39 نصيحة من خبراء الوسائط الاجتماعية للمسوقين B2B

تواصل وسائل التواصل الاجتماعي النمو بمعدل أسي عبر معظم القنوات ، وأصبحت وسيلة ذات أهمية متزايدة وقابلة للتطبيق للتواصل مع العملاء المحتملين.

ستساعدك النصائح التالية على إنشاء استراتيجية فعالة لوسائل التواصل الاجتماعي وتأسيسها لتسهيل نمو عملك في العام المقبل.

1. الأعمال مصنوعة من الناس

حتى إذا كنت تعمل بشكل أساسي مع الأعمال التجارية الأخرى ، فلا يزال من المهم جعل الاتصال البشري جزءًا لا يتجزأ من استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي.

2. النظر في Instagram

يمكن لشركات B2B ، ويجب عليها ، أن تفكر في جدوى حساب Instagram في المقام الأول بسبب القدرة على صياغة قصة.

تستخدم شركات مثل Microsoft و Adobe و Northrop Grumman و MailChimp و Cisco النظام الأساسي للتفاعل مع عملائها بطريقة هادفة.

قد لا يكون Instagram موردًا تقليديًا للوسائط الاجتماعية للعلامات التجارية B2B ، ولكنه يوفر فرصة فريدة للتواصل مع الأفراد الذين سيستفيدون من الخدمات المباعة من شركة إلى أخرى.

3. إثبات عائد الاستثمار بالبيانات

يتطلب تعزيز وجود وسائل التواصل الاجتماعي على منصة واحدة أو أكثر الاتساق. هذا يترجم إلى استثمار للوقت والمال الذي يحتاج إلى تبرير.

أفضل طريقة للقيام بذلك هي استخدام البيانات الصلبة ، وهناك العديد من الأدوات التي يمكن تنفيذها بناءً على الأنظمة الأساسية المستخدمة.

4. الموقع القائم على تقاسم

إذا كنت تبيع لشركات في مناطق زمنية أخرى ، فمن المهم أن تكون الأوقات التي تختار المشاركة فيها هي الأوقات التي يُرجح فيها أن يشاهد الأفراد في تلك الشركات منشوراتك. قد يعني هذا إيجاد طرق لتنظيم وأتمتة وجدولة ما تنشره.

5. قوة بينتيريست

يتفاعل مستخدمو Pinterest بنشاط مع المعلومات التي يعلقونها.

هناك عدة طرق للاستفادة من هذه المشاركة - تأكد من أن الدبابيس جذابة بصريًا وغنية بالمعلومات واستخدم الوصف لتوفير مزيد من المعلومات المتعمقة وتحسين محركات البحث بحيث يمكن العثور عليها بسهولة بواسطة محركات البحث.

أخيرًا ، أدرك أن Pinterest منصة طويلة الأجل. قد يستغرق ظهور الحد الأقصى من النتائج شهورًا.

6. إشراك الملامح الاجتماعية

قد يكون ملف تعريف الوسائط الاجتماعية لشركة ما هو أول تفاعل بين العميل المحتمل والعلامة التجارية ، وعلى هذا النحو ، من الضروري ضمان إنشاء ملفات التعريف على جميع منصات الوسائط الاجتماعية مع وضع التحسين في الاعتبار.

استخدم صورة الملف الشخصي للشعار وكن دقيقًا في ملء جميع الأقسام المتاحة.

7. التعاون مع فرق أخرى

يعد التعاون مع الفرق الأخرى داخل الشركة أمرًا ضروريًا لإنشاء محتوى في الوقت المناسب ومتسق مع صورة العلامة التجارية والغرض منها. هذا يعني أن وسائل التواصل الاجتماعي يجب أن تنسق مع المبيعات والتسويق للتأكد من أن الجميع على نفس الصفحة وإنشاء محتوى لغرض متماسك.

8. محتوى التقويم

يجب دمج تقويمات المحتوى بين جميع الفرق المشاركة في الإعلان عن الشركة.

سيؤدي ذلك إلى تسهيل التنسيق عبر جميع القنوات عندما يحتاج شيء ما إلى التغيير بسرعة أو عند الحاجة إلى إرسال رسالة على الفور إلى العملاء.

9. تحسين مشاركة المحتوى

تتمتع الشركات بفرص متعددة لتشجيع أولئك الذين يقرؤون المحتوى الخاص بهم على المشاركة - وغالبًا ما يتم تجاهل هذه الفرص.

