Come riportare lo Zing nella tua campagna sui social media?

Chiunque possieda anche un minimo di esperienza nel settore della vendita al dettaglio online è consapevole che una forte presenza sui social media è una delle chiavi del successo. Questi canali non solo possono fornire un modo eccellente per interagire con i clienti, ma sono spesso utilizzati per misurare il successo (o il fallimento) di una campagna di marketing in corso. Tuttavia, possono ancora esserci momenti in cui una strategia sembra non produrre più risultati positivi. Proprio come una mongolfiera, devi fornire una fonte continua di energia se speri di rimanere a galla. È qui che entra in gioco una sinergia di tecnologia e-commerce. Quali sono alcuni dei modi in cui puoi gonfiare una campagna sui social media che altrimenti sembrava fallire? Diamo un'occhiata a una selezione di linee guida da tenere a mente lungo il percorso.

Ricorda le basi SEO

È opportuno sottolineare brevemente l'importanza continua dell'ottimizzazione dei motori di ricerca. Questo è fondamentale per posizionarsi più in alto nella pagina dei risultati dei motori di ricerca. Sebbene l'impatto algoritmico dell'utilizzo delle parole chiave corrette sia ovviamente rilevante, ricordiamo anche che è più probabile che i contenuti intrisi delle frasi appropriate vengano visualizzati da chi cerca un prodotto o servizio specifico. Questo è il motivo per cui è sempre consigliabile eseguire un po' di ricerca preliminare prima di creare un nuovo post. In seguito puoi essere sicuro che i tuoi sforzi sono stati concentrati nella giusta direzione.

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Scegli le reti appropriate

Ci sono numerosi canali di social media tra cui scegliere. Alcuni dei più noti includono:

Tuttavia, alcuni potrebbero essere più appropriati di altri. Questo alla fine dipenderà dal pubblico con cui stai cercando di connetterti. Ad esempio, i rivenditori che si rivolgono alle giovani generazioni (come la fascia demografica dei millennial) spesso sfrutteranno l'esposizione fornita da canali come Facebook e Snapchat. Coloro che sono orientati a stabilire relazioni B2B e simili professionali potrebbero invece scegliere di utilizzare siti orientati allo stesso modo come LinkedIn. Sapere quali portali sono i più rilevanti ti consentirà di affinare le tue strategie successive attorno al pubblico in questione.

Abbraccia l'approccio multicanale

Le variazioni tra le corde rafforzano la trama. Questo è un altro modo per dire che è meglio impiegare almeno due o tre canali di social media se speri di ottenere buoni frutti in futuro. Uno degli errori più comuni commessi dai rivenditori online alle prime armi è quello di concentrare i propri sforzi su un unico portale. Anche se questo potrebbe rivelarsi vantaggioso da una prospettiva a breve termine, in realtà si stanno perdendo il quadro più ampio.

Dobbiamo ricordare che la maggior parte degli acquirenti online frequenta regolarmente più di un sito di social media. Pertanto, è importante adottare un approccio multicanale. Questo può sembrare un processo che richiede tempo. Ma ci sono numerosi strumenti che possono essere utilizzati per massimizzare i tuoi sforzi. Questo ci porta al prossimo punto principale.

Seleziona Strumenti di automazione su misura

La tecnologia entra sempre in gioco quando si affronta il social media marketing. Forse hai già familiarità con il concetto di campagne e-mail automatizzate. Questo approccio può essere adottato anche nel mondo delle campagne sui social media. Ci sono una manciata di pacchetti che ti forniranno un mezzo centralizzato per creare e distribuire un post di alta qualità su numerose pagine. Alcuni dei più affidabili includono:

Non solo puoi curare rapidamente i post in batch, ma questi possono anche essere monitorati da una dashboard centralizzata. Quindi, è molto più facile dire quali stanno ricevendo il maggior livello di interesse.

Aggiornamenti: quanto spesso è troppo frequente?

Mentre la tecnologia entrerà sicuramente in gioco quando rimodellerai la tua attuale strategia di marketing sui social media, dovremmo anche sottolineare la nozione di "cosa troppo buona". In altre parole, quanto spesso dovresti scegliere di pubblicare? Questa è una domanda piuttosto soggettiva e riguarderà quanto sei nuovo nella comunità di vendita al dettaglio online e il numero di follower. Tuttavia, ci sono alcuni suggerimenti professionali da seguire.

Secondo una ricerca condotta da HubSpot, normalmente è ottimale creare da uno a due post al giorno. Allo stesso modo, dovresti impegnarti a creare un minimo di tre post ogni settimana.

