Beneficiile testării A/B pentru afacerea dvs. de comerț electronic

În fiecare zi, sute de milioane de produse concurează pentru atenția oamenilor și dolari pe Amazon, Walmart și alte piețe extrem de populare. Și în fiecare zi, atât vânzătorii de e-commerce noi, cât și cei experimentați, trebuie să își pună această întrebare: cum pot să ies în evidență pe o piață atât de hiper-competitivă?

Cu atât de multe piese în mișcare pentru a conduce o afacere de comerț electronic, nu este suficient să oferi ceea ce crezi că sunt cele mai bune produse la un preț bun. Nici nu este atât de simplu: trebuie efectuată cercetarea cuvintelor cheie și algoritmi de clasare și ghiduri pentru vânzători de navigat.

Dar dacă există un lucru pe care fiecare vânzător ar trebui să îl includă în strategia lor de afaceri, acesta este testarea A/B. În acest articol, vom discuta ce este testarea A/B și modul în care vânzătorii de comerț electronic pot profita de beneficiile acesteia.

Ce este testarea A/B?

Testarea A/B, numită și testare împărțită, este un experiment care compară două versiuni ale ceva pentru a vedea care dintre ele are rezultate mai bune cu utilizatorii. În comerțul electronic, aceasta înseamnă testarea diferitelor versiuni și elemente ale listei de produse sau ale magazinului online cu clienții.

Un test A/B tradițional împarte traficul către înregistrarea sau site-ul dvs., direcționând unii vizitatori către versiunea „A” și pe alții către versiunea „B” și urmărește valori precum sesiunile de pagină și rata de conversie.

Scopul testării A/B este de a aduna date despre modul în care clienții tăi se comportă cu fiecare variantă într-o anumită perioadă de timp. Folosind aceste informații, puteți afla mai multe despre publicul dvs. și vă puteți concentra asupra a ceea ce trebuie să schimbați sau să îmbunătățiți conținutul dvs. pentru a converti mai mulți clienți.

Cum rulezi un test A/B?

Testarea A/B a site-ului dvs. de comerț electronic poate fi efectuată utilizând un software pentru pagina de destinație, cum ar fi Optimizely. Puteți rula teste A/B prin publicitate pay-per-click (PPC) pe platforme precum Facebook Ads și Google Ads.

Dacă vindeți pe Amazon, puteți efectua și testarea A/B pentru lista de produse sau site-ul dvs. pe piață, deși funcționează puțin diferit. În loc să direcționeze vizitatorii către diferite versiuni ale înregistrării dvs. simultan, un test de split Amazon rotește variantele pentru o anumită perioadă de timp și apoi compară rezultatele.

De exemplu, ați testa Opțiunea A a înregistrării dvs. Amazon timp de două săptămâni, apoi ați actualiza-o cu imagini diferite sau copiați și ați vedea cum funcționează acea versiune, Opțiunea B, într-o perioadă ulterioară de două săptămâni. Există o serie de instrumente de testare Amazon A/B care vor face această treabă pentru dvs., inclusiv Splitly, Listing Dojo și CashCowPro. (Funcția de gestionare a experimentelor de la Amazon, care este disponibilă numai pentru vânzători profesioniști selectați, permite testarea conținutului A+ și a imaginilor principale.)

Testarea A/B tradițională are limitările sale. De obicei, este un proces de câteva săptămâni și aveți nevoie de o cantitate sănătoasă de trafic de la început pentru a aduna suficiente date utile. Dacă utilizați reclame PPC pentru a genera trafic, costurile pot crește. Și deoarece testarea A/B are loc live cu clienții reali, riscați să pierdeți vânzări dacă o versiune a înregistrării dvs. nu funcționează bine.

O cale netradițională către testarea A/B este prin intermediul unui software de sondare instantanee numit PickFu. Funcționează independent de piețele de comerț electronic, ceea ce înseamnă că puteți testa și obține feedback înainte de a vă lansa. În acest fel, nu vă afectați înregistrarea live, clasarea în căutare sau vânzările.

Acest software vă permite să izolați și să testați mai rapid o gamă mai largă de elemente cu un public țintă de cumpărători probabili, de la titlul produsului, descrierea și fotografiile până la conceptul de produs în sine. Rezultatele nu sunt doar cantitative; primiți, de asemenea, feedback calitativ sub formă de comentarii scrise detaliate de la respondenți.

Care sunt beneficiile testării A/B?

Vânzătorii iau adesea decizii cu privire la afacerea lor de comerț electronic pe baza intuiției sau a ceea ce cred ei că își doresc clienții.

