การตลาด SMS: สุดยอดคู่มือการตลาด SMS!

SMS ส่วนใหญ่ถูกละเลยในยุคของโซเชียลมีเดีย โดยที่หลายคนมองว่าเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ล้าสมัย อย่างไรก็ตาม คุณเคยคิดบ้างไหมว่าวันนี้คุณเช็คโทรศัพท์กี่ครั้งแล้ว หรือคุณทำอะไรเมื่อได้รับการแจ้งเตือนทาง SMS บนโทรศัพท์ของคุณ จากการวิจัยพบว่า 90% ของคนเปิด SMS ภายในสามนาทีหลังจากได้รับ ซึ่งหมายความว่าผู้ชมของคุณมีแนวโน้มที่จะอ่าน SMS มากกว่าเมื่อเทียบกับช่องทางการสื่อสารอื่นๆ เมื่อทำถูกต้องแล้ว การตลาดแบบข้อความสั้นจะเปลี่ยนการรับรู้ของลูกค้าที่มีต่อแบรนด์

คุณจะพลาดอะไรไปมาก หากคุณยังไม่ได้ใช้การส่งข้อความจำนวนมากในกลยุทธ์ของคุณ วันนี้ คุณจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับวิธีการทำงานของการตลาดผ่าน SMS ประโยชน์ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด และวิธีที่คุณสามารถวัดผลลัพธ์ได้ มาดำดิ่งกัน

ทำความเข้าใจการตลาด SMS

บริการ SMS ใช้ข้อความเพื่อส่งสื่อส่งเสริมการขายและโฆษณาไปยังผู้ชมของคุณ เป็นบริการตามการอนุญาตที่ให้อิสระแก่ผู้ใช้ในการเลือกเข้าและออก ด้วยเหตุนี้ ธุรกิจจึงสื่อสารกับผู้สนใจเท่านั้น ทำให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

ธุรกิจทั่วโลกต่างพบว่า SMS เป็นเทคนิคการมีส่วนร่วมที่เชื่อถือได้ ผู้บริโภคโดยเฉลี่ยมีการเปลี่ยนแปลงในช่วงสองสามทศวรรษที่ผ่านมา ปัจจุบันลูกค้าต้องการความเร็วและความสะดวกมากกว่าสิ่งอื่นใด โดยเฉพาะด้านการสื่อสาร

ถึงเวลาที่คุณต้องพิจารณาการตลาดแบบข้อความสั้นในกลยุทธ์ของคุณมากขึ้นกว่าเดิม มีราคาไม่แพงและใช้งานง่ายมากเมื่อเทียบกับช่องทางอื่นๆ ด้วยแนวทางที่ตรงกว่าและความสามารถในการปรับแต่งข้อความของคุณให้กับลูกค้าทุกราย กลยุทธ์นี้จึงคุ้มค่ากับความสนใจของคุณ

แนะนำสำหรับคุณ: เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมล 5 อันดับแรกเพื่อเปลี่ยนโฉมธุรกิจของคุณ (อินโฟกราฟิก)

การตลาดผ่าน SMS ใช้งานได้จริงหรือไม่

คุณอาจยังไม่แน่ใจเกี่ยวกับตัวเลือกนี้ เนื่องจากคุณไม่แน่ใจว่าตัวเลือกนี้ใช้ได้ผลหรือไม่ แต่การวิจัยพบว่าผู้คนอ่านข้อความทั้งหมด 98% ที่ได้รับ ดังนั้นจึงมีโอกาสเล็กน้อยที่ข้อความของคุณจะไม่ส่งถึงบ้าน

ในการรันแคมเปญ SMS ที่มีประสิทธิภาพ คุณต้องมีซอฟต์แวร์รับส่งข้อความ มีแพลตฟอร์มต่างๆ ที่คุณสามารถใช้ได้ และตัวเลือกบนเว็บจะตอบสนองความต้องการของคุณได้ดีที่สุด หากมีฐานข้อมูลขนาดใหญ่เป็นสิ่งสำคัญสำหรับคุณ ซอฟต์แวร์ส่งข้อความบนเว็บทำให้การส่งข้อความจำนวนมากในงบประมาณรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

