Wykorzystanie śledzenia na różnych urządzeniach jako firma B2B

Poświęć chwilę, aby pomyśleć o swojej codziennej rutynie i jakiego rodzaju urządzenia używasz w ciągu dnia. Czy zwykle przełączasz się między urządzeniami mobilnymi a komputerami stacjonarnymi? Typowy dzień może wyglądać tak:

Obudź się – sprawdź komórkę

W pracy – na pulpicie

W porze lunchu – sprawdź telefon

Powrót do pracy – na pulpicie

Idź do domu – odpręż się na telefonie komórkowym, od czasu do czasu na komputerze nadal działa

Faktem jest, że Twoi kupujący nie trzymają się tylko jednego rodzaju urządzenia przez cały dzień. 75% użytkowników rozpoczyna zadanie na jednym urządzeniu i kontynuuje lub kończy na innym. Tak więc, nawet jeśli nie używają komórek do wypełniania formularzy w Twojej witrynie, na pewno używają komórek do wyszukiwania informacji o Tobie.

Jak możemy pozostać przed kupującymi, gdy przechodzą od urządzenia do urządzenia?

Śledzenie na różnych urządzeniach

Jeśli nie znasz tego typu remarketingu, na pewno słyszałeś, jak znajomi lub rodzina rozmawiają o reklamach, które ich „śledzą”. Sprawdzili parę butów w swoim telefonie w domu, a następnego dnia na ich komputerze w pracy pojawiła się reklama – Nigdy nie szukali butów w pracy.

Co w…?

Mówiąc prościej, śledzenie na różnych urządzeniach wykorzystuje dane do poszerzenia grona odbiorców i dotarcia do tego samego użytkownika na wielu urządzeniach. Jest to możliwe, gdy używane platformy reklamowe (Google, Bing, Choozle itp.) pasują do jednego profilu użytkownika na wielu urządzeniach. Na przykład, jeśli zalogowałeś się na swoje konto Facebook na swoim laptopie/komputerze w pracy i zalogowałeś się na swoje konto Facebook na telefonie komórkowym, wysyłasz dość wyraźny sygnał na oba urządzenia, że ​​jesteś tą samą osobą.

Czy śledzenie na różnych urządzeniach jest legalne?

Tak, na pewno! To świetna wiadomość dla nas, marketerów, ale trochę przerażająca dla konsumentów. Amerykańska Federalna Komisja Handlu przeprowadziła warsztaty i opublikowała raport dla pracowników, który wyjaśnia technologię stojącą za śledzeniem na różnych urządzeniach, związane z nim korzyści i wyzwania oraz przedstawia cztery branżowe działania samoregulacyjne mające na celu sprostanie tym wyzwaniom.

1. Przejrzystość — musisz zgodnie z prawdą ujawniać śledzenie klientom i partnerom
2. Wybór — oferuj konsumentom możliwość wyboru sposobu śledzenia ich aktywności na różnych urządzeniach. Klienci mogą swobodnie korzystać z narzędzi do rezygnacji, które powinny być przestrzegane przez firmy korzystające ze śledzenia na różnych urządzeniach
3. Wrażliwe dane – O ile nie otrzymasz „wyraźnej wyraźnej zgody”, musisz powstrzymać się od pozyskiwania danych wrażliwych, takich jak informacje o stanie zdrowia, finansach, dzieciach i geolokalizacja
4. Bezpieczeństwo — musisz zachować rozsądne zabezpieczenia witryny, aby uniknąć nieoczekiwanego i nieautoryzowanego użycia danych.

Korzyści ze śledzenia na różnych urządzeniach dla firm B2B

• Powtarzanie marki

Ile razy dostałeś wiadomość e-mail w pracy i zignorowałeś ją lub pozwoliłeś jej zagrzebać się w innych e-mailach? To wszystko jest zbyt proste. W przeciwieństwie do cyklu sprzedaży B2C, proces zakupowy B2B jest znacznie dłuższy. Śledzenie na różnych urządzeniach pozwala firmom B2B zamknąć tę pętlę, wzbudzając rozpoznawalność, gdy użytkownikom wyświetla się reklama wiele razy w ciągu dnia.

