Plus de 1,7 milliard de personnes dans le monde utilisent Facebook.

Cela représente près de 25 % de la population de la Terre – un nombre colossal.

Bien sûr, certains pourraient prédire la chute imminente du géant des médias sociaux, mais pour l'instant…

… Il est clair que Facebook est bel et bien vivant. Et si vous n'êtes pas actif sur Facebook, il y a de fortes chances que vos concurrents le soient.

Cela signifie qu'il est essentiel d'intégrer une stratégie de marketing Facebook.

L'augmentation de l'exposition en ligne nécessite une planification réfléchie. Il faut également un alignement des objectifs et de la vision de l'entreprise.

Vous trouverez ci-dessous 11 principes que je (et nous chez Post Planner) mangeons, dormons et respirons quotidiennement .

Chacun a été le moteur de notre succès. Mais plus que cela, ils ont été le moteur de notre stratégie Facebook.

Suivez-en un ou suivez-les tous, vous ne regretterez pas l'impact qu'ils auront sur votre entreprise.

11 principes Facebook qui amélioreront votre marketing

1. Mangez votre propre nourriture pour chien

L'un des meilleurs, sinon le meilleur moyen de commercialiser votre entreprise sur Facebook est de mettre en pratique ce que vous prêchez.

Vous avez un produit ou un service ?

Former les autres à faire quelque chose au sein de leur entreprise ?

Vous feriez mieux d'être en mesure de montrer et de dire aux clients potentiels comment vous utilisez le produit que vous vendez.

Et pas seulement cela, vous devez prouver sa valeur et les avantages qu'il offre à votre public.

J'ai vu trop d'entreprises et de supposés formateurs partager ce qu'ils n'avaient jamais réellement vécu.

Difficile à imaginer, non ?

L'autre énorme avantage de l'utilisation de votre propre produit ou outil est d'acquérir une connaissance de première main de :

• Problèmes potentiels
• Aha-moments
• Nouvelles idées de fonctionnalités

Plutôt que d'attendre d'entendre le bon, le mauvais et le laid...

… Vous prenez une longueur d'avance.

Comment l'utiliser dans votre entreprise

Grâce à la vidéo, vous avez l'opportunité unique de mettre en avant vos collaborateurs , votre produit et votre culture.

Atlassian, créateur de JIRA (un outil que nous utilisons quotidiennement) et de HipChat, a cloué cette idée.

Cette vidéo humanise la marque à travers les yeux (et les pensées) de l'équipe.

La vidéo d'Atlassian montre qu'ils font ce qu'ils disent , utilisent les outils qu'ils créent et incarnent leurs valeurs.

Prouvez la valeur du produit que vous vendez. Montrez (ne dites pas) que non seulement vous mangez cette nourriture pour chien, mais que vous l'avalez.

2. Soyez informé (et piloté) par les données

Dans les médias sociaux, presque toutes les interactions…

… Que ce soit un like, un clic ou un commentaire – est mesurable.

La clé est d'utiliser ces points de données pour informer votre équipe et apporter des améliorations constantes .

Vous pouvez découvrir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas via :

• Google Analytics
• Aperçus Facebook

Et une pléthore d'outils qui vous permettent d' approfondir vos résultats.

Comment l'utiliser dans votre entreprise

Voici comment vous prenez Facebook et Google et mettez vos données surmultipliées.

Si vous exécutez des campagnes comme nous le faisons ici chez Post Planner, vous avez besoin de détails sur les actions des clients.

Google Analytics, lorsqu'il est combiné avec Facebook, fournit les réponses que vous recherchez.

Besoin de savoir sur quoi les visiteurs ont cliqué ou comment ils sont arrivés sur votre site Web ? Vous pouvez le faire!

Et c'est simple. Utilisez simplement les paramètres UTM.

L'UTM ou les codes de suivi renverront à Google Analytics. Vous pouvez maintenant vous plonger dans le comportement des fans de Facebook.

Voici un exemple :

Vous souhaitez suivre les clics depuis l'un des onglets de votre page Facebook. Vous cherchez à voir dans quelle mesure il génère du trafic vers votre site Web.

