Wie bringen Sie das Zing zurück in Ihre Social-Media-Kampagne?

Jeder, der auch nur ein bisschen Erfahrung im Online-Handel hat, weiß, dass eine starke Social-Media-Präsenz einer der Schlüssel zum Erfolg ist. Diese Kanäle bieten nicht nur eine hervorragende Möglichkeit zur Interaktion mit Kunden, sondern werden auch häufig verwendet, um den Erfolg (oder Misserfolg) einer laufenden Marketingkampagne zu messen. Es kann jedoch vorkommen, dass eine Strategie keine vorteilhaften Ergebnisse mehr zu erzielen scheint. Ähnlich wie bei einem Heißluftballon müssen Sie eine kontinuierliche Energiequelle bereitstellen, wenn Sie hoffen, über Wasser zu bleiben. Hier kommt eine Synergie der Technologie E-Commerce ins Spiel. Welche Möglichkeiten gibt es, eine Social-Media-Kampagne aufzublähen, die ansonsten flach zu laufen scheint? Werfen wir einen Blick auf eine Auswahl an Richtlinien, die Sie dabei beachten sollten.

Denken Sie an die SEO-Grundlagen

Es ist ratsam, kurz die anhaltende Bedeutung der Suchmaschinenoptimierung zu betonen. Dies ist entscheidend, um auf der Ergebnisseite der Suchmaschine einen höheren Rang einzunehmen. Während die algorithmische Auswirkung der Verwendung der richtigen Schlüsselwörter offensichtlich relevant ist, sollten wir auch erwähnen, dass Inhalte mit den entsprechenden Phrasen eher von Personen angesehen werden, die nach einem bestimmten Produkt oder einer bestimmten Dienstleistung suchen. Aus diesem Grund ist es immer ratsam, vor dem Erstellen eines neuen Beitrags ein wenig vorab zu recherchieren. Danach können Sie sicher sein, dass Ihre Bemühungen in die richtige Richtung gelenkt wurden.

Für Sie empfohlen: SEO-Vorteile einer starken Social-Media-Präsenz für Unternehmen.

Wählen Sie die geeigneten Netzwerke aus

Zahlreiche Social-Media-Kanäle stehen zur Auswahl. Eine Handvoll der bekanntesten sind:

Einige können jedoch geeigneter sein als andere. Dies hängt letztendlich von der Zielgruppe ab, mit der Sie eine Verbindung herstellen möchten. Beispielsweise werden Einzelhändler, die jüngere Generationen bedienen (z. B. die demografische Gruppe der Millennials), häufig die Präsenz nutzen, die Kanäle wie Facebook und Snapchat bieten. Diejenigen, die auf den Aufbau von B2B- und ähnlich professionellen Beziehungen ausgerichtet sind, könnten sich stattdessen für ähnlich orientierte Websites wie LinkedIn entscheiden. Wenn Sie wissen, welche Portale am relevantesten sind, können Sie Ihre nachfolgenden Strategien auf die betreffende Zielgruppe ausrichten.

Setzen Sie auf den Multi-Channel-Ansatz

Variationen zwischen den Saiten verstärken das Gewebe. Dies ist eine andere Art zu sagen, dass es am besten ist, mindestens zwei oder drei Social-Media-Kanäle zu nutzen, wenn Sie hoffen, in Zukunft brauchbare Belohnungen zu erhalten. Einer der häufigsten Fehler von unerfahrenen Online-Händlern besteht darin, sich auf ein einziges Portal zu konzentrieren. Während sich dies aus kurzfristiger Sicht durchaus als vorteilhaft erweisen könnte, verpassen sie tatsächlich das Gesamtbild.

Wir müssen uns daran erinnern, dass die Mehrheit der Online-Käufer regelmäßig mehr als eine Social-Media-Site besucht. Daher ist es wichtig, einen Multi-Channel-Ansatz zu verfolgen. Dies mag wie ein zeitaufwändiger Prozess erscheinen. Es gibt jedoch zahlreiche Tools, die verwendet werden können, um Ihre Bemühungen zu maximieren. Damit kommen wir zum nächsten Hauptpunkt.

Wählen Sie Maßgeschneiderte Automatisierungstools

Technologie kommt immer ins Spiel, wenn es um Social Media Marketing geht. Vielleicht sind Sie bereits mit dem Konzept automatisierter E-Mail-Kampagnen vertraut. Dieser Ansatz kann auch in der Welt der Social-Media-Kampagnen übernommen werden. Es gibt eine Handvoll Pakete, die Ihnen ein zentralisiertes Mittel zum Erstellen und Verteilen eines qualitativ hochwertigen Beitrags auf zahlreichen Seiten bieten. Einige der zuverlässigsten sind:

Sie können Batch-Posts nicht nur schnell kuratieren, sondern diese können auch von einem zentralen Dashboard aus überwacht werden. So ist es viel einfacher zu sagen, welche das größte Interesse erhalten.

Updates: Wie oft ist zu oft?

Während die Technologie definitiv ins Spiel kommt, wenn Sie Ihre aktuelle Social-Media-Marketingstrategie umgestalten, sollten wir auch auf den Begriff „zu viel des Guten“ hinweisen. Mit anderen Worten, wie oft sollten Sie posten? Dies ist eine eher subjektive Frage, bei der es darum geht, wie neu Sie in der Online-Einzelhandelsgemeinschaft sind und wie viele Follower Sie haben. Dennoch gibt es einige professionelle Vorschläge zu befolgen.

Laut Untersuchungen von HubSpot ist es normalerweise optimal, zwischen einem und zwei Posts pro Tag zu erstellen. In gleicher Weise sollten Sie darauf achten, jede Woche mindestens drei Beiträge zu erstellen.

