지역 기업을 위한 소셜 미디어 마케팅

지역 서비스 비즈니스가 현재 소셜 미디어에서 활성화되어 있지 않다면 큰 기회를 놓치고 있는 것입니다. 소셜 네트워크는 소비자 구매에 대한 가장 큰 영감의 원천 중 하나이며, 37%의 소비자가 소셜 채널을 통해 구매 영감을 찾습니다.

요즘에는 마케팅 전략에 소셜 미디어를 통합하는 것을 게을리하면 비용이 발생할 수 있습니다. Facebook에만 6,500만 개의 지역 비즈니스 페이지가 있으므로 이러한 잠재적인 신규 고객에게 도달하지 못한다면 경쟁업체가 기꺼이 선택합니다.

소셜 미디어를 사용하면 지역 서비스 비즈니스가 새로운 고객과 연결될 뿐만 아니라 기존 고객을 유지할 수 있습니다. 소셜 플랫폼(Facebook, LinkedIn, Instagram 등)은 바로 사교 활동을 위해 사용됩니다. 온라인으로 고객과 연결하고, 연결을 구축하고, 관계를 유지함으로써 고객의 잠재적인 평생 가치뿐만 아니라 고객을 유지할 가능성도 높아집니다.

지역 기업은 어떤 플랫폼을 사용해야 합니까?

일부 비즈니스에서는 올바른 소셜 미디어 플랫폼을 선택하는 것이 어려울 수 있습니다. 많은 경우 소유자는 "최대한 많은 사람들에게 다가갈 수 있도록 모든 것을 등록하자"라고 생각하지만, 계정을 유지 관리할 시간이나 자원이 없는 경우 이는 결국 비즈니스에 역효과를 줄 수 있습니다. 청중이 가장 활발하게 활동하는 곳, 청중에게 가장 반향을 불러일으키는 콘텐츠 종류, 구매 결정에 영향을 미치는 요소 및 예산을 고려하고 싶을 것입니다. 시간을 할애하여 경쟁업체도 조사하여 그들이 어떤 플랫폼에 있는지, 게시하는 콘텐츠 유형 및 성능이 어느 정도인지 확인하십시오.

Facebook(23억 사용자) – B2C 비즈니스의 77%가 Facebook을 통해 고객을 확보했습니다. 모든 비즈니스가 참여해야 하는 가장 인기 있는 소셜 미디어 사이트는 Facebook입니다. 플랫폼을 활용하여 고객과 연결하고 가치 있는 콘텐츠를 공유합니다. 올바르게 사용하면 Facebook 페이지는 지역 비즈니스에 귀중한 자산이 될 수 있습니다.

Youtube(19억 사용자) – 이 플랫폼에서 사용자는 비디오를 보고, 업로드하고, 평가하고, 공유하고, 댓글을 달 수 있습니다. YouTube의 많은 동영상에는 시각적, 창의적 또는 교육적 요소가 있습니다. 실제로 사용자의 절반 이상이 자습서용 플랫폼을 사용합니다. 따라서 방금 계정에 등록한 HVAC 회사인 경우 문제 해결, 유지 관리 또는 일반적인 문제에 대한 비디오를 게시할 수 있습니다.

인스타그램(10억 사용자) – 인스타그램 사용자의 급속하고 꾸준한 성장이 플랫폼을 위해 일어나고 있습니다. 플랫폼을 사용하여 서비스 비즈니스의 이미지와 비디오를 공유하십시오.

Twitter(3억 3천만 명의 사용자) – Twitter는 하루에 5억 개의 트윗을 보내는 급변하는 소셜 미디어 플랫폼입니다. 따라잡기 힘든 채널일 수 있지만 많은 사용자에게 즉각적인 고객 서비스를 제공합니다.

LinkedIn(3억 300만 사용자) – 종종 채용 또는 B2B 회사의 전문 채널로 사용되지만 비즈니스가 다른 공급업체 또는 파트너와 협력하여 연결하고 네트워크를 성장시키는 경우 여전히 가치 있는 플랫폼이 될 수 있습니다.

