16 едких жалоб, которые читатели прислали мне с моих нишевых сайтов

Вы не можете нравиться всем людям все время.

Если вы собираетесь стать блоггером или издателем нишевого сайта, примите это.

Вы также должны признать, что ни один опубликованный вами сайт не будет идеальным. На моих сайтах больше проблем и вещей, которые нужно исправить, чем мне хочется думать. Я делаю все возможное, но совершенство не является целью. Совершенство невозможно.

Я не против. Я должен быть, иначе я сойду с ума.

Если вы бывали здесь раньше, то знаете, что я не перфекционист. Письмо не является материалом для Пулитцеровской премии. У меня нет на это времени. Я тоже не способен на это (что показывает, что вам не нужно быть лучшим писателем, чтобы публиковать успешные веб-сайты, если только это не сайт о писательстве).

Для меня это сводится к убывающей отдаче.

Я мог бросить все на 6 недель и исправить каждую мелочь. Проблема с этим тройная:

• Во-первых, мои сайты по-прежнему будут несовершенными.
• Во-вторых, результаты не оправдали бы времени и усилий.
• В-третьих, дополнительные затраты на добавление контента и продвижение моих сайтов будут значительными.

Это не значит, что я не обновляю и не улучшаю контент. Я делаю так еженедельно. Но обычно это более крупные обновления, и я могу сделать не так много.

• В-четвертых, вы будете получать жалобы и критику независимо от того, что вы делаете. Вам нужно развить толстую кожу.

Резкие жалобы, которые я получил

Это забавная сторона публикации веб-сайтов [сарказм].

Вот список распространенных жалоб, которые я получаю на всех своих сайтах. Посмотрите, как они соотносятся с жалобами и критикой, которые вы получаете.

1. Тебе нужно выпить воды, чувак!

Мы с женой до сих пор смеемся над этим. Я не самый оживленный оратор. Комментатор одного из моих первых видео прокомментировал: «У тебя такой сухой голос, тебе нужно выпить воды, чувак».

Тогда мне было стыдно. Теперь это делает для забавной истории.

2. МУСОР!

Это забавный комментарий. Я думаю, им не понравилась статья.

3. Ты идиот. Этот сайт отстой!

Ошибки делаются. Недавно у меня был комментатор, который сказал мне, что я пропустил классификацию некоторой информации в сообщении в блоге. Они были правы. Это была серьезная ошибка. Я исправил это и поблагодарил их.

4. СТОП! Слишком много писем

Некоторые люди ненавидят получать несколько писем в неделю. Я понимаю это, но я не буду исправлять это из-за нескольких жалоб.

5. Слишком много рекламы. Валовой. Я больше никогда не приеду.

Грубость — это не та обратная связь, которая пришла бы мне в голову для сайта со слишком большим количеством рекламы. Я нашел это интересным выбором слов.

Я агрессивно отношусь к рекламе на своих сайтах. Я не использую prestitals (объявления, которые блокируют доступ к сайту), и мои видеообъявления молчат, но в остальном я использую много рекламы. Я на самом деле удивлен, как мало людей жалуются, но некоторые люди жалуются. Я благодарю их за отзыв. В одном случае я последовал совету и удалил объявление. Реклама, на которую они ссылались, была вопиющей.

В одной нише я заметил, что уровень жалоб на рассылки по электронной почте увеличивается, когда я включаю нативную рекламу в рассылку по электронной почте. Я все еще использую их, но смягчил его.

6. Эй, почему нет изображений? Я люблю изображения!

Я работаю в нескольких визуальных нишах и иногда отправляю электронные письма без изображений. Поскольку большинство писем, которые я отправляю, содержат изображения, некоторым читателям не нравится, когда я ленив и пропускаю изображения. Я вижу их точку зрения. После нескольких жалоб я нашел время, чтобы включить изображения в электронные письма.

7. Ты солгал

В некоторых нишах, в которых я работаю, нужно продвигать буквально десятки тысяч физических продуктов. Проблема в том, что иногда продукты прекращаются на сайтах продавцов, поэтому ссылка переходит на страницу ошибки 404.

Я понимаю, что это расстраивает читателей, но я мало что могу с этим поделать. Когда я получаю комментарий о том, что товара нет, я меняю его.

8. Ты ужасный писатель

Вчера я написал «истязание» в электронном письме и в блоге. Разговор о любительском часе. Это надо "обдумать". Читатель указал на это очень любезно и вежливо, но так бывает не всегда. Я хороший писатель, но ужасный редактор. У меня было много случаев, когда читатели указывали на опечатки, орфографические и грамматические ошибки. Бывает.

9. Худший продукт когда-либо

Как партнер, я предлагаю продукты, курсы, программное обеспечение и т. д. Я действительно стараюсь, чтобы рекомендации и ссылки вели к хорошим вариантам. Однако не всем понравится то, на что я ссылаюсь и/или рекламирую. Я серьезно отношусь к этой жалобе, потому что они потратили деньги на то, что не сработало. Я сильно извиняюсь и объясняю, что это действительно было/хорошо для меня.

