Facebook используют более 1,7 миллиарда человек по всему миру.

Это почти 25% населения Земли – колоссальная цифра.

Конечно, некоторые могут предсказать неминуемое падение гиганта социальных сетей, но пока…

…Ясно видеть, что Facebook жив и здоров. И если вы не активны на Facebook, скорее всего, это ваши конкуренты.

Это означает, что внедрение маркетинговой стратегии Facebook имеет решающее значение.

Расширение присутствия в Интернете требует тщательного планирования. Это также требует согласования целей и видения компании.

Ниже приведены 11 принципов, по которым я (и мы в Post Planner) ежедневно едим, сплю и дышим .

Каждый из них был движущей силой нашего успеха. Но более того, они были топливом для нашей стратегии Facebook.

Следуйте за одним или за всеми, вы не пожалеете о влиянии, которое они окажут на ваш бизнес.

11 принципов Facebook, которые улучшат ваш маркетинг

1. Ешьте свой собственный корм для собак

Один из лучших, если не лучший, способ продвигать свой бизнес на Facebook — это практиковать то, что вы проповедуете.

Есть товар или услуга?

Обучить других делать что-то в рамках их бизнеса?

Вы лучше сможете показать и рассказать потенциальным клиентам, как вы используете продукт, который продаете.

И не только это, вы должны доказать его ценность и пользу, которую он предлагает вашей аудитории.

Я видел слишком много компаний, и предполагаемые инструкторы делятся тем, чего на самом деле никогда не испытывали.

Трудно представить, правда?

Другим огромным преимуществом использования вашего собственного продукта или инструмента является получение информации из первых рук о:

• Возможные проблемы
• Ага-моменты
• Новые идеи функций

Вместо того, чтобы ждать, чтобы услышать хорошее, плохое и уродливое…

…Вы идете на шаг впереди.

Как использовать это в своем бизнесе

С помощью видео у вас есть уникальная возможность выделить своих сотрудников , продукт и культуру.

Atlassian, создатели JIRA (инструмента, который мы используем ежедневно) и HipChat, воплотили эту идею в жизнь.

Это видео очеловечивает бренд глазами (и мыслями) команды.

Видео Atlassian показывает, что они делают то, что говорят , используют созданные ими инструменты и воплощают свои ценности.

Докажите ценность продукта, который вы продаете. Покажите (не говорите), что вы не только едите эту собачью еду, но и проглатываете ее.

2. Будьте в курсе данных (и руководствуйтесь)

В социальных сетях почти каждое взаимодействие…

… Будь то лайк, переход по ссылке или комментарий — это измеримо.

Ключевым моментом является использование этих точек данных для информирования вашей команды и постоянного улучшения .

Вы можете узнать, что работает, а что нет:

• Гугл Аналитика
• Статистика Facebook

И множество инструментов, которые позволяют вам глубоко погрузиться в свои результаты.

Как использовать это в своем бизнесе

Вот как вы берете Facebook и Google и ставите свои данные на перегрузку.

Если вы запускаете кампании, как мы здесь, в Post Planner, вам нужны подробности о действиях клиентов.

Аналитика Google в сочетании с Facebook дает ответы, которые вы ищете.

Нужно знать, на что нажимали посетители или как они попали на ваш сайт? Вы можете сделать это!

И это просто. Просто используйте параметры UTM.

UTM или коды отслеживания будут ссылаться на Google Analytics. Теперь вы можете погрузиться в поведение поклонников Facebook.

Вот пример:

Вы хотите отслеживать клики на одной из вкладок вашей Страницы Facebook. Вы хотите увидеть, насколько хорошо он привлекает трафик на ваш сайт.

Вот простые шаги от Кристи Хайнс:

• Разместите URL-адрес в любом месте, где у вас есть интерактивная ссылка или изображение , и вы хотите, чтобы щелчок переходил на желаемую целевую страницу.
• Например, на вашей странице может быть призыв к действию с надписью « Узнайте больше о моем приложении », который отправляет посетителей на страницу «О вашем веб-сайте».
• Когда кто-то нажимает на этот URL-адрес из Facebook , Google Analytics сможет идентифицировать и атрибутировать источник.

Данные не лгут.

Используйте его, чтобы увеличить вовлеченность в Facebook и успех компании.

3. Примите ересь

У вашего бренда есть своя индивидуальность. И, как и люди, бренды увлечены определенными темами.

Но до недавнего времени традиционная реклама избегала делиться этими «менее общепринятыми мнениями».

Сегодня Facebook позволяет вам обращаться к своей аудитории через эти темы на эмоциональном уровне.

В конце концов, вы занимаетесь маркетингом для людей…

…И конкретные.

Будьте ясны в своем сообщении и рискуйте . Будьте смелыми в своем тоне и языке.

Конечно, для вас это будет выглядеть иначе, чем для нас. Идея состоит в том, чтобы быть верным тому, кто вы есть.

Примите то, что отличает вас, и мнения, которые выделяют вас.

Избегайте конформизма, подвергайте сомнению условности и высказывайте свои убеждения. Люди связываются с компаниями, которые показывают, что они не боятся быть искренними.

