Peste 1,7 miliarde de oameni din întreaga lume folosesc Facebook.

Adică aproape 25% din populația Pământului – un număr colosal.

Sigur, unii ar putea prezice căderea iminentă a gigantului rețelelor sociale, dar pentru moment...

…Este clar să vezi că Facebook este viu și bine. Și dacă nu ești activ pe Facebook, sunt șanse, concurenții tăi sunt.

Aceasta înseamnă că includerea unei strategii de marketing Facebook este esențială.

Creșterea expunerii online necesită o planificare atentă. Este nevoie, de asemenea, de o aliniere a obiectivelor și viziunii companiei.

Mai jos sunt 11 principii pe care eu (și noi de la Post Planner) mănânc, dorm și respir zilnic .

Fiecare a fost forța motrice din spatele succesului nostru. Dar mai mult decât atât, ei au fost combustibilul care a alimentat strategia noastră Facebook.

Urmărește-i pe unul sau urmărește-i pe toți, nu vei regreta impactul pe care îl vor avea asupra afacerii tale.

11 principii Facebook care îți vor îmbunătăți marketingul

1. Mănâncă-ți propria mâncare pentru câini

Una dintre cele mai bune, dacă nu cele mai bune modalități de a-ți promova afacerea pe Facebook este să exersezi ceea ce predici.

Ai un produs sau un serviciu?

Îi instruiți pe alții să facă ceva în afacerea lor?

Ar fi mai bine să le arătați și să le spuneți clienților potențiali cum folosiți produsul pe care îl vindeți.

Și nu numai atât, trebuie să-i demonstrezi valoarea și beneficiul pe care îl oferă audienței tale.

Am văzut prea multe companii și presupuși formatori care împărtășesc ceea ce nu au experimentat niciodată.

Greu de imaginat, nu?

Celălalt bonus uriaș pentru utilizarea propriului produs sau instrument este obținerea cunoștințelor de primă mână despre:

• Probleme potențiale
• Aha-momente
• Idei de funcții noi

În loc să aștepți să auzi ce este bun, rău și urât...

… Tu treci înaintea curbei.

Cum să utilizați acest lucru în afacerea dvs

Prin intermediul videoclipului, aveți ocazia unică de a vă evidenția angajații , produsul și cultura.

Atlassian, creatorii JIRA (un instrument pe care îl folosim zilnic) și HipChat, au reușit această idee.

Acest videoclip umanizează brandul prin ochii (și gândurile) echipei.

Videoclipul lui Atlassian arată că aceștia fac ceea ce spun , folosesc instrumentele pe care le construiesc și își întruchipează valorile.

Dovediți valoarea produsului pe care îl vindeți. Arată (nu spune) că nu doar mănânci mâncarea pentru câini, dar o înghiți.

2. Fii informat asupra datelor (și condus)

În rețelele sociale, aproape fiecare interacțiune...

…Fie că este un like, faceți clic sau comentați – este măsurabil.

Cheia este să folosiți acele puncte de date pentru a vă informa echipa și pentru a face îmbunătățiri constante .

Puteți afla ce funcționează și ce nu este prin:

• Google Analytics
• Perspective Facebook

Și o multitudine de instrumente care vă permit să faceți o scufundare profundă în rezultatele dvs.

Cum să utilizați acest lucru în afacerea dvs

Iată cum iei Facebook și Google și îți pui datele pe overdrive.

Dacă derulați campanii așa cum facem noi aici, la Post Planner, aveți nevoie de detalii despre acțiunile clienților.

Google Analytics, atunci când este combinat cu Facebook, oferă răspunsurile pe care le căutați.

Trebuie să știi pe ce au făcut clic vizitatorii sau cum au ajuns pe site-ul tău? Poti sa faci asta!

Și este simplu. Folosiți doar parametrii UTM.

Codurile UTM sau de urmărire se vor conecta înapoi la Google Analytics. Acum te poți scufunda în comportamentul fanilor Facebook.

Iată un exemplu:

Doriți să urmăriți clicurile de la una dintre filele paginii dvs. de Facebook. Cauți să vezi cât de bine generează trafic către site-ul tău web.

