Marketing SMS: Kompletny przewodnik po marketingu SMS!

SMS został w dużej mierze zaniedbany w dobie mediów społecznościowych, a wiele osób uważa go za przestarzałą strategię marketingową. Czy zastanawiałeś się jednak, ile razy dzisiaj sprawdzałeś swój telefon lub co robisz, gdy otrzymujesz powiadomienie SMS na swój telefon? Według badań 90% osób otwiera wiadomość SMS w ciągu trzech minut od jej otrzymania. Oznacza to, że Twoi odbiorcy z większym prawdopodobieństwem przeczytają SMS-a niż jakikolwiek inny kanał komunikacji. Marketing z użyciem krótkich wiadomości, jeśli jest prowadzony prawidłowo, zmienia postrzeganie marki przez klienta.

Wiele tracisz, jeśli nie korzystasz już z masowych wiadomości tekstowych w swojej strategii. Dzisiaj dowiesz się, jak działa marketing SMS, jego zalety, najlepsze praktyki i jak możesz mierzyć jego wyniki. Zanurzmy się.

Zrozumienie marketingu SMS

Usługa SMS wykorzystuje wiadomości tekstowe do wysyłania materiałów promocyjnych i reklam do odbiorców. Jest to usługa oparta na uprawnieniach, która daje użytkownikom swobodę wyboru i rezygnacji. Z tego powodu firmy komunikują się tylko z zainteresowanymi osobami, czyniąc to bardziej efektywnym.

Firmy na całym świecie uważają SMS-y za zaufaną technikę zaangażowania. Przeciętny konsument zmienił się w ciągu ostatnich kilku dekad. Klienci wolą teraz szybkość i wygodę bardziej niż cokolwiek innego, zwłaszcza w komunikacji.

Bardziej niż kiedykolwiek, nadszedł czas, aby uwzględnić w swojej strategii marketing krótkich wiadomości. Jest niedrogi i znacznie łatwy do wdrożenia w porównaniu z jakimkolwiek innym kanałem. Dzięki bardziej bezpośredniemu podejściu i możliwości dostosowania przekazu do każdego klienta, strategia ta jest warta Twojej uwagi.

Polecane dla Ciebie: 5 najlepszych narzędzi do marketingu e-mailowego, które przekształcą Twój biznes (Infografika).

Czy marketing SMS działa?

Prawdopodobnie nadal jesteś niezdecydowany co do tej opcji, ponieważ nie masz pewności, czy to działa, ale badania wykazały, że ludzie czytają 98% wszystkich otrzymywanych wiadomości. Dlatego jest niewielka szansa, że ​​Twoja wiadomość nie dotrze do domu.

Aby przeprowadzić skuteczną kampanię SMS, potrzebujesz oprogramowania do przesyłania wiadomości. Istnieją różne platformy, z których możesz korzystać, a wybór oparty na sieci najlepiej spełni Twoje potrzeby, jeśli posiadanie rozległej bazy danych jest dla Ciebie priorytetem. Oprogramowanie do przesyłania wiadomości oparte na sieci Web umożliwia szybkie i wydajne przesyłanie masowych wiadomości przy ograniczonym budżecie.

Po zainstalowaniu oprogramowania do obsługi wiadomości utwórz wiadomość i wybierz kontakty, z którymi chcesz się skontaktować. Za pomocą jednego kliknięcia oprogramowanie natychmiast wysyła SMS do każdego odbiorcy. Możesz także wybrać sposób dostarczania wiadomości, korzystać z harmonogramu przesyłania wiadomości i innych inteligentnych funkcji.

Oprócz pomocy w budowaniu marki, marketing SMS może mieć znaczący wpływ na sprzedaż. Wiążą się z nimi nieodłączną pilność, która sprawia, że ​​odbiorcy podejmują szybkie działania, takie jak zakup produktu lub rejestracja w usłudze. Gwarancja, że ​​klient otworzy wiadomość SMS niemal natychmiast, sprawia, że ​​jest to opłacalna inwestycja.

Dlaczego warto inwestować w strategię marketingu SMS ?

