B2B 비즈니스로 기기 간 추적 활용

하루 일과와 하루 종일 어떤 종류의 기기를 사용하고 있는지 잠시 생각해 보십시오. 보통 모바일과 데스크톱 사이를 왔다갔다 하시나요? 일반적인 하루는 다음과 같을 수 있습니다.

일어나 - 모바일 확인

직장에서 – 데스크탑에서

점심 - 모바일 확인

업무로 돌아가기 – 데스크탑에서

집으로 이동 - 모바일에서 긴장을 풀고 가끔 데스크톱에서 여전히 작동 중입니다.

사실 구매자는 하루 종일 한 종류의 기기만 고집하지 않습니다. 사용자의 75%는 한 장치에서 작업을 시작하고 다른 장치에서 계속하거나 완료합니다. 따라서 웹사이트 양식을 작성하기 위해 모바일을 사용하지 않을 수도 있지만 모바일을 사용하여 귀하를 조사하고 있는 것은 분명합니다.

구매자가 장치에서 다른 장치로 이동할 때 우리는 어떻게 그들 앞에 머물 수 있습니까?

교차 기기 추적

이러한 유형의 리마케팅에 익숙하지 않다면 친구나 가족이 "그들을 스토킹"하는 광고에 대해 이야기하는 것을 들었을 것입니다. 그들은 집에서 휴대전화로 신발 한 켤레를 찾았고 다음 날 회사 컴퓨터에 광고가 나타났습니다. 그들은 직장에서 신발을 검색한 적이 없습니다.

무엇에…?

간단히 말해서, 교차 기기 추적은 데이터를 사용하여 고객 대상을 확장하고 여러 기기에서 동일한 사용자에게 도달합니다. 이것은 사용하는 광고 플랫폼(Google, Bing, Choozle 등)이 여러 기기에서 하나의 사용자 프로필과 일치할 때 가능합니다. 예를 들어 업무용 랩톱/데스크톱에서 Facebook 계정에 로그인하고 모바일에서 Facebook 계정에 로그인했다면 두 기기 모두에서 동일한 사람이라는 매우 분명한 신호를 보내고 있는 것입니다.

기기 간 추적이 합법입니까?

예, 확실합니다! 이것은 우리 마케터에게는 좋은 소식이지만 소비자에게는 약간 소름 끼치는 소식입니다. 미국 연방 무역 위원회는 워크숍을 진행하고 교차 장치 추적의 이면에 있는 기술, 이와 관련된 이점 및 과제를 설명하고 이러한 과제를 해결하기 위한 4가지 업계 자체 규제 노력을 설명하는 직원 보고서를 발표했습니다.

1. 투명성 – 소비자와 파트너에게 추적 정보를 진실하게 공개해야 합니다.
2. 선택 – 소비자에게 기기 간 활동을 추적하는 방법에 대한 선택권을 제공합니다. 고객은 옵트아웃 도구를 자유롭게 사용할 수 있으며 이는 교차 장치 추적을 활용하는 회사에서 존중해야 합니다.
3. 민감한 데이터 – "긍정적인 명시적 동의"를 받지 않는 한 건강 정보, 재정, 어린이 정보 및 지리적 위치와 같은 민감한 데이터의 취득을 삼가해야 합니다.
4. 보안 – 예상치 못한 무단 데이터 사용을 방지하기 위해 합리적인 웹사이트 보안을 유지해야 합니다.

B2B 비즈니스를 위한 기기 간 추적의 이점

• 브랜드 반복

직장에서 이메일을 받고 무시하거나 다른 이메일에 묻힌 적이 몇 번이나 있습니까? 너무 쉽습니다. B2C 판매 주기와 달리 B2B 구매 프로세스는 훨씬 더 깁니다. 교차 기기 추적을 통해 B2B 비즈니스는 사용자가 하루 종일 여러 번 광고를 볼 때 인식을 촉발하여 이 루프를 닫을 수 있습니다.

