Divario di credibilità: 5 modi per chiudere con prospettive fredde
Pubblicato: 2022-04-10Parlare con persone che non hanno sentito parlare di te è difficile, ma si può fare. Il trucco sta nel colmare il divario di credibilità prima che vadano avanti con qualcun altro.
Per superare questo, la soluzione migliore è costruire credibilità. Questo ti aiuta a distinguerti e crea fiducia con potenziali clienti che ti sono estranei.
Ma come fai a farlo accadere? Questo è ciò di cui voglio parlare nell'articolo.
Continua a leggere per scoprire come superare il divario di credibilità e cinque cose che ti aiuteranno a costruire la tua credibilità con i potenziali clienti.
Cominciamo, vero?
Hai bisogno di aiuto per automatizzare il processo di prospezione delle vendite?
LeadFuze ti fornisce tutti i dati necessari per trovare i contatti ideali, comprese le informazioni di contatto complete.
Passa attraverso una varietà di filtri per concentrarti sui lead che desideri raggiungere. Questo è pazzesco, ma potresti trovare tutte le persone che corrispondono a quanto segue:
- Una società nel settore dei servizi finanziari o bancario
- Che hanno più di 10 dipendenti
- Che spendono soldi su AdWords
- Chi usa Hubspot
- Chi ha attualmente offerte di lavoro per aiuto di marketing
- Con il ruolo di Responsabile Risorse Umane
- È stato in questo ruolo solo per meno di 1 anno
Qual è il divario di credibilità: perché è un problema così grande
Al giorno d'oggi, i clienti hanno tutto il potere. Fanno le proprie ricerche e leggono le recensioni prima di parlare con un venditore.
Un cliente di solito prende una decisione su un acquisto prima di chiamare il fornitore.
Se vuoi colmare il divario di credibilità, devi essere visibile e convincente. Non puoi semplicemente presentarti a un evento oa un colloquio di lavoro; hanno già troppe persone del genere in fila fuori.
La fiducia è tutto ciò che serve
La fiducia è la base della credibilità.
Se le persone non si fidano di te, non crederanno a quello che dici. Non è colpa loro che le aziende promettono più di quanto hanno prodotto per molto tempo.
L'articolo parla di come creare fiducia con i clienti e farli sentire apprezzati.
Marchi che sono fin troppo familiari alle persone, anche se non hanno mai usato i loro prodotti prima. Molte prove sociali sono associate a questi marchi.
Se vuoi essere credibile, è importante che le persone sappiano chi sei.
In passato, una campagna pubblicitaria persuasiva poteva essere sufficiente per interessare le persone al tuo prodotto o servizio. Al giorno d'oggi, se vuoi credibilità, hai bisogno di più.
Costruire la fiducia con il tuo potenziale cliente inizia con la comprensione del suo problema e finisce quando lo risolvi per loro.
Più aiuti, meno vendite
Con tutte queste diverse vie di marketing e pubblicità, come può un'azienda distinguersi?
Un modo per fare vendite è essere d'aiuto. Se mostri a un cliente che può fidarsi di te, sarà più facile per lui acquistare da te.
Guadagna più referral
Il passaparola è uno degli strumenti più potenti del settore. Il 74% dei consumatori si affida al passaparola prima di prendere una decisione di acquisto.
Il 73% dei consumatori fa anche acquisti online, quindi se vuoi essere visibile e accessibile quando cercano qualcosa di nuovo o hanno bisogno di un pezzo di ricambio, allora dovresti avere un sito di e-commerce.
Ti mostrerò come possiamo utilizzare questo processo in 4 passaggi per richiedere i referral.
Essere avvincenti e visibili
Finora ho parlato di quanto siano importanti la visibilità e la capacità di attrazione. Permettetemi di definire cosa significa.
Essere visibili significa:
- Più i tuoi contenuti vengono condivisi, migliore sarà il posizionamento nei motori di ricerca.
- Sei consapevole di ciò che usano i tuoi potenziali clienti e fai pubblicità in quei canali.
- I tuoi clienti hanno condiviso le loro opinioni su di te in recensioni e testimonianze.
- Sei stato intervistato da giornalisti che scrivono del tuo settore.
- Sei recensito, parlato da influencer del settore o presentato.
Essere avvincenti significa:
- Mi piace sempre leggere i tuoi contenuti, perché sono informativi e ben scritti.
- Hai ampliato un pubblico di follower sui social media che condividono regolarmente i tuoi contenuti.
- Clienti e influencer ti hanno dato recensioni positive.
- La tua storia è stata ben accolta da pubblicazioni rispettate sia per i consumatori che per i professionisti del settore.
- Sei stato approvato da persone con molta influenza nel settore.
Non è necessario essere un esperto in tutte queste aree prima di iniziare a vendere, ma aiuterà con il divario di credibilità.
Modi per colmare il divario di credibilità
Ci sono cinque parti importanti per colmare il divario di credibilità ed essere visibili. Molto ha a che fare con la fiducia, motivo per cui sono così importanti.
1. Crea contenuti che interessano ai tuoi clienti.
Vendere significa capire i tuoi clienti e cosa vogliono. Si tratta di entrare nelle loro teste.
I tuoi clienti devono sapere che tieni a loro. Non puoi semplicemente inviare messaggi generici.
Ecco come appare:
Il contenuto significativo è ben studiato, ha un buon mix di informazioni vecchie e nuove e generalmente fa riflettere il lettore.
I contenuti pertinenti sono importanti per il lettore e potrebbero essere personalizzati o forniti quando ne hanno più bisogno.
Il contenuto utile è qualsiasi tipo di informazione che educa le persone, piuttosto che semplicemente venderle.