Iată pași simpli prin Kristi Hines:

• Plasați adresa URL oriunde aveți un link sau un grafic pe care se poate face clic și doriți ca clicul să se rezolve la pagina de destinație dorită.
• De exemplu, ați putea avea un CTA pe pagina dvs. care spune „ Aflați mai multe despre aplicația mea ” care trimite vizitatorii la pagina Despre a site-ului dvs. web.
• Când cineva face clic pe această adresă URL de pe Facebook , Google Analytics va putea identifica și atribui sursa.

Datele nu mint.

Folosiți-l pentru a vă crește implicarea pe Facebook și succesul companiei.

3. Îmbrățișează erezia

Brandul tău are propria sa personalitate. Și la fel ca oamenii, mărcile sunt pasionate de anumite subiecte.

Dar până de curând, publicitatea tradițională s-a ferit de a împărtăși acele „opinii mai puțin decât cele general acceptate”.

Astăzi, Facebook îți permite să ajungi la publicul tău prin acele subiecte la nivel emoțional.

La urma urmei, faci marketing pentru ființe umane...

… Și unele specifice la fel.

Fii clar în mesajul tău și riscă . Fii îndrăzneț în tonul și limbajul tău.

Sigur, asta va arăta diferit pentru tine decât pentru noi. Ideea este să fii adevărat cu cine ești.

Îmbrățișează ceea ce te face diferit și opiniile care te deosebesc.

Evitați conformitatea, puneți la îndoială convențiile și exprimați-vă convingerile. Oamenii se conectează cu companii care arată că nu le este frică să fie autentici.

Cum să utilizați acest lucru în afacerea dvs

Facebook, ca companie, luptă zilnic cu gândirea convențională .

Ne provoacă să privim lumea puțin diferit.

În loc să vezi lucrurile așa cum par a fi, ți se cere să le vezi așa cum sunt cu adevărat...

… Sau ar putea fi.

Dar nu doar atât, CEO-ul Mark Zuckerberg spune că își provoacă constant propria echipă. El îi împinge dincolo de credințele tradiționale.

Privește în interior la a ta.

• De ce vă construiți produsul?
• De ce creezi un curs electronic?
• De ce scrii acea ultimă postare pe blog?

Contestarea adevărurilor sau înțelepciunea percepută, căutarea unor idei noi și asumarea riscurilor sunt toate o parte a îmbrățișării ereziei.

4. Colaborați cu clienții

Lucrul grozav al marketingului pe Facebook este capacitatea ta de a nu mai vorbi publicului tău.

În schimb, vorbești cu ei . Ai devenit un participant activ la conversație.

Și mai mult decât atât…

….Le cereți părerea.

Dacă doriți să înțelegeți nevoile clienților dvs., tratați-i ca pe niște colaboratori .

Puneți întrebări, solicitați contribuții și sugestii, invitați-i să vă testeze produsul. Perspectiva și feedback-ul lor sunt de neprețuit.

Nature Valley este un exemplu grozav al acestui lucru în mișcare.

„Cum îți savurezi diminețile” le cere fanilor să-și împărtășească ritualul mic dejun cu granola.

Taco Bell le-a cerut fanilor să semneze o petiție pentru a obține un emoji taco adăugat la serviciile de mesagerie.

Cam drăguț, nu? O modalitate inteligentă de a lăsa fanii lor de pe Facebook să devină parte din poveste .

Și rezultatul? Fanii s-au impus!

Cum să utilizați acest lucru în afacerea dvs

Spune-i fanilor tăi că asculți, că prețuiești vocea lor.

Utilizați un instrument precum Shortstack pentru a întreba fanii despre o decizie importantă în afacerea dvs.

Încercați să decideți ce culoare să utilizați în noua dvs. marcă sau ce mascota ar trebui să alegeți?

Creați o campanie pe Facebook cu:

• O întrebare simplă
• O ofertă sau un beneficiu

Ce poți oferi care este suficient de valoros încât fanii tăi vor dori să-și dea părerea?

Nu trebuie să fie dificil, costisitor sau complicat. Singurul lucru care este important este să-ți faci fanii să se simtă speciali .

5. Promovați pe alții

„Este literalmente adevărat că poți reuși cel mai bine și mai repede ajutându-i pe alții să reușească.” – Dealul Napoleon

La Post Planner, știm că împreună suntem mai deștepți, mai puternici și mai buni.

