Güvenilirlik Boşluğu: Soğuk Beklentilerle Kapatmanın 5 Yolu
Yayınlanan: 2022-04-10Seni duymamış insanlarla konuşmak zor, ama yapılabilir. İşin püf noktası, başka biriyle devam etmeden önce güvenilirlik boşluğunu doldurmaktır.
Bunun üstesinden gelmek için en iyi çözüm güvenilirlik oluşturmaktır. Bu, size yabancı olan potansiyel müşterilerle öne çıkmanıza ve güven oluşturmanıza yardımcı olur.
Ama bunun olmasını nasıl sağlıyorsun? Makalede bahsetmek istediğim şey bu.
Güvenilirlik açığını nasıl aşabileceğinizi ve potansiyel müşterilerle güvenilirliğinizi artırmanıza yardımcı olacak beş şeyi öğrenmek için okumaya devam edin.
Hadi başlayalım, olur mu?
Satış Beklenti Sürecinizi Otomatikleştirmek için Yardıma mı ihtiyacınız var?
LeadFuze, tam iletişim bilgileri de dahil olmak üzere ideal müşteri adaylarını bulmak için ihtiyacınız olan tüm verileri sağlar.
Ulaşmak istediğiniz olası satışları sıfırlamak için çeşitli filtrelerden geçin. Bu çılgınca bir özellik, ancak aşağıdakilerle eşleşen tüm insanları bulabilirsiniz:
- Finansal Hizmetler veya Bankacılık sektöründeki bir şirket
- 10'dan fazla çalışanı olan
- Adwords'e para harcayanlar
- Hubspot'u kimler kullanır?
- Şu anda pazarlama yardımı için iş fırsatlarına sahip olanlar
- İK Müdürü rolü ile
- Bu rolde sadece 1 yıldan az bir süredir var
Güvenilirlik Boşluğu Nedir: Neden Bu Kadar Büyük Bir Sorun?
Günümüzde tüm güç müşterilerde. Bir satış görevlisiyle konuşmadan önce kendi araştırmalarını yaparlar ve yorumları okurlar.
Bir müşteri genellikle tedarikçiyi aramadan önce satın alma konusunda karar verir.
Güvenilirlik açığını kapatmak istiyorsanız, görünür ve ikna edici olmanız gerekir. Sadece bir etkinliğe veya iş görüşmesine katılamazsınız; zaten dışarıda sıraya girmiş çok fazla insan var.
Güven tek gereken
Güven, güvenilirliğin temelidir.
İnsanlar size güvenmezse, söylediklerinize de inanmazlar. İşletmelerin uzun süredir sunduklarından fazlasını vaat etmeleri onların suçu değil.
Makale, müşterilerle nasıl güven oluşturulacağı ve onlara değerli olduklarını hissettirmeleri hakkındadır.
Ürünlerini daha önce hiç kullanmamış olsalar bile insanlara çok tanıdık gelen markalar. Bu markalarla ilgili birçok sosyal kanıt var.
Güvenilir olmak istiyorsanız, insanların kim olduğunuzu bilmesi önemlidir.
Geçmişte, ikna edici bir reklam kampanyası, insanların ürününüz veya hizmetinizle ilgilenmesini sağlamak için yeterli olabilirdi. Günümüzde, güvenilirlik istiyorsanız bundan daha fazlasına ihtiyacınız var.
Potansiyel müşterinizle güven inşa etmek, onların problemlerini anlamakla başlar ve onu onlar için çözdüğünüzde sona erer.
Daha fazla yardım, daha az satış
Tüm bu farklı pazarlama ve reklam yollarıyla bir şirket nasıl öne çıkabilir?
Satış yapmanın bir yolu da yardımcı olmaktır. Bir müşteriye size güvenebileceğini gösterirseniz, sizden satın almaları daha kolay olacaktır.
Daha Fazla Referans Kazanın
Kulaktan kulağa, iş dünyasındaki en güçlü araçlardan biridir. Tüketicilerin %74'ü satın alma kararı vermeden önce kulaktan kulağa iletişim kuruyor.
Tüketicilerin %73'ü de çevrimiçi alışveriş yapıyor, bu nedenle yeni bir şey ararken veya yedek parçaya ihtiyaç duyduklarında görünür ve erişilebilir olmak istiyorsanız, bir e-ticaret siteniz olmalıdır.
Tavsiye istemek için bu 4 adımlı süreci nasıl kullanabileceğimizi size göstereceğim.
Zorlayıcı ve Görünür Olmak
Şimdiye kadar, görünür ve zorlayıcı olmanın ne kadar önemli olduğundan bahsettim. Bunun ne anlama geldiğini tanımlayayım.