หลังจากติดตั้งซอฟต์แวร์รับส่งข้อความแล้ว ให้สร้างข้อความและเลือกผู้ติดต่อที่คุณต้องการติดต่อ เพียงคลิกเดียว ซอฟต์แวร์จะส่ง SMS ไปยังผู้รับแต่ละคนทันที คุณยังสามารถเลือกวิธีการส่งข้อความ ใช้การส่งข้อความตามกำหนดเวลา และคุณสมบัติอัจฉริยะอื่นๆ

นอกจากการช่วยคุณสร้างแบรนด์แล้ว การตลาดผ่าน SMS ยังส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อยอดขายของคุณอีกด้วย พวกเขามีความเร่งด่วนโดยธรรมชาติที่ทำให้ผู้ชมดำเนินการอย่างรวดเร็ว เช่น การซื้อผลิตภัณฑ์หรือสมัครใช้บริการ การรับประกันว่าลูกค้าจะเปิด SMS เกือบจะในทันทีทำให้เป็นการลงทุนที่คุ้มค่า

ทำไมต้องลงทุนในกลยุทธ์การ ตลาด SMS ?

จากการวิจัยพบว่า ธุรกิจที่ลองใช้การตลาดด้วยข้อความสั้นๆ ได้เห็นผลลัพธ์ที่น่าประทับใจ 60% ของบริษัทดังกล่าววางแผนที่จะลงทุนเพิ่มเติมในกลยุทธ์นี้ในงบประมาณที่ตามมา การตลาดผ่าน SMS มีการจัดส่งที่รวดเร็วกว่าเมื่อเทียบกับช่องทางการสื่อสารอื่นๆ ผู้ชมของคุณจะได้รับการทดสอบแบบเรียลไทม์ ทำให้เหมาะสำหรับการสื่อสารอย่างเร่งด่วน ประโยชน์อื่นๆ ของการตลาดผ่าน SMS มีดังนี้

• มันคุ้มค่าและเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจขนาดเล็กหรือใครก็ตามที่มีงบประมาณจำกัด
• เป็นไปตามการอนุญาต ดังนั้นคุณจึงสามารถเข้าถึงผู้ที่สนใจโฆษณาของคุณอย่างแท้จริง
• การส่งข้อความช่วยส่งเสริมความสัมพันธ์กับลูกค้า เนื่องจากมีความใกล้ชิดและพูดคุยกับผู้รับเป็นการส่วนตัวมากขึ้น
• คุณสามารถเข้าถึงผู้ชมได้กว้างขึ้นด้วย SMS เมื่อเทียบกับช่องทางอื่น
• ช่วยให้คุณปรับแต่งข้อความให้เหมาะกับลูกค้าเฉพาะรายได้อย่างยืดหยุ่น
• ลูกค้าของคุณมีแนวโน้มที่จะเปิดข้อความมากกว่าเมื่อเทียบกับอีเมล
• เป็นมิตรกับมือถือ – ผู้คนจำนวนมากใช้โทรศัพท์มือถือและเจ้าของธุรกิจควรระมัดระวังในการนำเสนอธุรกิจของตนว่าเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่
• ทำงานได้ดีกับวิธีการทางการตลาดอื่นๆ

การสร้างฐานข้อมูลการติดต่อของคุณ

แคมเปญ SMS เป็นไปไม่ได้ที่จะเรียกใช้หากคุณไม่มีผู้ชม ขั้นตอนแรกเริ่มที่คุณควรดำเนินการเมื่อเริ่มต้นคือการรวบรวมหมายเลขโทรศัพท์ของบุคคลที่คุณต้องการติดต่อ มีหลายวิธีในการขับเคลื่อนการลงทะเบียนและมีฐานข้อมูลขนาดใหญ่ของผู้ติดต่อภายในระยะเวลาอันสั้น

กลยุทธ์ที่คุณเลือกขึ้นอยู่กับคุณ แต่คุณควรให้คุณค่าเสมอ ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตยินดีที่จะแบ่งปันหมายเลขโทรศัพท์กับคุณหากคุณมีสิ่งที่จะตอบแทน การเพิ่มมูลค่าไม่เพียงแต่ทำให้คุณได้รับการติดต่อ แต่ยังส่งผลกระทบในทางบวกต่อความไว้วางใจของพวกเขาด้วย ใช้กลยุทธ์เหล่านี้เพื่อสร้างรายการ SMS สำหรับธุรกิจของคุณ

