39 советов экспертов по социальным сетям для B2B-маркетологов

Социальные сети продолжают расти в геометрической прогрессии по большинству каналов, становясь все более важным и жизнеспособным методом связи с потенциальными клиентами.

Приведенные ниже советы помогут вам создать и внедрить эффективную стратегию в социальных сетях, которая будет способствовать росту вашего бизнеса в следующем году.

1. Бизнес состоит из людей

Даже если вы в основном работаете с другими компаниями, все равно важно сделать человеческие связи неотъемлемой частью стратегии социальных сетей.

2. Рассмотрим Instagram.

Компании B2B могут и должны рассматривать жизнеспособность учетной записи Instagram прежде всего из-за способности создавать историю.

Такие компании, как Microsoft, Adobe, Northrop Grumman, MailChimp и Cisco, все используют платформу для конструктивного взаимодействия со своими клиентами.

Instagram может не быть традиционным ресурсом социальных сетей для B2B-брендов, но он предлагает уникальную возможность общаться с людьми, которые получат выгоду от услуг, продаваемых от одного бизнеса другому.

3. Подтвердите рентабельность инвестиций с помощью данных

Для развития присутствия в социальных сетях на одной или нескольких платформах требуется последовательность. Это требует затрат времени и денег, которые должны быть оправданы.

Лучший способ сделать это - использовать достоверные данные, и существует множество инструментов, которые могут быть реализованы на основе используемых платформ.

4. Обмен на основе местоположения

Если вы продаете компаниям, находящимся в других часовых поясах, важно, чтобы время, которое вы выбрали для публикации, было временем, когда люди в этих компаниях с наибольшей вероятностью увидят ваши сообщения. Это может означать поиск способов курировать, автоматизировать и планировать то, что вы публикуете.

5. Возможности Pinterest

Пользователи Pinterest активно используют закрепленную информацию.

Есть несколько способов использовать это взаимодействие - убедитесь, что пины визуально привлекательны и информативны, и используйте описание, чтобы предоставить более подробную информацию и SEO, чтобы его можно было легко найти в поисковых системах.

Наконец, поймите, что Pinterest - это долгосрочная платформа. Для достижения максимальных результатов могут потребоваться месяцы.

6. Привлечение социальных профилей

Профиль компании в социальных сетях может быть первым взаимодействием потенциального клиента с брендом, и поэтому крайне важно обеспечить, чтобы профили на всех платформах социальных сетей создавались с учетом оптимизации.

Используйте изображение профиля для логотипа и тщательно заполняйте все доступные разделы.

7. Сотрудничайте с другими командами.

Сотрудничество с другими командами внутри компании имеет важное значение для создания своевременного и соответствующего имиджу бренда и его целям. Это означает, что социальные сети должны координироваться с продажами и маркетингом, чтобы все были на одной странице и создавали контент с единой целью.

8. Календарь содержания

Контент-календари должны быть интегрированы между всеми командами, участвующими в рекламе компании.

Это упростит координацию по всем каналам, когда что-то нужно быстро изменить или сообщение необходимо немедленно отправить клиентам.

9. Оптимизация обмена контентом

У компаний есть множество возможностей побудить тех, кто читает их контент, поделиться - и они часто упускаются из виду.

Оптимизация общего содержимого (SCO) может включать в себя осторожное использование хэштегов, кнопок обмена в социальных сетях в сообщениях в блогах, призывы к действию и завораживающие фотографии или видео.

10. Эффективный призыв к действию

Создание эффективного призыва к действию - это не то, что происходит один раз, а затем может быть реализовано одинаково во всех каналах социальных сетей. Каждый из них должен соответствовать целевой платформе.

11. Возможности подписки

Чтобы люди из вашей области подписались на ваш список рассылки, вам нужно предложить им что-то ценное.

Бесплатный веб-семинар, отчет, занятие или скидка - предложите что-нибудь тем, кто желает предоставить вашей компании свою контактную информацию.

12. Вовлечение сообщества

Продемонстрируйте участие компании в сфере, в которой вы хотите работать.

Если ваша компания производит виджеты для индустрии Florgalin, то выступайте на выставках, конференциях и семинарах, чтобы связаться с влиятельными лицами в индустрии Florgalin. Затем вы можете продвигать эти и последующие мероприятия в своих социальных сетях.

13. Будьте болельщиком

Все ценят, когда их усилия получают признание, в том числе эксперты по социальным сетям и отдельные лица компаний.

Когда в вашей ленте появляется что-то актуальное и интересное; нравится, нравится и делится.