Was den Zeitpunkt des Postens betrifft, müssen wir berücksichtigen, zu welcher Zeit Benutzer ihre Social-Media-Profile am wahrscheinlichsten besuchen. Die meisten Experten sind sich einig, dass Inhalte, die am frühen Nachmittag gepostet werden, wahrscheinlich mehr Zugriffe haben werden. Dies hängt jedoch auch von Ihrer diskreten Zielgruppenbasis sowie von ihrem geografischen Standort ab. Achten Sie darauf, informative technische Tools wie Facebook Insights zu verwenden, um einen effektiven Veröffentlichungsplan zu erstellen.

Das könnte Ihnen gefallen: Wie integrieren Sie eine Social-Media-Kampagne in Ihre B2B-Marketingstrategie?

Antworten Sie auf alle Arten von Feedback

Um diesen nächsten Vorschlag zu würdigen, ist es wichtig, die Online-Hotellerie zu berücksichtigen. Websites wie TripAdvisor und Booking.com sind die Hauptstützen in Bezug auf Reservierungen und Bewertungen. Hotels schätzen die Tatsache, dass diese Portale nicht zuletzt aufgrund der Anzahl der Bewertungen, die sie erhalten, eine hervorragende Möglichkeit sind, mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. In gleicher Hinsicht ist einer der Wege, auf denen der Ruf einer Immobilie bestimmt wird, ihr Grad an Kundenbindung. Wir beziehen uns in diesem Fall sowohl auf positives als auch auf negatives Feedback.

Während die meisten Einzelhändler positive Bewertungen offensichtlich lieben werden, neigt die Mehrheit dazu, negative Kommentare zu einem Produkt oder einer Dienstleistung zu ignorieren. Das ist eigentlich ein massiver Marketingfehler. Negatives Feedback kann nicht nur wertvolle Erkenntnisse liefern, sondern die Interaktion mit einem weniger als zufriedenen Kunden wird den Besuchern zeigen, dass Ihnen die Endbenutzererfahrung am Herzen liegt. Dieses Gefühl der Transparenz kann den entscheidenden Faktor zwischen zukünftigem Engagement und einem potenziellen Kunden darstellen, der sich dafür entscheidet, sich woanders umzusehen.

Engagement statt Promotion

Der Begriff „Social Media Marketing“ könnte eine leichte Fehlbezeichnung sein. Die Gründe für diese Beobachtung ergeben sich aus der Tatsache, dass es einen schmalen Grat zwischen einer proaktiven Werbekampagne in den sozialen Medien und einer Strategie gibt, die dazu dient, Ihren Kundenstamm zu verfremden. Wir müssen bedenken, dass Social Media nicht der Ort ist, um Besucher und Follower mit einer Flut von Verkaufskampagnen zu bombardieren. Im Gegenteil, seine primäre Absicht ist es, als Engagement-Portal zu dienen.

Natürlich können Sie immer noch einen bestimmten Artikel bewerben, den Sie gerade anbieten. Es ist jedoch ratsam, eine unverfrorene Verkaufskampagne abzuschwächen. Diejenigen, die das Gefühl haben, ständig mit den neuesten Produkten oder Dienstleistungen angesprochen zu werden, werden sich wahrscheinlich abmelden. Es ist besser, neben einem Link, der den Besucher auf einen Bereich Ihrer eigenständigen Website weiterleitet, eine kurze Übersicht bereitzustellen. Dies kann Ihnen helfen, ein Gleichgewicht zwischen Verkauf und Echtzeit-Interaktion zu finden.

Arbeiten Sie in Synergie mit einem seriösen E-Commerce-Anbieter

E-Commerce-Plattformen sind heutzutage absolut unerlässlich, wenn Sie hoffen, die Vorteile von Social Media wirklich zu nutzen. Da jedes Paket seinen eigenen Satz von Dienstprogrammen und Tools bietet, müssen Sie einige Vorabrecherchen durchführen. Suchbegriffe wie „Big Commerce vs. Shopify“ liefern Ihnen objektive Meinungen sowie einen Überblick über das Angebot der einzelnen Dienste. Zu den wichtigsten Funktionen, die in einer E-Commerce-Lösung immer vorhanden sein sollten, gehören:

Achten Sie darauf, jeden Anbieter objektiv zu betrachten, da Sie dann eine fundierte und unvoreingenommene Entscheidung treffen können.

Alles über wertvolle Inhalte

Inhalt ist König. Diese Maxime gilt seit den Anfängen des Online-Marketings und gilt auch heute noch. Stellen Sie sicher, dass Sie in jedem Social-Media-Beitrag qualitativ hochwertiges Material bereitstellen. Denken Sie daran, dass Sie den menschlichen Leser im Gegensatz zu einer Suchmaschine ansprechen. Stellen Sie außerdem sicher, dass alle Materialien relevant und aktuell sind. Google wird Ihre Beiträge wohlwollend betrachten und sie werden daher höher eingestuft.

Das könnte Ihnen auch gefallen: Wie Social Listening Best Practices Ihre Konversionsraten verbessern können?

Alles zusammenfügen

Wir können sehen, dass es eine Reihe von Möglichkeiten gibt, wie Sie eine scheinbar tote Social-Media-Marketingkampagne wiederbeleben können. Einige der oben hervorgehobenen Vorschläge sind wahrscheinlich relevanter als andere (je nachdem, was Sie anbieten). Unter dem Strich sollten Sie immer eine proaktive Haltung einnehmen, damit Sie feststellen können, ob Ihre Strategien zu brauchbaren Ergebnissen führen. Wenn nicht, können kleine Änderungen vorgenommen werden, ohne Ihr Endergebnis zu beeinträchtigen. Der Erfolg ist buchstäblich nur ein „Gefällt mir“ oder ein „Teilen“ entfernt!