Görünür olmak şu anlama gelir:
- İçeriğiniz ne kadar çok paylaşılırsa arama motorlarında o kadar üst sıralarda yer alır.
- Potansiyel müşterilerinizin ne kullandığının farkındasınız ve bu kanallara reklam veriyorsunuz.
- Müşterileriniz, incelemelerde ve referanslarda sizinle ilgili görüşlerini paylaştı.
- Sektörünüz hakkında yazan gazeteciler tarafından röportaj yaptınız.
- Sektördeki etkileyiciler tarafından incelenir, hakkında konuşulur veya öne çıkarsınız.
Zorlayıcı olmak şu anlama gelir:
- İçeriğinizi okumaktan her zaman zevk alıyorum çünkü bilgilendirici ve iyi yazılmış.
- İçeriğinizi düzenli olarak paylaşan sosyal medyada takipçi kitlesi büyüttünüz.
- Müşteriler ve etkileyiciler size olumlu eleştiriler verdi.
- Hikayeniz hem tüketiciler hem de sektör profesyonelleri için saygın yayınlar tarafından iyi karşılandı.
- Sektörde çok fazla etkisi olan insanlar tarafından onaylandınız.
Satışa başlamadan önce tüm bu alanlarda uzman olmanıza gerek yok, ancak bu, güvenilirlik boşluğuna yardımcı olacaktır.
Güvenilirlik Açığını Kapatmanın Yolları
Güvenilirlik açığını kapatmak ve görünür olmak için beş önemli kısım var. Birçoğunun güvenle ilgisi var, bu yüzden bu kadar önemliler.
1. Müşterilerinizin ilgilendiği içerik oluşturun.
Satış, müşterilerinizi ve ne istediklerini anlamakla ilgilidir. Her şey kafalarının içine girmekle ilgili.
Müşterilerinizin, onları önemsediğinizi bilmeleri gerekir. Sadece genel mesajlar gönderemezsiniz.
İşte neye benzediği:
Anlamlı içerik iyi araştırılır, eski ve yeni bilgilerin iyi bir karışımına sahiptir ve genellikle okuyucuyu düşündürür.
İlgili içerik okuyucu için önemlidir ve en çok ihtiyaç duydukları anda kişiselleştirilebilir veya iletilebilir.
Faydalı içerik, insanları sadece onlara satmaktan ziyade eğiten her türlü bilgidir.
İçerik oluşturmadan önce araştırma yapmanız gerekir. Neyin işe yarayacağını tahmin etmeyin, test edin ve insanların ilgileneceği doğru içerik türünü bulun.
Video hala en popüler formattır, ancak bloglar ve podcast'ler yakındır. Farklı kitleler farklı içerik bekleyecektir.
2. Çok kanallı bir satıcıya dönüşün.
Sosyal medya iletişim kurma şeklimizi değiştirdi. Artık kitlelere fikirlerimizi ifade edebiliyor ve çeşitli konularda onların düşüncelerini duyabiliyoruz.
Sadece bir sosyal medya hesabına kaydolup bunun yeterli olmasını bekleyemezsiniz. İlgi çekici içerikler oluşturarak, diğer gönderileri yeniden göndererek, beğendiğiniz kişilerin gönderilerine yorum yaparak siteye aktif olarak katılmalısınız.
Takipçi oluşturmakla ilgili ve yorucu bir iş olabilir.
Şirket hesabından sorumluysanız, işletmeniz için sosyal medyayı izleyebilecek birini işe almak iyi bir fikirdir.
Sosyal medya toplulukları oluşturmak çok iştir. Her gün paylaşımda bulunmalı, etkileyicileri takip etmeli ve kanallarınızın buna göre kadrolu olduğundan emin olmalısınız.
Sosyal medyada yanıt vermezseniz, potansiyel alıcılar ilgisini kaybeder ve satış huninize potansiyel müşteri akışı yavaşlar.
3. Geri bildirim ve referans isteyin.
Görüşler, hikayenizi anlatmanın ve potansiyel müşterilerle bağlantı kurmanın en iyi yoludur.
Müşterilerinizin ne istediğini bilmek önemlidir çünkü destek için size güvenirler. Onlar, başlangıçta sizden satın alan ve işlerin nasıl yürüdüğü konusunda karar verme zamanı geldiğinde söz sahibi olanlardır.
İşi geliştirenler onlar; bunun için sana ihtiyaçları yok.
Başlamanın bir yolu, incelemeler veya referanslar istemektir. İsterseniz indirim kuponu gibi düşüncelerine karşılık küçük bir ödül verin.