De aceea, folosim platforma noastră – fie că este vorba de aplicație, blog sau rețele sociale – pentru a-i promova pe alții.

Ca unul, nu putem face decât atât. Dar când promovăm și sărbătorim oamenii din rețeaua noastră?

Împreună devenim o forță puternică.

Și ce modalitate mai bună de a le mulțumi fanilor tăi decât de a-i sărbători?!

Cum să utilizați acest lucru în afacerea dvs

Creează o zi tematică și evidențiază unul dintre fanii tăi. Sau folosește un anumit hashtag pentru a împărtăși poveștile fanilor tăi.

Doves #BeautyStory face exact asta.

6. Creați un sentiment de comunitate

Lucrul grozav despre Facebook este că nu ești limitat de lungimea postărilor.

140 de caractere, cineva?

Nu, cu Facebook, poți să aprofundezi și să creezi un sentiment de comunitate .

Deschide porțile afacerii tale, oferă un aspect din culise și împărtășește-ți principalele învățăminte.

Una dintre cele mai performante mărci de pe Facebook este Nike. Ei valorifică această idee inspirându-și fanii cu povești personale.

Cum să utilizați acest lucru în afacerea dvs

Această idee este să asculți, să respecți și să empatizezi cu fanii tăi.

Este educare și informare. Împărtășirea adevăratelor încercări, necazuri și victorii de zi cu zi.

Alegeți o companie sau persoană pe săptămână și evidențiați povestea lor. Creați o grafică cu un instrument precum Adobe Spark și includeți un citat sau un strigăt.

Și nu face acest lucru dificil. Niciuna dintre aceste idei nu trebuie să fie complicată pentru a fi eficientă.

7. Fii recunoscător, fii amabil

Marketingul pe Facebook nu este modalitatea ta de a trimite spam în fluxul de știri și de a stimula vânzările.

Este vorba despre împărtășirea, promovarea și interacțiunea cu o mentalitate de beneficii .

Formula simplă este următoarea:

Oferiți valoare, deveniți o resursă, iar fanii tăi sunt atenți.

Asta înseamnă că faci un pas înapoi . În loc să scrii în folosul tău, scrii pentru fanii tăi.

Vedeți-vă compania prin ochii lor.

• Despre ce le-ar dori să audă?
• Ce le-ar plăcea să știe?
• Cum le poți mulțumi pentru că sunt susținători?

Tine minte:

Marketingul pe Facebook seamănă mult cu întâlnirile. Îți amintești prima întâlnire? Cât de nervos erai?

Crezi că ai fi cerut un sărut chiar înainte de a termina cina?

Bineînțeles că nu (sau cel puțin nu ar trebui).

Ideea este…

… Tuturor ne place să fim corteși.

Arată-le fanilor tăi că ești dedicat relației. Scopul să se conecteze la nivel emoțional.

Cum să utilizați acest lucru în afacerea dvs

Dacă sunteți o afacere locală, apelați la eforturile celor din zona dvs.

Împuternicește-ți fanii prin bunătatea celorlalți. Oferă-le motivația să devină influenți în propriile lor cercuri.

Evidențiați băieții, eroii, inspirațiile locale.

Dacă afacerea ta este națională, vorbește despre mama ta de Ziua Mamei sau mulțumește persoanei care ți-a trimis o scrisoare ieri.

Poate fi o lume digitală, dar încă vrem interacțiune umană .

Și toată lumea vrea să fie recunoscută, oricât de mică pare.

8. Îmbrățișați transparența

O strategie puternică pentru Facebook include angajamentul față de transparență.

A postat cineva un comentariu negativ pe pagina ta? Tratează-i cu respect, răspunzând imediat.

Nu repezici și nu încercați să-l acoperiți – oferă o soluție reală. Permiteți altor clienți să vadă cum reacționați la recenziile negative.

Și când cineva din compania ta face o greșeală, recunoaște -te și cere scuze.

Postați despre asta în loc să lăsați publicitatea proastă să-și creeze propria poveste. Compania ta va beneficia pe termen lung.

