Lacuna de credibilidade: 5 maneiras de fechar com perspectivas frias
Publicados: 2022-04-10Falar com pessoas que nunca ouviram falar de você é difícil, mas pode ser feito. O truque está em preencher a lacuna de credibilidade antes de seguir em frente com outra pessoa.
Para superar isso, a melhor solução é construir credibilidade. Isso ajuda você a se destacar e cria confiança com clientes em potencial que são estranhos para você.
Mas como você faz isso acontecer? É sobre isso que quero falar no artigo.
Continue lendo para saber como você pode superar a lacuna de credibilidade e cinco coisas que ajudarão a construir sua credibilidade com os clientes em potencial.
Vamos começar, vamos?
Precisa de ajuda para automatizar seu processo de prospecção de vendas?
O LeadFuze fornece todos os dados necessários para encontrar leads ideais, incluindo informações completas de contato.
Passe por uma variedade de filtros para se concentrar nos leads que deseja alcançar. Isso é muito específico, mas você pode encontrar todas as pessoas que correspondem ao seguinte:
- Uma empresa do setor de Serviços Financeiros ou Bancário
- Quem tem mais de 10 funcionários
- Que gastam dinheiro no Adwords
- Quem usa Hubspot
- Quem atualmente tem vagas de emprego para ajuda de marketing
- Com a função de Gerente de RH
- Que está nessa função há menos de 1 ano
Qual é a lacuna de credibilidade: por que é um problema tão grande
Hoje em dia, os clientes têm todo o poder. Eles fazem suas próprias pesquisas e leem comentários antes de falar com um vendedor.
Um cliente geralmente decide sobre uma compra antes de ligar para o fornecedor.
Se você deseja fechar a lacuna de credibilidade, precisa ser visível e atraente. Você não pode simplesmente aparecer em um evento ou entrevista de emprego; eles já têm muitas pessoas assim alinhadas do lado de fora.
Confiança é tudo o que é preciso
A confiança é a base da credibilidade.
Se as pessoas não confiam em você, elas não vão acreditar no que você diz. Não é culpa deles que as empresas prometem mais do que entregam há muito tempo.
O artigo é sobre como criar confiança com os clientes e fazê-los sentir que são valorizados.
Marcas que são muito familiares para as pessoas, mesmo que nunca tenham usado seus produtos antes. Muitas provas sociais estão associadas a essas marcas.
Se você quer ter credibilidade, é importante que as pessoas saibam quem você é.
No passado, uma campanha publicitária persuasiva poderia ter sido suficiente para fazer com que as pessoas se interessassem pelo seu produto ou serviço. Hoje em dia, você precisa de mais do que isso se quiser credibilidade.
Construir confiança com seu cliente em potencial começa com a compreensão do problema dele e termina quando você o resolve para ele.
Mais ajuda, menos vendas
Com todas essas diferentes avenidas de marketing e publicidade, como uma empresa pode se destacar?
Uma maneira de fazer vendas é sendo útil. Se você mostrar a um cliente que ele pode confiar em você, será mais fácil para ele comprar de você.
Ganhe mais referências
O boca-a-boca é uma das ferramentas mais poderosas do negócio. 74% dos consumidores confiam no boca a boca antes de tomar uma decisão de compra.
73% dos consumidores também estão comprando online, então se você quer estar visível e acessível quando eles estão procurando algo novo ou precisam de uma peça de reposição, então você deveria ter um site de comércio eletrônico.
Vou mostrar como podemos usar esse processo de 4 etapas para pedir referências.
Ser atraente e visível
Até agora, falei sobre como a visibilidade e o apelo são importantes. Deixe-me definir o que isso significa.
Ser visível significa:
- Quanto mais seu conteúdo for compartilhado, melhor ele será classificado nos mecanismos de pesquisa.
- Você está ciente do que seus clientes potenciais usam e anuncia nesses canais.
- Seus clientes compartilharam suas opiniões sobre você em avaliações e depoimentos.
- Você foi entrevistado por jornalistas que estão escrevendo sobre sua indústria.
- Você é analisado, falado por influenciadores do setor ou apresentado.
Ser convincente significa:
- Eu sempre gosto de ler seu conteúdo, porque é informativo e bem escrito.
- Você cresceu um público de seguidores nas mídias sociais que compartilham seu conteúdo regularmente.
- Clientes e influenciadores lhe deram críticas positivas.
- Sua história foi bem recebida por publicações respeitadas tanto para consumidores quanto para profissionais do setor.
- Você foi endossado por pessoas com muita influência na indústria.
Você não precisa ser um especialista em todas essas áreas antes de começar a vender, mas isso ajudará na falta de credibilidade.
Maneiras de fechar a lacuna de credibilidade
Existem cinco partes importantes para fechar a lacuna de credibilidade e ser visível. Muito disso tem a ver com confiança, e é por isso que eles são tão importantes.
1. Crie conteúdo que interesse aos seus clientes.
Vender é entender seus clientes e o que eles querem. É tudo uma questão de entrar na cabeça deles.
Seus clientes precisam saber que você se importa com eles. Você não pode simplesmente enviar mensagens genéricas.
Aqui está o que parece:
O conteúdo significativo é bem pesquisado, tem uma boa mistura de informações antigas e novas e geralmente faz o leitor pensar.
Conteúdo relevante é importante para o leitor e pode ser personalizado ou entregue quando ele mais precisar.
Conteúdo útil é qualquer tipo de informação que educa as pessoas, em vez de apenas vender para elas.