يمكن أن يتضمن تحسين المحتوى المشترك (SCO) الاستخدام الدقيق لعلامات التصنيف ، وأزرار مشاركة الوسائط الاجتماعية في منشورات المدونة ، وعبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، والصور أو مقاطع الفيديو الرائعة.

10. الدعوة الفعالة للعمل

إن إنشاء دعوة فعالة للعمل ليس شيئًا يحدث مرة واحدة ويمكن بعد ذلك تنفيذه بالتساوي على جميع قنوات التواصل الاجتماعي. يجب أن يكون كل واحد خاصًا بالمنصة التي سيستهدفها.

11. فرص الاشتراك

من أجل حث الأفراد في مجالك على الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، عليك أن تقدم لهم شيئًا ذا قيمة.

ندوة مجانية عبر الإنترنت أو تقرير أو فصل دراسي أو خصم - قدم شيئًا لمن هم على استعداد لتزويد شركتك بمعلومات الاتصال الخاصة بهم.

12. إشراك المجتمع

أظهر مشاركة الشركة في المجال الذي ترغب في خدمته.

إذا كانت شركتك تصنع عناصر واجهة مستخدم لصناعة Florgalin ، فاحرص على الظهور في المعارض التجارية والمؤتمرات والندوات للتواصل مع المؤثرين في صناعة Florgalin. يمكنك بعد ذلك الترويج لتلك الأحداث ، والأحداث اللاحقة ، على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

13. كن مشجعا

الجميع يقدر عندما يتم الاعتراف بجهودهم ، وهذا يشمل خبراء وسائل التواصل الاجتماعي وأفراد الشركات.

عندما يظهر شيء مهم ومثير للاهتمام في خلاصتك ؛ أحبها ، أحبها ، وشاركها.

14. أنسنة عملك

يمكن أن يساعد وضع وجه إنساني في حملات وسائل التواصل الاجتماعي الأفراد في الشركات الأخرى على تكوين علاقة عاطفية تؤدي إلى مستويات أعلى من المشاركة وجذب العملاء المحتملين.

15. المسح والتكيف

إذا بدا أن بيانات عائد الاستثمار تشير إلى عدم وجود عائد جوهري ، فخذ الوقت الكافي لسؤال المتابعين عما يريدون.

قم بإنشاء استطلاعات حول الخدمات والمحتوى الذي يرغبون في تقديمه ثم قم بتكييف استراتيجية التسويق لاستيعاب هذه الطلبات.

16. صور مثالية

الصور الجذابة هي طريقة أساسية لتعزيز المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي.

للتأكد من أن صورك مثالية دائمًا ، اعمل بنفس العناصر على كل واحدة ؛ يجب أن تتكون الخطوط والأسلوب والحدود والألوان مع مبادئ تصميم العلامة التجارية.

17. رسوم بيانية مثيرة للاهتمام

تحظى الرسوم البيانية بشعبية كبيرة بين الناس في جميع الصناعات. إنها طريقة سريعة وجذابة بصريًا لمشاركة نظرة عامة على كميات كبيرة من المعلومات.

18. أشرطة الفيديو الفيروسية

لا تقتصر قوة الفيديو على الشركات التي تتطلع إلى الوصول إلى العملاء الفرديين - عند القيام بذلك بشكل صحيح ، يمكن أن تكون مقاطع الفيديو B2B قوة دافعة على وسائل التواصل الاجتماعي.

لا تزال الشركات تتعامل في النهاية مع الأفراد ويتواصل هؤلاء الأفراد مع مراكزهم العاطفية. اجعلهم يشعرون بالإلهام أو التسلية أو القيمة أو المثقفين لخلق إحساس فيروسي.

19. عرض الإجابات

ساعد الشركات التي ترغب في التعامل معها من خلال الإجابة على بعض الأسئلة الأكثر إلحاحًا. اطلب من العاملين في الصناعة والعملاء الحاليين وحتى الأشخاص داخل القوى العاملة الخاصة بك ملء استبيانات حول الأسئلة التي لديهم أو التي يتم طرحها بشكل متكرر. يمكنك بعد ذلك استخدام ذلك لدفع إنشاء المحتوى ؛ مدونة ، مستند تقني ، ندوة عبر الإنترنت ، ثم تقدمه مجانًا على قنوات التواصل الاجتماعي.

20. التواصل مع LinkedIn

يعد LinkedIn أحد أكثر منصات التواصل الاجتماعي شيوعًا للشركات التي ترغب في توظيف مواهب جديدة والتفاعل مع الشركات الأخرى. مع وجود أكثر من 467 مليون مستخدم ، تعتبر واحدة من أفضل الطرق للتواصل وتحقيق أهداف التسويق.

