции, вы, вероятно, не поймете, сколько денег вы оставляете на столе.

Это тонна упущенных шансов и потерянного дохода.

Мы оставляем корзины по некоторым причинам, в том числе:

• быть отвлеченным или расстроенным во время покупок
• определение лучшей цены или сделки в другом месте
• проблемы с удобством в магазине
• или что-то совсем другое

Это лишь пара объяснений за брошенной тележкой. Мы уверены, что вы можете рассмотреть множество других!

Работа с брошенными тележками может серьезно повлиять на вашу главную задачу.

Как уже было сказано, увеличение брошенных корзин приводит к увеличению упущенных шансов.

Обнадеживающая новость заключается в том, что есть способы остановить это. Кроме того, если вы будете следить за советами, приведенными в этой статье, вы увидите, что количество брошенных корзин снизится, что пойдет на пользу вашему магазину.

Почему пользователи бросают корзину?

Чтобы получить убедительный опыт оформления заказа, вам нужно понять, почему гости оставляют свои тележки.

Вот часть причин, по которым гости бросают свои тележки:

Дополнительные расходы

Если есть дополнительные расходы, такие как доставка, налоги и другие высокие расходы, гости могут пересмотреть свою покупку.

После того, как клиенты добавят нужные им продукты, они увидят окончательную сумму к оплате, чтобы увидеть стоимость доставки. Если стоимость доставки слишком высока, они могут оставить свою корзину.

Чтобы избежать этого, мы предлагаем вам сделать доставку максимально простой. Но разумнее предложить бесплатную доставку и добавить стоимость продукта.

Принуждение посетителей к созданию учетной записи

Побуждение гостей к созданию учетной записи до оформления заказа представляет собой еще один шаг в цикле покупки. Представление этого шага может отклонить некоторых потенциальных клиентов.

Мы предписываем обновить кассу, чтобы предложить гостевую кассу. Гостям не нужно будет создавать учетную запись. Тем не менее, они должны предоставить точные платежные данные. В любом случае вы можете запросить их данные после завершения покупки.

Сложный процесс оформления заказа

Расширенный процесс оформления заказа — одна из основных причин, по которой клиенты оставляют свои корзины. Каждый дополнительный шаг или поле формы, которое необходимо заполнить клиентам, делает весь цикл утомительным и запутанным.

Чем более плавным является процесс оформления заказа, тем больше вероятность того, что он будет завершен.

Вопросы безопасности

Клиенты, которые покупают товары в Интернете, деликатно относятся к данным своей карты. Они ожидают, что их платежи будут обработаны безопасно, а их данные надежно сохранены.

Если у клиентов нет чувства безопасности, они не закончат оформление заказа.

Мы предлагаем вам следовать правилам соответствия PCI для хранения индивидуальных данных и утверждения всех платежных транзакций. Вы также можете гарантировать, что ваш сайт имеет SSL-сертификат и другие знаки доверия.

Длительные сроки доставки и ограниченный выбор доставки

Клиенты надеются получить продукты, которые они запрашивают, так быстро, как только позволит время. Им также должен быть предложен ряд вариантов доставки для просмотра.

Вы можете разрешить клиентам настраивать время доставки, предоставив им несколько вариантов доставки. Таким образом, их продукты отправляются, когда они в них нуждаются.

Ограниченные способы оплаты

Клиенты, которые делают покупки в Интернете, нуждаются в возможности использовать предпочитаемый ими способ оплаты. Если этот выбор ограничен, некоторые клиенты не завершат покупку. Они оставят свою корзину и сделают покупки в другом месте.

Мы предлагаем вам указать столько вариантов оплаты, сколько было бы благоразумно. Во-первых, сосредоточьтесь на важных вариантах оплаты, таких как Visa, PayPal и MasterCard, и добавьте другие, если это возможно.

Почему вы должны быть в восторге от восстановления брошенной корзины?

Спасение брошенных тележек в вашем магазине поможет вам повысить коэффициент конверсии и увеличить доход.

Возвращение к брошенным корзинам позволяет вам восстановить потерянные преимущества, отправив последующие электронные письма. Они могут содержать мотивирующие вознаграждения типа купонов, чтобы побудить гостей совершить покупку.

В настоящее время для любого эффективного интернет-магазина важно не оставлять без внимания брошенные корзины. Вы можете потерять огромные преимущества, если пропустите их.

В WooCommerce нет сильного восстановления брошенной корзины. Однако для этого есть плагины. В этом помощнике мы поговорим о том, как восстановить корзину из вашего интернет-магазина с помощью плагина восстановления корзины.