Você precisa fazer sua pesquisa antes de criar conteúdo. Não apenas adivinhe o que funcionará, teste-o e encontre o tipo certo de conteúdo no qual as pessoas estão interessadas.
Vídeo ainda é o formato mais popular, mas blogs e podcasts estão logo atrás. Diferentes públicos esperam conteúdo diferente.
2. Torne-se um vendedor omnichannel.
As redes sociais mudaram a forma como nos comunicamos. Agora podemos expressar nossas opiniões para as massas e ouvir seus pensamentos sobre uma variedade de tópicos.
Você não pode simplesmente se inscrever em uma conta de mídia social e esperar que seja suficiente. Você precisa participar ativamente do site criando conteúdo envolvente, republicando outras postagens, comentando as postagens das pessoas que você gosta
Trata-se de construir seguidores, e pode ser um trabalho cansativo.
Se você é o responsável pela conta da empresa, é uma boa ideia contratar alguém que possa monitorar as mídias sociais do seu negócio.
Construir comunidades de mídia social é muito trabalhoso. Você precisa postar todos os dias, seguir influenciadores e garantir que seus canais tenham uma equipe adequada.
Se você não for responsivo nas mídias sociais, os compradores em potencial perderão o interesse e o fluxo de clientes em potencial em seu funil de vendas diminuirá.
3. Busque feedback e depoimentos.
Depoimentos são a melhor maneira de contar sua história e fazer uma conexão com clientes em potencial.
É importante saber o que seus clientes desejam porque eles confiarão em você para obter suporte. São eles que compram de você no começo e têm voz na hora de tomar decisões sobre como as coisas funcionam.
São eles que estão desenvolvendo o negócio; eles não precisam de você para isso.
Uma maneira de começar é pedindo avaliações ou depoimentos. Se você quiser, ofereça uma pequena recompensa em troca de seus pensamentos, como cupons de desconto.
Acima de tudo, faça com que seja muito fácil para eles dar feedback. Forneça links para sites de revisão e outras maneiras de eles fornecerem informações sobre como você está se saindo.
Se você conseguir que um jornalista use o seu produto, é melhor porque acrescenta credibilidade.
4. Certifique-se de que sua história seja interessante.
Como visto em seções que estão por toda a internet, eles exploram dois vieses cognitivos. Basicamente, as pessoas querem seguir o que todo mundo está fazendo ou uma figura de autoridade.
Falo sobre a importância dos estudos de caso em vendas e como usá-los de forma eficaz. Também abordo alguns erros comuns que as pessoas cometem ao usá-los.
Publicações como o Wall Street Journal e TechCrunch são conhecidas por seu rigoroso processo editorial, então, apenas por publicar algo nelas, você ganhou alguma credibilidade. Mesmo que seja apenas um pequeno artigo ou comunicado à imprensa, seu nome será visto como confiável.
Para muitos clientes, este é um importante ponto de venda. Quanto mais selos você tiver de qualidade e sustentabilidade, melhor será sua reputação.
Procure publicações relevantes para o seu setor e lance uma história. Leia a publicação com atenção e, em seguida, descubra o que eles consideram interessante.
Se você tiver dificuldade em publicar, pode valer a pena pagar a outra pessoa para fazer isso por você. Você perderá algum controle sobre o conteúdo do seu artigo, mas eles podem ajudar a divulgar mais facilmente.
5. Encontre influenciadores para falar em seu nome.
É importante encontrar as pessoas certas que podem ajudá-lo. Este pode ser um pensador líder ou alguém com peso suficiente nas mídias sociais e, às vezes, eles mesmos encontrarão seu conteúdo, mas geralmente você precisa trabalhar duro para encontrá-los.
Para divulgar sua empresa e atrair clientes, você deve fazer uma lista de influenciadores em seu setor. Em seguida, selecione aqueles que se alinham com o que você faz e com a base de clientes que estaria mais interessada nisso.
Não envie e-mail ou mensagem pedindo um endosso. Isso será ignorado, a menos que você esteja pagando.
Em vez de pedir algo, torne-se parte de sua comunidade. Siga-os nas redes sociais e participe da discussão.
Os influenciadores podem ser úteis para ter ao seu lado. Eles lhe dariam a validação e o feedback de que você precisa como empresa.
Pequenos passos
Se você leu até aqui, pode fazer você sentir que há muito o que fazer. Mas não se preocupe, você provavelmente já está fazendo algumas dessas coisas com vários graus de sucesso.
Fechar a lacuna de credibilidade é muito simples, mas é importante ter um plano sólido. Use estes cinco princípios como seu guia ao decidir o que você deve fazer em seguida.
Comprometa-se com isso e logo você descobrirá que a lacuna de credibilidade foi fechada por causa desse compromisso.
Precisa de ajuda para automatizar seu processo de prospecção de vendas?
O LeadFuze fornece todos os dados necessários para encontrar leads ideais, incluindo informações completas de contato.
Passe por uma variedade de filtros para se concentrar nos leads que deseja alcançar. Isso é muito específico, mas você pode encontrar todas as pessoas que correspondem ao seguinte:
- Uma empresa do setor de Serviços Financeiros ou Bancário
- Quem tem mais de 10 funcionários
- Que gastam dinheiro no Adwords
- Quem usa Hubspot
- Quem atualmente tem vagas de emprego para ajuda de marketing
- Com a função de Gerente de RH
- Que está nessa função há menos de 1 ano