금융 기관이 마케팅 노력을 추적하기 위해 사용해야 하는 8가지 KPI

숫자는 금융 산업의 원동력이지만 대부분의 은행과 신용 조합이 숫자를 끌어내기 어려운 영역 중 하나는 마케팅입니다. 너무 흔한 질문입니다. "내 마케팅이 효과가 있는지 어떻게 알 수 있나요?" 당신이 전략적 설명 된 방식으로 은행 마케팅 계획을 해결할 경우에, 당신은 작동하고 무엇을 더 잘 이해하고 무엇을하지 않습니다 수 있습니다. 목표 또는 원하는 결과를 정의하고 해당 목표를 측정하는 데 적합한 핵심 성과 지표(KPI)를 선택하는 것으로 시작하십시오. 다음은 재무 마케팅 전략에 포함해야 하는 세 가지 공통 목표 와 추적해야 하는 디지털 마케팅 메트릭의 상관 관계입니다.

금융 서비스에 대한 브랜드 인지도 구축

금융 마케터가 직면한 가장 어려운 장애물 중 하나는 신규 고객을 유치하는 것입니다. "끈적끈적한" 제품은 한 번에 몇 년 동안 고객을 유지할 수 있으므로 혼잡한 시장에서 새로운 고객을 확보하기 위한 스테이크 경쟁이 치열합니다. 고객은 일반적으로 나쁜 고객 서비스 경험 후에만 떠나며 금융 기관 이 고려 대상 이 될 수 있는 경로를 남깁니다 . 또한 초기 검색 및 검토 프로세스에 포함된 브랜드는 궁극적으로 구매될 가능성이 2배 이상입니다. 그렇기 때문에 은행이나 금융 기관에 대한 브랜드 인지도 를 구축 하고 마음에 남아 있는 것이 새로운 고객에게 다가가기 위한 핵심입니다.

따라서 브랜드에 대한 인지도를 구축하기 위해 획기적인 은행 마케팅 전략 을 시작한 후 효과가 있는지 어떻게 알 수 있습니까?

광고 도달범위- 도달범위(노출수와 다름)는 광고를 한 번 이상 본 사람의 수를 추적합니다. Google Ads 및 Facebook 광고에서 제공되는 도구를 활용하여 타겟 고객에게 얼마나 자주 표시되는지 확인하세요.

신규 사용자 및 세션 – Google Analytics를 사용하여 신규 사용자(이전에 귀하의 사이트를 방문한 적이 없는 사람)를 추적할 수 있습니다. 새로운 사용자의 평균 비율을 모니터링하여 기준으로 시작하고 은행 마케팅 캠페인을 시작한 후 새 세션 비율의 변화를 추적하십시오 . 사용자가 쿠키를 지우거나 모바일 장치에서 귀하의 사이트를 방문하는 경우 왜곡된 데이터의 단점이 있음을 명심하십시오.

Google 마이 비즈니스 실적 - 은행 또는 금융 기관을 위한 브랜딩 캠페인을 시작한 후 Google 마이 비즈니스 목록의 급증을 모니터링합니다. 위치가 1개이든 12개이든 관계없이 목록 보기, 웹사이트 클릭, 전화 통화 및 운전 경로 요청의 변경 사항을 추적할 수 있습니다.

키워드 트렌드 - Google의 키워드 플래너를 사용하여 매월 귀하의 브랜드에 대해 수행된 검색 수를 볼 수 있습니다. 이를 브랜드 충성도가 어디에 있는지에 대한 벤치마크로 사용할 수 있습니다. 또한 경쟁업체를 벤치마킹하여 어디에서 증가 및 감소를 보고 있는지 확인하고 싶을 것입니다. 추세가 월 단위로 많이 이동하는 것을 볼 수는 없지만 분기별로 가져오면 약간의 변화를 발견할 수 있습니다. 전문가 팁: 지역별 브랜드 검색을 통해 이를 분류할 수도 있습니다.