Как использовать это в своем бизнесе

Facebook как компания ежедневно борется с традиционным мышлением .

Они призывают нас взглянуть на мир немного по-другому.

Вместо того, чтобы видеть вещи такими, какими они кажутся, вас просят увидеть их такими, какие они есть на самом деле…

…Или может быть.

Но не только это, генеральный директор Марк Цукерберг говорит, что он постоянно бросает вызов своей собственной команде. Он выталкивает их за пределы традиционных верований.

Загляните внутрь себя.

• Почему вы создаете свой продукт?
• Почему вы создаете электронный курс?
• Зачем ты пишешь этот последний пост в блоге?

Бросать вызов воспринимаемым истинам или мудрости, искать новые идеи и идти на риск — все это часть принятия ереси.

4. Сотрудничайте с клиентами

Самое замечательное в маркетинге на Facebook — это ваша способность перестать говорить со своей аудиторией.

Вместо этого вы говорите с ними . Вы стали активным участником беседы.

И более того…

….Вы спрашиваете их мнение.

Если вы хотите понять потребности своих клиентов, относитесь к ним как к соавторам .

Задавайте вопросы, запрашивайте отзывы и предложения, приглашайте их протестировать ваш продукт. Их понимание и обратная связь бесценны.

Долина природы — отличный пример этого в движении.

«Как вы наслаждаетесь своим утром?» — спрашивают фанаты, рассказывая о своем ритуале завтрака с мюсли.

Тако Белл попросил фанатов подписать петицию, чтобы добавить эмодзи тако в службы обмена сообщениями.

Вроде мило, да? Умный способ позволить своим поклонникам на Facebook стать частью истории .

И результат? Фанаты победили!

Как использовать это в своем бизнесе

Пусть ваши поклонники знают, что вы слушаете, что вы цените их голос.

Используйте такой инструмент, как Shortstack, чтобы спросить поклонников о важном решении в вашем бизнесе.

Пытаетесь решить, какой цвет использовать в новом брендинге или какой талисман выбрать?

Создайте кампанию на Facebook с помощью:

• Простой вопрос
• Предложение или выгода

Что вы можете подарить достаточно ценного, чтобы ваши поклонники захотели высказать свое мнение?

Не должно быть сложным, дорогим или запутанным. Единственное, что важно, это то, что вы заставляете своих поклонников чувствовать себя особенными .

5. Продвигайте других

«Это буквально правда, что вы можете добиться большего и быстрее всего, помогая другим добиться успеха». — Наполеон Хилл

В Post Planner мы знаем, что вместе мы умнее, сильнее и лучше.

Вот почему мы используем нашу платформу — будь то приложение, блог или социальные сети — для продвижения других.

Как один мы можем сделать так много. Но когда мы продвигаем и отмечаем людей в нашей сети?

Вместе мы становимся могущественной силой.

И что может быть лучше, чем сказать спасибо своим поклонникам, чем отпраздновать ИХ?!

Как использовать это в своем бизнесе

Создайте тематический день и выделите одного из своих поклонников. Или используйте определенный хэштег, чтобы поделиться историями своих поклонников.

Doves #BeautyStory делает именно это.

6. Создайте чувство общности

Самое замечательное в Facebook то, что вы не ограничены в длине постов.

140 символов, кто-нибудь?

Нет, с Facebook вы можете углубиться и создать ощущение общности .

Откройте двери своего бизнеса, загляните за кулисы и поделитесь своими ключевыми знаниями.

Одним из самых эффективных брендов на Facebook является Nike. Они извлекают выгоду из этой идеи, вдохновляя своих поклонников личными историями.

Как использовать это в своем бизнесе

Эта идея состоит в том, чтобы слушать, уважать и сопереживать своим поклонникам.

Это обучение и информирование. Делимся реальными повседневными испытаниями, невзгодами и победами.

Выбирайте одну компанию или человека в неделю и освещайте их историю. Создайте графику с помощью такого инструмента, как Adobe Spark, и включите цитату или комментарий.

И не усложняй. Ни одна из этих идей не должна быть сложной, чтобы быть эффективной.

7. Будьте благодарны, будьте добры

Маркетинг на Facebook — это не ваш способ спамить новостную ленту и стимулировать продажи.

Речь идет об обмене, продвижении и взаимодействии с выгодным мышлением .

Простая формула такова:

Вы приносите пользу, становитесь ресурсом, и ваши поклонники обращают на вас внимание.

Это означает, что вы делаете шаг назад . Вместо того, чтобы писать для себя, вы пишете для своих поклонников.

Посмотрите на свою компанию их глазами.

• О чем они хотели бы услышать?
• Что они хотели бы знать?
• Как вы можете поблагодарить их за поддержку?

Запомнить:

Маркетинг в Facebook очень похож на знакомства. Помните то первое свидание? Насколько вы нервничали?

Думаешь, ты бы попросила о поцелуе еще до того, как закончила обедать?

Конечно нет (или, по крайней мере, вы не должны).

Дело в том…

…Мы все любим, когда за нами ухаживают.

