Bagaimana Mengembalikan Zing ke Kampanye Media Sosial Anda?

Siapapun yang memiliki bahkan sedikit pengalaman dalam industri ritel online menyadari bahwa kehadiran media sosial yang kuat adalah salah satu kunci sukses. Saluran ini tidak hanya dapat memberikan cara yang sangat baik untuk berinteraksi dengan pelanggan, tetapi juga sering digunakan untuk mengukur keberhasilan (atau kegagalan) kampanye pemasaran yang sedang berlangsung. Namun, masih ada saat-saat ketika sebuah strategi tampaknya tidak lagi memberikan hasil yang menguntungkan. Sama seperti balon udara panas, Anda perlu menyediakan sumber energi yang berkelanjutan jika Anda berharap untuk tetap mengapung. Di sinilah sinergi teknologi e-commerce berperan. Apa saja cara di mana Anda dapat mengembangkan kampanye media sosial yang sebelumnya tampak gagal? Mari kita lihat pilihan pedoman yang perlu diingat di sepanjang jalan.

Ingat Dasar-dasar SEO

Adalah bijaksana untuk secara singkat menekankan pentingnya optimasi mesin pencari yang berkelanjutan. Ini sangat penting agar peringkat lebih tinggi di halaman hasil mesin pencari. Meskipun dampak algoritmik dari penggunaan kata kunci yang benar jelas relevan, kami juga menyebutkan bahwa konten yang diisi dengan frasa yang sesuai lebih mungkin dilihat oleh mereka yang mencari produk atau layanan tertentu. Inilah sebabnya mengapa melakukan sedikit riset pendahuluan sebelum membuat posting baru selalu bijaksana. Setelah itu, Anda dapat yakin bahwa upaya Anda telah difokuskan ke arah yang benar.

Direkomendasikan untuk Anda: Manfaat SEO Memiliki Kehadiran Media Sosial yang Kuat untuk Bisnis.

Pilih Jaringan yang Sesuai

Ada banyak saluran media sosial untuk dipilih. Beberapa yang paling terkenal termasuk:

Namun, beberapa mungkin lebih tepat daripada yang lain. Ini pada akhirnya akan tergantung pada audiens yang Anda coba hubungkan. Misalnya, pengecer yang melayani generasi muda (seperti demografi milenial) akan sering memanfaatkan eksposur yang disediakan oleh saluran seperti Facebook dan Snapchat. Mereka yang diarahkan untuk membangun B2B dan hubungan profesional yang serupa dapat memilih untuk menggunakan situs yang berorientasi serupa seperti LinkedIn. Mengetahui portal mana yang paling relevan akan memungkinkan Anda untuk mengasah strategi Anda selanjutnya di sekitar audiens yang bersangkutan.

Rangkullah Pendekatan Multi-Saluran

Variasi antar senar memperkuat tenunan. Ini adalah cara lain untuk mengatakan bahwa yang terbaik adalah menggunakan setidaknya dua atau tiga saluran media sosial jika Anda berharap untuk menuai hasil yang layak di masa depan. Salah satu kesalahan paling umum yang dilakukan oleh pengecer online pemula adalah memfokuskan upaya mereka pada satu portal. Meskipun ini terbukti bermanfaat dari perspektif jangka pendek, mereka sebenarnya kehilangan gambaran yang lebih besar.

Kita perlu ingat bahwa mayoritas pembeli online sering mengunjungi lebih dari satu situs media sosial. Oleh karena itu, penting untuk mengadopsi pendekatan multi-saluran. Ini mungkin tampak mewakili proses yang memakan waktu. Namun, ada banyak alat yang dapat digunakan untuk memaksimalkan upaya Anda. Ini membawa kita ke poin utama berikutnya.

Pilih Alat Otomasi Khusus

Teknologi selalu ikut bermain ketika menangani pemasaran media sosial. Mungkin Anda sudah familiar dengan konsep kampanye email otomatis. Pendekatan ini juga dapat diadopsi dalam dunia kampanye media sosial. Ada beberapa paket yang akan memberi Anda sarana terpusat untuk membuat dan mendistribusikan posting berkualitas tinggi di banyak halaman. Beberapa yang paling dapat diandalkan termasuk:

Anda tidak hanya dapat dengan cepat menyusun posting batch, tetapi ini juga dapat dipantau dari dalam dasbor terpusat. Jadi, jauh lebih mudah untuk mengetahui mana yang menerima tingkat minat terbesar.

Pembaruan: Seberapa Sering Terlalu Sering?

Sementara teknologi pasti akan ikut bermain ketika membentuk kembali strategi pemasaran media sosial Anda saat ini, kami juga harus menunjukkan gagasan "terlalu banyak hal yang baik". Dengan kata lain, seberapa sering Anda harus memilih untuk memposting? Ini adalah pertanyaan yang agak subjektif dan akan melibatkan seberapa baru Anda dalam komunitas ritel online serta jumlah pengikut Anda. Namun, ada beberapa saran profesional untuk diikuti.

Menurut penelitian yang dilakukan oleh HubSpot, biasanya optimal untuk membuat antara satu dan dua posting per hari. Dalam hal yang sama, Anda harus membuat titik untuk membuat minimal tiga posting setiap minggu.