1. ส่งข้อความไปที่รหัสธุรกิจของคุณ

สร้างหมายเลขรหัสสั้นหรือยาวสำหรับธุรกิจของคุณ และสนับสนุนให้ลูกค้าส่งคำหลักเช่น 'ใช่' เพื่อเลือกเข้าร่วมแคมเปญ SMS ของคุณ จากนั้นคุณสามารถบันทึกรายละเอียดของลูกค้าที่เลือกใช้และส่งเอกสารส่งเสริมการขายให้พวกเขาเป็นประจำ

2. อีเมล

อีเมลฟังดูไม่สมจริง แต่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการรวบรวมรายชื่อติดต่อ คุณสามารถส่งอีเมลไปยังผู้ใช้ในฐานข้อมูลของคุณเพื่อบอกพวกเขาว่าเหตุใดการเลือกรับการแจ้งเตือนทาง SMS จึงมีประโยชน์กับพวกเขา ด้วยคำกระตุ้นการตัดสินใจที่เหมาะสม คุณจะมีรายชื่อผู้ติดต่อจำนวนมากภายในระยะเวลาอันสั้น

3.โฆษณาเฟสบุ๊ค

ธุรกิจต่างๆ ใช้โฆษณา Facebook ต่ำเกินไปสำหรับการสร้างฐานข้อมูล SMS คุณสามารถกำหนดเป้าหมายโฆษณา Facebook ของคุณไปยังกลุ่มประชากรที่ต้องการ SMS ไปยังช่องทางอื่น ทิ้งคำกระตุ้นการตัดสินใจเพื่อขอให้พวกเขาแบ่งปันหมายเลขโทรศัพท์และรับการแจ้งเตือนทาง SMS เป็นประจำ

4. แบบฟอร์มการติดต่อ

ขณะนี้เกือบทุกเว็บไซต์บนอินเทอร์เน็ตมีแบบฟอร์มการติดต่อที่ใช้สำหรับการรวบรวมอีเมล คุณสามารถใช้แบบฟอร์มนี้เพื่อขยายรายการ SMS ของคุณโดยเพิ่มฟิลด์หมายเลขโทรศัพท์ที่เป็นตัวเลือก ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตค่อยๆ เลือกใช้ SMS มากกว่าอีเมลแคมเปญ และยินดีที่จะให้หมายเลขของพวกเขา

มีกลยุทธ์อีกมากมายที่คุณสามารถใช้เพื่อขยายรายการ SMS และเข้าถึงผู้ชมที่กว้างขึ้น การแข่งขันแบบ Text-to-Win การลงทะเบียนบัญชี และการซื้อออนไลน์เป็นกลยุทธ์สำคัญอื่นๆ ที่คุณอาจพิจารณา เปิดเผยกับผู้ชมของคุณว่าคุณจะส่งเอกสารส่งเสริมการขายให้พวกเขา

คุณอาจชอบ: วิธีใหม่ๆ ในการใช้ Facebook for Business Marketing

ประโยชน์ของการใช้กลยุทธ์การตลาดผ่าน SMS

กลยุทธ์นี้เป็นหนึ่งในเทคนิคที่ดีที่สุดที่คุณสามารถใช้เพื่อการตลาดธุรกิจของคุณ ให้แน่ใจว่าคุณทำสิ่งต่อไปนี้ในขณะที่คุณตั้งตารอที่จะขยายธุรกิจของคุณ

ปฏิบัติตามกฎหมาย

กฎหมายมีความชัดเจนในการส่งข้อความส่งเสริมการขาย - เชิญผู้ชมของคุณและแจ้งให้พวกเขาทราบถึงแผนการของคุณ อย่างไรก็ตาม บางธุรกิจซื้อที่อยู่ติดต่อของลูกค้า และในที่สุดข้อความของพวกเขาก็จะถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม คุณไม่ได้รับอนุญาตให้โจมตีผู้คนด้วยข้อความส่งเสริมการขายโดยไม่ได้รับความยินยอมจากพวกเขา

เวลา

จะช่วยได้หากคุณคำนึงถึงเวลาและความถี่ในการส่งข้อความถึงผู้ชมของคุณ ผู้คนมักจะไม่เข้าร่วมรายการ SMS ของคุณ หากคุณใช้เวลานานเกินไปในการสื่อสารหรือส่งข้อความที่น่ารำคาญมากเกินไป นอกจากนี้ โปรดระวังเขตเวลาและผลกระทบต่อการสื่อสาร