• Wiele punktów dotykowych

70% pracowników pracuje co najmniej jeden weekend w miesiącu, co oznacza, że ​​ludzie nie pracują już przez typowe 9-5 godzin – zabierają ze sobą laptopy do domu. Równie ważne jest, aby pamiętać, że kupujący może znajdować się w różnych częściach lejka sprzedaży, w zależności od typu urządzenia, z którego korzysta i pory dnia. Śledzenie na różnych urządzeniach umożliwia marketerom B2B dotarcie do tych kupujących na różnych urządzeniach, gdy znajdują się oni na różnych etapach dnia i cyklu zakupowego.

• Personalizacja

Patrząc na raporty dotyczące różnych urządzeń, możesz tworzyć treści i komunikaty specyficzne dla ścieżki, aby przemawiać bardziej bezpośrednio do kupujących na różnych etapach procesu zakupu.

• Atrybucja konwersji

Śledzenie etapów konwersji daje szczegółowy wgląd w Twoje działania marketingowe. Jeśli ostateczna konwersja i slam dunk miały miejsce na komputerze, możesz nie wiedzieć, czy na urządzeniu mobilnym były jakieś punkty styku, które mogły w tym pomóc. Śledzenie na różnych urządzeniach pomaga pokazać, w jaki sposób kupujący wchodzili w interakcje na całej ścieżce prowadzącej do konwersji.

Raporty dotyczące śledzenia na różnych urządzeniach

• Urządzenie nakłada się

Ten raport pozwala zobaczyć, z ilu różnych typów urządzeń użytkownicy korzystają z Twoich treści, pogrupować użytkowników według różnych typów urządzeń oraz porównać zaangażowanie i współczynniki konwersji każdej grupy. Na przykład Twoje dane mogą wskazywać, że osoby korzystające tylko z urządzeń mobilnych dokonują konwersji rzadziej niż osoby korzystające zarówno z urządzeń mobilnych, jak i komputerów stacjonarnych.

• Ścieżki urządzeń

Raport Ścieżki urządzeń pokazuje sekwencję kategorii urządzeń używanych do angażowania Twoich treści. Dzięki temu raportowi możesz odkryć, w jaki sposób użytkownicy poruszają się między urządzeniami, gdy angażują się w Twoje treści i postępują w kierunku konwersji. Dzięki temu raportowi może się okazać, że określony segment użytkowników z przypisanym identyfikatorem użytkownika wchodzi w interakcję z Twoimi treściami na wielu typach urządzeń przed konwersją, podczas gdy inny segment używa tylko jednego typu urządzenia.

• Urządzenie akwizycji

Raport Urządzenie pozyskiwania łączy dane o atrybucji i ruchu, aby pomóc Ci lepiej zrozumieć, w jaki sposób różne urządzenia przyczyniają się do przyciągania nowych użytkowników i przekonać wszystkich użytkowników do konwersji. Dzięki temu raportowi możesz dowiedzieć się, ilu użytkowników pozyskanych na jednym typie urządzenia dokonuje konwersji na urządzeniu tego samego typu, ilu dokonuje konwersji na innym typie urządzenia, a ilu w ogóle nie dokonuje konwersji.

Gotowy, ustawiony, śledzić

Wiele firm waha się, czy przeznaczyć wydatki na reklamę na urządzenia mobilne bez jasnego zrozumienia ROI. Dzięki śledzeniu na różnych urządzeniach marketerzy mają teraz dokładną wiedzę na temat różnic w zachowaniu konsumentów na urządzeniach mobilnych i komputerach stacjonarnych. Możemy udowodnić, że smartfon zaowocował późniejszym zakupem na komputerze stacjonarnym. Ten rodzaj atrybucji pomaga firmom określić, na czym należy skoncentrować swoje działania reklamowe, aby uzyskać maksymalny efekt.

Dopiero co zarysowaliśmy powierzchnię śledzenia na różnych urządzeniach. Jeśli jesteś gotowy, aby zagłębić się w logistykę, zadzwoń do nas, aby zobaczyć, co śledzenie na różnych urządzeniach może zrobić dla Twojej firmy.