14. Гуманизируйте свой бизнес

Человеческое лицо в кампаниях в социальных сетях может помочь сотрудникам других компаний установить эмоциональную связь, которая приведет к более высокому уровню вовлеченности и привлечению потенциальных клиентов.

15. Обзор и адаптация

Если данные ROI указывают на отсутствие существенной отдачи, найдите время, чтобы спросить последователей, чего они хотят.

Создавайте опросы о том, какие услуги и контент они хотели бы предоставлять, а затем адаптируйте маркетинговую стратегию для удовлетворения этих запросов.

16. Идеальные картинки

Привлекательные изображения - ключевой метод повышения вовлеченности в социальных сетях.

Чтобы ваши фотографии всегда были идеальными, работайте с одинаковыми элементами на каждом из них; шрифты, стиль, границы и цвета должны соответствовать принципам дизайна бренда.

17. Интересная инфографика

Инфографика пользуется огромной популярностью у людей во всех отраслях. Это быстрый и наглядный способ поделиться обзором большого количества информации.

18. Вирусные ролики

Возможности видео не ограничиваются компаниями, которые стремятся обратиться к отдельным клиентам - при правильном подходе B2B-видео могут стать движущей силой в социальных сетях.

В конечном итоге бизнес по-прежнему имеет дело с людьми, и эти люди связаны со своими эмоциональными центрами. Заставьте их почувствовать вдохновение, веселье, ценность или образование, чтобы создать вирусную сенсацию.

19. Предлагайте ответы

Помогите предприятиям, с которыми вы хотите сотрудничать, ответив на их самые насущные вопросы. Попросите представителей отрасли, текущих клиентов и даже ваших сотрудников заполнить анкеты по вопросам, которые у них возникают или задают наиболее часто. Затем вы можете использовать это для создания контента; блог, официальный документ, веб-семинар, а затем предлагайте это бесплатно в каналах социальных сетей.

20. Сеть с LinkedIn

LinkedIn - одна из самых популярных платформ социальных сетей для компаний, которые хотят привлекать новые таланты и взаимодействовать с другими компаниями. С более чем 467 миллионами пользователей он считается одним из лучших способов налаживания контактов и достижения маркетинговых целей.

21. Конференц-связь

Отправляйте сотрудников на конференции, проводите личные или онлайн-мероприятия, укомплектовывайте стенды или приглашайте экспертов в качестве основных докладчиков.

Затем вы можете попросить этих представителей поделиться новостями об этих мероприятиях в социальных сетях вашей компании.

22. Facebook Live

Facebook Live быстро стал доминировать в ленте каждого. При небольшом творчестве у всех отраслей есть возможности использовать мощь этого нового инструмента для B2B.

23. Используйте хештеги

Хэштеги используются на нескольких платформах, чтобы помочь людям находить интересующие их материалы - они наиболее распространены в Instagram и Twitter, но другие платформы также используют эту методологию.

Лучший способ эффективно использовать хэштеги - это определить, что уже используется на вашем целевом рынке, а затем адаптировать это к своему контенту.

24. Научный метод

Научный метод можно и нужно применять к стратегии B2B в социальных сетях.

Найдите время, чтобы понаблюдать за отраслью и конкуренцией, сформулируйте вопросы о поведении и предпочтениях, выдвиньте гипотезу о способах предложения ценного контента, проверьте эффективность гипотезы, запишите полученные данные, а затем вернитесь к гипотезе, чтобы расширить или переработать ее.

25. Реклама в Facebook

Многие люди думают о рекламе на Facebook как об инструменте для охвата отдельных клиентов, однако реклама на Facebook может быть создана, чтобы помочь компаниям охватить другие предприятия.

Их можно эффективно использовать для представления услуг новым компаниям или для непосредственной продажи.

26. Время твитнуть

Twitter, безусловно, отличный способ рассылать короткие информационные потоки и сразу же взаимодействовать с людьми из других компаний. Однако раздел профиля учетной записи Twitter предлагает еще больше возможностей для преобразования обычных браузеров в заинтересованных потенциальных клиентов.

27. Основы Facebook

Конечно, вы хотите создавать интересные посты, но Facebook предлагает гораздо больший потенциал.

Важно оптимизировать каждый квадратный дюйм, представленный на странице Facebook, включая раздел «О нас», изображение профиля, изображение обложки, фотографии, видео и ссылки.

28. Используйте целевые страницы

После того, как ссылка была нажата в социальной сети, она неизбежно приведет зрителя на новую страницу. Эта важная целевая страница должна быть тщательно и целенаправленно разработана, чтобы привлекать потенциальных клиентов.

