利用跨设备跟踪作为 B2B 业务

已发表: 2019-09-06

花点时间想想您的日常生活，以及您全天使用的设备类型。您通常会在移动设备和桌面设备之间来回切换吗？您典型的一天可能是这样的：

醒来- 检查手机

在工作中- 在桌面上

午餐- 检查手机

重返工作岗位- 在桌面上

回家——在移动设备上放松，偶尔在桌面上仍然工作

事实是，您的买家并不仅仅整天坚持使用一种设备。 75% 的用户在一台设备上开始一项任务，然后在另一台设备上继续或完成。因此，即使他们可能不会使用移动设备填写您的网站表单，但他们肯定会使用移动设备来研究您。

我们如何在买家从设备到设备的过程中保持在他们的面前？

跨设备追踪

如果您不熟悉这种类型的再营销，我敢肯定您已经无意中听到朋友或家人谈论“跟踪他们”的广告。他们在家里用手机查了一双鞋，第二天工作电脑上弹出一个广告——他们从来没有在工作时查过鞋子。

在……什么？

简而言之，跨设备跟踪使用数据来扩大客户受众并在多个设备上覆盖同一用户。当您使用的广告平台（Google、Bing、Choozle 等）将一个用户配置文件与多个设备匹配时，这是可能的。例如，如果您在工作笔记本电脑/台式机上登录了 Facebook 帐户，并在移动设备上登录了 Facebook 帐户，则您在两台设备上都发出了一个非常明确的信号，表明您是同一个人。

跨设备追踪合法吗？

是的，肯定是！这对我们营销人员来说是个好消息，但对消费者来说有点令人毛骨悚然。美国联邦贸易委员会举办了一次研讨会并发布了一份员工报告，其中解释了跨设备跟踪背后的技术、与之相关的好处和挑战，并概述了应对这些挑战的四项行业自律努力。

透明——您必须如实向消费者和合作伙伴披露跟踪信息
选择– 为消费者提供有关如何跟踪其跨设备活动的选择。 客户可以自由使用选择退出工具，使用跨设备跟踪的公司应该尊重这些工具
敏感数据——除非你得到“明确的明确同意”，否则你必须避免获取敏感数据，例如健康信息、财务、儿童信息和地理位置
安全– 您必须维护合理的网站安全，以避免数据的意外和未经授权的使用。

跨设备跟踪对 B2B 企业的好处

品牌重复

你有多少次在工作中收到一封电子邮件而忽略它或让它被其他电子邮件埋没？这一切都太容易了。与 B2C 销售周期不同，B2B 采购流程要长得多。跨设备跟踪允许 B2B 业务通过在一天中多次向用户展示广告时引发识别来关闭此循环。

多个接触点

70% 的员工每个月至少工作一个周末，这意味着人们不再像典型的 9-5 小时那样工作——他们将笔记本电脑带回家。同样重要的是要认识到您的买家可能处于销售渠道的不同部分，具体取决于他们使用的设备类型和一天中的什么时间。跨设备跟踪允许 B2B 营销人员在他们处于一天的不同阶段和购买周期时，通过不同的设备接触到这些买家。

个性化

通过查看跨设备报告，您可以创建特定于渠道的内容和消息，以便在购买过程的不同阶段更直接地与买家交流。

转化归因

跟踪转换的步骤可以详细了解您的营销工作。如果最终的转换和扣篮发生在台式机上，您可能不知道移动设备上是否有任何接触点可以帮助实现这一目标。跨设备跟踪有助于显示买家在整个转化过程中的互动情况。

报告跨设备跟踪

设备重叠

通过此报告，您可以查看用户与您的内容互动的不同类型设备的数量，按不同设备类型对用户进行分组，并比较每个组的参与度和转化率。例如，您的数据可能会向您显示，仅使用移动设备的用户转换的频率低于同时使用移动设备和桌面设备的用户。

设备路径

设备路径报告向您显示用于参与您的内容的设备类别的顺序。借助此报告，您可以发现用户在与您的内容互动和转化过程中在设备之间移动的方式。通过此报告，您可能会发现分配了用户 ID 的特定用户细分在转化前在多种设备类型上与您的内容互动，而另一个细分仅使用一种设备类型。

采集装置

Acquisition Device 报告结合了归因和流量指标，可帮助您更好地了解不同设备对吸引新用户和说服所有用户进行转化的方式有何贡献。通过此报告，您可以了解您在一种类型的设备上获得的有多少用户在同一类型的设备上进行了转化，有多少在不同类型的设备上进行了转化，以及有多少根本没有转化。

准备、设置、跟踪

许多企业在不清楚投资回报率的情况下犹豫是否将广告支出用于移动设备。通过跨设备跟踪，营销人员现在可以准确了解消费者行为在移动设备与桌面设备上的差异。我们可以证明智能手机导致后来在台式机上购买。这种类型的归因可以帮助公司找到他们的广告工作应该集中在哪些地方以获得最大的影响。