กระชับและสร้างสรรค์

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ส่งข้อความยาวเกินไปที่คนอื่นจะไม่อ่านจนจบ ควรกระชับและปรับแต่งให้เหมาะกับผู้รับ นอกจากนี้ คุณจะได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นหากคุณมีความคิดสร้างสรรค์กับข้อความของคุณ แบ่งปันข้อเสนอ ส่วนลด หรือคูปองใหม่ทุกครั้งที่คุณส่งข้อความสั้นๆ

เลือกซอฟต์แวร์ SMS ราคาไม่แพง

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ซอฟต์แวร์ SMS ทำให้การส่งข้อความจำนวนมากปราศจากความเครียด เมื่อเลือกใช้บริการ โปรดใช้ความระมัดระวังอย่าใช้จ่ายเกินกว่าที่ธุรกิจของคุณสามารถจ่ายได้ เลือกแพ็คเกจการตลาดทาง SMS อย่างระมัดระวังโดยเปรียบเทียบตั้งแต่สองรายการขึ้นไปกับงบประมาณการตลาดของคุณ

รู้ว่าคุณกำลังติดตามด้วยกลยุทธ์การตลาดทาง SMS ของคุณ

เช่นเดียวกับการลงทุนอื่นๆ คุณต้องแน่ใจว่าความพยายามทางการตลาดผ่าน SMS ของคุณได้ผล โชคดีที่มีหลายวิธีที่คุณสามารถวัดผลลัพธ์ของแคมเปญได้ ด้านล่างนี้คือวิธีที่จะทราบว่าคุณได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนที่ดีจากความพยายามของคุณหรือไม่

อัตราการแปลง

มีเครื่องมือฟรีมากมายที่คุณสามารถใช้เพื่อกำหนดอัตราการแปลงของคุณ อัตราการแปลง SMS ของคุณควรสูงกว่าเมื่อเทียบกับช่องทางอื่นๆ เนื่องจากข้อความเข้าถึงผู้ชมได้กว้างขึ้น ตัวอย่างเช่น อีเมลอาจไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปม ทำให้ข้อความส่งถึงผู้รับที่ต้องการได้ยาก

รายการเติบโต

การเพิ่มรายชื่อผู้ติดต่อของคุณเป็นสิ่งสำคัญหากคุณกำลังคิดเกี่ยวกับการตลาดผ่าน SMS หากรายการของคุณเติบโตขึ้นทุกวัน คุณควรรู้ว่าความพยายามทางการตลาดของคุณได้ผลดี รายชื่อผู้ติดต่อยาวๆ หมายถึง CTR และอัตรา Conversion ที่ดีขึ้น

อัตราการคลิกผ่าน (CTR)

อัตราการคลิกผ่านที่สูงหมายความว่ามีคนดำเนินการมากขึ้นหลังจากอ่าน CTA ของคุณ สำหรับการตลาดแบบข้อความ หมายความว่าคุณกำลังอยู่ในเส้นทางและควรใช้ทักษะของคุณต่อไป นอกจากนี้ ยังแสดงให้เห็นว่าคุณสามารถขายได้มากขึ้นหากคุณปรับปรุงกลยุทธ์ด้วยแนวคิดที่มีค่า

อัตราการยกเลิกการสมัคร

เมตริกนี้หมายความว่าคุณจำเป็นต้องเปลี่ยนแนวทางการตลาดของคุณ หากผู้คนเลือกเข้าร่วมและไม่ใช้ คุณควรตรวจสอบประวัติเพื่อหาเหตุผลในการยกเลิกการสมัคร ช่วยในการวัดความสำเร็จของกลยุทธ์ SMS ของคุณ

คุณอาจสนใจ: วิธีเพิ่มพลังการตลาดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ

Endnote

ธุรกิจหลายพันแห่งเพลิดเพลินกับประสิทธิภาพของการตลาดผ่าน SMS เนื่องจากหลายคนเต็มใจที่จะลงทุนเพิ่ม ถึงเวลาแล้วที่คุณต้องลอง ติดตามข้อมูลเชิงลึกที่แบ่งปันในบทความนี้เพื่อใช้ความพยายามของคุณให้ดีที่สุดโดยการสร้างแบรนด์และติดต่อกับลูกค้าของคุณ