16 plângeri usturatoare pe care mi le-au trimis cititorii de pe site-urile mele de nișă

Nu poți mulțumi toți oamenii tot timpul.

Dacă veți deveni blogger sau editor de site-uri de nișă, acceptați acest lucru.

De asemenea, trebuie să acceptați că niciun site pe care îl publicați nu va fi perfect. Site-urile mele au mai multe probleme și lucruri de rezolvat decât vreau să mă gândesc. Fac tot ce pot, dar perfecțiunea nu este scopul. Perfectiunea este imposibila.

Sunt de acord cu asta. Trebuie să fiu, altfel aș înnebuni.

Dacă ai mai fost aici, știi că nu sunt un perfecționist. Scrisul nu este material pentru Premiul Pulitzer. Nu am timp pentru asta. Nici eu nu sunt capabil de asta (ceea ce arată că nu trebuie să fii cel mai bun scriitor pentru a publica site-uri web de succes decât dacă este un site despre scris).

Pentru mine se rezumă la randamente descrescătoare.

Aș putea să renunț totul timp de 6 săptămâni și să repar fiecare lucru mic. Problema cu asta este de trei ori:

• În primul rând, site-urile mele ar fi încă imperfecte.
• În al doilea rând, rezultatele nu ar justifica timpul și efortul.
• În al treilea rând, costul de oportunitate al adăugării de conținut și al promovării site-urilor mele ar fi semnificativ.

Asta nu înseamnă că nu actualizez și nu îmbunătățesc conținutul. O fac săptămânal. Dar acestea sunt actualizări mai mari de obicei și nu pot face decât atât.

• În al patrulea rând, veți primi plângeri și critici indiferent de ceea ce faceți. Trebuie să dezvolți o piele groasă.

Plângeri dureroase pe care le-am primit

Aceasta este partea distractivă a publicării site-urilor web [sarcasm].

Iată o listă cu plângeri comune pe care le primesc pe toate site-urile mele. Vezi cum se compară cu plângerile și criticile pe care le primești.

1. Ai nevoie de un pahar de apa omule!

Eu și soția mea încă râdem de asta. Nu sunt cel mai animat vorbitor. Un comentator la unul dintre primele mele videoclipuri a comentat vreodată: „vocea ta este atât de uscată, ai nevoie de un pahar de apă, omule”.

Pe atunci eram jenat. Acum este o poveste amuzantă.

2. GUNOI!

Este un comentariu amuzant. Presupun că nu le-a plăcut articolul.

3. Ești un idiot. Acest site este nasol!

Se fac greseli. Recent, un comentator mi-a spus că am clasificat greșit unele informații pe o postare pe blog. Erau corecte. A fost o greșeală rea. L-am reparat și le-am mulțumit.

4. STOP! Prea multe e-mailuri

Unii oameni urăsc să primească mai multe e-mailuri pe săptămână. Am înțeles asta, dar nu o voi ajusta din cauza câteva reclamații.

5. Mult prea multe reclame. Brut. Nu mai vizitez niciodată.

Brut nu este feedback-ul care mi-ar veni pentru un site cu prea multe reclame. Mi s-a părut o alegere interesantă de cuvinte.

Sunt agresiv cu reclamele de pe site-urile mele. Nu folosesc prestatali (reclame care blochează accesul la un site) și anunțurile mele video sunt silențioase, dar în rest, folosesc o mulțime de anunțuri. De fapt, sunt surprins cât de puțini oameni se plâng, dar unii se plâng. Le mulțumesc pentru feedback. Într-un caz, am urmat sugestia și am eliminat un anunț. Anunțul la care s-au referit a fost flagrant.

Am observat într-o nișă că rata de reclamații pentru buletinele informative prin e-mail crește atunci când includ anunțuri native în buletinul informativ prin e-mail. Încă le folosesc, dar le-am redus.

6. Hei, de ce nu există imagini? Ador imaginile!

Sunt în câteva nișe vizuale și uneori trimit e-mailuri fără imagini. Deoarece majoritatea e-mailurilor pe care le trimit includ imagini, unor cititori nu le place când sunt leneș și omit imaginile. Văd punctul lor de vedere. După câteva reclamații, îmi fac timp să includ imagini în e-mailuri.

7. Ai mințit

Unele nișe în care mă aflu au literalmente zeci de mii de produse fizice de promovat. Problema cu aceasta este că uneori produsele sunt întrerupte pe site-urile comercianților, astfel încât linkul merge la o pagină de eroare 404.

Înțeleg că este frustrant pentru cititori, dar nu pot face mare lucru în privința asta. Când primesc un comentariu care îmi spune că produsul nu este acolo, îl schimb.

8. Ești un scriitor groaznic

Ieri, am scris „mauling it over” într-un e-mail și o postare pe blog. Vorbește despre ora de amatori. Ar trebui să fie „să se gândească”. Un cititor a subliniat-o într-un mod foarte amabil și politicos, dar nu este întotdeauna cazul. Sunt un scriitor ok, dar un editor groaznic. Am avut multe cazuri în care cititorii subliniază greșeli de ortografie, greșeli de ortografie și greșeli gramaticale. S-a întâmplat.

9. Mai rău produs vreodată

În calitate de afiliat, sugerez produse, cursuri, software etc. Încerc cu adevărat să mă asigur că recomandările și linkurile merg către opțiuni bune. Cu toate acestea, nu tuturor le va plăcea ceea ce fac link și/sau promovez. De fapt, iau această plângere în serios pentru că au cheltuit bani pe ceva care nu a funcționat. Îmi cer scuze abundente și explic că a fost/este bine pentru mine.