Voici des étapes simples via Kristi Hines :

• Placez l'URL partout où vous avez un lien ou un graphique cliquable et souhaitez que le clic renvoie à la page de destination souhaitée.
• Par exemple, vous pouvez avoir un CTA sur votre page qui dit " En savoir plus sur mon application " qui envoie les visiteurs vers la page À propos de votre site Web.
• Lorsqu'une personne clique sur cette URL depuis Facebook , Google Analytics sera en mesure d'identifier et d'attribuer la source.

Les données ne mentent pas.

Tirez-en parti pour augmenter votre engagement sur Facebook et le succès de votre entreprise.

3. Embrassez l'hérésie

Votre marque a sa propre personnalité. Et comme les gens, les marques sont passionnées par certains sujets.

Mais jusqu'à récemment, la publicité traditionnelle hésitait à partager ces "opinions moins que généralement acceptées".

Aujourd'hui, Facebook vous permet d'atteindre votre public à travers ces sujets à un niveau émotionnel.

Vous faites du marketing auprès des êtres humains après tout…

… Et des spécifiques à cela.

Soyez clair dans votre message et prenez des risques . Soyez audacieux dans votre ton et votre langage.

Bien sûr, cela sera différent pour vous que pour nous. L'idée est d'être fidèle à qui vous êtes.

Embrassez ce qui vous rend différent et les opinions qui vous distinguent.

Évitez la conformité, remettez en question les conventions et énoncez vos croyances. Les gens se connectent avec des entreprises qui montrent qu'ils n'ont pas peur d'être authentiques.

Comment l'utiliser dans votre entreprise

Facebook en tant qu'entreprise combat la pensée conventionnelle au quotidien.

Ils nous mettent au défi de regarder le monde un peu différemment.

Plutôt que de voir les choses pour ce qu'elles semblent être, on vous demande de les voir pour ce qu'elles sont vraiment...

… Ou pourrait l'être.

Mais pas seulement, le PDG Mark Zuckerberg dit qu'il défie constamment sa propre équipe. Il les pousse au-delà des croyances traditionnelles.

Regardez intérieurement le vôtre.

• Pourquoi construisez-vous votre produit ?
• Pourquoi créez-vous un cours en ligne ?
• Pourquoi écrivez-vous ce dernier article de blog?

Remettre en question les vérités ou la sagesse perçues, rechercher de nouvelles idées et prendre des risques font tous partie de l'adhésion à l'hérésie.

4. Collaborez avec les clients

La grande chose à propos du marketing Facebook est votre capacité à arrêter de parler à votre public.

Au lieu de cela, vous parlez avec eux . Vous êtes devenu un participant actif à la conversation.

Et plus que ça…

….Vous demandez leur avis.

Si vous voulez comprendre les besoins de vos clients, traitez-les comme des collaborateurs .

Posez des questions, demandez des commentaires et des suggestions, invitez-les à tester votre produit. Leur perspicacité et leurs commentaires sont inestimables.

Nature Valley en est un excellent exemple en mouvement.

"Comment savourez-vous vos matins" demande aux fans de partager leur rituel de petit-déjeuner granola.

Taco Bell a demandé aux fans de signer une pétition pour obtenir un emoji taco ajouté aux services de messagerie.

Plutôt mignon, non ? Une façon intelligente de faire participer leurs fans Facebook à l'histoire .

Et le résultat ? Les fans ont prévalu !

Comment l'utiliser dans votre entreprise

Faites savoir à vos fans que vous écoutez, que vous appréciez leur voix.

Utilisez un outil comme Shortstack pour interroger les fans sur une décision importante dans votre entreprise.

Vous essayez de décider quelle couleur utiliser dans votre nouvelle image de marque ou quelle mascotte choisir ?

Créez une campagne Facebook avec :

• Une simple question
• Une offre ou un avantage

Que pouvez-vous offrir de suffisamment précieux pour que vos fans veuillent donner leur avis ?

N'a pas à être difficile, coûteux ou alambiqué. La seule chose qui compte, c'est que vous fassiez en sorte que vos fans se sentent spéciaux .

5. Promouvoir les autres

"Il est littéralement vrai que vous pouvez réussir le mieux et le plus rapidement en aidant les autres à réussir." – Colline Napoléon

Chez Post Planner, nous savons qu'ensemble, nous sommes plus intelligents, plus forts et meilleurs.

