16 plaintes cinglantes que les lecteurs m'ont envoyées depuis mes sites de niche

Vous ne pouvez pas plaire à tout le monde tout le temps.

Si vous allez être un blogueur ou un éditeur de site de niche, acceptez cela.

Vous devez également accepter qu'aucun site que vous publiez ne soit parfait. Mes sites ont plus de problèmes et de choses à résoudre que je ne pense. Je fais de mon mieux, mais la perfection n'est pas le but. La perfection est impossible.

Je suis d'accord avec ça. Je dois l'être sinon je deviendrais fou.

Si vous êtes déjà venu ici, vous savez que je ne suis pas perfectionniste. L'écriture n'est pas du matériel du prix Pulitzer. Je n'ai pas le temps pour ça. Je n'en suis pas capable non plus (ce qui montre que vous n'avez pas besoin d'être le meilleur écrivain pour publier des sites Web réussis, sauf s'il s'agit d'un site sur l'écriture).

Cela se résume à des rendements décroissants pour moi.

Je pourrais tout laisser tomber pendant 6 semaines et réparer chaque petite chose. Le problème avec ça est triple :

• Premièrement, mes sites seraient encore imparfaits.
• Deuxièmement, les résultats ne justifieraient pas le temps et les efforts.
• Troisièmement, le coût d'opportunité de l'ajout de contenu et de la promotion de mes sites serait important.

Cela ne veut pas dire que je ne mets pas à jour et n'améliore pas le contenu. Je le fais chaque semaine. Mais ce sont généralement des mises à jour plus importantes et je ne peux pas faire grand-chose.

• Quatrièmement, vous recevrez des plaintes et des critiques quoi que vous fassiez. Vous devez développer une peau épaisse.

Plaintes cinglantes que j'ai reçues

C'est le côté amusant de la publication de sites Web [sarcasme].

Voici une liste des plaintes courantes que je reçois sur tous mes sites. Voyez comment ils se comparent aux plaintes et aux critiques que vous recevez.

1. T'as besoin d'un verre d'eau mec !

Ma femme et moi rions encore de celui-ci. Je ne suis pas l'orateur le plus animé. Un commentateur sur l'une de mes premières vidéos a commenté : "ta voix est si sèche, tu as besoin d'un verre d'eau mec."

À l'époque, j'étais gêné. Maintenant, cela fait une histoire amusante.

2. DÉCHETS !

C'est un commentaire amusant. Je suppose qu'ils n'ont pas aimé l'article.

3. Vous êtes un idiot. Ce site est nul !

Des erreurs sont commises. J'ai récemment eu un commentateur qui m'a dit que j'avais mal classé certaines informations sur un article de blog. Ils avaient raison. C'était une grave erreur. Je l'ai réparé et les ai remerciés.

4. ARRÊTEZ ! Trop d'e-mails

Certaines personnes détestent recevoir plusieurs e-mails par semaine. Je comprends, mais je ne vais pas l'ajuster à cause de quelques plaintes.

5. Beaucoup trop de publicités. Brut. Je ne reviendrai plus jamais.

Brut n'est pas le retour qui me serait venu pour un site avec trop d'annonces. J'ai trouvé ce choix de mots intéressant.

Je suis agressif avec les publicités sur mes sites. Je n'utilise pas de prestitals (publicités qui bloquent l'accès à un site) et mes publicités vidéo sont silencieuses, mais sinon, j'utilise beaucoup de publicités. Je suis en fait surpris du peu de gens qui se plaignent, mais certaines personnes le font. Je les remercie pour leurs retours. Dans un cas, j'ai suivi la suggestion et supprimé une annonce. L'annonce à laquelle ils se référaient était flagrante.

J'ai remarqué dans un créneau que le taux de plaintes pour les newsletters par e-mail augmente lorsque j'inclus des annonces natives dans la newsletter par e-mail. Je les utilise toujours, mais je les ai atténués.

6. Hé, pourquoi pas d'images ? J'adore les images !

Je suis dans quelques niches visuelles et j'envoie parfois des e-mails sans images. Étant donné que la plupart des e-mails que j'envoie incluent des images, certains lecteurs n'aiment pas que je sois paresseux et que je saute les images. Je vois leur point. Après quelques plaintes, je prends le temps d'inclure des images dans les courriels.

7. Vous avez menti

Certaines niches dans lesquelles je me trouve ont littéralement des dizaines de milliers de produits physiques à promouvoir. Le problème avec cela est que parfois les produits sont interrompus sur les sites marchands, de sorte que le lien redirige vers une page d'erreur 404.

Je comprends que c'est frustrant pour les lecteurs, mais je ne peux pas y faire grand-chose. Quand je reçois un commentaire me disant que le produit n'est pas là, je le change.

8. Vous êtes un écrivain terrible

Hier, j'ai écrit "mauling it over" dans un e-mail et un article de blog. Parlez de l'heure amateur. Il faudrait « y réfléchir ». Un lecteur l'a souligné d'une manière très gentille et polie, mais ce n'est pas toujours le cas. Je suis un écrivain correct mais un éditeur terrible. J'ai eu de nombreux cas où les lecteurs signalent des fautes de frappe, des fautes d'orthographe et des erreurs grammaticales. Ça arrive.

9. Le pire produit de tous les temps

En tant qu'affilié, je suggère des produits, des cours, des logiciels, etc. J'essaie vraiment de m'assurer que les recommandations et les liens mènent à de bonnes options. Cependant, tout le monde n'aimera pas ce que je lie et/ou promeus. En fait, je prends cette plainte au sérieux car ils ont dépensé de l'argent pour quelque chose qui n'a pas fonctionné. Je m'excuse abondamment et j'explique que c'était/est vraiment bon pour moi.