• 다중 터치 포인트

직원의 70%는 한 달에 최소한 한 번은 주말에 일합니다. 이는 사람들이 더 이상 일반적인 9-5시간을 일하지 않는다는 것을 의미합니다. 그들은 노트북을 집으로 가져가고 있습니다. 구매자가 사용 중인 기기 유형과 하루 중 시간에 따라 판매 유입경로의 다른 부분에 있을 수 있다는 점을 인식하는 것도 마찬가지로 중요합니다. 교차 기기 추적을 사용하면 B2B 마케터가 하루 중 다른 단계와 구매 주기에 있을 때 다양한 기기에서 해당 구매자에게 도달할 수 있습니다.

• 개인화

교차 기기 보고를 통해 유입경로별 콘텐츠와 메시지를 만들어 구매 여정의 다양한 단계에 있는 구매자에게 더 직접적으로 이야기할 수 있습니다.

• 전환 기여

전환 단계를 추적하면 마케팅 활동에 대한 자세한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 최종 전환 및 슬램 덩크가 데스크톱에서 발생했다면 모바일에서 그 과정에서 도움이 되었을 수 있는 터치 포인트가 있었는지 모를 수 있습니다. 교차 기기 추적은 구매자가 전환 경로 전체에서 상호작용한 방식을 보여주는 데 도움이 됩니다.

교차 기기 추적에 대한 보고

• 장치 겹침

이 보고서를 통해 사용자가 콘텐츠에 참여하는 다양한 유형의 장치 수를 확인하고, 다양한 장치 유형별로 사용자를 그룹화하고, 각 그룹의 참여 및 전환율을 비교할 수 있습니다. 예를 들어 데이터는 모바일만 사용하는 사람들이 모바일과 데스크톱을 모두 사용하는 사람들보다 덜 자주 전환한다는 것을 보여줄 수 있습니다.

• 장치 경로

기기 경로 보고서는 콘텐츠 참여에 사용된 기기 카테고리의 순서를 보여줍니다. 이 보고서를 통해 사용자가 귀하의 콘텐츠에 참여하고 전환을 진행하면서 기기 간에 이동하는 방식을 확인할 수 있습니다. 이 보고서를 사용하면 사용자 ID가 할당된 특정 사용자 세그먼트가 전환하기 전에 여러 기기 유형에서 귀하의 콘텐츠에 참여하는 반면 다른 세그먼트는 하나의 기기 유형만 사용한다는 것을 알 수 있습니다.

• 획득 장치

획득 기기 보고서는 어트리뷰션과 트래픽 측정항목을 결합하여 다양한 기기가 새로운 사용자를 유치하고 모든 사용자가 전환하도록 유도하는 방법을 더 잘 이해하는 데 도움이 됩니다. 이 보고서를 사용하면 한 유형의 기기에서 확보한 사용자 수와 동일한 유형의 기기에서 전환한 사용자 수, 다른 유형의 기기에서 전환한 사용자 수 및 전혀 전환하지 않는 사용자 수를 확인할 수 있습니다.

준비, 설정, 추적

많은 기업이 ROI에 대한 명확한 이해 없이 모바일 광고 지출을 주저하고 있습니다. 교차 기기 추적을 통해 마케터는 이제 모바일과 데스크톱에서 소비자 행동이 어떻게 다른지 정확하게 이해할 수 있습니다. 우리는 스마트폰이 나중에 데스크탑에서 구매하게 되었음을 증명할 수 있습니다. 이러한 유형의 기여는 기업이 최대의 효과를 위해 광고 노력을 집중해야 하는 위치를 찾는 데 도움이 됩니다.

우리는 교차 기기 추적의 표면을 긁었을 뿐입니다. 물류에 뛰어들 준비가 되셨다면 저희에게 소리 를 지르셔서 기기 간 추적이 귀하의 비즈니스에 어떤 도움이 되는지 알아보십시오.