10. Я никогда не подписывался на это, придурок

Ты прав. Я угадал ваш адрес электронной почты и добавил его в свой список адресов электронной почты AWeber.

Бывает. Люди подписываются на рассылку новостей по электронной почте, не осознавая, что они подписываются на рассылку новостей по электронной почте.

Для одного нишевого сайта я теперь добавляю небольшую заметку вверху каждой рассылки по электронной почте, объясняющую, как и где они подписались, и объясняю, что они могут отказаться от подписки внизу. Это помогло с этой проблемой. Интересно, что это также помогло с партнерскими продажами, потому что возвращает их в воронку регистрации, которая включает партнерское предложение.

11. НЕПРАВИЛЬНО

Иногда я ошибаюсь. Иногда меня правы и неправильно обвиняют в неправоте. В любом случае, иногда я получаю жирное «НЕПРАВИЛЬНО».

12. Ваш сайт долго загружается

Когда я начинал, я не оптимизировал изображения. Я опубликовал изображения шириной 3000 пикселей и размером более 1 МБ. Сайт долго загружался. С тех пор я понял важность оптимизации изображений и сделал все возможное для быстрого сайта. Переход на Kinsta также очень помог.

13. Почему вы не объяснили X?

Несмотря на все усилия, направленные на тщательное рассмотрение темы, иногда я пропускаю вещи или аспекты, которые должны быть освещены. Этот тип обратной связи очень полезен, потому что он подсказывает мне, что мне нужно добавить к различным частям контента.

14. Что это значит?

Проведя годы в нише, легко впасть в использование отраслевого жаргона и акронимов, предполагая, что все их понимают. После того, как несколько посетителей спросили меня, что что-то значит, я стала более внимательно относиться к этому и стараюсь объяснять аббревиатуры и/или жаргонизмы в информации.

15. Как ты мог это пропустить?

На своих нишевых сайтах я публикую списки услуг, продуктов и т. д. Иногда я пропускаю соответствующий продукт или услугу. Обычно владелец продукта/услуги указывает на это и просит включить его. В других случаях постоянные посетители сайта говорят мне, что я должен что-то добавить.

16. Вы вводите в заблуждение часть S%#t

Эй, г-н Bigshot издатель, почему вы говорите, что 101 из X, когда есть только 40? Ты вводящий в заблуждение кусок S%#t. Проблема здесь в том, что когда у меня есть очень длинные статьи с более чем 50 изображениями, я разбиваю статью на две или более страниц, чтобы ускорить загрузку. Хотя мои кнопки пагинации заметны, их можно пропустить. Мы все были там, да… искали следующую страницу или числовые ссылки на страницы, но не могли их найти (среди миллионов объявлений).

Не только я…

После того, как я отправил это в информационном бюллетене по электронной почте, я получил кучу супер хороших ответов. Один читатель отослал меня к следующему видео под названием «Британский парень читает письма с ненавистью» на канале Abroad in Japan. Это бесценно. Я думал, что у меня все плохо.

Убей их добротой

Мой ответ, если я отвечаю, должен быть вежливым и благодарить их за их отзыв. Иногда я жду несколько часов или день, чтобы ответить, если я склонен быть язвительным. Я стараюсь избежать этого любой ценой. В большинстве случаев у людей, которые оставляют грубые комментарии или отзывы, выходящие за рамки допустимого, плохой день. Веб-сайты могут быть местом, где можно высказаться.

Вам нужна толстая кожа

Когда я начинал, я принимал критику и жалобы на свой счет. Теперь я не знаю.

Я исправляю то, что могу. Приношу извинения. Читатели — клиенты. Хотя я не всегда прав, я чрезвычайно вежлив, что бы они ни говорили. Обычно, когда кто-то говорит или пишет что-то неприятное, у него плохой день. Это не личное. Я сделал это сам (после этого я никогда не чувствую себя хорошо).

Здесь вы столкнетесь с гадостью, жалобами и критикой.

Комментарии

Если на вашем сайте активированы комментарии, некоторые комментарии будут неприятными. Обычно я публикую их, если только они не возмутительны.

Электронные ответы

Если вы запускаете информационный бюллетень по электронной почте, вы получите интересные ответы в любой нише. Мой фаворит F$%K YOU!. Я получил свою долю тех.

Плохие отзывы

Если вы продаете курс или продаете что-либо еще и продаете приличное количество единиц, вы получите несколько плохих отзывов.

Оскорбления в социальных сетях

Если вы разместите сообщение в социальных сетях, вы обязательно получите убийственные жалобы и критику. Людям нравится показывать это в социальных сетях, особенно в Facebook и YouTube.

Положительный момент в том, что если вы получаете отрицательные отзывы, у вас есть аудитория.

Вы когда-нибудь получали язвительные жалобы? Если да, расскажите (в комментариях ниже).