Francis Teo de la Blue Lambda discută despre cunoștințele obținute prin testarea A/B, „veți afla despre ce își doresc clienții dvs. și ce îi determină să cumpere. Ce îi atrage și ce nu. Odată ce ai învățat, o poți aplica în magazinul tău, în toate părțile procesului de conversie. Rezultatele pot fi semnificative.”

Cu testarea A/B, colectați date reale și cuantificabile despre ceea ce primește clicuri și implicare și ce nu. Cu cât adunați mai multe date, cu atât imaginea devine mai clară. Când reușiți să identificați zonele cu probleme din înregistrarea dvs. sau, dimpotrivă, să vedeți ce fel de conținut rezonează cu mai mulți clienți, puteți fi încrezător că luați pașii potriviți pentru a vă optimiza înregistrarea și a crește vânzările.

S-ar putea să împărțiți testarea în două imagini principale foarte diferite și să vedeți că cumpărătorii o preferă pe cea care vă arată produsul într-un unghi, mai degrabă decât direct. Puteți experimenta cu titluri de produse mai scurte față de cele mai lungi sau puteți modifica ordinea punctelor marcatoare în descrierile dvs. Testarea vă va spune dacă acestea fac o diferență în comportamentul publicului și vânzările.

Și mai bine, cu un instrument software de sondare instantanee, puteți aduna feedback detaliat al consumatorilor în primele etape de dezvoltare, înainte de a cheltui un ban pe inventar sau producție. Nu numai că economisești resurse prețioase acum, dar te pui și în cea mai bună poziție atunci când este timpul să-ți lansezi listarea sau magazinul de comerț electronic, pentru că ai determinat deja ce rezonează cu publicul tău.

Când ar trebui să utilizați testarea A/B?

Nu există niciodată un moment prost pentru a face teste A/B și, mai ales pentru vânzătorii de comerț electronic, chiar nu există un punct final.

Testarea A/B este un proces incremental. Ar trebui să testați în mod continuu și să utilizați datele din fiecare rundă de testare pentru a vă modifica în mod corespunzător listele și magazinul online.

Gândiți-vă la el ca la un maraton bazat pe date, nu la un sprint o singură dată. Testarea amănunțită și constantă vă ajută să vă înțelegeți mai bine clienții, să le îmbunătățiți experiența și să construiți o afacere și o marcă puternice de comerț electronic.

Testarea A/B în acțiune

Thrasio, un cunoscut achizitor FBA, rămâne agil cu testarea A/B.

Compania s-a bazat pe mai multe runde de testare împărțită atunci când a luat una dintre mărcile sale, Angry Orange, un concentrat popular pentru eliminarea mirosurilor pentru animale de companie, printr-o revizuire a mărcii și a ambalajului. Feedback-ul nu numai că a informat reproiectarea ambalajului, ci l-a determinat și pe Thrasio să creeze un produs Angry Orange gata de utilizare complet nou.

Sursa: PickFu

Schimbările au dus la o creștere cu 46% a volumului vânzărilor în primele 20 de zile de la actualizarea listelor Amazon și o creștere uimitoare cu 912% a veniturilor zilnice pentru brand de la achiziția lui Thrasio.

Acesta este un exemplu uriaș al beneficiilor testării A/B. Dar și vânzătorii de comerț electronic de dimensiuni mici și mijlocii raportează povești de succes.

YES Bar, o marcă emergentă de snack-baruri care își vinde barurile pe bază de plante online și în unele magazine, căuta să-și sporească vânzările pe Amazon, deoarece conversiile atinseseră un platou.

Compania, care a început în bucătăria unei mame din California al cărei fiu are sensibilități alimentare, a decis să se concentreze pe îmbunătățirea imaginii principale a YES Bar pe lista de produse Amazon. Compania a creat două imagini noi care au ocupat mai mult spațiu alb și au prezentat gustările și ambalajele mai vizibil decât originalul. Apoi, a desfășurat un sondaj PickFu pentru a testa care dintre cele trei imagini a fost cea mai atrăgătoare pentru un public țintă de 50 de consumatori cu vârsta cuprinsă între 25 și 44 de ani. Respondenții au ales una dintre cele două imagini noi cu o marjă considerabilă.

În două săptămâni după ce a schimbat imaginea veche cu cea nouă, YES Bar a înregistrat o creștere de 11,8% a sesiunilor, despre care compania a estimat că ar reprezenta venituri crescute de aproape 3.400 USD.

Linia de jos

De la serviciul pentru clienți până la optimizarea listării, o cantitate imensă de gândire și efort este necesară pentru a conduce o afacere de comerț electronic și a concura cu milioanele de alți vânzători.

Testarea A/B este una dintre cele mai eficiente modalități de a menține impulsul pe care l-ați creat și de a vă revendica piesa de comerț electronic.