Успешный инструмент восстановления брошенной корзины позволит вам увеличить скорость конверсии и увеличить доход.

Как инструмент восстановления корзины может бороться с отказом от корзины покупок в Интернете?

В идеальном мире вы бы улучшили свой метод оформления заказа, чтобы процесс оформления заказа был беспрепятственным. Впрочем, как и можно было ожидать. Вы также можете выполнить следующую структуру электронной почты, чтобы восстановить часть этих забытых тележек.

Отправить письмо о заброшенной корзине

Инструменты восстановления корзины WooCommerce позволяют последовательно отправлять сообщения клиентам, которые покидают свою корзину.

Мы просто добавляем, что реклама по электронной почте на самом деле стоит особняком как одно из лучших решений для восстановления корзины. Тем не менее, существующий клиент не будет убежден простым рекламным письмом. Вам нужно добавить немного персонализации в рекламную кампанию по электронной почте, оставленную в корзине.

Ремаркетинг по электронной почте, пожалуй, самое надежное решение для восстановления брошенной корзины. Кроме того, предполагая, что вам нужно увеличить продажи, вам следует использовать ремаркетинг по электронной почте для брошенных корзин.

Магазины электронной коммерции со средним заказом на сумму до 500 долларов могут компенсировать 4-5% брошенной корзины, отправив электронные письма о брошенной корзине. В то время как магазины со средним заказом на сумму 50 долларов могут вернуть 3% брошенных тележек.

Также стоит обратить внимание на то, насколько индивидуальны сообщения об отказе от корзины. Поскольку они могут помочь вам продавать и стратегически продвигать. Например, вы можете сделать ссылку на другой продукт в электронном письме или предложить другие варианты.

Читайте также: Шаблоны и примеры электронных писем о брошенной корзине

Сосредоточьтесь на безопасности и укрепите доверие

Допустим, вы интернет-магазин и вам нужно, чтобы ваш бизнес был достижением. (что очень очевидно)

Затем чрезвычайно важно завоевать доверие клиентов, удовлетворение и признательность. Эти три указателя — способ добиться одобрения и доверия клиента.

Безопасность платежей — одна из важных причин, по которой клиенты покидают корзину. В качестве доверия является создание бизнес-ассоциации. Что заставляет вашу аудиторию сомневаться, так это несовершенство конфигурации вашего онлайн-сайта, отсутствие SSL-сертификата, избегание изображений и так далее.

Чтобы уменьшить количество брошенных корзин, найдите программное обеспечение для восстановления корзины, которое поможет вам решить эту проблему.

Самое простое решение для брошенной корзины электронной коммерции, которое вы можете реализовать, — это гарантировать клиентам, что вы являетесь защищенным и надежным интернет-магазином.

Вы можете начать с того, что в первую очередь улучшите страницы своих продуктов, а затем перейдете к отзывам клиентов, обзорам, рекламе и так далее.

Кроме того, чтобы сбалансировать колебания, вы можете включить в свои формы транзакций сигналы доверия, такие как логотипы безопасности. Где клиенты должны представить и предоставить важные данные, чтобы завершить покупку. Это поможет в построении и настройке траста.

Кроме того, мы предлагаем использовать безошибочные идентификаторы доверия, о которых знает большинство клиентов. Завершение подтверждения использования части этих идентификаций — это потраченное время!

Сгладьте страницу оформления заказа

Сглаживая процесс оформления заказа для ваших клиентов, вы можете уменьшить количество отказов от корзины. Если процесс оформления заказа состоит из нескольких этапов, это может вызвать хаос и беспокойство. Это может привести к отказу от корзины.

Простая и сглаженная техника оформления заказа считается одной из необычных систем отказа от корзины. Вы можете помочь своим клиентам, показывая полосу прогресса, которая будет держать клиента в курсе того, что происходит в каждой прогрессии. Вы также можете включить опцию этапа опроса в цикл оформления заказа. Это также повысит адаптивность и упростит весь цикл оформления заказа.

Кроме того, расширенный процесс оформления заказа также является ключевой причиной отказа от корзины. Это может привести к беспокойству и раздражению клиента. Поэтому попытайтесь завершить метод оформления заказа за меньшее количество шагов. Создайте свою собственную корзину с помощью пользовательских программных решений.

Очевидно, покажите клиентам, где они находятся на странице оформления заказа. Это избавит вас от беспокойства о том, что цикл оформления заказа слишком длинный или займет больше времени, чем клиент отправит.

