Czym zajmuje się agencja PR? Wszystko, co zawsze chciałeś wiedzieć

Ciągła presja mediów społecznościowych i epoka cyfrowa zmusiły firmy do oceny sposobu postrzegania ich marek .

Przy tak dużej ilości informacji dostępnych online konsumenci są dziś lepiej poinformowani niż kiedykolwiek wcześniej, co oznacza, że ​​nawet mały błąd może doprowadzić do katastrofy PR.

Chcesz mieć pewność, że jesteś na bieżąco, prawda?

Jeśli myślisz o inwestowaniu w publiczny wizerunek swojej firmy, musisz wiedzieć, czym zajmuje się agencja PR .

Oto Twoja szansa, aby dowiedzieć się wszystkiego, co kiedykolwiek chciałeś wiedzieć.

Czym zajmuje się agencja PR?

Pierwszym krokiem do odpowiedzi na to pytanie jest zrozumienie, czym tak naprawdę jest PR. Jest to termin, który budzi wiele pytań i często jest używany zamiennie z marketingiem . Ale czy to prawda?

Czym są public relations?

Na szczęście odpowiedzieliśmy już na to pytanie w tym pomocnym poście na blogu ️ PR a marketing: 5 głównych różnic wyjaśnionych (i porównanych) . Zawiera wiele cennych informacji, które pomogą Ci lepiej zrozumieć różnicę.

Na razie, w skrócie, zdefiniujemy PR w kilku słowach.

Public relations (PR) ma na celu budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji pomiędzy firmą a jej interesariuszami .

PR ma bezpośredni wpływ na wizerunek i reputację marki – i ma na celu kreowanie pozytywnego postrzegania marki na rynku. Ponadto koncentruje się na strategicznych, długofalowych działaniach.

Teraz, gdy mamy nadzieję, że jest jasne, czym jest PR, nadszedł czas, aby odpowiedzieć na najważniejsze pytanie… Czym właściwie zajmuje się agencja PR?

To naprawdę zależy.

Wiemy, nikt nie lubi tak ogólnikowych odpowiedzi, ale prawda jest taka, że ​​to, co agencja PR dostarcza swoim klientom, zależy od briefu i tego, co jest dla nich najważniejsze. Krótko mówiąc, wszystko zależy od ostatecznego celu klienta . Firma może chcieć wykorzystać PR do zyskania widoczności, poprawy lub obrony swojej reputacji lub budowania świadomości marki.

Profesjonalne agencje oferują klientom szeroki zakres usług public relations. Poprzez różnorodne działania (np. organizację wydarzeń specjalnych i konferencji, współpracę z dziennikarzami i liderami opinii itp.) mogą skutecznie dotrzeć do wszystkich kluczowych odbiorców, w tym klientów, partnerów biznesowych czy pracowników.

Czasami agencja PR specjalizuje się tylko w jednej konkretnej działalności PR.

Rodzaje agencji PR

• PR produktowy: Agencja koncentruje swoje działania na wzmacnianiu wizerunku istniejących produktów lub usług oraz promowaniu nowych.
• PR korporacyjny: Agencja PR ma na celu kreowanie wizerunku organizacji tak, aby był wiarygodny i pozytywnie odbierany przez opinię publiczną.
• Crisis PR: Agencja PR prowadzi szereg działań w sytuacjach trudnych.
• Public affairs PR: Podstawowe działania tego typu agencji związane są z działaniami pomiędzy przedsiębiorstwem a innymi podmiotami, takimi jak organizacje pozarządowe, władze lokalne, społeczności.

Korzyści ze współpracy z agencją PR

To rodzi kolejne pytanie. Dlaczego firmy tak często decydują się na współpracę z agencją PR?

Przyjrzyjmy się kluczowym zaletom takiej współpracy.

1) Dostęp do ekspertyz

Masz szansę na współpracę z wykwalifikowaną kadrą, która posiada duże doświadczenie w tej dziedzinie. Profesjonalna agencja PR dobiera odpowiednich ludzi do konkretnych projektów, które mają być zrealizowane w sposób najbardziej efektywny i satysfakcjonujący klienta. Dzięki temu Twoja marka zyska lepsze wyniki.

2) Wzrost produktywności

Agencja PR może uwolnić dużo czasu dla Ciebie i Twoich pracowników, zapewniając Ci czas na skupienie się na innych działaniach.

3) Ułatwia osiągnięcie celów

Współpracując z agencją PR specjalizującą się w konkretnej usłudze szybciej osiągniesz swój cel i wyniki finansowe, dzięki czemu szybciej uzyskasz przewagę na rynku.