10. Nu m-am înscris niciodată pentru acest nenorocit

Ai dreptate. Ți-am ghicit e-mailul și l-am adăugat la lista mea de e-mail AWeber.

S-a întâmplat. Oamenii se înscriu la buletine informative prin e-mail fără să realizeze că se înscriu la buletine informative prin e-mail.

Pentru un site de nișă, acum adaug o mică notă în partea de sus a fiecărui buletin informativ prin e-mail, explicând cum și unde s-au înscris și explic că se pot dezabona în partea de jos. Acest lucru a ajutat cu această problemă. Interesant este că este ajutat și cu vânzările afiliate, deoarece îi readuce la canalul de înscriere care include o ofertă de afiliat.

11. GRESIT

Uneori greșesc. Uneori am dreptate și acuzat greșit că greșesc. În ambele cazuri, uneori primesc un „GRESIT”.

12. Site-ul dvs. durează o veșnicie să se încarce

Când am început, nu am optimizat imaginile. Am publicat imagini care aveau o lățime de 3.000 de pixeli și o dimensiune de peste 1 MB. Site-ul a durat o veșnicie să se încarce. De atunci am învățat importanța optimizării imaginilor și a face tot ce pot pentru un site rapid. Trecerea la Kinsta a ajutat foarte mult și.

13. De ce nu i-ai explicat X?

În ciuda eforturilor de a fi minuțios pe un subiect, uneori îmi lipsesc lucruri sau unghiuri care ar trebui acoperite. Acest tip de feedback este foarte util, deoarece mă hrănește cu lingura cu ceea ce trebuie să adaug la diferite piese de conținut.

14. Ce înseamnă asta?

După ce ai petrecut ani de zile într-o nișă, este ușor să începi să folosești jargonul din industrie și acronimele presupunând că toată lumea înțelege. După ce câțiva vizitatori m-au întrebat ce înseamnă ceva, sunt mai atent la acest lucru și fac un efort să explic acronimele și/sau jargonul în informații.

15. Cum ai putea să ratezi asta?

Pe site-urile mele de nișă public liste de servicii, produse etc. Uneori îmi lipsește un produs sau serviciu relevant. De obicei, proprietarul produsului/serviciului îl subliniază cerând să fie inclus. Alteori, vizitatorii obișnuiți ai site-ului îmi spun că ar trebui să includ ceva.

16. Ești o piesă înșelătoare din S%#t

Bună, domnule editor Bigshot, de ce spuneți că există 101 din X când sunt doar 40? Ești o bucată înșelătoare din S%#t. Problema aici este că atunci când am articole foarte lungi cu peste 50 de imagini, am împărțit articolul în două sau mai multe pagini pentru a ajuta timpul de încărcare. În timp ce butoanele mele de paginare sunt proeminente, ele pot fi ratate. Am fost cu toții acolo, corect... căutând următoarea pagină sau linkuri de paginare numerică, dar nu le-am găsit (printre milioanele de anunțuri).

Nu doar eu…

După ce am trimis acest lucru într-un buletin informativ prin e-mail, am primit o grămadă de răspunsuri super drăguțe. Un cititor m-a referit la următorul videoclip intitulat „British Guy Reads Hate Mail” de pe canalul în străinătate în Japonia. Acest lucru este neprețuit. Am crezut că am avut-o rău.

Ucide-i cu bunătate

Răspunsul meu, dacă răspund, este să fiu politicos și să le mulțumesc pentru feedback. Uneori aștept câteva ore sau o zi să răspund dacă înclinația mea este să fiu snarky. Încerc să evit asta cu orice preț. În cele mai multe cazuri, persoanele care lasă comentarii nepoliticoase sau feedback neconform au o zi proastă. Site-urile web pot fi un loc de aerisire.

Ai nevoie de o piele groasă

Când am început, am luat personal criticile și reclamațiile. Acum nu am.

Repar ce pot. Îmi cer scuze abundent. Cititorii sunt clienți. Deși nu întotdeauna am dreptate, sunt extrem de politicos, indiferent ce spun ei. De obicei, când cineva spune sau scrie ceva urât, are o zi proastă. Nu este personal. Am făcut-o singur (nu mă simt niciodată bine după asta).

Aici veți întâmpina urâțenie, plângeri și critici.

Comentarii

Dacă aveți comentarii activate pe site-ul dvs., unele comentarii vor fi urâte. De obicei le public dacă nu sunt scandaloase.

Răspunsuri prin e-mail

Dacă rulați un buletin informativ prin e-mail, veți primi niște răspunsuri zgomotoase în orice nișă. Preferatul meu este F$%K YOU!. Am avut partea mea din acestea.

Recenzii proaste

Dacă vindeți un curs sau vindeți ceva și se întâmplă să vindeți un număr de unități pe jumătate decent, veți primi câteva recenzii proaste.

Insulte pe rețelele de socializare

Dacă postați pe rețelele de socializare, veți primi cu siguranță câteva plângeri și critici criminale. Oamenilor le place să-l lase să zboare pe rețelele sociale, în special pe Facebook și YouTube.

Concluzia este că dacă primești răspunsuri negative, ai o audiență.

Ați primit vreodată plângeri usturatoare? Dacă da, spuneți (în comentariile de mai jos).