Cum să utilizați acest lucru în afacerea dvs

În august 2015, Bic s-a gândit că ar fi o idee bună să sărbătorim Ziua Națională a Femeii cu un citat ofensator.

Pagina lor Bic Africa de Sud a postat o invitație pentru fanii lor, cerându-le „să arate ca o fată, să se comporte ca o doamnă, să gândească ca un bărbat și să lucreze ca un șef”.

Și mai rău a fost explicația lor. Ei au susținut că citatul a fost preluat de pe un blog... pe care nu l-au citat.

Doh.

Au dat jos postul, dar recuperarea a fost dificilă.

Nu fi acea marca. Asumă-ți greșelile, învață din ele și mergi mai departe.

9. Răspândiți râsul (Întotdeauna!)

Companiile cu pagini de Facebook care rămân uşoare în abordarea lor tind să aibă performanţe mai bune decât omologii lor înfundaţi.

Desigur, acest lucru nu va funcționa întotdeauna, de aceea este un principiu și nu o regulă.

Dar luați în considerare faptul că una dintre cele mai bune reclame de pe Facebook din 2014, provocarea ALS cu găleată, a promovat găsirea unui leac pentru o boală debilitantă a creierului.

Și a făcut-o cerând oamenilor să arunce apă pe cap.

Pare un pic nebunesc. Și prost. Dar milioane de oameni au făcut-o fără rezerve.

Recomandări și cum le puteți utiliza imediat în afacerea dvs.:

Nu te mai lua prea în serios.

10. Fii clar

Destul de des, oamenii sunt gata să facă acest pas suplimentar, dar au nevoie de un mic ghiont.

Spune-le fanilor tăi de pe Facebook exact ce vrei să facă.

Doriți ca ei să vă citească postarea, să vă viziteze site-ul, să vă cumpere produsul sau să distribuie postarea? Fii clar cu îndemnul tău la acțiune.

De asemenea, puteți folosi butonul „Call to Action” de pe Facebook pentru a direcționa fanii către un produs, serviciu , cel mai recent webinar sau chiar o carte.

Dar asigură-te că fanii tăi cunosc valoarea clicurilor sau distribuirii.

Spune-le ce vor vedea pe cealaltă parte. de ex. acces la o reducere.

Cum să utilizați acest lucru în afacerea dvs

Există 7 butoane „Apel la acțiune”. Fiecare poate fi folosit pentru a vă direcționa în mod clar publicul, astfel încât să nu existe confuzie.

Consultați provocarea noastră de 30 de zile pe Facebook și aflați cum puteți folosi aceste butoane pentru a genera mai mult trafic și vânzări către site-ul dvs.

Pagina de Facebook a lui Peg Fitzpatrick este un exemplu excelent despre cum să combinați cel mai bine fotografia de copertă cu CTA,

11. Kick Ass

Fii cea mai bună companie de pe nișa ta. Concurs de bun venit ; te stimulează să faci mai bine.

Experimentați cu strategiile dvs. de Facebook; de multe ori cea mai bună implicare vine în acest fel.

Și asigură-te că eforturile tale ies în evidență din mulțime. Utilizați imagini, videoclipuri și conținut pentru a vă poziționa marca.

Cum să utilizați acest lucru în afacerea dvs

Nu aruncați doar conținut. Lasă contextul să dea zbor strategiei tale.

Free Solo poate distribui conținutul altor persoane, dar ei își cunosc publicul. Tot ceea ce este distribuit pe această pagină are un ton și o voce unice.

Lasă conținutul tău să facă același lucru... dă viață acestei postări plictisitoare, aparent simplă.

Acum, trebuie să dezvălui că aceasta este o pagină gestionată de CEO-ul nostru, Josh Parkinson. Este „pagina lui pasiune” și ceva ce am creat cu toții aici la Post Planner.

Dar, lăsând asta la o parte, punctul meu de vedere este în continuare același.

Lăsați-vă vocea să se audă... tare și clar pe pagina dvs.

Gânduri finale

Facebook poate fi o mină de aur incredibilă și o sursă excelentă de noi perspective .

Tot ce ai nevoie este să -ți pui principiile în centrul strategiei tale.

Atunci, fă-o!

Fii uimitor la marketingul pe Facebook. Conectați-vă publicul la principiile care vă conduc brandul înainte.