4) Daje pełny obraz

Agencje PR, które nie są częścią Twojego wewnętrznego zespołu, mogą udzielać Ci bezstronnych opinii na temat nowych produktów i planowanych wydarzeń. Otrzymasz pełny obraz swoich planów, jeśli spojrzysz na Twój biznes z zewnątrz.

Zakres pracy agencji PR

Jak dotąd jest jasne, że zatrudnienie agencji PR ma wiele zalet i może pomóc w rozwoju Twojej firmy. Ale jak to naprawdę wygląda w praktyce?

Każda decyzja podjęta przez pracowników agencji PR może mieć trwały wpływ na wizerunek marki. Oznacza to, że pracownicy tych agencji są pod ciągłą presją, a ich harmonogramy są bardzo napięte, ale oni wciąż dbają o to, aby Twoja marka przyciągała uwagę, na jaką zasługuje.

Jakie są podstawowe obowiązki tych pracowników?

Zarządzanie reputacją

Ważną usługą w agencjach public relations jest zarządzanie reputacją marki. Ten aspekt dba o to, jak firma jest postrzegana przez różne grupy interesariuszy, np. inwestorów, klientów, pracowników.

Strategia zarządzania reputacją marki może obejmować kanały komunikacji, takie jak biuletyny e-mail, zawartość bloga, odpowiadanie na recenzje i kontakt z odbiorcami.

Dziś wiele marek korzysta z mediów społecznościowych w celu zwiększenia swojej reputacji , dlatego agencje PR również kierują tam swoje działania.

Na przykład Tesco pokazało swoje wsparcie na Twitterze dla lokalnych firm ponoszących ogromne straty z powodu blokady. Marka spotkała się z niezwykle pozytywną reakcją użytkowników i pokazała, że ​​im zależy. Takie wyniki kampanii to efekt pracy PR managerów dbających o pozytywną reputację marki.

Dbanie o relacje z mediami

Istotną częścią pracy agencji PR jest dbanie o wzajemnie korzystne relacje między dziennikarzami a specjalistami od public relations . Menedżer ds. PR polega na dziennikarzach, którzy zgłaszają informacje, a dziennikarze polegają na menedżerach ds. PR, którzy je dostarczają.

W takiej relacji liczą się szczegóły. Przed wysłaniem informacji prasowej do publikacji, PR-owcy muszą przeprowadzić pewne badania – poznać dziennikarzy, zobaczyć, gdzie może pasować artykuł i skupić się na tych, którzy naprawdę mają znaczenie dla marki ich klienta.

Agencje PR zdobywają relacje w mediach, pisząc pitche dla dziennikarzy i zdobywając wzmianki w wiadomościach branżowych. Relacje medialne pomagają uwiarygodnić biznes, a działania godne uwagi , dzięki czemu przekaz zostanie usłyszany przez szerszą publiczność.

Reklama nie poprawi reputacji marki tak bardzo, jak zostanie wymieniona w szanowanych mediach skierowanych do idealnych klientów marki.

Przeczytaj także: Jak skutecznie śledzić wzmianki w Internecie

Radzenie sobie z kryzysami

Zarządzanie kryzysami to kluczowa taktyka dla każdej firmy. Jest to jednak trudna część pracy agencji PR, ponieważ zawsze muszą być przygotowane na nieprzewidywalne .

Posiadanie agencji PR po twojej stronie, gdy wydarzy się coś nieoczekiwanego, może pomóc ci uniknąć pogorszenia sytuacji. Korzystając z ich rad, możesz przygotować plan działania i wykonać ruchy, które są przemyślane i odpowiednie do sytuacji.

Nie możesz podejmować krytycznych decyzji poprzez zgadywanie; Agencja PR dba o to, aby wizerunek Twojej marki nie ucierpiał, a Ty wyjdziesz z kryzysu bez szwanku.

Tworzenie i dystrybucja informacji prasowych

Jeśli chcesz ogłosić nowy produkt lub kampanię, wyślij informację prasową, aby przyciągnąć uwagę mediów . Ale kto to napisze? Zostaw to w rękach ekspertów; agencja PR może sobie z tym poradzić.

Pisanie przemówień

Przemawianie na wydarzeniach branżowych lub konferencjach może być dobrym sposobem na wzmocnienie wizerunku Twojej marki. Pod jednym warunkiem – jeśli to, co zamierzasz powiedzieć, jest dobrze napisane.

Wszelkie słowa wypowiedziane w imieniu Twojej firmy reprezentują Twoją markę .

Dlatego prezentacja powinna być zgodna z wizerunkiem Twojej firmy, dlatego jeśli Ty lub ktoś z Twojej firmy ma wygłosić przemówienie, warto zatrudnić do pomocy agencję PR. Może to obejmować tylko korektę i doradztwo, aż po przygotowanie strategicznej i szczegółowej prezentacji.

