Usando consultas de pesquisa para ajudar um local de empresa local nos resultados de pesquisa

Se há algo que aprendemos em todos os nossos anos de especialização em fazer com que empresas locais sejam encontradas on-line, é que os consumidores são imprevisíveis. Embora você possa ter uma ideia das consultas de pesquisa que um cliente em potencial usa para encontrar uma empresa específica, é difícil saber com certeza sem colocar o seu pensamento analítico e vasculhar os dados.

Em 2015, o Google lançou o Search Console, um conjunto gratuito de ferramentas destinadas a ajudar as empresas a monitorar a presença online de seus sites. Graças ao Search Console, profissionais de marketing, empresas e agências não precisam mais adivinhar as consultas de pesquisa que são convertidas. Eles podem saber as palavras-chave reais que um pesquisador usou para acessar o site da empresa.

O Search Console é uma das ferramentas mais úteis usadas para reunir insights sobre consultas de pesquisa e palavras-chave, mas as empresas locais também podem encontrar uma análise semelhante por meio do Google Meu Negócio (GMB) Insights e do Google Analytics. Com SERPs de clique zero ficando cada vez mais perto, aproveitar todas essas ferramentas juntas é uma das melhores maneiras de obter mais insights.

Vamos dar uma olhada em como empresas e profissionais de marketing locais podem tirar proveito das informações sobre as consultas de pesquisa que o Search Console fornece.

As consultas de pesquisa são o negócio real

As consultas de pesquisa são o que um consumidor digita diretamente na caixa de pesquisa de um mecanismo de pesquisa, como Google ou Bing. Isso pode soar como a definição de uma palavra-chave, mas não é. Elisa Gabbert, da Wordstream, disse isso lindamente: “uma palavra-chave é como o ideal platônico de uma consulta de pesquisa - é uma abstração que extrapolamos de várias consultas de pesquisa”. Em outras palavras, as palavras-chave são uma maneira de o profissional de marketing identificar o que um cliente deseja dizer com sua consulta de pesquisa.

Como as consultas de pesquisa beneficiam as empresas locais?

Estamos felizes por você ter perguntado. Por meio do Search Console do Google ou do GMB Insights, as empresas locais podem observar quais palavras-chave e consultas as estão colocando nos resultados de pesquisa. Eles também podem ver se essas palavras-chave são relevantes para o negócio e se estão obtendo cliques para o site. O Google Analytics dá às empresas locais uma boa ideia dos termos de pesquisa do site usados ​​por clientes em potencial. Isso os ajuda a decidir se seu site contém as informações que os leitores procuram. Caso contrário, pode ser hora de mudar sua estratégia de conteúdo e modificar suas táticas de SEO local para colocar em posição superior nos resultados de pesquisa.

É hora de aprofundar as consultas de pesquisa nessas várias plataformas.

Consultas de pesquisa no Search Console

Basear a estratégia de conteúdo de uma empresa em dados é uma tarefa fácil se eles quiserem capturar mais leitores. Uma empresa pode pensar que sabe o que funciona, mas são os números reais e as informações que dão uma visão clara do que os leitores estão procurando. Vamos explicar isso com um exemplo visual e prático. Dê uma olhada na captura de tela abaixo do Search Console do Google.

Esta captura de tela inclui uma lista de consultas de pesquisa que os leitores usaram para encontrar o Advice Local nos mecanismos de pesquisa em um período de sete dias, algumas semanas atrás. Como você pode ver, o Search Console fornece informações importantes sobre as consultas, incluindo cliques, impressões, taxa de cliques (CTR) e posição nos resultados da pesquisa.

Nossa equipe da Advice Local analisa constantemente as informações fornecidas pelo Search Console para criar diferentes estratégias para atingir um público mais amplo ou para fornecer aos nossos leitores as informações que procuram. Os tópicos do Google Meu Negócio são sempre um sucesso, como você pode ver.

Cliques, impressões, CTR e posição

Seguindo nosso exemplo acima, a consulta “google meu tamanho da imagem comercial” gerou cliques no Advice Local 16, 85 impressões com uma CTR de 18,8 por cento. Mas, o que isso significa?

O Search Console fornece as seguintes definições:

• Cliques: quantas vezes um usuário clicou no site de uma empresa
• Impressões: quantas vezes um usuário vê um link para o site de uma empresa nos resultados de pesquisa
• CTR: a porcentagem de impressões que resultaram em um clique
• Posição: a posição do site de uma empresa nos resultados de pesquisa

Para uma empresa, as métricas que realmente importam são a CTR e a posição. Em nosso exemplo, das 85 vezes que nosso conteúdo apareceu nos resultados da pesquisa, ele foi clicado apenas 16 vezes, embora tenhamos mantido a primeira posição para aquela consulta específica.

Isso pode ser o resultado de um dos seguintes cenários:

• Há uma postagem mais recente que não está tão bem posicionada nos resultados da pesquisa.
• Esta consulta possui um snippet em destaque que responde às perguntas do usuário nos resultados da pesquisa. Portanto, não há necessidade de rolar para baixo ou visitar o site.