Маркер прогресса также делает взаимодействие более понятным и простым для понимания вашими клиентами.

Разрешить несколько способов оплаты

Клиенты надеются использовать свои предпочтительные способы оплаты при покупке продуктов. Основные варианты оплаты, такие как PayPal, Square, Google Pay, American Express и Amazon Pay, позволяют клиентам платить без добавления своих платежных данных.

Предлагая своим клиентам различные варианты оплаты, вы получаете стабильную встречу. Это добавляет комфорта и возможности платить так, как нравится вашему клиенту, что должно помочь вам уменьшить количество брошенных корзин.

Оптимизируйте скорость загрузки страницы

Владельцы магазинов должны гарантировать, что у них есть страница с быстрой загрузкой, чтобы удовлетворить запросы клиентов о быстрой оплате.

Если время загрузки страницы на вашем сайте велико, есть вероятность, что ваши клиенты с большей вероятностью покинут ваш сайт. Если страница заполняется быстрее, у клиента не остается времени на пересмотр покупки.

Включить функцию гостевой проверки

Вы понимаете, что цифровые клиенты ожидают от вашего интернет-магазина? Действительно, позвольте нам сообщить вам, что ваши клиенты нуждаются в простоте и удобстве при заказе онлайн.

Чем больше утешения и приспособляемости вы предлагаете клиентам, тем они обязательно совершат покупку. Поскольку времени и усилий требуется сравнительно меньше в этом процессе.

В настоящее время есть кое-что, что вам нужно знать: клиенты предпочитают не создавать новую учетную запись. И они покинут корзину, если их заставят ее создать.

Теперь, когда вы очень хорошо осведомлены о проблеме, мы должны обсудить решение. Из различных решений для корзины покупок для бизнеса в электронной коммерции расширенная проверка посетителей — это то, что действительно помогает вашему интернет-магазину добиться успеха. Здесь мы пытаемся сказать, что не подталкивайте своих новых клиентов к регистрации.

Дайте им возможность оформить заказ посетителя. И позвольте им начать цикл оформления заказа независимо от того, есть ли у них учетная запись. Таким образом, вы уменьшите количество брошенных корзин в вашем интернет-магазине.

Самый идеальный способ понять, почему клиенты оставляют свои корзины покупок, — это узнать, что не нравится вашим клиентам в цикле покупки.

Поддержка клиентов является ключевым

Отсутствие помощи и заботы о клиенте может привести к тому, что клиенты оставят свою корзину, не совершив покупку. Как?

Скорее всего, у ваших клиентов может быть несколько запросов или проблем, связанных с продуктами, которые им нужно приобрести на вашей онлайн-сцене.

Им может потребоваться помощь в отношении данных о продукте. В таких ситуациях живой чат и чат-боты могут удовлетворить ваших клиентов.

Благодаря поддержке клиентов в режиме реального времени вы можете предложить своим клиентам круглосуточный чат с искусственным интеллектом. Таким образом, все их проблемы могут быть решены к моменту их появления. Таким образом, выбор чат-бота и живого чата играет важную роль в лояльности потребителей.

Более того, поддержка клиентов может способствовать дальнейшему привлечению потенциальных клиентов.

Есть еще один способ, которым вы можете заботиться о своих клиентах. С помощью раздела часто задаваемых вопросов вы можете предложить невероятную помощь своим клиентам. Так как у большинства клиентов возникают подобные вопросы. В разделе часто задаваемых вопросов у вас будет возможность помочь им всем в отдельном окне.

Ясность в стоимости доставки

Высокая стоимость доставки — одна из существенных причин, по которой клиенты отказываются от корзины покупок. На самом деле происходит момент, когда клиент, дойдя до последней ступени оформления заказа, отслеживает более высокую стоимость продукта. Это вызывает у клиента чувство раздражения и обмана. В конечном итоге это приводит к отказу от корзины.

Таким образом, высокая стоимость доставки является одним из неотъемлемых объяснений, мешающих вашим клиентам совершить последнюю покупку. Это могут быть скрытые расходы в виде пошлин и сборов или невозможность оплатить счет за бесплатную доставку. Оба берут на себя значительную роль в отказе от корзины.

Первое, что вам нужно сделать, это с самого начала четко определить стоимость доставки. Если вы будете прямолинейны в отношении стоимости доставки, это поможет вам завоевать доверие клиентов и добиться их удовлетворения. Вполне возможно, что это самое мощное решение для отказа от корзины.