Покажите своим поклонникам, что вы привержены отношениям. Стремитесь установить связь на эмоциональном уровне.

Как использовать это в своем бизнесе

Если вы местный бизнес, вызовите усилия тех, кто в вашем районе.

Расширяйте возможности своих поклонников благодаря доброте других. Дайте им мотивацию стать влиятельными людьми в своих кругах.

Выделите маленьких парней, героев, местных вдохновителей.

Если ваш бизнес национальный, расскажите о своей маме в День матери или поблагодарите человека, который вчера прислал вам письмо.

Это может быть цифровой мир, но мы все еще хотим человеческого взаимодействия .

И каждый хочет, чтобы его признали, каким бы незначительным он ни казался.

8. Примите прозрачность

Мощная стратегия Facebook включает в себя приверженность прозрачности.

Кто-то оставил негативный комментарий на вашей странице? Относитесь к ним с уважением, отвечая немедленно.

Не набрасывайтесь и не пытайтесь скрыть это — предложите реальное решение. Пусть другие клиенты увидят, как вы реагируете на негативные отзывы.

И когда кто-то в вашей компании совершает ошибку, признайтесь в этом и извинитесь.

Напишите об этом вместо того, чтобы позволить плохой рекламе создать собственную историю. Ваша компания выиграет в долгосрочной перспективе.

Как использовать это в своем бизнесе

В августе 2015 года Бик подумала, что было бы неплохо отпраздновать Национальный женский день оскорбительной цитатой.

На их странице Bic South Africa было размещено приглашение для их поклонников с просьбой «выглядеть как девушка, вести себя как леди, думать как мужчина и работать как босс».

Еще хуже было их объяснение. Они утверждали, что цитата была взята из блога… который они не цитировали.

Дох.

Пост сняли, но восстановить было сложно.

Не будь этим брендом. Признавайте свои ошибки, учитесь на них и двигайтесь вперед.

9. Распространяйте смех (всегда!)

Компании со страницами в Facebook, которые остаются беззаботными в своем подходе, как правило, работают лучше, чем их скучные коллеги.

Конечно, это не всегда будет работать, поэтому это принцип, а не правило.

Но примите во внимание тот факт, что одна из лучших рекламных объявлений Facebook 2014 года, вызов ледяного ведра с БАС, способствовала поиску лекарства от изнурительной болезни мозга.

И он сделал это, попросив людей вылить воду на головы.

Кажется немного сумасшедшим. И глупо. Но миллионы сделали это без оговорок.

Вывод и как вы можете немедленно использовать это в своем бизнесе:

Перестаньте относиться к себе слишком серьезно.

10. Будьте ясны

Довольно часто люди готовы сделать этот дополнительный шаг, но им нужен небольшой толчок.

Скажите своим поклонникам на Facebook , чего именно вы от них хотите.

Хотите, чтобы они прочитали ваш пост, посетили ваш сайт, купили ваш продукт или поделились постом? Будьте ясны с вашим призывом к действию.

Вы также можете использовать кнопку Facebook «Призыв к действию», чтобы направить поклонников к продукту, услуге , вашему последнему вебинару или даже книге.

Но убедитесь, что ваши поклонники знают ценность клика или обмена.

Сообщите им, что они увидят на другой стороне. например, доступ к скидке.

Как использовать это в своем бизнесе

Есть 7 кнопок «Призыв к действию». Каждый из них можно использовать для четкого направления вашей аудитории, чтобы не было путаницы.

Примите участие в нашем 30-дневном конкурсе Facebook и узнайте, как использовать эти кнопки для увеличения трафика и продаж на своем веб-сайте.

Страница Пег Фитцпатрик в Facebook — отличный пример того, как лучше всего сочетать фотографию на обложке с призывом к действию.

11. Надрать задницу

Будьте лучшей компанией в своей нише. Приветственный конкурс ; это побуждает вас работать лучше.

Экспериментируйте со своими стратегиями на Facebook; часто наилучшее взаимодействие происходит таким образом.

И убедитесь, что ваши усилия выделяются из толпы. Используйте изображения, видео и контент для позиционирования своего бренда.

Как использовать это в своем бизнесе

Не просто выталкивайте контент. Позвольте контексту дать ход вашей стратегии.

Free Solo может делиться чужим контентом, но они знают свою аудиторию. Все, что публикуется на этой странице, имеет уникальный тон и голос.

Пусть ваш контент сделает то же самое… вдохните жизнь в этот скучный, казалось бы, простой пост.

Теперь я должен сообщить, что этой страницей управляет наш генеральный директор Джош Паркинсон. Это его «страница страсти», которую мы все создали здесь, в Post Planner.

Но в остальном моя точка зрения остается прежней.

Пусть ваш крутой голос будет слышен… громко и четко на вашей странице.

Последние мысли

Facebook может быть невероятной золотой жилой и отличным источником новых перспектив .

Все, что вам нужно, это положить ваши принципы в основу вашей стратегии.

Так сделай это!

Будьте потрясающими в маркетинге на Facebook. Познакомьте свою аудиторию с принципами, которые продвигают ваш бренд вперед.