Cosa fa un'agenzia di pubbliche relazioni? Tutto quello che avreste voluto sapere

La costante pressione dei social media e dell'era digitale ha costretto le aziende a valutare il modo in cui i propri marchi vengono percepiti .

Con così tante informazioni ora disponibili online, i consumatori oggi sono meglio informati che mai, il che significa che anche un piccolo passo falso può portare a un disastro di pubbliche relazioni.

Vuoi essere sicuro di rimanere al passo con le cose, giusto?

Se stai pensando di investire nell'immagine pubblica della tua attività, devi sapere cosa fa un'agenzia di pubbliche relazioni .

Ecco la tua occasione per scoprire tutto ciò che hai sempre voluto sapere.

Cosa fa un'agenzia di pubbliche relazioni?

Il primo passo per rispondere a questa domanda è capire che cosa sono veramente le PR. È un termine che solleva molte domande e viene spesso usato in modo intercambiabile con marketing . Ma è corretto?

Cosa sono le pubbliche relazioni?

Per fortuna, abbiamo già risposto a questa domanda in questo utile post sul blog ️ PR vs Marketing: 5 differenze principali spiegate (e confrontate) . È pieno di informazioni preziose per aiutarti a capire meglio la differenza.

Per ora, per farla breve, definiremo PR in poche parole.

Le pubbliche relazioni (PR) mirano a costruire e mantenere relazioni positive tra un'azienda e i suoi stakeholder .

Le PR hanno un impatto diretto sull'immagine e sulla reputazione di un marchio e mira a creare una percezione positiva del marchio sul mercato. Inoltre, si concentra su attività strategiche a lungo termine.

Quindi ora, poiché speriamo che sia chiaro cosa siano le PR, è il momento di rispondere alla domanda più cruciale... Cosa fa effettivamente un'agenzia di PR?

Dipende davvero.

Sappiamo che a nessuno piace una risposta così vaga, ma la verità è che ciò che un'agenzia di pubbliche relazioni offre ai propri clienti dipende dal brief e dalle cose che sono più importanti per loro. In poche parole, tutto dipende dall'obiettivo finale del cliente . Un'azienda potrebbe voler utilizzare le PR per ottenere visibilità, migliorare o difendere la propria reputazione o aumentare la consapevolezza del marchio.

Le agenzie professionali offrono ai clienti una vasta gamma di servizi di pubbliche relazioni. Attraverso varie attività (ad esempio, l'organizzazione di eventi speciali e conferenze, la cooperazione con giornalisti e opinion leader, ecc.), possono raggiungere efficacemente tutti i segmenti di pubblico chiave, inclusi clienti, partner commerciali o dipendenti.

A volte, un'agenzia di pubbliche relazioni è specializzata solo in una particolare attività di pubbliche relazioni.

Tipi di agenzie di pubbliche relazioni

• Product PR: l'agenzia concentra le sue attività sul miglioramento dell'immagine di prodotti o servizi esistenti e sulla promozione di nuovi.
• Corporate PR: un'agenzia di PR mira a creare l'immagine di un'organizzazione in modo che sia credibile e percepita positivamente dal pubblico.
• Crisis PR: l'agenzia di PR svolge una serie di attività in caso di situazioni difficili.
• Pubbliche relazioni pubbliche: le attività primarie di questo tipo di agenzia sono legate alle attività tra l'impresa e altre entità, come ONG, autorità locali e comunità.

Vantaggi di lavorare con un'agenzia di pubbliche relazioni

Quindi, questo solleva un'altra domanda. Perché le aziende decidono così spesso di iniziare a collaborare con un'agenzia di PR?

Diamo un'occhiata ai vantaggi chiave di tale collaborazione.

1) Accesso alle competenze

Hai la possibilità di collaborare con personale qualificato che ha una profonda esperienza nel settore. Un'agenzia di PR professionale seleziona le persone giuste per progetti specifici, da realizzare nel modo più efficace e soddisfacente per il cliente. Grazie a ciò, il tuo marchio otterrà risultati migliori.

2) Un aumento della produttività

Un'agenzia di pubbliche relazioni può liberare molto tempo per te e i tuoi dipendenti, assicurandoti il ​​tempo di concentrarti su altre attività.

3) Facilita il raggiungimento degli obiettivi

Quando lavori con un'agenzia di PR specializzata in un servizio specifico, raggiungerai il tuo obiettivo e i risultati finanziari più velocemente, permettendoti di guadagnare prima un vantaggio sul mercato.

