Jak umieścić Zing z powrotem w swojej kampanii w mediach społecznościowych?

Każdy, kto posiada choć odrobinę doświadczenia w branży handlu detalicznego online, zdaje sobie sprawę, że silna obecność w mediach społecznościowych jest jednym z kluczy do sukcesu. Kanały te mogą nie tylko stanowić doskonały sposób na interakcję z klientami, ale często są wykorzystywane do mierzenia sukcesu (lub porażki) trwającej kampanii marketingowej. Jednak nadal mogą się zdarzyć sytuacje, w których strategia nie wydaje się już przynosić korzystnych rezultatów. Podobnie jak balon na ogrzane powietrze, musisz zapewnić stałe źródło energii, jeśli chcesz utrzymać się na powierzchni. Wtedy w grę wchodzi synergia technologii e-commerce. Jakie są sposoby, w jakie możesz nadmuchać kampanię w mediach społecznościowych, która w innym przypadku wydawałaby się nieudolna? Przyjrzyjmy się kilku wskazówkom, o których warto pamiętać po drodze.

Pamiętaj o podstawach SEO

Warto pokrótce podkreślić znaczenie optymalizacji pod kątem wyszukiwarek. Ma to kluczowe znaczenie, aby uzyskać wyższą pozycję na stronie wyników wyszukiwania. Chociaż wpływ algorytmów używania właściwych słów kluczowych jest oczywiście istotny, wspomnijmy również, że treści nasycone odpowiednimi frazami są bardziej prawdopodobne do obejrzenia, gdy szukają konkretnego produktu lub usługi. Dlatego zawsze mądrze jest przeprowadzić trochę wstępnych badań przed utworzeniem nowego posta. Dzięki temu możesz mieć pewność, że Twoje wysiłki zostały skoncentrowane we właściwym kierunku.

Polecane dla Ciebie: korzyści SEO z posiadania silnej obecności w mediach społecznościowych dla firm.

Wybierz odpowiednie sieci

Do wyboru jest wiele kanałów mediów społecznościowych. Do najbardziej znanych należą:

Jednak niektóre mogą być bardziej odpowiednie niż inne. Będzie to ostatecznie zależeć od odbiorców, z którymi próbujesz się połączyć. Na przykład sprzedawcy detaliczni obsługujący młodsze pokolenia (takie jak grupa demograficzna millenialsów) często wykorzystują ekspozycję zapewnianą przez kanały takie jak Facebook i Snapchat. Osoby nastawione na nawiązywanie relacji B2B i podobnych profesjonalnych relacji mogą zamiast tego zdecydować się na skorzystanie z podobnie zorientowanych witryn, takich jak LinkedIn. Wiedza o tym, które portale są najtrafniejsze, pozwoli Ci doskonalić kolejne strategie wokół danej grupy odbiorców.

Przyjmij podejście wielokanałowe

Wariacje między strunami wzmacniają splot. To kolejny sposób na powiedzenie, że najlepiej jest zatrudnić co najmniej dwa lub trzy kanały mediów społecznościowych, jeśli masz nadzieję na realne korzyści w przyszłości. Jednym z najczęstszych błędów popełnianych przez początkujących sprzedawców internetowych jest skupienie wysiłków na jednym portalu. Chociaż może to bardzo dobrze okazać się korzystne z perspektywy krótkoterminowej, w rzeczywistości tracą na szerszym obrazie.

Musimy pamiętać, że większość kupujących online regularnie odwiedza więcej niż jeden serwis społecznościowy. Dlatego ważne jest, aby przyjąć podejście wielokanałowe. Może się wydawać, że jest to czasochłonny proces. Istnieje jednak wiele narzędzi, które można wykorzystać, aby zmaksymalizować swoje wysiłki. To prowadzi nas do następnego głównego punktu.

Wybierz narzędzia do automatyzacji na zamówienie

Technologia zawsze wchodzi w grę, gdy zajmujemy się marketingiem w mediach społecznościowych. Być może znasz już koncepcję automatycznych kampanii e-mailowych. Takie podejście można również zastosować w świecie kampanii w mediach społecznościowych. Istnieje kilka pakietów, które zapewnią Ci scentralizowany sposób tworzenia i rozpowszechniania wysokiej jakości postów na wielu stronach. Niektóre z najbardziej niezawodnych to:

Możesz nie tylko szybko zarządzać postami wsadowymi, ale także monitorować je z poziomu scentralizowanego pulpitu nawigacyjnego. Tak więc znacznie łatwiej jest stwierdzić, które z nich cieszą się największym zainteresowaniem.

Aktualizacje: jak często jest za często?

Chociaż technologia z pewnością wejdzie w grę podczas przekształcania obecnej strategii marketingowej w mediach społecznościowych, powinniśmy również zwrócić uwagę na pojęcie „za dużo dobrego”. Innymi słowy, jak często powinieneś publikować? To dość subiektywne pytanie i będzie dotyczyło tego, jak nowy jesteś w internetowej społeczności handlu detalicznego, a także liczby obserwujących. Mimo to istnieje kilka profesjonalnych wskazówek do naśladowania.

Według badań przeprowadzonych przez HubSpot, zwykle optymalne jest tworzenie od jednego do dwóch postów dziennie. Z tego samego względu powinieneś zadbać o to, aby co tydzień tworzyć co najmniej trzy posty.

