Die Vorteile von A/B-Tests für Ihr E-Commerce-Geschäft

Jeden Tag konkurrieren Hunderte von Millionen von Produkten auf Amazon, Walmart und anderen äußerst beliebten Marktplätzen um die Aufmerksamkeit der Menschen und um Geld. Und jeden Tag müssen sich sowohl neue als auch erfahrene E-Commerce-Verkäufer diese Frage stellen: Wie kann ich mich in einem so hart umkämpften Markt von der Masse abheben?

Bei so vielen beweglichen Teilen für den Betrieb eines E-Commerce-Geschäfts reicht es nicht aus, die Ihrer Meinung nach besten Produkte zu einem guten Preis anzubieten. Es ist auch nicht so einfach: Es müssen Keyword-Recherchen durchgeführt und Ranking-Algorithmen und Verkäuferrichtlinien navigiert werden.

Aber wenn jeder Verkäufer eines in seine Geschäftsstrategie integrieren sollte, dann sind es A/B-Tests. In diesem Artikel besprechen wir, was A/B-Tests sind und wie E-Commerce-Verkäufer davon profitieren können.

Was ist A/B-Testing?

A/B-Tests, auch Split-Tests genannt, ist ein Experiment, bei dem zwei Versionen von etwas verglichen werden, um zu sehen, welche bei den Benutzern besser abschneidet. Im E-Commerce bedeutet dies, mit Kunden verschiedene Versionen und Elemente Ihres Produktlistings oder Online-Shops zu testen.

Ein herkömmlicher A/B-Test teilt den Traffic zu Ihrem Eintrag oder Ihrer Website auf, leitet einige Besucher zur "A"-Version und andere zur "B"-Version und verfolgt Metriken wie Seitensitzungen und Konversionsrate.

Das Ziel von A/B-Tests ist es, Daten darüber zu sammeln, wie sich Ihre Kunden mit jeder Variante über einen bestimmten Zeitraum verhalten. Mithilfe dieser Informationen können Sie mehr über Ihr Publikum erfahren und wissen, was Sie an Ihren Inhalten ändern oder verbessern müssen, um mehr Kunden zu gewinnen.

Wie führt man einen A/B-Test durch?

A/B-Tests Ihrer E-Commerce-Site können mit einer Landingpage-Software wie Optimizely durchgeführt werden. Sie können A/B-Tests über Pay-per-Click-Werbung (PPC) auf Plattformen wie Facebook Ads und Google Ads durchführen.

Wenn Sie bei Amazon verkaufen, können Sie auch A/B-Tests Ihres Produkteintrags oder Ihrer Website innerhalb des Marktplatzes durchführen, obwohl dies etwas anders funktioniert. Anstatt Besucher gleichzeitig zu verschiedenen Versionen Ihres Listings zu leiten, rotiert ein Amazon-Splittest die Varianten für einen bestimmten Zeitraum und vergleicht dann die Ergebnisse.

Zum Beispiel würden Sie Option A Ihres Amazon-Angebots zwei Wochen lang testen, es dann mit anderen Bildern aktualisieren oder kopieren und sehen, wie sich diese Version, Option B, über einen nachfolgenden Zeitraum von zwei Wochen schlägt. Es gibt eine Vielzahl von Amazon A/B-Testtools, die diese Arbeit für Sie erledigen, darunter Splitly, Listing Dojo und CashCowPro. (Die Funktion "Manage Your Experiments" von Amazon, die nur ausgewählten professionellen Verkäufern zur Verfügung steht, ermöglicht das Testen von A+-Inhalten und Hauptbildern.)

Traditionelles A/B-Testing hat seine Grenzen. Dies ist normalerweise ein wochenlanger Prozess, und Sie benötigen von Anfang an eine gesunde Menge an Datenverkehr, um genügend nützliche Daten zu sammeln. Wenn Sie PPC-Anzeigen verwenden, um den Traffic zu steigern, können sich die Kosten summieren. Und da A/B-Tests live mit echten Kunden durchgeführt werden, laufen Sie Gefahr, Verkäufe zu verlieren, wenn eine Version Ihres Eintrags nicht gut abschneidet.

Ein nicht-traditioneller Weg zum A/B-Testing führt über eine Instant-Polling-Software namens PickFu. Es läuft unabhängig von E-Commerce-Marktplätzen, was bedeutet, dass Sie es testen und Feedback erhalten können, bevor Sie es starten. Auf diese Weise haben Sie keinen Einfluss auf Ihren Live-Eintrag, Ihr Suchranking oder Ihre Verkäufe.

Diese Software ermöglicht es Ihnen, eine breitere Palette von Elementen mit einer Zielgruppe von wahrscheinlichen Käufern zu isolieren und schneller zu testen, von Ihrem Produkttitel, einer Beschreibung und Fotos bis hin zum Produktkonzept selbst. Die Ergebnisse sind nicht nur quantitativ; Sie erhalten auch qualitatives Feedback in Form von ausführlichen schriftlichen Kommentaren der Befragten.

Was sind die Vorteile von A/B-Tests?

Verkäufer treffen Entscheidungen über ihr E-Commerce-Geschäft oft aufgrund von Intuition oder den Wünschen ihrer Kunden.