4) Fornisce il quadro generale

Le agenzie di PR che non fanno parte del tuo team interno possono darti opinioni imparziali sui nuovi prodotti e sugli eventi che stai pianificando. Avrai un quadro completo dei tuoi piani facendogli guardare la tua attività dall'esterno.

Lo scopo del lavoro di un'agenzia di pubbliche relazioni

Finora, è chiaro che assumere un'agenzia di PR ha molti vantaggi e può aiutare la tua attività a crescere. Ma come appare davvero in pratica?

Ogni decisione presa dai dipendenti di un'agenzia di PR può avere un impatto duraturo sull'immagine del marchio. Ciò significa che i lavoratori all'interno di queste agenzie sono costantemente sotto pressione e i loro programmi sono estremamente occupati, ma si assicurano comunque costantemente che il tuo marchio riceva l'attenzione che merita.

Quali sono i compiti primari di questi dipendenti?

Gestire la reputazione

Un servizio importante all'interno delle agenzie di pubbliche relazioni è la gestione della reputazione del marchio. Questo aspetto riguarda il modo in cui un'azienda è percepita dai diversi gruppi di stakeholder, ad esempio investitori, clienti, dipendenti.

Una strategia di gestione della reputazione del marchio potrebbe includere canali di comunicazione come newsletter via e-mail, contenuti del blog, risposta alle recensioni e coinvolgimento del pubblico.

Oggi molti marchi utilizzano i social media per aumentare la propria reputazione , quindi anche le agenzie di pubbliche relazioni dirigono i loro sforzi lì.

Ad esempio, Tesco ha mostrato il suo supporto su Twitter per le aziende locali che devono affrontare enormi perdite a causa del blocco. Il marchio ha ricevuto una risposta straordinariamente positiva dagli utenti e ha dimostrato che ci tengono. Tali risultati delle campagne derivano dal lavoro di PR manager che hanno a cuore la reputazione positiva di un marchio.

Curare le relazioni con i media

Una parte essenziale del lavoro dell'agenzia di pubbliche relazioni è la cura delle relazioni reciprocamente vantaggiose tra giornalisti e professionisti delle pubbliche relazioni . Il responsabile delle pubbliche relazioni si affida ai giornalisti per riportare le informazioni e i giornalisti si affidano ai responsabili delle pubbliche relazioni per fornirle.

I dettagli contano in una relazione del genere. Prima di inviare un comunicato stampa a una pubblicazione, i professionisti delle PR devono fare alcune ricerche: conoscere i giornalisti, vedere dove potrebbe adattarsi la storia e concentrarsi su coloro che contano davvero per il marchio del loro cliente.

Le agenzie di pubbliche relazioni ottengono la copertura dei media scrivendo presentazioni ai giornalisti e ottenendo menzioni nelle notizie del settore. La copertura mediatica aiuta a rendere credibile l'attività e le attività degne di nota, consentendo al messaggio di essere ascoltato da un pubblico più ampio.

Una pubblicità non migliorerà la reputazione del marchio tanto quanto essere menzionata in un media rispettato che prende di mira i clienti ideali del marchio.

Leggi anche: Come monitorare in modo efficiente le menzioni online

Affrontare le crisi

Gestire le crisi è una tattica vitale per ogni azienda. Tuttavia, è una parte impegnativa del lavoro delle agenzie di pubbliche relazioni perché devono sempre essere preparate per l'imprevedibile .

Avere un'agenzia di pubbliche relazioni dalla tua parte quando succede qualcosa di inaspettato può aiutarti a evitare di peggiorare le cose. Seguendo i loro consigli, puoi preparare un piano d'azione e fare mosse ponderate e appropriate alla situazione.

Non puoi prendere decisioni critiche tramite congetture; un'agenzia di PR si assicura che l'immagine del tuo marchio non ne risenta e che uscirai indenne da qualsiasi crisi.

Creazione e diffusione di comunicati stampa

Se desideri annunciare un nuovo prodotto o una nuova campagna, devi inviare un comunicato stampa per attirare l'attenzione dei media . Ma chi lo scriverà? Lascialo nelle mani degli esperti; un'agenzia di pubbliche relazioni può gestirlo.

Scrivere discorsi

Parlare a eventi o conferenze del settore può essere un buon modo per migliorare l'immagine del tuo marchio. A una condizione: se quello che stai per dire è ben scritto.

Qualsiasi parola pronunciata per conto della tua azienda rappresenta il tuo marchio .

