Qual é o Hype September: Apple Event e a arte de contar histórias

What's The Hype é nossa recapitulação mensal de relações públicas e marketing, onde discutimos e analisamos nossas três principais histórias do mês, juntamente com algumas menções honrosas.

(É também uma série de vídeos que publicamos a cada duas semanas em nossas mídias sociais – certifique-se de nos seguir para obter atualizações mais regulares do mundo de relações públicas e marketing.)

Setembro representa coisas diferentes para pessoas diferentes. Para as crianças, marca o início da escola. Para os fashionistas, marca o início das semanas de moda. E para os viciados em tecnologia, marca o novo evento da Apple!

Os eventos da Apple são um sonho de relações públicas e marketing – eles criam entusiasmo, curiosidade e especulações muito antes da data do evento ser anunciada. A empresa costuma lançar previamente teasers que indicam o tema do evento.

Por causa da popularidade e genialidade de PR e marketing dos Eventos da Apple ao longo dos anos, dedicamos o What's the Hype deste mês exclusivamente a ele. Cobriremos este evento passado e focaremos na grande parte de sua estratégia de marketing – contar histórias.

“Transmissão da Califórnia”

O mais recente evento da Apple de duas horas foi realizado em 14 de setembro sob o nome de streaming da Califórnia. Durante o evento, a Apple apresentou novos iPads, iPhones, Apple Watch e anunciou um novo iOS15. O evento foi, mais uma vez, virtual e transmitido a partir do Apple Park.

De acordo com a análise do Mediatoolkit de menções contendo a palavra-chave “Apple Event” , o iPhone teve o maior número de menções entre os gadgets recém-lançados – 32.574 para ser mais preciso .

As reações online foram predominantemente positivas em todos os canais, com a maioria das menções vindo do Twitter.

O sentimento negativo foi principalmente direcionado ao fato de o novo iPhone 13 ser quase igual ao modelo anterior, exceto pelo posicionamento da câmera. Isso resultou em muitos memes e vídeos engraçados, como os abaixo:

Falando em Twitter , no dia do evento, eles mudaram o botão curtir do coração para o logo da Apple toda vez que os usuários clicam nele.

Além disso, a Apple ativou um novo hashflag, então toda vez que os usuários escreviam #AppleEvent em seus tweets, um logotipo rosa e azul da Apple aparecia ao lado dele.

Qual é o hype com os eventos da Apple?

“A pessoa mais poderosa do mundo é o contador de histórias. O contador de histórias define a visão, os valores e a agenda de toda uma geração que está por vir…”

Steve Jobs

Steve Jobs foi quem começou a contar histórias sobre a Apple. Ele era um mestre contador de histórias e “Stevenotes” , como eram chamados coloquialmente, sempre chamavam muita atenção e interesse. No entanto, quando Jobs morreu, muitos previam o declínio do interesse nos Eventos da Apple. Essa previsão não se concretizou porque a Apple continuou usando o storytelling como uma grande parte de sua estratégia de marketing.

Construindo conexões

O storytelling ajuda a Apple a estabelecer conexões fortes com seus clientes e a vender experiências em vez de produtos.

Quando se trata de eventos da Apple, cada coisa é uma história bem pensada. Coisas que antecedem o evento, como teasers e sneak peeks, o evento em si e as consequências são todos estrategicamente projetados para criar uma experiência Apple definitiva. A Apple incorpora perfeitamente novos produtos em uma narrativa já familiar que reflete a marca e seus valores.

Quando se trata da apresentação visual de novos produtos, seu lema é menos é mais . Eles são sempre bastante minimalistas com todo o foco voltado para o produto mostrado na tela grande e a história sobre como esse produto pode enriquecer sua vida. Outro detalhe que prevalece nas apresentações é o compartilhamento das histórias dos clientes para enfatizar ainda mais como seus produtos podem agregar benefícios à vida das pessoas.

O que a Apple faz não é apenas contar sua história, mas incentivar os clientes a criar suas próprias histórias e experiências usando seus produtos. Dessa forma, eles estão conquistando mais do que apenas clientes, estão conquistando embaixadores da marca .

A importância de contar histórias

As pessoas se conectam contando histórias, e usar storytelling em sua estratégia de marketing adiciona um aspecto humano à sua marca. Com o storytelling, você pode dar vida à personalidade da sua marca e se conectar com seus clientes além de apenas vender um produto.

Aqui estão alguns dos benefícios de usar o storytelling em sua estratégia de marketing:

• Construindo relacionamentos e confiança com os clientes
• Produção de conteúdo interessante e envolvente
• Incitando motivadores emocionais e memórias
• Criando vantagem competitiva e forte impacto
• Comunicar os valores e a visão da marca

Um estudo interessante do Linkedin mostra que, por volta de 2011, contar histórias como uma habilidade não era algo que muitos profissionais de marketing estavam usando em seus perfis do LinkedIn. Mas, apenas dois anos depois, contar histórias tornou-se uma habilidade fundamental em 7% de todos os perfis de profissionais de marketing em todo o mundo. O LinkedIn nomeou 2012 como o ano da narrativa e, a partir daí, a popularidade da narrativa continuou crescendo.

Como contar uma grande história de marca?

Para contar uma história de marca convincente e relacionável, você precisa ter uma estratégia. A história tem que refletir sua marca com veracidade porque, caso contrário, não funcionará. Hoje em dia, os clientes são muito bons em detectar quando algo é forçado, falso e incompleto.

Aqui estão algumas dicas sobre como criar uma ótima história de marca para ajudá-lo.

1. Conheça sua marca e sua mensagem principal

Para contar uma história de marca atraente, você precisa conhecer sua marca, o que ela representa e o que deseja transmitir aos seus clientes. Cada marca tem uma história de origem e essas costumam ser um ótimo ponto de partida. Outra maneira é encontrar uma parte interessante da sua marca e começar a construir a história geral em torno dela. Apenas certifique-se de que sua mensagem principal seja clara e direta.

As melhores histórias são aquelas que são sucintas, simples e relacionáveis.

2. Siga o modelo da narrativa tradicional

O que queremos dizer com isso é que sua história precisa de começo, meio e fim. No início, você está apresentando sua marca e, no meio, detectando o problema que os clientes podem ter. O final traz uma solução também conhecida como sua marca pode ajudar o cliente.

3. Conheça seu público-alvo

Ao criar sua história, sempre mantenha seu público-alvo em mente. Se sua história for genérica, é provável que você não obtenha os resultados desejados. O objetivo é que seu público-alvo se identifique e se beneficie disso.

4. Escolha a mídia certa

As histórias podem ser transmitidas em muitos formatos diferentes – vídeos, recursos visuais, texto, apresentações, etc. Ao escolher um formato, pense em qual pode ajudá-lo a relacionar melhor sua história e qual formato seu público-alvo prefere.

Se você não tem certeza, de acordo com Oberlo, 54% dos consumidores querem ver mais conteúdo de vídeo de marcas, então isso pode ser algo a ser considerado.

Resumindo

Se você está lutando para se conectar com seus clientes, tente contar histórias. Hoje em dia, marcas que são contadoras de histórias, e não apenas vendedoras, têm clientes mais fiéis e engajados. As histórias tornam as informações sobre as marcas e seus produtos muito mais memoráveis ​​e evocam emoções que influenciam as decisões de compra dos clientes. Como podemos ver com a Apple (e outras marcas como Ikea, Nike, Coca-Cola, etc.), o storytelling pode ter um grande impacto no sucesso de uma marca.