잠재 고객을 찾아 고객으로 전환

귀하의 재무 브랜딩 전략 은 확실히 귀하의 이름을 알리고 첫 번째 기억 인식에 기여할 것이지만, 신규 고객을 찾는 것이 기존 고객에게 판매하는 것만큼 중요하다는 것을 기억하십시오. 은행의 신규 고객을 적극적으로 찾는 프로세스를 리드 생성이라고 하며 다음과 같은 몇 가지 방법으로 노력을 추적할 수 있습니다.

클릭률(CTR) - CTR은 총 노출수 또는 조회수와 비교하여 유료 광고 또는 방문 페이지에 발생한 클릭의 비율을 측정합니다. 시작하려면 은행의 마케팅 캠페인 에 대한 벤치마크를 설정한 다음 영향을 측정하기 위해 메시지를 수정하십시오. "좋은"의 정의는 해석의 여지가 있지만 금융 및 보험 산업에서 유료 검색 광고의 평균 CTR은 2.91% 로 시작하기에 견고한 기준선입니다.

리드 (CPL) 당 비용 - 금융 디지털 마케팅 캠페인 광고 지출을 포함 할 경우, 당신은 당신이 리드 또는 잠재 고객 당 지불하고 얼마나 추적 할 수 있습니다. CPL을 이해하려면 캠페인 노력의 총 비용을 생성한 리드 수로 나눕니다. 예를 들어 광고 캠페인에 100달러를 지출하고 해당 캠페인을 통해 5명의 잠재 고객이 들어온 경우 CPL은 20달러가 됩니다. 캠페인을 시작하기 전에 새 리드의 가치를 파악하여 필요에 따라 광고비를 조정하려고 합니다.

리드를 파이프라인으로 유입한다고 해서 아직 결승선에 도달했다는 의미는 아닙니다. 이러한 잠재 고객을 새 계정 소유자로 전환하기 위해 해야 할 일이 더 있습니다. 여기 에서 금융 서비스 전략을 위한 콘텐츠 마케팅 이 시작됩니다! 잠재 고객이 가치를 찾을 수 있는 매력적인 콘텐츠를 제공하십시오. 모기지 대출을 받기 전에 해야 할 일 목록, 자녀에게 돈에 대해 가르치는 방법에 대한 비디오 또는 최신 변화와 추세가 담긴 주식 시장 뉴스레터일 수도 있습니다. 잠재 고객을 육성하고 고객이 될 때까지 계속 참여하는 것은 종종 숫자의 세부 사항에 세심한 주의를 기울여야 하는 장기 작업일 수 있지만 이러한 주요 지표는 재무 마케팅을 이끄는 원동력이 될 가능성이 있습니다.

문의 양식 또는 구독 - 신규 고객을 위한 기회를 발견하는 가장 쉬운 방법 중 하나는 은행 웹사이트의 문의 양식을 통해 신규 고객이 귀하에게 직접 오도록 하는 것입니다. 여기에는 무료 견적, 빠른 답변, 대출 신청 또는 방금 이야기한 금융 블로그나 뉴스레터 구독이 포함될 수 있습니다. 그런 다음 해당 양식 제출 트래픽이 어디에서 오는지 살펴보십시오.

전환율(CRV) - 마지막으로 모든 은행 마케팅 계획에서 가장 중요한 수치입니다 ! 특정 행동을 취한 방문자의 비율이 전환율입니다. 이것은 연락처 양식을 작성하거나 온라인으로 새 계정을 개설하는 것과 같이 금융 기관에 중요한 목표여야 합니다. 웹사이트에서 CRV를 추적하는 경우 과거 웹사이트 성능을 측정 기준으로 이해하는 것이 중요합니다.

함께 모아서

은행 마케팅 전략 을 추적하는 데 사용할 수 있는 수많은 측정항목이 있으며 때로는 압도적으로 느껴질 수 있습니다. 핵심은 한 번에 한 단계씩 수행하고 측정하는 KPI가 마케팅 목표와 일치하는지 확인하고 가장 중요한 것은 필요에 따라 조정하는 것입니다.

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