Her şeyden önce, geri bildirim vermelerini gerçekten kolaylaştırın. İnceleme sitelerine bağlantılar ve nasıl yaptığınıza ilişkin girdilerini sağlayabilecekleri diğer yollar sağlayın.
Ürününüzü kullanması için bir gazeteci bulabilirseniz, bu daha iyi çünkü güvenilirlik katıyor.
4. Hikayenizin haber değeri taşıdığından emin olun.
İnternetin her yerindeki bölümlerde görüldüğü gibi, iki bilişsel önyargıdan yararlanıyorlar. Temel olarak, insanlar başkalarının ne yaptığını veya bir otorite figürünü takip etmek ister.
Örnek olay incelemelerinin satıştaki öneminden ve bunların nasıl etkin bir şekilde kullanılacağından bahsediyorum. Ayrıca insanların bunları kullanırken yaptıkları bazı yaygın hatalara da değiniyorum.
Wall Street Journal ve TechCrunch gibi yayınlar titiz editörlük süreçleriyle tanınırlar, bu yüzden sadece üzerlerinde bir şeyler yayınlayarak biraz güvenilirlik kazandınız. Sadece kısa bir makale veya basın açıklaması olsa bile, adınız güvenilir olarak görülecektir.
Birçok müşteri için bu önemli bir satış noktasıdır. Kalite ve sürdürülebilirlik için ne kadar çok damganız varsa, itibarınız o kadar iyi olacaktır.
Sektörünüzle alakalı yayınları arayın ve onlara bir hikaye anlatın. Yayını dikkatlice okuyun, ardından neyin haber değeri taşıdığını bulun.
Yayınlanmakta zorlanıyorsanız, bunu sizin için yapması için başka birine ödeme yapmaya değer olabilir. Makalenizin içeriği üzerindeki kontrolünüzü biraz kaybedersiniz, ancak bu, sözcüğün daha kolay yayılmasına yardımcı olabilir.
5. Sizin adınıza konuşacak etkileyicileri bulun.
Size yardımcı olabilecek doğru kişileri bulmak önemlidir. Bu, önde gelen bir düşünür veya sosyal medyada yeterince ağırlığı olan biri olabilir ve bazen içeriğinizle kendileri karşılaşırlar, ancak genellikle onları bulmak için biraz çalışmanız gerekir.
İşletmeniz hakkında bilgi almak ve müşterileri çekmek için sektörünüzdeki etkileyicilerin bir listesini yapmalısınız. Ardından, hem yaptığınız işle hem de bununla en çok ilgilenecek müşteri tabanıyla uyumlu olanları seçin.
Onay istemek için onlara e-posta göndermeyin veya mesaj göndermeyin. Ödeme yapmadığınız sürece bu göz ardı edilecektir.
Bir şey istemek yerine, topluluklarının bir parçası olun. Onları sosyal medyada takip edin ve tartışmaya katılın.
Influencerların yanınızda olması faydalı olabilir. Size bir şirket olarak ihtiyaç duyduğunuz doğrulama ve geri bildirimi vereceklerdir.
Küçük adımlar
Buraya kadar okuduysanız, yapacak çok şey varmış gibi hissetmenize neden olabilir. Ancak endişelenmeyin, muhtemelen bunlardan bazılarını değişen derecelerde başarı ile yapıyorsunuz.
Güvenilirlik açığını kapatmak çok basittir, ancak sağlam bir plana sahip olmak önemlidir. Bundan sonra ne yapacağınıza karar verirken bu beş ilkeyi rehberiniz olarak kullanın.
Bunu taahhüt edin ve yakında bu taahhüt nedeniyle güvenilirlik açığının kapatıldığını göreceksiniz.
Satış Beklenti Sürecinizi Otomatikleştirmek için Yardıma mı ihtiyacınız var?
LeadFuze, tam iletişim bilgileri de dahil olmak üzere ideal müşteri adaylarını bulmak için ihtiyacınız olan tüm verileri sağlar.
Ulaşmak istediğiniz olası satışları sıfırlamak için çeşitli filtrelerden geçin. Bu çılgınca bir özellik, ancak aşağıdakilerle eşleşen tüm insanları bulabilirsiniz:
- Finansal Hizmetler veya Bankacılık sektöründeki bir şirket
- 10'dan fazla çalışanı olan
- Adwords'e para harcayanlar
- Hubspot'u kimler kullanır?
- Şu anda pazarlama yardımı için iş fırsatlarına sahip olanlar
- İK Müdürü rolü ile
- Bu rolde sadece 1 yıldan az bir süredir var