Riassunto #SMTLive: creazione esperta della voce del tuo marchio

La scorsa settimana, la nostra chat Twitter #SMTLive su tutto ciò che riguarda il branding è stata così produttiva e istruttiva che un solo articolo di riepilogo non poteva rendergli giustizia. Dai un'occhiata al nostro riepilogo per la prima metà della chat qui.

Nel nostro primo riepilogo, abbiamo coperto le basi di ciò che fa funzionare la voce di un marchio e cosa significa esattamente un termine così ampio in pratica. Questa settimana ricapitoliamo ciò che i partecipanti alla chat #SMTLive hanno detto su come creare strategicamente una voce del marchio unica.

Preferiti dai fan

Volevamo sapere quali tipi di voci del marchio i nostri chatter su Twitter #SMTLive pensavano funzionassero per altri marchi sui social media. Questo grafico informativo di Sprout Social ha aiutato a identificare anche alcune statistiche sul problema.

Confrontare e confrontare questo grafico con le risposte della nostra comunità alla domanda su Twitter si è rivelato piuttosto interessante. Ad esempio, @GregoryTSimpson pensa che le persone preferiscano le voci con senso dell'umorismo e compassione. Mentre il grafico indica che il 72% dei consumatori apprezza l'umorismo di un marchio, per loro non è importante quanto essere onesti, amichevoli o disponibili. Ma forse questi termini giocano tutti sul fatto che i consumatori percepiscono anche i marchi come compassionevoli.

L'utente @ thecr8tivpencil enfatizza le voci "non venditrici". Sebbene il grafico di Sprout non lo copra, sembra che molti marchi ad alte prestazioni sui social abbiano voci umane più autentiche. La condivisione della conoscenza e l'intrattenimento sembrano essere in linea con quanto riportato anche dal grafico di Sprout.

Le opinioni dell'utente @ frogplum seguono l'esempio: il 72% dei consumatori apprezza l'umorismo e il 78% i contenuti utili (potenzialmente educativi).

Michelle Roy ha detto che le persone vogliono voci di marca personali e mirate. Ciò regge anche il grafico di Sprout, poiché l'83% dei consumatori desidera che i propri marchi siano amichevoli. Avrebbe anche senso che i marchi che "capiscono ciò che il loro pubblico vuole sentire" diventino trendy nella loro voce di marca, poiché il 43% dei marchi apprezza una voce di marca di tendenza.

Non fare confusione

I nostri chatter su Twitter #SMTLive sembravano concordare sul fatto che ci sono alcuni errori fatali di branding che i marchi possono fare in termini di voce. Anche la coerenza è emersa molto.

Questo utente ha sottolineato che la voce del marchio deve essere incredibilmente coerente.

Nelle aziende più grandi, più persone spesso pubblicano dagli account social del marchio. Inoltre, questi dipendenti a volte pubblicano e condividono contenuti scritti o creati da una varietà di persone sugli account del marchio. A causa dell'enorme numero di persone che contribuiscono alla voce generale di un marchio, specialmente nel caso di organizzazioni più grandi, è importante che tutti in azienda siano sulla stessa pagina. Forse una guida di stile a livello aziendale potrebbe aiutare in questo.

L'utente di cui sopra ha ulteriormente sottolineato l'idea che la coerenza è fondamentale e può essere utilizzata per evitare di confondere i clienti. Un marchio con un'identità solida sembra avere una voce del marchio altrettanto solida che i clienti e il pubblico di destinazione possono facilmente identificare.

Più delle parole

È importante ricordare che l'idea di brand voice va ben oltre qualcosa che qualcuno potrebbe effettivamente dire. La voce del tuo marchio include anche contenuti visivi.

Questo utente ha suggerito alcuni altri tipi di contenuti non scritti che i marchi possono utilizzare per migliorare il loro gioco vocale del marchio. Podcast, live streaming e webinar sembrano sicuramente ottimi modi per andare oltre le foto e i video oltre ai contenuti scritti per definire la voce del marchio.

Anche la coerenza applicata a tutto, fino alla combinazione di colori, sembra importante. Inoltre, condividere le testimonianze dei clienti (clienti felici) e andare dietro le quinte per guardare i dipendenti felici aiuta sicuramente a rendere la voce del marchio il più chiara possibile.

Grazie per essere passato per questo riepilogo. Ci auguriamo che tu abbia apprezzato la nostra lunga conversazione sulla voce del marchio e su come creare la tua creatività. Se ti è piaciuto quello che hai visto qui, non dimenticare di rispondere alla nostra prossima chat su Twitter #SMTLive qui .