Предложите посетителям немедленную причину остаться и поделиться своей информацией.

29. Судебное использование автоматизации

Использование службы автоматической публикации имеет много преимуществ, и может возникнуть соблазн настроить процесс и уйти. Но это может привести к упущенным возможностям.

Если нет никого, кто бы отвечал и взаимодействовал с людьми, которые читают, лайкают и делятся информацией, распространяемой компанией, то подлинные связи не устанавливаются. Это в первую очередь сводит на нет многое из того, что так ценно в социальных сетях.

30. Используйте свою команду

Не всегда необходимо или даже полезно постоянно сосредотачиваться на продуктах и ​​услугах в социальных сетях.

Многие из самых популярных компаний используют свое присутствие в социальных сетях, чтобы продемонстрировать своих талантливых членов команды.

31. Стремитесь к общению, а не к продаже

Социальные сети работают для маркетинга B2B по той же причине, по которой они работают для маркетологов B2C - социальные и эмоциональные связи, которые устанавливаются.

Это означает, что нужно потратить время на то, чтобы узнать, что ценят люди, подписанные на каждой платформе, и приложить усилия, чтобы дать им это.

Ваша аудитория в Facebook может захотеть видео в прямом эфире, в то время как подписчики в Instagram могут захотеть быть поражены динамическими образами жизни внутри компании.

32. Диверсифицируйте

Некоторым компаниям может быть интуитивно проще работать с определенной платформой социальных сетей, но это не значит, что следует использовать только одну или две.

Изучить новую платформу можно с помощью экспертов. Первый шаг - определить, где активна ваша потребительская база, и создать настоящую и заинтересованную группу подписчиков.

33. Ведение блогов по-прежнему имеет значение

Ведение блога - один из лучших способов привлечь внимание к социальным сетям.

Отраслевые эксперты регулярно обращаются к компаниям, с которыми они работают, чтобы предоставлять достоверные данные. Это также способ продемонстрировать опыт и предложить ценность тем, кого ваша компания хочет привлечь в качестве клиентов.

34. Сделайте свой блог социальным

Компания, которая тратит время на подборку ценного контента блога, значительно ограничивает эффективность этих усилий, если читателям нелегко поделиться им.

Совместное использование значков со счетчиками должно быть на каждой странице, призывы к публикации в Твиттере для цитируемых лакомых кусочков и включение в электронные письма компании - все это способы повысить уровень распространения контента.

35. Конкурентный анализ.

Недостаточно отслеживать данные в ваших учетных записях в социальных сетях - также важно собрать актуальные и доступные данные о соревнованиях.

Это дает дополнительное представление о том, что работает и где можно улучшить стратегии других.

36. Знай свой рынок

Создание образа покупателя - это не деятельность, которая ограничивается компаниями, пытающимися привлечь индивидуальных клиентов. Маркетинг B2B может эффективно создавать и использовать один и тот же метод, чтобы обеспечить эффективную связь с теми людьми, которые ведут переговоры о продаже.

Это также может быть эффективным методом создания аккаунтов в социальных сетях, который привлечет внимание соответствующих компаний.

37. Профильные партнеры

В любом бизнесе есть компании, которые работают вместе. Это не клиенты или клиенты, а те, кто предлагает бесплатные услуги. В качестве альтернативы, это могут быть компании, которые предлагают поддержку, необходимую для успеха вашего бизнеса.

Перекрестное продвижение - отличный способ привлечь потенциальных клиентов, но, что более важно, оно создает социальные связи, которые помогли продвинуть бизнес вперед.

38. Продвигайте клиентов

Создавайте сообщения в социальных сетях исключительно с целью демонстрации талантов и предложений компаний, с которыми вы работаете. Эта акция предлагает клиенту дополнительную ценность и показывает потенциальным партнерам, что вы действительно цените бизнес тех, с кем работаете.

39. Превосходная поддержка

Служба поддержки клиентов необходима для создания процветающего бизнеса. Если ваши клиенты долго ждут решения простых проблем, они расстроятся и начнут искать в другом месте.

Несколько платформ социальных сетей предоставляют возможность предлагать быстрое решение проблем. Поскольку клиентская база в модели B2B обычно меньше, это может быть управляемой задачей.

Найдите время, чтобы узнать, с какими платформами социальных сетей взаимодействуют текущие и целевые клиенты, а затем разработайте тщательно продуманное присутствие в этих сферах. Будьте готовы мыслить нестандартно и наблюдать за ростом ваших продаж.

Фото: iStock