21. اتصالات المؤتمر

أرسل الموظفين إلى المؤتمرات ، أو استضف الأحداث الشخصية أو عبر الإنترنت ، أو اجعل الموظفين في كشك ، أو اجعل الخبراء يحضرون كمتحدثين رئيسيين.

يمكنك بعد ذلك مطالبة هؤلاء الممثلين بمشاركة التحديثات من تلك الأحداث على قنوات التواصل الاجتماعي لشركتك.

22. Facebook Live

بدأ Facebook Live بسرعة في السيطرة على خلاصات الجميع. مع القليل من الإبداع ، هناك فرص لجميع الصناعات للاستفادة من قوة هذه الأداة الجديدة لـ B2B.

23. استخدام Hashtags

يتم استخدام Hashtags على العديد من المنصات لمساعدة الأشخاص في تحديد المواد التي يهتمون بها - فهي أكثر انتشارًا على Instagram و Twitter ، لكن الأنظمة الأساسية الأخرى تستخدم المنهجية أيضًا.

أفضل طريقة للاستخدام الفعال لعلامات التصنيف هي تحديد ما يتم استخدامه بالفعل في السوق المستهدف ، ثم تكييف ذلك مع المحتوى الخاص بك.

24. المنهج العلمي

يمكن ويجب تطبيق الطريقة العلمية على استراتيجية الوسائط الاجتماعية B2B.

خذ الوقت الكافي لمراقبة الصناعة والمنافسة ، وصياغة أسئلة حول السلوك والتفضيلات ، وافترض حول طرق تقديم محتوى قيم ، واختبر فعالية الفرضية ، وسجل البيانات الناتجة ، ثم ارجع إلى الفرضية لتوسيعها أو إعادة صياغتها.

25. إعلانات الفيسبوك

يعتقد الكثير من الناس أن إعلانات Facebook هي أداة للوصول إلى العملاء الفرديين ، ومع ذلك ، يمكن إنشاء إعلانات Facebook لمساعدة الشركات على الوصول إلى الشركات الأخرى.

يمكن استخدامها بشكل فعال لتقديم خدمات لشركات جديدة أو الذهاب مباشرة للبيع.

26. حان الوقت للتغريد

من الواضح أن Twitter طريقة رائعة لإرسال دفعات قصيرة من المعلومات والمشاركة بطريقة فورية مع أفراد من شركات أخرى. ومع ذلك ، يوفر قسم الملف الشخصي في حساب Twitter المزيد من الفرص لتحويل المتصفحات العادية إلى آفاق مهتمة.

27. أساسيات الفيسبوك

بالطبع تريد إنشاء منشورات جذابة ، لكن Facebook يوفر الكثير من الإمكانات.

من المهم تحسين كل بوصة مربعة يتم توفيرها في صفحة Facebook ، بما في ذلك قسم حول وصورة الملف الشخصي وصورة الغلاف والصور ومقاطع الفيديو والروابط.

28. الاستفادة من الصفحات المقصودة

بمجرد النقر فوق ارتباط من مشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي ، سيؤدي ذلك حتماً إلى توجيه المشاهد إلى صفحة جديدة. يجب تصميم كل هذه الصفحة المقصودة المهمة بعناية وبشكل متعمد لجذب العملاء المحتملين.

قدم للزوار سببًا فوريًا للبقاء وتبادل معلوماتهم.

29. الاستخدام القضائي للأتمتة

يتمتع استخدام خدمة النشر الآلي بالعديد من الفوائد وقد يكون من المغري إعداد العملية والابتعاد. لكن القيام بذلك يمكن أن يؤدي إلى ضياع الفرص.

إذا لم يكن هناك من يكرس نفسه للرد والتفاعل مع الأشخاص الذين يقرؤون المعلومات التي توزعها الشركة ويبدون إعجابهم بها ويشاركونها ، فلن يتم إجراء اتصالات حقيقية. هذا يبطل الكثير مما هو ذو قيمة كبيرة حول وسائل التواصل الاجتماعي في المقام الأول.

30. استفد من فريقك

ليس من الضروري دائمًا ، أو حتى من المفيد ، التركيز على المنتجات والخدمات طوال الوقت على وسائل التواصل الاجتماعي.

تستخدم العديد من الشركات الأكثر شهرة وجودها على وسائل التواصل الاجتماعي لعرض أعضاء فريقهم الموهوبين.

31. اذهب للوصلة وليس البيع

تعمل وسائل التواصل الاجتماعي للتسويق بين الشركات لنفس السبب الذي يجعلها تعمل مع جهات تسويق B2C - الروابط الاجتماعية والعاطفية التي يتم إجراؤها.