10. Je n'ai jamais signé pour ce connard

Tu as raison. J'ai deviné votre e-mail et l'ai ajouté à ma liste de diffusion AWeber.

Ça arrive. Les gens s'inscrivent à des newsletters par e-mail sans se rendre compte qu'ils s'inscrivent à des newsletters par e-mail.

Pour un site de niche, j'ajoute maintenant une petite note en haut de chaque newsletter par e-mail expliquant comment et où ils se sont inscrits et expliquent qu'ils peuvent se désabonner en bas. Cela a aidé à résoudre ce problème. Fait intéressant, cela aide également les ventes d'affiliation car cela les ramène à l'entonnoir d'inscription qui comprend une offre d'affiliation.

11. FAUX

Parfois je me trompe. Parfois j'ai raison et on m'accuse à tort d'avoir tort. Dans les deux cas, j'obtiens parfois un gros « FAUX ».

12. Votre site prend une éternité à se charger

Quand j'ai commencé, je n'optimisais pas les images. J'ai publié des images d'une largeur de 3 000 pixels et d'une taille supérieure à 1 Mo. Le site a mis une éternité à se charger. Depuis, j'ai appris l'importance d'optimiser les images et de faire tout mon possible pour un site rapide. Passer à Kinsta a également beaucoup aidé.

13. Pourquoi n'avez-vous pas expliqué X ?

Malgré tous mes efforts pour être approfondi sur un sujet, il me manque parfois des choses ou des angles qui devraient être couverts. Ce type de commentaires est très utile car il me donne à la cuillère ce que je dois ajouter à divers éléments de contenu.

14. Qu'est-ce que cela signifie ?

Après avoir passé des années dans un créneau, il est facile de tomber dans le jargon et les acronymes de l'industrie en supposant que tout le monde comprend. Après que quelques visiteurs m'aient demandé ce que signifiait quelque chose, je suis plus attentif à cela et je fais un effort pour expliquer les acronymes et/ou le jargon dans les informations.

15. Comment avez-vous pu manquer ça ?

Sur mes sites de niche, je publie des listes de services, de produits, etc. Parfois, il me manque un produit ou un service pertinent. Habituellement, le propriétaire du produit/service le signale en demandant à être inclus. D'autres fois, les visiteurs réguliers du site me disent que je devrais inclure quelque chose.

16. Vous êtes un morceau trompeur de S%#t

Hé M. Bigshot éditeur, pourquoi dites-vous qu'il y a 101 X alors qu'il n'y en a que 40 ? Vous êtes un morceau trompeur de S%#t. Le problème ici est que lorsque j'ai des articles extrêmement longs avec plus de 50 images, je divise l'article en deux pages ou plus pour aider le temps de chargement. Bien que mes boutons de pagination soient bien visibles, ils peuvent être manqués. Nous sommes tous passés par là, n'est-ce pas… à la recherche de la page suivante ou des liens de pagination numérique mais ne les trouvons pas (parmi les millions d'annonces).

Pas seulement moi…

Après avoir envoyé ceci dans une newsletter par e-mail, j'ai reçu un tas de réponses super sympas. Un lecteur m'a renvoyé à la vidéo suivante intitulée "British Guy Reads Hate Mail" de la chaîne Abroad in Japan. C'est inestimable. Je pensais que je l'avais mal.

Tue les avec gentillesse

Ma réponse, si je réponds, est d'être poli et de les remercier pour leurs commentaires. Parfois, j'attends quelques heures ou une journée pour répondre si mon penchant est d'être sarcastique. J'essaye d'éviter ça à tout prix. Dans la plupart des cas, les personnes qui laissent des commentaires grossiers ou des commentaires déplacés passent une mauvaise journée. Les sites Web peuvent être un endroit pour se défouler.

Vous avez besoin d'une peau épaisse

Quand j'ai commencé, je prenais personnellement les critiques et les plaintes. Maintenant, je ne le fais pas.

Je répare ce que je peux. Je m'excuse abondamment. Les lecteurs sont des clients. Bien que n'ayant pas toujours raison, je suis extrêmement poli, peu importe ce qu'ils disent. Habituellement, quand quelqu'un dit ou écrit quelque chose de méchant, il passe une mauvaise journée. Ce n'est pas personnel. Je l'ai fait moi-même (je ne me sens jamais bien après).

C'est là que vous rencontrerez de la méchanceté, des plaintes et des critiques.

commentaires

Si vous avez des commentaires activés sur votre site, certains commentaires seront désagréables. Je les publie habituellement à moins qu'ils ne soient scandaleux.

Réponses par e-mail

Si vous diffusez une newsletter par e-mail, vous obtiendrez des réponses zinger dans n'importe quel créneau. Mon préféré est F$%K VOUS !. J'en ai eu ma part.

Mauvaises critiques

Si vous vendez un cours ou vendez n'importe quoi et que vous vendez un nombre à moitié décent d'unités, vous obtiendrez de mauvaises critiques.

Insultes sur les réseaux sociaux

Si vous publiez sur les réseaux sociaux, vous obtiendrez certainement des plaintes et des critiques meurtrières. Les gens adorent le laisser voler sur les réseaux sociaux, en particulier Facebook et YouTube.

La doublure argentée est que si vous obtenez des réponses négatives, vous avez un public.

Avez-vous déjà reçu des plaintes cinglantes ? Si oui, dites-le (dans les commentaires ci-dessous).