Monitorowanie i prowadzenie badań rynkowych

Agencje PR mogą być również odpowiedzialne za prowadzenie badań rynkowych. Korzystanie z ankiet opinii lub grup fokusowych może im pomóc, a następnie dowiedzieć się więcej o odbiorcach i dokładniej kierować wiadomości. Jednym ze sposobów, w jaki można to zrobić, jest użycie narzędzia do monitorowania mediów, stanowiącego istotną część zestawu narzędzi agencji PR.

Mogą również mieć nowe podejścia i pomysły, które pokażą ci świeżą perspektywę. Angażując agencję PR w tym obszarze, możesz dowiedzieć się czegoś nowego o swoich potencjalnych klientach, co może pomóc Ci ulepszyć Twój biznes również w innych obszarach.

Organizowanie imprez

Planowanie wydarzeń to kolejny obowiązek agencji PR. Zwykle świadczą usługi organizacji wydarzeń od początku do końca. Mogą na przykład szukać sponsorów, zapraszać gości, rezerwować prelegentów, dbać o miejsce i catering.

Jako organizatorzy wydarzeń, którzy mają doświadczenie, zwrócą uwagę na szczegóły, które możesz przeoczyć, zwłaszcza jeśli masz na głowie setki innych czynników. Zwiększa to szanse na udane wydarzenie, a co za tym idzie, większe prawdopodobieństwo zadowolonych uczestników.

Sięgać dalej niż ktoś coś

Oprócz utrzymywania i pielęgnowania istniejących połączeń, jako firma, ważne jest również nawiązywanie nowych, aby rozwijać swoją sieć . Agencja PR może w tym pomóc.

Dzięki cyfrowym usługom PR, technicznym taktykom budowania linków lub współpracy z wpływowymi osobami z branży, pomagają zwiększać widoczność treści. W połączeniu z innymi działaniami PR, o których wspomnieliśmy, może to zwiększyć świadomość marki i zyskać dodatkową ekspozycję dla Twojej firmy.

Jak znaleźć agencję PR dostosowaną do Twoich potrzeb?

Znalezienie agencji PR, która idealnie uzupełni Twój biznes, nie jest łatwe. Więc skąd wiesz, jak znaleźć tego jednego ? Jest kilka czynników, które wskazują, że dana agencja PR jest warta rozważenia.

Doświadczony w Twojej branży

Kluczem do znalezienia odpowiedniej firmy PR jest znalezienie takiej, która specjalizuje się w Twojej branży. Na przykład zatrudnienie firmy PR zajmującej się rozrywką nie byłoby najlepszym wyborem, jeśli jesteś startupem technologicznym, który chce wejść w biznes.

Doświadczona agencja PR w Twojej branży posiada wiedzę i know-how wymagane w Twojej dziedzinie i obszarze oraz kontakty niezbędne do zapewnienia Ci sukcesu we wszystkich aspektach PR.

Przezroczysty

Niezależnie od charakteru transakcji, klienci powinni być stale świadomi tego, co dostają za swoje pieniądze. W tym przypadku tak samo jest z tobą. Jeśli agencja PR nie jest przejrzysta, jeśli chodzi o pieniądze lub odmawia jasnej oferty, powinna to być dla Ciebie czerwona flaga. Jasno określ swoje oczekiwania i nie akceptuj warunków, z którymi nie czujesz się komfortowo.

Zorientowani na cel

Powinieneś spodziewać się pozytywnych wyników tak szybko, jak to możliwe. Upewnij się, że wybrana agencja PR jest zorientowana na uzgodnione cele i zacznie dostarczać produkty w ciągu kilku tygodni, a nie miesięcy.

Agencja PR pracuje dla Ciebie, a nie odwrotnie. Pamiętaj, że powinni Cię uważnie słuchać. Pamiętaj jednak, że mają wiedzę, której możesz nie mieć. Skorzystaj z ich rady. Razem będziecie w stanie osiągnąć więcej.

Alternatywa agencji PR

To oczywiste, że agencja PR może pomóc Twojej firmie; zwiększyć świadomość marki, reputację, obsłużyć wiele czynności i odciążyć swoich pracowników. Nie jest to jednak tania sprawa , a wydatki na PR to często duża część budżetu firmy.

Jeśli obawiasz się, że nie możesz sobie na to pozwolić, może Mediatoolkit będzie realną alternatywą? Dzięki temu narzędziu możesz monitorować, co ludzie mówią o Twojej firmie i wykorzystywać te informacje do efektywniejszego zarządzania PR. Wypróbowanie jest bezpłatne – dowiedz się więcej tutaj.