Według badań firmy, które próbowały marketingu w krótkich wiadomościach, osiągnęły imponujące wyniki. 60% takich firm planuje więcej zainwestować w tę strategię w swoich kolejnych budżetach. Marketing SMS może pochwalić się szybszymi dostawami w porównaniu z innymi kanałami komunikacji. Twoi odbiorcy otrzymują test w czasie rzeczywistym, dzięki czemu nadaje się do pilnej komunikacji. Oto inne korzyści płynące z marketingu SMS:

• Jest opłacalny, a tym samym doskonały wybór dla małych firm lub każdego, kto pracuje z ograniczonym budżetem.
• Jest oparty na uprawnieniach, dzięki czemu możesz dotrzeć do osób, które są naprawdę zainteresowane Twoją reklamą.
• SMS-y pomagają wzmocnić relacje z klientami, ponieważ są bardziej intymne i zwracają się do odbiorcy osobiście.
• Dzięki SMS-om możesz dotrzeć do szerszego grona odbiorców w porównaniu z jakimkolwiek innym kanałem.
• Pozwala na elastyczność w dostosowywaniu tekstu do konkretnych klientów.
• Twoi klienci częściej otwierają wiadomości niż e-maile.
• Przyjazny dla urządzeń mobilnych — wiele osób korzysta z telefonów komórkowych i właściciele firm powinni prezentować swoje firmy jako przyjazne dla urządzeń mobilnych.
• Działa dobrze z innymi metodami marketingowymi.

Budowanie bazy danych kontaktów

Kampania SMS jest niemożliwa do przeprowadzenia, jeśli nie masz odbiorców. Jednym z pierwszych kroków, które należy wykonać na początku, jest zebranie numerów telefonów osób, z którymi chcesz się skontaktować. Istnieje wiele sposobów na zwiększenie liczby rejestracji i uzyskanie ogromnej bazy danych kontaktów w krótkim czasie.

Strategia, którą wybierzesz, zależy od Ciebie, ale zawsze powinieneś dostarczać wartość. Internauci chętnie udostępnią Ci swoje numery telefonów, jeśli masz coś do zaoferowania w zamian. Dodanie wartości nie tylko zapewnia Ci ich kontakty, ale także pozytywnie wpływa na ich zaufanie. Użyj jednej z tych strategii, aby zbudować listę SMS-ów dla swojej firmy.

1. Wysyłanie SMS-ów na swój kod biznesowy

Utwórz krótki lub długi numer kodu dla swojej firmy i zachęć klientów do wysyłania słów kluczowych, takich jak „tak”, w celu włączenia się do kampanii SMS. Następnie możesz zapisać dane klientów, którzy się zgłosili i regularnie wysyłać im materiały promocyjne.

2. E-mail

E-mail brzmi nierealistycznie, ale jest to skuteczny sposób na zbieranie kontaktów. Możesz wysyłać e-maile do użytkowników w swojej bazie danych z informacją, dlaczego opcja otrzymywania powiadomień SMS będzie dla nich przydatna. Dzięki odpowiedniemu wezwaniu do działania w krótkim czasie będziesz mieć długą listę kontaktów.

3. Reklamy na Facebooku

Firmy niedostatecznie wykorzystują reklamy na Facebooku do tworzenia baz danych SMS. Możesz kierować swoje reklamy na Facebooku do grupy demograficznej, która woli SMS-y niż jakikolwiek inny kanał. Zostaw wezwanie do działania, prosząc o udostępnienie swoich numerów telefonów i otrzymywanie regularnych powiadomień SMS.

4. Formularze kontaktowe

Prawie każda witryna internetowa ma teraz formularz kontaktowy służący do zbierania wiadomości e-mail. Możesz użyć tego formularza, aby powiększyć swoją listę SMS-ów, dodając do niej opcjonalne pole numeru telefonu. Internauci powoli wolą SMS-y od kampanii e-mailowych i chętnie podadzą swoje numery.

Istnieje wiele innych strategii, których możesz użyć, aby poszerzyć swoją listę SMS-ów i dotrzeć do szerszego grona odbiorców. Konkursy SMS-to-win, rejestracje kont i zakupy online to inne warte uwagi strategie, które możesz wziąć pod uwagę. Ujawnij swoim odbiorcom, że będziesz wysyłać im materiały promocyjne.

Możesz polubić: Nowe sposoby wykorzystania Facebooka w marketingu biznesowym.

Korzyści ze stosowania strategii marketingowej SMS

Ta strategia jest jedną z najlepszych technik, których możesz użyć do promowania swojej firmy. Upewnij się, że wykonasz następujące czynności, oczekując na rozwój swojej firmy.