Per quanto riguarda quando pubblicare, dobbiamo considerare a che ora è più probabile che gli utenti visitino i loro profili sui social media. La maggior parte degli esperti concorda sul fatto che è probabile che i contenuti pubblicati nel primo pomeriggio godano di più hit. Tuttavia, questo dipende anche dalla tua base di pubblico discreta e da dove si trovano geograficamente. Assicurati di utilizzare strumenti tecnici informativi come Facebook Insights per creare un programma di pubblicazione efficace.

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Rispondi a tutti i tipi di feedback

Per apprezzare questo prossimo suggerimento, è importante considerare il settore alberghiero online. Siti web come TripAdvisor e Booking.com sono i pilastri in termini di prenotazioni e recensioni. Gli hotel apprezzano il fatto che questi portali siano ottimi modi per interagire con i propri clienti, in gran parte per il numero di recensioni che ricevono. Allo stesso modo, uno dei modi in cui viene determinata la reputazione di una proprietà riguarda i livelli di coinvolgimento del cliente. In questo caso ci riferiamo a feedback sia positivo che negativo.

Sebbene la maggior parte dei rivenditori apprezzerà ovviamente le recensioni positive, la maggior parte tende a ignorare i commenti negativi associati a un prodotto o servizio. Questo è in realtà un enorme errore di marketing. Non solo il feedback negativo può fornire informazioni preziose, ma l'interazione con un cliente meno che soddisfatto dimostrerà ai visitatori che tieni all'esperienza dell'utente finale. Questo senso di trasparenza può rappresentare il fattore determinante tra il coinvolgimento futuro e un prospect che sceglie di guardare altrove.

Impegno come opposto alla promozione

Il termine "social media marketing" potrebbe essere un termine improprio. Le ragioni di questa osservazione derivano dal fatto che esiste una linea sottile tra una campagna promozionale proattiva sui social media e una strategia che serve ad alienare la base di clienti. Dobbiamo tenere presente che i social media non sono il luogo per bombardare visitatori e follower con un'inondazione di campagne di vendita. Al contrario, la sua intenzione principale è quella di fungere da portale di coinvolgimento.

Naturalmente, puoi comunque pubblicizzare un articolo specifico che stai offrendo. È comunque saggio attenuare una campagna di vendita sfacciata. Coloro che sentono di essere costantemente avvicinati dall'ultimo prodotto o servizio rischiano di annullare l'iscrizione. È meglio fornire una breve panoramica insieme a un collegamento che reindirizza il visitatore a una sezione del tuo sito Web autonomo. Questo può aiutarti a trovare un equilibrio tra vendite e interazione in tempo reale.

Lavora in sinergia con un fornitore di e-commerce rispettabile

Le piattaforme di e-commerce sono assolutamente essenziali al giorno d'oggi se speri di sfruttare davvero i vantaggi dei social media. Poiché ogni pacchetto offre il proprio set di utilità e strumenti, sarà necessario eseguire una discreta quantità di ricerche preliminari. Termini di ricerca come "Big Commerce vs Shopify" ti forniranno opinioni obiettive e una panoramica di ciò che ogni servizio ha da offrire. Alcune delle caratteristiche chiave che dovrebbero essere sempre presenti all'interno di una soluzione di e-commerce includono:

Prendi in considerazione ogni fornitore da un punto di vista oggettivo, poiché puoi quindi prendere una decisione informata e imparziale.

Tutto sui contenuti di valore

Il contenuto è re. Questa massima è rimasta la stessa sin dai primi giorni del marketing online ed è altrettanto vera in questi tempi moderni. Assicurati di fornire materiale di qualità all'interno di ogni post sui social media. Ricorda che ti rivolgi al lettore umano anziché a un motore di ricerca. Inoltre, assicurati che tutto il materiale sia pertinente e aggiornato. Google guarderà favorevolmente ai tuoi post e, di conseguenza, si classificheranno più in alto.

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Mettere tutto insieme

Possiamo vedere che ci sono diversi modi in cui puoi far risorgere quella che sembra essere una campagna di social media marketing morta. È probabile che alcuni dei suggerimenti evidenziati sopra siano più pertinenti di altri (a seconda di ciò che stai offrendo). La linea di fondo è abbracciare sempre una posizione proattiva in modo da poter determinare se le tue strategie stanno producendo risultati praticabili. In caso contrario, è possibile apportare piccole modifiche senza influire sui profitti. Il successo è letteralmente solo un "mi piace" o una "condivisione" via!