В любом случае, есть еще одно обстоятельство, при котором невозможно исключить стоимость доставки из-за продукта. В таких случаях вы можете объединить все дополнительные расходы по доставке в расходы по фактическому товару.

Вы также можете использовать настраиваемые инструменты, которые помогут вам увеличить AOV и количество конверсий. Они позволяют вам сообщить клиентам о стоимости бесплатной доставки, как только они достигнут определенного объема закупок. Выполняя этот прием, вы можете гарантировать процветание своего магазина.

Когда отправлять электронные письма о брошенной корзине

Вы понимали, что отказ от корзины влияет как на покупателя, так и на продавца?

Продавец теряет доход, а покупатель теряет возможность оценить и познакомиться с товарами продавца.

Чтобы вы могли эффективно отправлять электронные письма о брошенной корзине и соблазнять ожидаемого клиента купить ваш товар, время имеет решающее значение.

Вот как отправлять запланированные сообщения о брошенной корзине:

Определите конкретное время, когда ваш клиент ушел

Узнайте, как далеко продвинулся ваш гость в покупательском цикле. Вам также нужно решить или подумать о том, что заставило их покинуть корзину. Вы можете проверить, покинули ли они свою корзину после ввода неправильного платежного адреса. Или, с другой стороны, в случае, если это произошло после того, как расходы по доставке были раскрыты. Это позволяет вам создать собственное сообщение и принять обоснованное решение о любых изменениях, которые вам нужно сделать для вашего сайта.

Отправить основное электронное письмо

Независимо от того, что заставляет гостей оставлять свои тележки, у вас относительно мало идеальных возможностей заставить их вернуться. Мы предлагаем отправить основное письмо в течение часа после отказа.

Постарайтесь не быть назойливым и, возможно, попытайтесь предложить некоторую помощь в случаях функциональных трудностей.

Следующее электронное письмо

Если основное электронное письмо не сработало, отправьте второе электронное письмо, которое заставляет двигаться дальше. Вам следует подождать как минимум 24 часа, прежде чем отправлять электронное письмо о том, что срок их действия скоро истечет. Или, с другой стороны, если предложение было применено, оно не будет обеспечено.

Третье электронное письмо

Третье письмо — выбор. Но должны быть отправлены в течение 48 часов. Вы можете соблазнить их, предлагая такие мотивы, как ограничения по времени или бесплатная доставка.

Мы предлагаем вам включить удобную логику для запуска таких мотивов. Чтобы проницательные клиенты не воспользовались предложением.

Стоит сказать, что если электронное письмо будет отправлено с опозданием, вы рискуете потерять эту сделку. Отправляйте электронное письмо слишком рано, и оно вполне может быть пропущено или пропущено.

Вам нужно найти какую-то гармонию между ними, чтобы гарантированно привлечь внимание гостя и получить нужный результат.

Взгляните на приведенный выше пример последовательности писем:

• 1. Не все потеряно . Ваша корзина не была пустой, когда вы покидали сайт forinstance.com. Мы сохранили ваши любимые для вас. Просто нажмите на ссылку ниже, чтобы завершить покупку.
• 2. Dire — Ваша корзина скоро станет недействительной, а примененные предложения действительны только сегодня. Просто нажмите на ссылку ниже, чтобы завершить покупку.
• 3. Новое предложение! – Вы получите мгновенную скидку 15%, если купите продукт сегодня. Мы также включим халяву. Просто нажмите на ссылку ниже, чтобы завершить покупку.

Мы рекомендуем проверить плагин восстановления корзины Retainful для вашего магазина электронной коммерции.

Он автоматически отправляет электронные письма клиентам, которые оставляют товары в своей корзине. Это также позволяет запланировать последовательность электронных писем, которые можно отправлять клиенту через определенные промежутки времени, чтобы избежать отказов и завершить покупку.

Обертка

Упомянутые выше решения по отказу от корзины, возможно, являются лучшими для вашего интернет-магазина, чтобы уменьшить скорость отказа от корзины.

Бонусный совет:
Помимо предложений и электронных писем для восстановления корзин, всплывающие окна на основе целей работают лучше всего. Доступно множество плагинов для всплывающих окон. Optinly — первый и один из лучших плагинов для всплывающих окон, ориентированных на конкретные цели.

Например, предположим, что у вас есть клиент, который отказывается от корзины в основном из-за цены. С Optinly вы можете создать всплывающее окно с вращающимся колесом, чтобы получить скидку на цену.

Воспользуйтесь этими решениями для восстановления заброшенной корзины, и вы увидите бум своего бизнеса в сфере электронной коммерции и станете успешной моделью.