C'est pourquoi nous utilisons notre plate-forme - que ce soit l'application, le blog ou les médias sociaux - pour promouvoir les autres.

En tant qu'un, nous ne pouvons pas faire grand-chose. Mais quand nous promouvons et célébrons les personnes de notre réseau ?

Ensemble, nous devenons une force puissante.

Et quelle meilleure façon de dire merci à vos fans que de les célébrer ? !

Comment l'utiliser dans votre entreprise

Créez une journée thématique et mettez en avant l'un de vos fans. Ou utilisez un hashtag spécifique pour partager les histoires de vos fans.

Doves #BeautyStory fait exactement cela.

6. Créez un sentiment de communauté

La grande chose à propos de Facebook est que vous n'êtes pas limité par la longueur des publications.

140 caractères, n'importe qui ?

Non, avec Facebook, vous pouvez aller en profondeur et créer un sentiment de communauté .

Ouvrez les portes de votre entreprise, découvrez les coulisses et partagez vos principaux apprentissages.

L'une des marques les plus performantes sur Facebook est Nike. Ils capitalisent sur cette idée en inspirant leurs fans avec des histoires personnelles.

Comment l'utiliser dans votre entreprise

Cette idée est d' écouter, de respecter et d'empathie avec vos fans.

C'est éduquer et informer. Partager les épreuves, les tribulations et les victoires réelles au jour le jour.

Choisissez une entreprise ou une personne par semaine et mettez en avant son histoire. Créez un graphique avec un outil comme Adobe Spark et incluez une citation ou un cri.

Et ne le rendez pas difficile. Aucune de ces idées n'a besoin d'être compliquée pour être efficace.

7. Soyez reconnaissant, soyez gentil

Le marketing Facebook n'est pas votre façon de spammer le fil d'actualité et de pousser les ventes.

Il s'agit de partager, de promouvoir et d'interagir avec un état d' esprit bénéfique .

La formule simple est celle-ci :

Vous apportez de la valeur, devenez une ressource et vos fans sont attentifs.

Cela signifie que vous prenez du recul . Plutôt que d'écrire pour votre bénéfice, vous écrivez pour vos fans.

Voyez votre entreprise à travers leurs yeux.

• De quoi aimeraient-ils entendre parler ?
• Qu'aimeraient-ils savoir ?
• Comment pouvez-vous les remercier d'être un supporter?

Rappelles toi:

Le marketing Facebook ressemble beaucoup aux rencontres. Rappelez-vous ce premier rendez-vous? À quel point étiez-vous nerveux ?

Vous pensez que vous auriez demandé un baiser avant même d'avoir fini de dîner ?

Bien sûr que non (ou du moins vous ne devriez pas).

Le point est…

… Nous aimons tous être courtisés.

Montrez à vos fans que vous êtes attaché à la relation. Essayez de vous connecter sur le plan émotionnel.

Comment l'utiliser dans votre entreprise

Si vous êtes une entreprise locale, appelez les efforts de ceux de votre région.

Renforcez vos fans grâce à la gentillesse des autres. Donnez-leur la motivation de devenir des influenceurs dans leurs propres cercles.

Mettez en avant les petits gars, les héros, les inspirations locales.

Si votre entreprise est nationale, parlez de votre maman le jour de la fête des mères ou dites merci à la personne qui vous a envoyé une lettre hier.

C'est peut-être un monde numérique, mais nous voulons toujours une interaction humaine .

Et tout le monde veut être reconnu, aussi petit soit-il.

8. Adoptez la transparence

Une stratégie Facebook puissante comprend un engagement envers la transparence.

Quelqu'un a-t-il posté un commentaire négatif sur votre page ? Traitez-les avec respect en répondant immédiatement.

Ne vous déchaînez pas et n'essayez pas de le dissimuler – offrez une vraie solution. Laissez les autres clients voir comment vous réagissez aux avis négatifs.

Et quand quelqu'un dans votre entreprise fait une erreur, reconnaissez-le et excusez- vous.