리뷰 및 추천

입소문은 디지털화되었으며 행복한 고객이 기꺼이 이를 처리해 줄 것입니다. 소셜 사용자는 지역 식당에서 주택 개조 서비스에 이르기까지 거의 모든 것에 대한 추천을 위해 친구와 커뮤니티를 지속적으로 찾고 있습니다. 소셜 미디어 플랫폼은 이러한 대화에 참여하는 방법을 알고 있습니다.

영업 시간과 서비스를 제외하고 비즈니스 Facebook 계정에서 가장 먼저 눈에 띄는 것 중 하나는 리뷰입니다. 사실 사람들은 정보를 얻기 위해 소셜을 이용하고 소비자의 온라인 리뷰는 개인적인 추천만큼 신뢰를 받습니다. 긍정적인 평판을 뒷받침하려면 Facebook 리뷰를 늘리는 것이 중요합니다.

사용자가 해당 지역의 치과 의사에 대한 추천을 찾고 있다고 가정해 보겠습니다. 사용자가 추천으로 댓글을 달면 Facebook은 비즈니스를 인식하고 게시물에 태그를 지정하고 지도에 위치를 추가합니다. 지역 서비스 비즈니스로서 귀하는 질문을 한 사용자에게만 표시되는 것이 아니라 게시물을 보는 모든 사람에게 표시됩니다.

Facebook은 또한 사용자에게 지역 추천을 요청할 수 있는 추천 기능을 제공합니다. 사용자는 친구에게 물어볼 뿐만 아니라 Buy-Sell-Trade와 같은 Facebook 그룹을 활용하여 더 많은 청중에게 묻고 있습니다.

위치 기반 타겟팅 광고

소셜 미디어 알고리즘은 많은 비즈니스에서 유기적 참여를 어렵게 만들었습니다. 유료 소셜 미디어 광고는 가시성을 원하는 브랜드에게 거의 필수품이 되었으며 위치 기반 타겟팅은 더 나은 결과를 얻기 위해 사용할 수 있는 많은 특정 인구통계학적 측면 중 하나입니다.

지역 고객에게 도달하는 간단한 방법은 귀하의 사업장에서 가까운 일부 지역에 광고를 게재하는 것입니다. 소셜 플랫폼은 귀하가 제공하는 서비스와 유사한 다른 인구통계 또는 관심분야를 기반으로 하는 지역 고객을 공략하는 데 도움이 되는 추가 타겟팅 기능을 제공합니다. 귀하의 광고가 게재될 대상을 좁히면 가장 낮은 비용으로 최고의 잠재 고객을 확보할 수 있습니다.

고객 서비스

점점 더 많은 사람들이 소셜 메시징을 사용하여 질문이나 문제를 해결하는 것을 선호합니다. 고객의 54%는 전화나 이메일을 통한 고객 서비스 관리를 위해 소셜 메시징 채널을 선호합니다. 귀하와 귀하의 고객 간의 양방향 대화를 촉진하여 Facebook 메신저를 활용하십시오. 소셜 플랫폼은 귀하의 반응을 주시하고 귀하가 메시지에 신속하게 응답할 수 있음을 다른 사용자에게 홍보할 수도 있습니다.

소비자의 42%가 소셜 미디어에서 60분 이내에 고객 서비스 응답을 기대한다는 점을 기억하십시오. 따라서 비즈니스에서 소셜 미디어 메시지를 모니터링할 수 없는 경우 프로그래밍 가능한 메신저 봇 기능을 사용하여 Facebook에서 고객 서비스를 제공하는 다른 빠르고 효과적인 옵션을 사용할 수 있습니다.

소셜 미디어의 모든 사람은 좋아하는 것, 하는 것, 그리고 위치에 따라 위치를 찾습니다. 소셜 미디어 마케팅은 지역 서비스 비즈니스가 가시성을 높이고 고객과 연결하며 개성으로 브랜드를 인간화할 수 있는 효과적이고 저렴한 방법이 될 수 있습니다. 그러나 소셜 미디어에서 성공하려면 시간, 경험, 창의성 및 반응성이 필요합니다. 소셜 미디어 코치를 찾고 있습니까? 연락 하거나 Facebook 에서 메시지를 보내주세요 ! 당사의 소셜 미디어 마케팅 서비스는 귀하의 비즈니스가 브랜드 인지도를 높이고 관계를 구축하며 웹사이트 트래픽을 늘리는 데 도움이 됩니다.