Jeśli chodzi o czas publikowania, musimy zastanowić się, o której godzinie użytkownicy najczęściej odwiedzają ich profile w mediach społecznościowych. Większość ekspertów zgadza się, że treści publikowane wczesnym popołudniem mogą cieszyć się większą popularnością. Jednak zależy to również od Twojej dyskretnej bazy odbiorców, a także od ich lokalizacji geograficznej. Pamiętaj, aby korzystać z informacyjnych narzędzi technicznych, takich jak Facebook Insights, aby stworzyć skuteczny harmonogram publikowania.

Możesz chcieć: Jak włączyć kampanię w mediach społecznościowych do swojej strategii marketingowej B2B?

Odpowiadaj na wszystkie rodzaje opinii

Aby docenić tę następną sugestię, należy wziąć pod uwagę branżę hotelarską online. Serwisy takie jak TripAdvisor i Booking.com są podstawą rezerwacji i recenzji. Hotele doceniają fakt, że portale te są doskonałym sposobem na kontakt z klientami, w dużej mierze ze względu na liczbę otrzymywanych recenzji. W tym samym zakresie jednym ze sposobów określania reputacji nieruchomości jest poziom zaangażowania klientów. W tym przypadku mamy na myśli zarówno pozytywne, jak i negatywne opinie.

Podczas gdy większość sprzedawców detalicznych z pewnością pokocha pozytywne recenzje, większość ma tendencję do ignorowania negatywnych komentarzy związanych z produktem lub usługą. W rzeczywistości jest to ogromny błąd marketingowy. Negatywne opinie nie tylko mogą zapewnić cenny wgląd, ale interakcja z niezadowolonym klientem zobrazuje odwiedzającym, że zależy Ci na wrażeniach użytkownika końcowego. To poczucie przejrzystości może stanowić czynnik decydujący między przyszłym zaangażowaniem a perspektywą, która zdecyduje się szukać gdzie indziej.

Zaangażowanie w przeciwieństwie do promocji

Termin „marketing w mediach społecznościowych” może być nieco mylący. Przyczyny tej obserwacji wynikają z faktu, że istnieje cienka granica między proaktywną promocyjną kampanią w mediach społecznościowych a strategią mającą na celu wyobcowanie bazy klientów. Musimy pamiętać, że media społecznościowe nie są miejscem, w którym można bombardować odwiedzających i obserwujących zalewem kampanii sprzedażowych. Wręcz przeciwnie, jego głównym celem jest służenie jako portal zaręczynowy.

Oczywiście nadal możesz reklamować konkretny przedmiot, który oferujesz. Niemniej jednak mądrze jest stonować bezwstydną kampanię sprzedażową. Ci, którzy czują, że są stale zaczepiani przez najnowszy produkt lub usługę, prawdopodobnie zrezygnują z subskrypcji. Lepiej jest podać krótki przegląd wraz z linkiem, który przekierowuje odwiedzającego do sekcji Twojej samodzielnej witryny. Pomoże Ci to znaleźć równowagę między sprzedażą a interakcją w czasie rzeczywistym.

Pracuj w synergii z renomowanym dostawcą e-commerce

Platformy e-commerce są absolutnie niezbędne w dzisiejszych czasach, jeśli chcesz naprawdę wykorzystać zalety mediów społecznościowych. Ponieważ każdy pakiet oferuje własny zestaw narzędzi i narzędzi, będziesz musiał przeprowadzić sporo wstępnych badań. Wyszukiwane hasła, takie jak „Big Commerce vs Shopify”, zapewnią obiektywne opinie, a także przegląd tego, co każda usługa ma do zaoferowania. Niektóre z kluczowych cech, które zawsze powinny być obecne w rozwiązaniu e-commerce to:

Postaraj się spojrzeć na każdego dostawcę z obiektywnego punktu widzenia, ponieważ możesz wtedy podjąć świadomą i bezstronną decyzję.

Wszystko o cennych treściach

Treść jest królem. Ta maksyma pozostała niezmienna od początków marketingu internetowego i jest tak samo prawdziwa w dzisiejszych czasach. Upewnij się, że dostarczasz wysokiej jakości materiały w każdym poście w mediach społecznościowych. Pamiętaj, że zwracasz się do ludzkiego czytelnika, a nie do wyszukiwarki. Ponadto upewnij się, że wszystkie materiały są odpowiednie i aktualne. Google przychylnie spojrzy na Twoje posty, dzięki czemu będą one miały wyższą pozycję w rankingu.

Możesz również chcieć: W jaki sposób sprawdzone metody słuchania w mediach społecznościowych mogą poprawić współczynnik konwersji?

Kładąc wszystko razem

Widzimy, że istnieje wiele sposobów na wskrzeszenie czegoś, co wydaje się martwą kampanią marketingową w mediach społecznościowych. Niektóre z przedstawionych powyżej sugestii mogą być bardziej odpowiednie niż inne (w zależności od tego, co oferujesz). Najważniejsze jest, aby zawsze przyjmować proaktywną postawę, aby móc określić, czy Twoje strategie przynoszą realne wyniki. Jeśli nie, można wprowadzić niewielkie zmiany bez wpływu na wynik finansowy. Od sukcesu dzieli Cię dosłownie tylko „polubienie” lub „udział”!