Neste caso específico, fomos afetados por ambas as situações acima. O artigo que está na primeira posição é de 2017. Nossa atualização de 2018 ainda não teve a chance de obter uma posição superior nos resultados da pesquisa. Ao mesmo tempo, o snippet em destaque é mantido por uma empresa com um artigo de 2019.

Se usarmos as informações acima para otimizar nossa estratégia de conteúdo, chegaremos à conclusão de que precisamos de uma nova postagem sobre os tamanhos de imagem do Google Meu Negócio para 2019 se quisermos capturar os leitores. No entanto, o que realmente importa é encontrar empresas on-line. Portanto, embora o GMB seja uma de nossas principais prioridades, os tamanhos de imagem deles não chegam ao topo de nossa lista quando se trata de nossa estratégia de conteúdo. Não faremos nenhuma ação neste momento.

Este é apenas um exemplo de como usar as informações encontradas no Search Console sobre as consultas de pesquisa pode ajudar uma empresa local a tomar decisões informadas para chamar a atenção de clientes em potencial. Há muito mais, mas por agora, quero mudar meu foco para o GMB Insights. Isso pode ser muito revelador quando se trata de otimizar uma lista do GMB.

Consultas de pesquisa no Google Meu Negócio

O GMB Insights oferece suas próprias consultas de pesquisa para listagens do GMB. Eles mostram as consultas usadas para encontrar uma empresa no Google. Os termos de pesquisa usados ​​para encontrar uma lista também devem ser usados ​​para otimizar uma lista com o Google Posts e Anúncios.

Nesta captura de tela de nossa lista do GMB, você pode ver que nossas três principais palavras-chave são nosso negócio e outras variações dele! Se uma empresa não está colocando seu próprio nome comercial, esse é um problema muito maior do que o que vou enfrentar hoje.

É bom que nossa lista do GMB apareça para frases de palavras-chave como "SEO", "serviços de marketing digital" e "melhores empresas de SEO". Também gostaria de ver outras palavras-chave importantes no mix, mas isso nos ajuda a entender melhor como o Advice Local está sendo encontrado no Google Meu Negócio.

Algumas das palavras-chave para as quais estamos classificando são um pouco confusas. Se isso acontecer com uma empresa local, a melhor coisa a fazer é revisar sua lista do GMB e certificar-se de que não há palavras-chave na lista que possam estar dando a impressão errada.

O conteúdo no site afeta a forma como uma lista do GMB é colocada nas SERPs, o que significa que as empresas locais podem usar as consultas de pesquisa do GMB não apenas para otimizar suas listagens, mas também para otimizar o conteúdo do site. Melhorar essas coisas provavelmente ajudará as empresas locais a aumentar o tráfego e as conversões.

Vamos nos concentrar em um tipo diferente de consulta de pesquisa. Os termos de pesquisa no site são tão importantes no processo de tomada de decisão quanto as consultas em mecanismos de pesquisa e podem ser acessados ​​facilmente por meio do Google Analytics.

Consultas de pesquisa de sites no Google Analytics

Uma consulta de pesquisa de site é um animal totalmente diferente, mas está relacionada a uma consulta de mecanismo de pesquisa. Vamos chamá-los de primos de primeiro grau, uma vez removidos. As consultas de pesquisa do site são digitadas na caixa de pesquisa do site de uma empresa local. O negócio já chamou a atenção de um cliente potencial, mas será que ele tem o que o consumidor está procurando?

Para encontrar consultas de pesquisa no site usando o Google Analytics, simplesmente navegue até a guia “Comportamento” no lado esquerdo para expandir as opções do menu. Em seguida, clique em “Pesquisa de sites” e selecione “Termos de pesquisa”. Você verá uma lista dos principais termos de pesquisa para o período de tempo determinado. Recomendamos que você estenda o período de tempo para, pelo menos, os últimos 90 dias para ter uma ideia melhor do que as pessoas estão procurando.

Pegando nosso próprio exemplo da vida real novamente, dê uma olhada na captura de tela abaixo.

Pegamos as estatísticas acima de uma amostra de pesquisas limitadas de 22 de janeiro a 28 de janeiro de 2019 no Google Analytics. Como você pode ver, a maioria das nossas pesquisas foi por pesquisa por voz - na qual nos destacamos, a propósito! A pesquisa por voz teve cinco pesquisas exclusivas durante essa semana. Os leitores passaram então mais de quatro minutos olhando nosso conteúdo! Eles claramente encontraram algo de que gostaram; não apenas o tempo na página é alto, mas a porcentagem de saídas de pesquisa é zero, o que significa que elas continuaram navegando em nosso site.

Se o leitor tivesse visitado imediatamente a página que apareceu na pesquisa do site e depois devolvido, isso seria um indicador de que nosso conteúdo não respondeu à pergunta do leitor.

Uma vez que uma empresa entende como um consumidor está encontrando sua empresa online, ela pode fornecer o conteúdo de que precisa para convertê-la em um cliente!