Devi fare le tue ricerche prima di creare contenuti. Non limitarti a indovinare cosa funzionerà, provalo e trova il giusto tipo di contenuto a cui le persone sono interessate.
Il video è ancora il formato più popolare, ma blog e podcast sono molto indietro. Pubblici diversi si aspetteranno contenuti diversi.
2. Trasformati in un venditore omnicanale.
I social media hanno cambiato il modo in cui comunichiamo. Ora possiamo esprimere le nostre opinioni alle masse e ascoltare i loro pensieri su una varietà di argomenti.
Non puoi semplicemente registrarti per un account di social media e aspettarti che sia sufficiente. Devi partecipare attivamente al sito creando contenuti accattivanti, ripubblicando i post di altri, commentando i post delle persone che ti piacciono
Si tratta di creare un seguito e può essere un lavoro stancante.
Se sei responsabile dell'account aziendale, è una buona idea assumere qualcuno che sarà in grado di monitorare i social media per la tua attività.
Costruire comunità di social media richiede molto lavoro. Devi pubblicare ogni giorno, seguire gli influencer e assicurarti che i tuoi canali siano dotati di personale di conseguenza.
Se non sei reattivo sui social media, i potenziali acquirenti perderanno interesse e il flusso di potenziali clienti nella tua canalizzazione di vendita rallenterà.
3. Cerca feedback e testimonianze.
Le testimonianze sono il modo migliore per raccontare la tua storia e stabilire una connessione con potenziali clienti.
È importante sapere cosa vogliono i tuoi clienti perché faranno affidamento su di te per il supporto. Sono quelli che comprano da te all'inizio e hanno voce in capitolo quando arriva il momento di prendere decisioni su come funzionano le cose.
Sono loro che stanno sviluppando il business; non hanno bisogno di te per quello.
Un modo per iniziare è chiedere recensioni o testimonianze. Se lo desideri, offri una piccola ricompensa in cambio dei loro pensieri, come buoni sconto.
Soprattutto, rendi davvero facile per loro dare un feedback. Fornisci collegamenti a siti di recensioni e altri modi in cui possono fornire il loro contributo su come stai andando.
Se riesci a convincere un giornalista a utilizzare il tuo prodotto, è meglio perché aggiunge credibilità.
4. Assicurati che la tua storia sia degna di nota.
Come si vede nelle sezioni che si trovano ovunque su Internet, sfruttano due pregiudizi cognitivi. Fondamentalmente, le persone vogliono seguire ciò che fanno tutti gli altri o una figura autoritaria.
Parlo dell'importanza dei casi di studio nelle vendite e di come utilizzarli in modo efficace. Tocco anche alcuni errori comuni che le persone fanno quando li usano.
Pubblicazioni come il Wall Street Journal e TechCrunch sono note per il loro rigoroso processo editoriale, quindi solo pubblicando qualcosa su di esse, ti sei guadagnato una certa credibilità. Anche se è solo un breve articolo o un comunicato stampa, il tuo nome sarà considerato credibile.
Per molti clienti, questo è un importante punto di forza. Più timbri hai per qualità e sostenibilità, migliore sarà la tua reputazione.
Cerca le pubblicazioni rilevanti per il tuo settore e presenta loro una storia. Leggi attentamente la pubblicazione, quindi scopri cosa considerano degno di nota.
Se hai difficoltà a essere pubblicato, potrebbe valere la pena pagare qualcun altro per farlo per te. Perderai un po' di controllo sul contenuto del tuo articolo, ma possono aiutarti a spargere la voce più facilmente.
5. Trova influencer che parlino a tuo nome.
È importante trovare le persone giuste che possono aiutarti. Potrebbe essere un pensatore di spicco o qualcuno con abbastanza peso sui social media, e a volte si imbattono nei tuoi contenuti da soli, ma di solito devi impegnarti un po' per trovarli.
Per spargere la voce sulla tua attività e attirare clienti, dovresti fare un elenco di influencer nel tuo settore. Quindi seleziona coloro che si allineano sia con ciò che fai sia con la base di clienti che ne sarebbe maggiormente interessata.
Non inviare loro un'e-mail o un messaggio per chiedere un'approvazione. Questo verrà ignorato a meno che tu non stia pagando.
Invece di chiedere qualcosa, diventa parte della loro comunità. Seguili sui social media e unisciti alla discussione.
Gli influencer potrebbero essere utili da avere dalla tua parte. Ti darebbero la convalida e il feedback di cui hai bisogno come azienda.
Piccoli passi
Se hai letto fino a qui, potrebbe farti sentire come se ci fosse molto da fare. Ma non preoccuparti, probabilmente stai già facendo alcune di queste cose con vari gradi di successo.
Colmare il divario di credibilità è molto semplice, ma è importante avere un piano solido. Usa questi cinque principi come guida quando decidi cosa dovresti fare dopo.
Impegnati e presto scoprirai che il divario di credibilità è stato colmato grazie a questo impegno.
Hai bisogno di aiuto per automatizzare il processo di prospezione delle vendite?
LeadFuze ti fornisce tutti i dati necessari per trovare i contatti ideali, comprese le informazioni di contatto complete.
Passa attraverso una varietà di filtri per concentrarti sui lead che desideri raggiungere. Questo è pazzesco, ma potresti trovare tutte le persone che corrispondono a quanto segue:
- Una società nel settore dei servizi finanziari o bancario
- Che hanno più di 10 dipendenti
- Che spendono soldi su AdWords
- Chi usa Hubspot
- Chi ha attualmente offerte di lavoro per aiuto di marketing
- Con il ruolo di Responsabile Risorse Umane
- È stato in questo ruolo solo per meno di 1 anno