Francis Teo von Blue Lambda erläutert die durch A/B-Tests gewonnenen Erkenntnisse: „Sie erfahren, was Ihre Kunden wollen und was sie zum Kauf bewegt. Was spricht sie an und was nicht. Sobald Sie dieses Wissen erworben haben, können Sie es in allen Teilen Ihres Konvertierungsprozesses in Ihrem Geschäft anwenden. Die Ergebnisse können signifikant sein.“

Mit A/B-Tests sammeln Sie echte, quantifizierbare Daten darüber, was Klicks und Engagement generiert und was nicht. Je mehr Daten Sie sammeln, desto klarer wird dieses Bild. Wenn Sie in der Lage sind, Problembereiche in Ihrem Eintrag zu lokalisieren oder umgekehrt zu sehen, welche Art von Inhalt bei mehr Kunden ankommt, können Sie sicher sein, dass Sie die richtigen Schritte unternehmen, um Ihren Eintrag zu optimieren und den Umsatz zu steigern.

Sie können zwei sehr unterschiedliche Hauptbilder aufteilen und feststellen, dass Käufer das Bild bevorzugen, das Ihr Produkt schräg und nicht frontal zeigt. Sie können mit kürzeren oder längeren Produkttiteln experimentieren oder die Reihenfolge der Aufzählungspunkte in Ihren Beschreibungen ändern. Tests werden Ihnen zeigen, ob diese Auswirkungen auf das Publikumsverhalten und den Verkauf haben.

Noch besser: Mit einem Software-Tool für sofortige Umfragen können Sie bereits in den frühesten Entwicklungsstadien detailliertes Kundenfeedback einholen, bevor Sie einen Cent für Inventar oder Produktion ausgeben. Sie sparen sich jetzt nicht nur wertvolle Ressourcen, sondern versetzen sich auch in die beste Position, wenn es an der Zeit ist, Ihren Eintrag oder E-Commerce-Shop zu starten, da Sie bereits bestimmt haben, was bei Ihrem Publikum ankommt.

Wann sollten Sie A/B-Tests verwenden?

Es gibt nie einen schlechten Zeitpunkt, um A/B-Tests durchzuführen, und insbesondere für E-Commerce-Verkäufer gibt es wirklich keinen Endpunkt.

A/B-Testing ist ein inkrementeller Prozess. Sie sollten kontinuierlich testen und die Daten aus jeder Testrunde verwenden, um Ihre Angebote und Ihren Online-Shop entsprechend zu optimieren.

Betrachten Sie es als datengesteuerten Marathon, nicht als einmaligen Sprint. Gründliche und ständige Tests helfen Ihnen, Ihre Kunden besser zu verstehen, ihre Erfahrung zu verbessern und ein starkes E-Commerce-Geschäft und eine starke Marke aufzubauen.

A/B-Tests in Aktion

Thrasio, ein bekannter FBA-Acquirer, bleibt bei A/B-Tests flink.

Das Unternehmen verließ sich auf mehrere Runden von Split-Tests, als es eine seiner Marken, Angry Orange, ein beliebtes Konzentrat zur Beseitigung von Haustiergerüchen, durch eine Überarbeitung des Brandings und der Verpackung einnahm. Das Feedback floss nicht nur in die Neugestaltung der Verpackung ein, sondern führte auch dazu, dass Thrasio ein völlig neues gebrauchsfertiges Angry Orange-Produkt entwickelt hat.

Quelle: PickFu

Die Änderungen führten zu einem Anstieg des Verkaufsvolumens um 46 % innerhalb der ersten 20 Tage nach der Aktualisierung der Amazon-Listen und zu einem satten Anstieg des täglichen Umsatzes der Marke um 912 % seit der Übernahme durch Thrasio.

Das ist ein überdimensionales Beispiel für die Vorteile von A/B-Tests. Aber auch kleine und mittlere E-Commerce-Verkäufer berichten von Erfolgsgeschichten.

YES Bar, eine aufstrebende Snackbar-Marke, die ihre pflanzlichen Riegel online und in einigen Geschäften verkauft, wollte ihre Amazon-Verkäufe steigern, da die Conversions ein Plateau erreicht hatten.

Das Unternehmen, das in der Küche einer kalifornischen Mutter begann, deren Sohn an Nahrungsmittelunverträglichkeiten leidet, beschloss, sich darauf zu konzentrieren, das Hauptimage von YES Bar in seiner Amazon-Produktliste zu verbessern. Das Unternehmen erstellte zwei neue Bilder, die mehr Weißraum beanspruchten und die Snacks und Verpackungen prominenter als das Original zeigten. Anschließend wurde eine PickFu-Umfrage durchgeführt, um zu testen, welches der drei Bilder für eine Zielgruppe von 50 Verbrauchern im Alter von 25 bis 44 Jahren am attraktivsten war. Die Befragten entschieden sich mit deutlichem Abstand für eines der beiden neuen Bilder.

Innerhalb von zwei Wochen, nachdem das alte Image durch das neue ersetzt wurde, verzeichnete YES Bar einen Anstieg der Sitzungen um 11,8 %, was nach Schätzungen des Unternehmens zu einem Umsatzanstieg von fast 3.400 US-Dollar führen würde.

Die Quintessenz

Vom Kundenservice bis zur Listungsoptimierung wird ein enormer Aufwand betrieben, um ein E-Commerce-Geschäft zu führen und mit den Millionen anderer Verkäufer da draußen zu konkurrieren.

A/B-Tests sind eine der effektivsten Möglichkeiten, um die von Ihnen geschaffene Dynamik aufrechtzuerhalten und Ihren Anteil am E-Commerce-Markt zu behaupten.