Sejauh kapan harus memposting, kita perlu mempertimbangkan pada jam berapa pengguna paling mungkin mengunjungi profil media sosial mereka. Sebagian besar ahli setuju bahwa konten yang diposting di sore hari kemungkinan akan menikmati lebih banyak hits. Namun, ini juga tergantung pada basis audiens Anda yang berbeda serta di mana mereka berada secara geografis. Pastikan untuk menggunakan alat teknis yang informatif seperti Facebook Insights untuk membuat jadwal posting yang efektif.

Anda mungkin menyukai: Bagaimana Menggabungkan Kampanye Media Sosial dalam Strategi Pemasaran B2B Anda?

Menanggapi Semua Jenis Umpan Balik

Untuk menghargai saran berikutnya, penting untuk mempertimbangkan industri hotel online. Website seperti TripAdvisor dan Booking.com menjadi andalan dalam hal reservasi dan review. Hotel menghargai kenyataan bahwa portal ini adalah cara terbaik untuk terlibat dengan pelanggan mereka karena jumlah ulasan yang mereka terima. Dalam hal yang sama, salah satu cara di mana reputasi properti ditentukan melibatkan tingkat keterlibatan klien mereka. Kami mengacu pada umpan balik positif dan negatif dalam kasus ini.

Sementara sebagian besar pengecer jelas akan menyukai ulasan positif, mayoritas cenderung mengabaikan komentar negatif yang terkait dengan produk atau layanan. Ini sebenarnya adalah kesalahan pemasaran besar-besaran. Umpan balik negatif tidak hanya dapat memberikan wawasan yang berharga, tetapi berinteraksi dengan pelanggan yang kurang puas akan menggambarkan kepada pengunjung bahwa Anda peduli dengan pengalaman pengguna akhir. Rasa transparansi ini dapat mewakili faktor penentu antara keterlibatan masa depan dan prospek yang memilih untuk mencari di tempat lain.

Keterlibatan sebagai Lawan dari Promosi

Istilah "pemasaran media sosial" mungkin sedikit keliru. Alasan pengamatan ini muncul dari fakta bahwa ada garis tipis antara kampanye media sosial promosi proaktif dan strategi yang berfungsi untuk mengasingkan basis pelanggan Anda. Kita perlu ingat bahwa media sosial bukanlah tempat untuk membombardir pengunjung dan pengikut dengan banjir kampanye penjualan. Sebaliknya, tujuan utamanya adalah untuk berfungsi sebagai portal pertunangan.

Tentu saja, Anda masih dapat mengiklankan item tertentu yang kebetulan Anda tawarkan. Meskipun demikian, bijaksana untuk mengurangi kampanye penjualan tanpa malu-malu. Mereka yang merasa bahwa mereka terus-menerus didatangi oleh produk atau layanan terbaru kemungkinan besar akan berhenti berlangganan. Lebih baik memberikan ikhtisar singkat di samping tautan yang mengarahkan pengunjung ke bagian situs web mandiri Anda. Ini dapat membantu Anda menemukan keseimbangan antara penjualan dan interaksi waktu nyata.

Bekerja dalam Sinergi dengan Penyedia E-Commerce Terkemuka

Platform e-niaga sangat penting di zaman sekarang ini jika Anda berharap untuk benar-benar memanfaatkan manfaat media sosial. Karena setiap bundel menawarkan seperangkat utilitas dan alatnya sendiri, Anda perlu melakukan cukup banyak penelitian pendahuluan. Istilah pencarian seperti “Big Commerce vs Shopify” akan memberi Anda opini objektif serta ikhtisar tentang apa yang ditawarkan setiap layanan. Beberapa fitur utama yang harus selalu ada dalam solusi e-commerce meliputi:

Buatlah titik untuk melihat setiap penyedia dari sudut pandang objektif, karena Anda kemudian dapat membuat keputusan yang tepat dan tidak bias.

Semua Tentang Konten Berharga

Konten adalah raja. Pepatah ini tetap sama sejak hari-hari awal pemasaran online dan itu sama benarnya di zaman modern ini. Pastikan untuk menyediakan materi berkualitas di setiap posting media sosial. Ingatlah bahwa Anda menangani pembaca manusia sebagai lawan dari mesin pencari. Selanjutnya, pastikan bahwa semua materi relevan dan up to date. Google akan melihat posting Anda dengan baik dan sebagai hasilnya, peringkat mereka akan lebih tinggi.

Anda mungkin juga menyukai: Bagaimana Praktik Terbaik Mendengarkan Sosial Dapat Meningkatkan Tingkat Konversi Anda?

Menyatukan Semuanya

Kita dapat melihat bahwa ada beberapa cara di mana Anda dapat menghidupkan kembali apa yang tampak sebagai kampanye pemasaran media sosial yang sudah mati. Beberapa saran yang disorot di atas cenderung lebih relevan daripada yang lain (tergantung pada apa yang Anda tawarkan). Intinya adalah untuk selalu merangkul sikap proaktif sehingga Anda dapat menentukan apakah strategi Anda menghasilkan hasil yang layak. Jika tidak, perubahan kecil dapat dilakukan tanpa mempengaruhi keuntungan Anda. Sukses secara harfiah hanya "suka" atau "berbagi"!