Zgodnie z prawem

Prawo jasno mówi o przekazach promocyjnych – zaproś swoich odbiorców i poinformuj ich o swoich planach. Jednak niektóre firmy kupują kontakty klientów, a ich wiadomości są ostatecznie oznaczane jako spam. Nie wolno bombardować ludzi tekstami promocyjnymi bez uzyskania ich zgody.

wyczucie czasu

Pomogłoby, gdybyś miał na uwadze czas i częstotliwość wysyłania wiadomości do odbiorców. Ludzie prawdopodobnie zrezygnują z Twojej listy SMS-ów, jeśli komunikujesz się zbyt długo lub wysyłasz zbyt wiele irytujących wiadomości. Ponadto pamiętaj o strefach czasowych i ich wpływie na komunikację.

Bądź zwięzły i kreatywny

Upewnij się, że nie wysyłasz zbyt długich wiadomości, których ludzie nie przeczytają do końca. Powinny być zwięzłe i dostosowane do odbiorcy. Co więcej, uzyskasz lepsze wyniki, jeśli staniesz się kreatywny w swoich tekstach. Udostępnij nową ofertę, rabat lub kupon za każdym razem, gdy wysyłasz krótką wiadomość.

Wybierz niedrogie oprogramowanie SMS

Jak wspomniano wcześniej, oprogramowanie SMS sprawia, że ​​wysyłanie wiadomości masowych jest bezstresowe. Wybierając usługę, z której chcesz skorzystać, uważaj, aby nie wydać więcej, niż Twoja firma może sobie pozwolić. Wybierz pakiet marketingowy SMS ostrożnie, porównując dwa lub więcej, mając na uwadze budżet marketingowy.

Dowiedz się, czy jesteś na dobrej drodze ze swoją strategią marketingową SMS

Jak każda inna inwestycja, musisz mieć pewność, że Twoje wysiłki marketingowe SMS przynoszą owoce. Na szczęście istnieje wiele sposobów mierzenia wyników kampanii. Poniżej znajdziesz kilka sposobów, aby dowiedzieć się, czy dzięki swoim wysiłkom uzyskujesz dobry zwrot z inwestycji.

Współczynnik konwersji

Istnieje wiele bezpłatnych narzędzi, których możesz użyć do określenia współczynnika konwersji. Twój współczynnik konwersji SMS-ów powinien być wyższy w porównaniu z innymi kanałami, ponieważ SMS-y docierają do szerszego grona odbiorców. Na przykład wiadomości e-mail mogą trafić do folderów ze spamem, co utrudnia dotarcie wiadomości do zamierzonego adresata.

Wzrost listy

Powiększanie listy kontaktów jest niezbędne, jeśli myślisz o marketingu przez SMS. Jeśli Twoja lista rośnie z dnia na dzień, powinieneś wiedzieć, że Twoje wysiłki marketingowe się opłacają. Długa lista kontaktów to lepszy CTR i współczynnik konwersji.

Współczynnik klikalności (CTR)

Wysoki współczynnik klikalności oznacza, że ​​więcej osób podejmuje działania po przeczytaniu Twojego CTA. W przypadku marketingu tekstowego oznacza to, że jesteś na dobrej drodze i powinieneś dalej wykorzystywać swoje umiejętności. Dodatkowo pokazuje, że możesz sprzedać więcej, jeśli ulepszysz swoją strategię o wartościowe pomysły.

Rezygnacja z subskrypcji

Ten wskaźnik oznacza, że ​​musisz zmienić swoje podejście marketingowe. Jeśli ludzie zdecydują się i zrezygnują, należy sprawdzić ich historię, aby określić powody rezygnacji z subskrypcji. Pomaga mierzyć sukces Twojej strategii SMS.

Możesz także chcieć: Jak wzmocnić marketing w małej firmie?

Przypis końcowy

Tysiące firm cieszy się skutecznością marketingu SMS. Ponieważ wielu z nich jest gotowych zainwestować w to więcej, nadszedł czas, abyś spróbował. Postępuj zgodnie ze spostrzeżeniami udostępnionymi w tym artykule, aby jak najlepiej wykorzystać swoje wysiłki, budując swoją markę i mając osobisty kontakt z klientami.