Publiez à ce sujet au lieu de laisser la mauvaise publicité créer sa propre histoire. Votre entreprise en bénéficiera à long terme.

Comment l'utiliser dans votre entreprise

En août 2015, Bic pensait que ce serait une bonne idée de célébrer la Journée nationale de la femme avec une citation offensante.

Leur page Bic Afrique du Sud a publié une invitation à leurs fans, demandant qu'ils "ressemblent à une fille, agissent comme une femme, pensent comme un homme et travaillent comme un patron".

Pire encore était leur explication. Ils ont prétendu que la citation avait été tirée d'un blog… qu'ils n'avaient pas cité.

Oh.

Ils ont décroché le poste, mais la reprise a été difficile.

Ne soyez pas cette marque. Reconnaissez vos erreurs, apprenez-en et avancez.

9. Faites rire (toujours !)

Les entreprises avec des pages Facebook qui restent légères dans leur approche ont tendance à mieux performer que leurs homologues étouffantes.

Bien sûr, cela ne fonctionnera pas toujours, c'est pourquoi c'est un principe et non une règle.

Mais considérez le fait que l'une des meilleures publicités Facebook de 2014, le défi du seau à glace pour la SLA, encourageait la recherche d'un remède contre une maladie cérébrale débilitante.

Et il l'a fait en demandant aux gens de jeter de l'eau sur leur tête.

Semble un peu fou. Et idiot. Mais des millions l'ont fait sans réserve.

Les plats à emporter et comment vous pouvez les utiliser immédiatement dans votre entreprise :

Arrêtez de vous prendre trop au sérieux.

10. Soyez clair

Très souvent, les gens sont prêts à franchir cette étape supplémentaire mais ont besoin d'un petit coup de pouce.

Dites à vos fans Facebook exactement ce que vous voulez qu'ils fassent.

Vous voulez qu'ils lisent votre message, visitent votre site, achètent votre produit ou partagent le message ? Soyez clair avec votre appel à l'action.

Vous pouvez également utiliser le bouton Facebook "Call to Action" pour diriger les fans vers un produit, un service , votre dernier webinaire ou même un livre.

Mais assurez-vous que vos fans connaissent la valeur du clic ou du partage.

Faites-leur savoir ce qu'ils verront de l'autre côté. par exemple l'accès à une remise.

Comment l'utiliser dans votre entreprise

Il y a 7 boutons "Appel à l'action". Chacun peut être utilisé pour diriger clairement votre public afin qu'il n'y ait pas de confusion.

Consultez notre défi Facebook de 30 jours et découvrez comment vous pouvez utiliser ces boutons pour générer plus de trafic et de ventes sur votre site Web.

La page Facebook de Peg Fitzpatrick est un excellent exemple de la meilleure façon de combiner votre photo de couverture avec votre CTA,

11. Coup de pied au cul

Soyez la meilleure entreprise dans votre créneau. Concours de bienvenue ; cela vous pousse à faire mieux.

Expérimentez avec vos stratégies Facebook ; souvent le meilleur engagement se produit de cette façon.

Et assurez-vous que vos efforts se démarquent de la foule. Utilisez des images, des vidéos et du contenu pour positionner votre marque.

Comment l'utiliser dans votre entreprise

Ne vous contentez pas de diffuser du contenu. Laissez le contexte donner son envol à votre stratégie.

Free Solo peut partager le contenu d'autres personnes, mais ils connaissent leur public. Tout ce qui est partagé sur cette page a un ton et une voix uniques.

Laissez votre contenu faire de même… donnez vie à cet article ennuyeux et apparemment simple.

Maintenant, je dois révéler qu'il s'agit d'une page gérée par notre PDG, Josh Parkinson. C'est sa "page de passion" et quelque chose que nous avons tous créé ici chez Post Planner.

Mais cela mis à part, mon propos est toujours le même.

Faites entendre votre voix d'enfer… haut et fort sur votre page.

Dernières pensées

Facebook peut être une mine d'or incroyable et une grande source de nouvelles perspectives .

Tout ce dont vous avez besoin est de mettre vos principes au cœur de votre stratégie.

Alors faites-le!

Soyez incroyable dans le marketing Facebook. Connectez votre public aux principes qui font avancer votre marque.