هذا يعني قضاء الوقت في التعرف على قيمة الأشخاص الذين يتابعون كل منصة وبذل جهد لمنحها لهم.

قد يرغب جمهورك على Facebook في مقاطع فيديو مباشرة ، بينما قد يرغب متابعو Instagram في الانبهار بالصور الديناميكية للحياة داخل الشركة.

32. التنويع

قد يكون العمل مع منصة وسائط اجتماعية معينة أسهل بشكل حدسي بالنسبة لبعض الشركات ، لكن هذا لا يعني أنه يجب استخدام واحد أو اثنين فقط.

من الممكن تعلم منصة جديدة بمساعدة الخبراء. تتمثل الخطوة الأولى في تحديد المكان الذي تنشط فيه قاعدة عملائك وبناء مجموعة متابعين أصليين ومشاركين.

33. المدونات لا تزال مهمة

يعد التدوين أحد أفضل الطرق لزيادة المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي.

يبحث خبراء الصناعة عن الشركات التي يعملون معها لتقديم رؤى موثوقة بشكل منتظم. إنها أيضًا طريقة لإظهار الخبرة وتقديم قيمة لمن تريد شركتك جذبهم كعملاء.

34. اجعل مدونتك اجتماعية

الشركة التي تأخذ الوقت الكافي لتنظيم محتوى مدون ذي قيمة تحد بشكل كبير من فعالية هذا الجهد إذا لم يكن من السهل على القراء مشاركتها.

يجب أن تكون مشاركة الرموز مع العدادات في كل صفحة ، كما أن الدعوات إلى التغريد للحصول على الحكايات القابلة للاقتباس والإدراج في رسائل البريد الإلكتروني للشركة كلها طرق لزيادة مستوى مشاركة المحتوى.

35. تحليل المنافسة

لا يكفي تتبع البيانات الموجودة على حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك - من المهم أيضًا جمع البيانات ذات الصلة والمتاحة عن المنافسة.

يوفر هذا نظرة ثاقبة إضافية حول ما ينجح وأين يمكن تحسين استراتيجيات الآخرين.

36. اعرف السوق الخاص بك

إن إنشاء شخصيات المشتري ليس نشاطًا يقتصر على الشركات التي تحاول جذب العملاء الفرديين. يمكن للتسويق بين الشركات أن يخلق ويستخدم بشكل فعال نفس الطريقة للتأكد من أنهم يتواصلون بشكل فعال مع هؤلاء الأفراد في وضع التفاوض على البيع.

يمكن أن تكون أيضًا طريقة فعالة لإنشاء حسابات على وسائل التواصل الاجتماعي تجذب انتباه الشركات ذات الصلة.

37. ملف الشركاء

في أي عمل توجد شركات تعمل معًا. هؤلاء ليسوا عملاء أو عملاء ولكن أولئك الذين يقدمون خدمات مجانية. بدلاً من ذلك ، يمكن أن تكون شركات تقدم دعمًا لا يتجزأ من نجاح عملك.

يُعد الترويج المشترك طريقة ممتازة للوصول إلى العملاء المحتملين - ولكن الأهم من ذلك أنه يبني الروابط الاجتماعية التي ساعدت في دفع الأعمال التجارية إلى الأمام.

38. ترقية العملاء

أنشئ منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي بشكل صارم لغرض التباهي بالمواهب والعروض المقدمة من الشركات التي تعمل معها يقدم هذا العرض الترويجي للعميل قيمة إضافية ويظهر للشركاء المحتملين أنك تقدر حقًا أعمال من تعمل معهم.

39. دعم متفوق

دعم خدمة العملاء ضروري لخلق عمل مزدهر. إذا كان عملاؤك معلقين لفترات طويلة لحل مشكلات بسيطة ، فسيصابون بالإحباط ويبدأون في البحث في مكان آخر.

توفر العديد من منصات الوسائط الاجتماعية فرصة لتقديم حل سريع للمشكلات. نظرًا لأن قاعدة العملاء عادة ما تكون أصغر في نموذج B2B ، يمكن أن تكون هذه مهمة يمكن إدارتها.

خذ الوقت الكافي لمعرفة ما هي منصات الوسائط الاجتماعية الحالية والمستهدفة التي يتفاعل معها العملاء ، ثم قم بتطوير وجود مدروس بعناية في تلك المجالات. كن على استعداد للتفكير خارج الصندوق ولاحظ زيادة مبيعاتك.

رصيد الصورة: iStock