Pertanto, una presentazione dovrebbe essere in linea con l'immagine della tua azienda, motivo per cui se tu o qualcun altro della tua azienda dovete tenere un discorso, dovresti assumere un'agenzia di pubbliche relazioni per aiutarti. Questo può variare dalla semplice correzione di bozze e consulenza, fino alla preparazione di una presentazione strategica e dettagliata.

Monitoraggio e conduzione di ricerche di mercato

Le agenzie di PR possono anche essere responsabili della conduzione di ricerche di mercato. L'utilizzo di sondaggi di feedback o focus group può aiutarli, e quindi tu, a conoscere meglio il pubblico e indirizzare i messaggi in modo più accurato. Uno dei modi in cui ciò può essere fatto è utilizzare uno strumento di monitoraggio dei media, una parte essenziale di un toolkit per agenzie di pubbliche relazioni.

Potrebbero anche avere nuovi approcci e idee che ti mostrano una nuova prospettiva. Coinvolgendo un'agenzia di pubbliche relazioni in quest'area, puoi imparare qualcosa di nuovo sui tuoi potenziali clienti che potrebbero aiutarti a migliorare la tua attività anche in altre aree.

Organizzare eventi

La pianificazione degli eventi è un'altra responsabilità di un'agenzia di pubbliche relazioni. Di solito forniscono servizi di organizzazione di eventi dall'inizio alla fine. Ad esempio, possono cercare sponsor, invitare ospiti, prenotare relatori e prendersi cura della sede e del catering.

In qualità di organizzatori di eventi con esperienza, presteranno attenzione ai dettagli che hai la possibilità di perdere, soprattutto se hai centinaia di altri fattori in mente. Ciò aumenta le probabilità di un evento di successo e, a sua volta, una maggiore probabilità di partecipanti soddisfatti.

Sensibilizzazione

Oltre a mantenere e coltivare le tue connessioni esistenti, come azienda è essenziale crearne anche di nuove per far crescere la tua rete . Un'agenzia di pubbliche relazioni può aiutare in questo.

Attraverso servizi di PR digitali, tattiche di creazione di collegamenti tecnici o collaborazioni con influencer del settore, aiutano a rendere i contenuti più visibili. Combinato con le altre attività di PR che abbiamo menzionato, questo può aumentare la consapevolezza del marchio e ottenere maggiore visibilità per la tua attività.

Come trovare un'agenzia di PR su misura per le tue esigenze?

Trovare un'agenzia di PR che integri perfettamente la tua attività non è facile. Quindi, come fai a sapere come trovare quello ? Ci sono alcuni fattori che indicano che vale la pena considerare una certa agenzia di pubbliche relazioni.

Esperienza nel tuo settore

La chiave per trovare l'agenzia di pubbliche relazioni giusta è trovarne una specializzata nel tuo settore. Ad esempio, assumere una società di pubbliche relazioni incentrata sull'intrattenimento non sarebbe la scelta migliore se sei una startup tecnologica che cerca di entrare nel mondo degli affari.

Un'agenzia di PR esperta nel tuo settore ha l'esperienza e il know-how richiesti nel tuo campo e area e i contatti necessari per assicurarti di avere successo in tutti gli aspetti delle PR.

Trasparente

Indipendentemente dalla natura della transazione, i clienti dovrebbero essere costantemente consapevoli di ciò che ottengono per i loro soldi. In questo caso, è lo stesso per te. Se un'agenzia di pubbliche relazioni non è trasparente quando si tratta di denaro, o si rifiuta di darti un'offerta chiara, dovrebbe essere una bandiera rossa per te. Stabilisci chiaramente le tue aspettative e non accettare condizioni con cui non ti senti a tuo agio.

Orientato agli obiettivi

Dovresti aspettarti risultati positivi il più rapidamente possibile. Assicurati che l'agenzia di pubbliche relazioni che scegli sia orientata verso gli obiettivi concordati e inizi a fornire nel giro di poche settimane, non mesi.

L'agenzia di pubbliche relazioni lavora per te, non il contrario. Ricorda che dovrebbero ascoltarti attentamente. Ma tieni presente che hanno le conoscenze che potresti non avere. Prendi il loro consiglio. Insieme potrete ottenere di più.

Un'alternativa all'agenzia di pubbliche relazioni

È evidente che un'agenzia di PR può aiutare la tua attività; aumentare la consapevolezza del marchio, la reputazione, gestire molte attività e alleggerire il carico dei dipendenti. Tuttavia, non è un affare economico e la spesa per le pubbliche relazioni è spesso una parte importante del budget dell'azienda.

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